Приложение N 2. Критерии оценки участников конкурса на лучшее предприятие современного сервиса в сфере розничной торговли, общественного питания и бытового обслуживания населения города Якутска

Приложение N 2
к Положению о конкурсе на лучшее предприятие
современного сервиса в сфере розничной
торговли, общественного питания

ГАРАНТ:

По-видимому, в названии настоящего приложения допущена опечатка. Вместо "города Белгорода" имеется в виду "города Якутска"

Критерии оценки участников конкурса на лучшее предприятие современного сервиса в сфере розничной торговли, общественного питания и бытового обслуживания населения города Белгорода
(полное наименование организации (предприятия))
N п/п	Наименование показателей	Краткое описание	Оценка, балл
1.	Развитие услуг торговли, общественного питания:
1.1.	Внедрение прогрессивных форм и методов обслуживания	Баллы - от 0 до 3	X
1.2.	Виды дополнительных услуг	Баллы - 0 или 3	X
1.3.	Использование современных средств рекламы	Баллы - от 0 до 3	X
2.	Создание привлекательного облика предприятия и прилегающей к нему территории:
2.1.	Наличие паспорта благоустройства	Баллы - от 0 или 3	X
2.2.	Санитарное состояние прилегающей территории	Баллы - от 0 до 3	X
2.3.	Благоустройство и озеленение прилегающей территории	Баллы - от 0 до 3	X
2.4.	Оформление фасада здания, наличие световой рекламы	Баллы - от 0 до 3	X
2.5.	Оформление интерьера, соответствие общей концепции, стилевое единство, оригинальность декоративных элементов	Баллы - от 0 до 3	X
3.	Создание максимальных удобств для потребителей:
3.1.	Наличие на предприятии необходимой достоверной информации о перечне услуг, правилах их оказания и исполнителе услуг	Баллы - от 0 до 3	X
3.2.	Соблюдение требований по оформлению меню, соответствие ассортимента заданному типу предприятия	Баллы - от 0 до 3	X
3.3.	Уровень комфорта и удобств для потребителей (освещение, уровень шума, наличие кондиционеров и др.)	Баллы - от 0 до 3	X
3.4.	Наличие информационных указателей, баннеров для быстрого и удобного доступа к товарам (отделам) (для предприятий торговли)	Баллы - от 0 или 3	X
3.5.	Создание условий для маломобильных групп населения (пандус, кнопка вызова и др.)	Баллы - 0 или 3	X
3.6.	Наличие автопарковки, создание зон отдыха для потребителей и пр.	Баллы - от 0 до 3	X
4.	Техническая оснащенность:
4.1.	Материальная база, оснащение предприятия современным оборудованием	Баллы - от 0 до 3	X
4.2.	Состав помещений, соответствие мощности предприятия набору и площадям помещений	Баллы - от 0 до 3	X
4.3.	Автоматизация процессов производства, реализации продукции, обслуживания потребителей и обработки необходимой информации	Баллы - от 0 до 3	X
5.	Соблюдение правил торговли, оказания услуг общественного питания, Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей":
5.1.	Отсутствие на предприятии зарегистрированных фактов нарушений требований федерального законодательства при проведении мероприятия по контролю службами государственного надзора за предшествующий год	Баллы: наличие нарушений - 0; отсутствие нарушений - 3	X
5.2.	Отсутствие обоснованных жалоб со стороны потребителей за предшествующий год в органы местного самоуправления	Баллы: наличие обоснованных жалоб - 0; отсутствие жалоб - 3	X
5.3.	Отсутствие обоснованных жалоб на культуру и качество обслуживания в книге отзывов и предложений предприятия	Баллы: наличие жалоб - 0; отсутствие жалоб - 3	X
6.	Профессиональная подготовка кадров:
6.1.	Наличие профессиональной подготовки и уровень квалификации персонала предприятия	Баллы: имеется - 3; отсутствует - 0	X
6.2.	Действующая на предприятии система развития персонала	Баллы: имеется - 3; отсутствует - 0	X
7.	Охрана труда и социальная защищенность работников:
7.1.	Мероприятия по охране труда работников предприятия, затраты за предшествующий год на 1 работающего, тыс. рублей<*>	Баллы - 0 или 3	X
7.2.	Выплаты социального характера работникам за счет организации на 1 работающего, тыс. рублей<*>	Баллы - 0 или 3	X
8.	Предоставление льгот, скидок:
8.1.	Пенсионерам, ветеранам, инвалидам, студентам и школьникам	Баллы - 0 или 3	X
8.2.	Наличие дисконтных карт	Баллы - 0 или 3	X
9.	Активная общественная позиция организации (предприятия) и вклад в социальную и экономическую жизнь города:
9.1.	Участие в общегородских, районных мероприятиях, конкурсах и др.	Баллы - 0 или 3	X
9.2.	Участие в выполнении социально-экономических программ города	Баллы - 0 или 3	X
9.3.	Благотворительная, спонсорская деятельность	Баллы - 0 или 3	X
Итого:		X
<*> Данные подтверждаются справкой за подписью руководителя и главного бухгалтера.