Постановление Администрации Уссурийского городского округа Приморского края от 13 марта 2019 г. N 541-НПА "О внесении изменений в постановление администрации Уссурийского городского округа от 04 июня 2012 года N 1671-НПА "Об утверждении методики проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг на территории Уссурийского городского округа"

В соответствии с постановлением администрации Уссурийского городского округа от 19 октября 2018 года N 2458 "О ликвидации муниципального бюджетного учреждения Уссурийского городского округа "Многофункциональный центр предоставления муниципальных и государственных услуг" и о создании ликвидационной комиссии, утверждении Порядка работы ликвидационной комиссии по ликвидации муниципального бюджетного учреждения Уссурийского городского округа "Многофункциональный центр предоставления муниципальных и государственных услуг", со статьями 30.1, 31, 56 Устава Уссурийского городского округа, с целью проведения эффективного мониторинга качества предоставления муниципальных услуг

постановляет:

1. Внести в постановление администрации Уссурийского городского округа от 04 июня 2012 года N 1671-НПА "Об утверждении методики проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг на территории Уссурийского городского округа" (далее - постановление) следующие изменения:

в методике проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг на территории Уссурийского городского округа утвержденной постановлением:

а) пункт 1 раздела I. "Общие положения" дополнить словами ", муниципальными учреждениями и предприятиями.";

б) абзац пятый пункта 5 раздела I. "Общие положения" изложить в следующей редакции:

"Исполнительный орган - отраслевые (функциональные) и территориальные органы администрации Уссурийского городского округа, муниципальные учреждения и предприятия Уссурийского городского округа предоставляющие муниципальные услуги.";

в) абзац восьмой пункта 5 раздела I. "Общие положения" исключить;

г) абзац одиннадцатый пункта 5 раздела I. "Общие положения" изложить в следующей редакции:

"Принцип "одного окна" предусматривает предоставление государственной или муниципальной услуги после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом. При этом взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг без участия заявителя.";

д) в подпункте "в" пункта 7 раздела I. "Общие положения" слова "муниципальное казенное учреждение "Центр охраны окружающей среды" заменить словами "муниципальное казенное учреждение "Управление благоустройства";

е) пункт 8 раздела I. "Общие положения" исключить;

ж) пункт 9 раздела I. "Общие положения" изложить в следующей редакции:

"9. Результаты мониторинга качества предоставления муниципальных услуг могут быть использованы для оценки деятельности органа местного самоуправления, муниципальных учреждений и предприятий, выявления и применения опыта лучших практик предоставления муниципальных услуг, а также совершенствования административных процедур и сокращения сроков предоставления муниципальных услуг.";

з) в подпункте "в" пункта 11 раздела II. "Цели и задачи мониторинга" слова "временных, финансовых затрат" заменить словами "временных затрат";

и) в подпункте "а" пункта 13 раздела II. "Цели и задачи мониторинга" слова "и финансовых" исключить;

к) в подпункте "б" пункта 21 раздела V. "Методы проведения мониторинга" слова "многофункциональным центром" исключить;

л) пункты 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31 раздела V. "Методы проведения мониторинга" исключить;

м) пункт 35 раздела VI. "Порядок проведения мониторинга" изложить в следующей редакции:

"35. Параметры, анализируемые через внешнее обследование:

а) обращения заявителя в орган, предоставляющий услугу, а также обращения в организации, обусловленные требованиями указанных органов, необходимые для получения конечного результата муниципальной услуги (их нормативно установленные и фактические, состав и количество);

б) финансовые затраты заявителя при получении им муниципальной услуги (нормативно установленные);

в) наличие исчерпывающей информации по оказанию муниципальной услуги в местах приема заявителей;

г) наличие исчерпывающей информации по оказанию муниципальной услуги в сети Интернет;

д) возможность получения заявителем муниципальной услуги в электронном виде;

е) возможность получения заявителем муниципальной услуги по принципу "одного окна";

ж) наличие жалоб и судебных исков в отношении должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу на ненадлежащее оказание муниципальных услуг;

з) проблемы, возникающие у заявителей при получении муниципальной услуги;

и) удовлетворенность получателей оказанием муниципальной услуги, ее качеством и доступностью (в целом и по исследуемым параметрам);

к) ожидания заявителя в отношении улучшения качества предоставления исследуемой муниципальной услуги.";

н) абзац второй пункта 45 раздела IX. "Результаты мониторинга" изложить в следующей редакции:

"проводит анализ работы посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru)";

о) подпункт "ж" пункта 46 раздела IX. "Результаты мониторинга" изложить в следующей редакции:

"ж) способы обращения заявителей за муниципальными услугами (обращение в исполнительный орган администрации Уссурийского городского округа, муниципальное учреждение и предприятие, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, обращение в электронном виде и т.д.);".

2. Управлению информатизации и организации предоставления муниципальных услуг администрации Уссурийского городского округа (Панченко) разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации Уссурийского городского округа.

3.Отделу пресс-службы администрации Уссурийского городского округа (Тесленко) опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации.

Глава администрации Уссурийского городского округа

Е.Е. Корж