Приказ Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) от 28 октября 2013 г. N 993-ОД "О внесении изменений в приказ от 05 июня 2012 года N 525-ОД "Об утверждении административного регламента Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) по предоставлению государственной услуги "Назначение и выплата ежемесячной денежной выплаты ветеранам тыла, ветеранам труда и жертвам политических репрессий" (утратил силу)

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия)
от 28 октября 2013 г. N 993-ОД
"О внесении изменений в приказ от 05 июня 2012 года N 525-ОД "Об утверждении административного регламента Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) по предоставлению государственной услуги "Назначение и выплата ежемесячной денежной выплаты ветеранам тыла, ветеранам труда и жертвам политических репрессий"

Во исполнение гл. 6 и ст. 7.2. Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", приказа Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) от 17.06.2013 N 564-ОД "О мерах по реализации Указа Президента РФ от 07 мая 2012 года N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления" приказываю:

Внести следующие изменения в приказ от 05 июня 2012 года N 525-ОД "Об утверждении административного регламента Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) по предоставлению государственной услуги "Назначение и выплата ежемесячной денежной выплаты ветеранам тыла, ветеранам труда и жертвам политических репрессий":

1. Абзац 2 пункта 2.6 после слов "- направлено через Единый портал государственных и муниципальных услуг" дополнить словами "в том числе с использованием универсальной электронной карты.".

2. В пунктах 2.6.1, 2.6.2, 2.6.3 подпункт "а)" изложить в следующей редакции:

а) паспорт.

3. Абзац 7 пункта 2.6.3 исключить.

4. Слова в пункте 2.10 "Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не должен превышать 30 минут. Максимальный срок ожидания в очереди для получения результата государственной услуги не должен превышать 30 минут." заменить на "Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не должен превышать 15 минут. Максимальный срок ожидания в очереди для получения результата государственной услуги не должен превышать 15 минут.".

5. Пп. 5 пункта 3.1.1. изложить в следующей редакции: "Специалист, ответственный за прием заявления, направляет запрос поставщикам данных по каналам межведомственного взаимодействия. Поставщик данных - специалист, ответственный за направление ответа на запрос, направляет ответ потребителю данных - территориальным органам Министерства. Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос - не более 5 рабочих дней.".

6. В приложении N 3 слова "специалист, ответственный за прием заявления" изложить в следующей редакции "специалист Минтруда (МФЦ), ответственный за прием заявления."

7. Приложения N 6, 7, 8 исключить.

8. Управлению государственной службы, кадровой и административной работы (Тытыгынаева Л.Ф.) разместить приказ на официальном сайте министерства.

9. Территориальным органам руководствоваться настоящим приказом при оказании государственной услуги.

10. Контроль исполнения настоящего приказа оставляю за собой.

Министр

Н.Н. Дегтярев

Административный регламент
Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) по предоставлению государственной услуги "Назначение и выплата ежемесячной денежной выплаты ветеранам тыла, ветеранам труда и жертвам политических репрессий"
(утв. приказом Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) от 28 октября 2013 г. N 993-ОД)

I. Общие положения

1.1. Административный регламент (далее - Регламент) Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) (далее - Министерство) по предоставлению государственной услуги "Назначение и выплата ежемесячной денежной выплаты ветеранам тыла, ветеранам труда и жертвам политических репрессий" (далее - государственная услуга) регулирует правоотношения, возникающие между структурными подразделениями Министерства, определяет сроки и последовательность административных процедур и действий при предоставлении государственной услуги.

Регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги "Назначение и выплата ежемесячной денежной выплаты ветеранам тыла, ветеранам труда и жертвам политических репрессий" и создания комфортных условий для Заявителей.

1.2. Государственная услуга состоит из подуслуг:

- назначение и выплата ежемесячной денежной выплаты ветеранам тыла;

- назначение и выплата ежемесячной денежной выплаты ветеранам труда;

- назначение и выплата ежемесячной денежной выплаты жертвам политических репрессий.

1.3. Заявителями на предоставление государственной услуги являются:

1.3.1. граждане, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР; лица, награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны (далее - ветераны тыла);

1.3.2. ветераны труда и ветераны труда Республики Саха (Якутия) (далее - ветераны труда);

1.3.3. реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий (далее жертвы политических репрессий).

1.4. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

1.4.1. Местонахождение Министерства:

Каб. 26, ул. Петра Алексеева, 6/1, г. Якутск, Республика Саха (Якутия), 677000, телефон: 42-40-34.

1.4.2. График работы Министерства и территориальных органов:

Часы работы: с 9.00 до 18.00 часов, обед с 13.00 до 14.00 часов с понедельника по пятницу.

1.4.3. График приема Заявителей:

Министерство и территориальные органы осуществляют прием Заявителей с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов, обед с 13.00 до 14.00 часов.

Клиентская служба ГКУ РС (Я) "Управление социальной защиты населения и труда г. Якутска при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)" осуществляет прием Заявителей с понедельника по пятницу с 9 до 17 часов, обед с 13.00 до 14.00 часов.

График приема Заявителей утверждается приказом территориального органа.

График приема Заявителей может изменяться с учетом интересов Заявителей и климатических условий Республики Саха (Якутия).

1.4.4. Информация о государственной услуге размещается на Едином портале государственных и муниципальных услуг (14.gosuslugi.ru), Портале государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) (e-yakutia.ru), Реестре государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) (pgusakha.ru), официальном сайте Министерства (sakha.gov.ru/mintrud), в средствах массовой информации и информационных стендах, размещаемых в Министерстве, Государственном автономном учреждении "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Саха (Якутия)" (далее - МФЦ).

1.4.5. На Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) размещаются следующие сведения о государственной услуге:

- Наименование услуги.

- Наименование исполнительного органа государственной власти Республики Саха (Якутия), предоставляющих услугу.

- Наименования учреждений (организаций), участвующих в предоставлении услуги.

- Перечень и тексты нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги.

- Способы предоставления услуги.

- Описание результата предоставления услуги.

- Категория заявителей, которым предоставляется услуга.

- Сведения о местах, в которых можно получить информацию о правилах предоставления услуги, в том числе телефоны центра телефонного обслуживания граждан и организаций.

- Срок предоставления услуги (в том числе с учетом необходимости обращения в органы, учреждения и организации, участвующие в предоставлении услуги) и срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления услуги.

- Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано.

- Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично.

- Документы, подлежащие обязательному представлению заявителем для получения услуги, способы получения этих документов заявителем и порядок их представления с указанием услуг, в результате предоставления которых могут быть получены такие документы.

- Формы заявлений о предоставлении услуг и иных документов, заполнение которых заявителем необходимо для обращения за получением услуги в электронной форме.

- Показатели доступности и качества услуги.

- Информация о внутриведомственных и межведомственных административных процедурах, подлежащих выполнению органом, предоставляющим услугу, в том числе информация о промежуточных и окончательных сроках таких административных процедур.

- Сведения о допустимости (возможности) и порядке досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, учреждения (организации), предоставляющего услугу.

1.4.6. На официальном сайте Министерства размещаются следующие сведения о государственной услуге:

- почтовый адрес; адрес электронной почты; номера телефонов справочной службы; электронный адрес официального сайта; график (режим) работы; график приема заявителей; сведения о структурном подразделении, в компетенцию которого входит предоставление государственной услуги, его руководителе согласно приложению N 1 Регламента;

- сведения о телефонных номерах справочной службы для получения информации о предоставляемой государственной услуге.

- нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги;

- график (режим) работы Министерства, территориальных органов;

- график приема заявителей;

- форма заявления о предоставлении государственной услуги и образец ее заполнения;

- порядок и способы подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

- порядок записи на личный прием к должностным лицам;

- порядок получения консультаций;

- порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

1.4.7. На информационных стендах, размещаемых в местах расположения Министерства, территориальных органов размещается следующая информация:

- почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов справочной службы, график (режим) работы, график приема заявителей, сведения о руководителе, номер его кабинета согласно приложению N 1 Регламента;

- адрес официального сайта Министерства, территориальных органов;

- порядок предварительной записи на подачу заявления о предоставлении государственной услуги, включая номера телефонов для предварительной записи;

- текст настоящего Регламента;

- блок-схема настоящего Регламента (блок-схема приведена в приложении N 3 Регламента);

- время ожидания в очереди на прием документов и получения результата государственной услуги в соответствии с требованиями настоящего Регламента;

- сроки предоставления государственной услуги;

- формы заявления о предоставлении государственной услуги и образцы его заполнения;

- порядок и способы подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

- порядок и способы получения разъяснений по порядку предоставления государственной услуги;

- порядок информирования о ходе рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги и о результатах предоставления государственной услуги;

- порядок записи на личный прием к должностным лицам;

- порядок получения книги отзывов и предложений по вопросам организации приема заявителей;

- порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

Информационные стенды должны быть освещены, хорошо просматриваемыми. Оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные материалы по вопросам предоставления государственной услуги.

Информационные стенды содержат актуальную информацию, необходимую для получения государственной услуги. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений.

1.4.8. Опубликование (размещение, распространение) информации о порядке предоставления государственной услуги в средствах массовой информации осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации, Федеральным законом от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими вопросы размещения информации в средствах массовой информации.

1.4.9. Физические лица имеют право обращаться за консультацией в территориальный орган по телефону и (или) при личном приеме, направлением письменных обращений в адрес Министерства и территориальный орган.

Устное консультирование производится территориальными органами, указанными в приложении N 1 Регламента.

Консультация о государственной услуге осуществляется специалистом, в чьи должностные обязанности входит осуществление консультации (далее - консультант).

Консультант обязан осуществлять консультирование по следующему перечню информации:

- перечню документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

- правам заявителей и обязанностям территориального органа при предоставлении государственной услуги;

- порядку и способам получения Заявителем информации по вопросам предоставления государственной услуги;

- времени ожидания в очереди на прием документов и получения результата государственной услуги;

- срокам предоставления государственной услуги в целом, так и отдельных административных процедур;

- порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги, включая информацию о номерах телефонов уполномоченных должностных лиц.

Информация о фамилии, имени, отчестве и должности консультанта должна быть размещена на личной информационной табличке (бэйдже) и на рабочем месте.

Консультант предоставляет помощь заявителям при заполнении формы заявлений о предоставлении государственной услуги.

В ответе по телефону специалист сообщает свою фамилию, имя, отчество, должность, консультирует по интересующим его вопросам или сообщает номер телефона специалиста, по которому Заявитель может получить интересующую информацию о порядке получения государственной услуги.

На телефонный звонок и устные обращения консультант подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся лиц по интересующим их вопросам, должен обращаться к ним на "Вы", проявлять спокойствие и выдержку, давать разъяснения в понятной форме, исключая возможность ошибочного или двоякого их понимания.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

1.4.10. Заявитель имеет право получить сведения о ходе рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги по телефону или через Личный кабинет Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги по телефону Заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, проставленные в полученной при подаче документов копии запроса.

Заявитель может ознакомиться с ходом предоставления государственной услуги в Личном кабинете Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) государственной услуги находится рассмотрение представленного заявления.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги: "Назначение и выплата ежемесячной денежной выплаты ветеранам тыла, ветеранам труда и жертвам политических репрессий".

2.2. Государственная услуга предоставляется Министерством труда и социального развития Республики Саха (Якутия).

Непосредственными исполнителями являются Управления Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) в улусах, районах и городе Якутске (далее - территориальные органы).

Территориальный орган при предоставлении государственной услуги, не имеет права требовать от Заявителей совершения действий, в том числе согласований, связанных с обращением в иные государственные органы и организации.

2.3. Результатами предоставления государственной услуги являются:

- назначение и выплата заявителю ежемесячной денежной выплаты;

- отказ в назначении ежемесячной денежной выплаты.

2.4. Срок предоставления государственной услуги не должен превышать 30 календарных дней со дня подачи Заявителем заявления и необходимых документов.

2.5. Предоставление государственной услуги регулируется следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 N 6-ФКЗ и от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) (Официальный текст Конституции РФ с внесенными в нее поправками от 30.12.2008 опубликован в изданиях "Российская газета", N 7, 21.01.2009, "Собрание законодательства РФ", 26.01.2009, N 4, ст. 445, "Парламентская газета", N 4, 23-29.01.2009);

- Гражданским Кодексом Российской Федерации (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 05.12.1994, N 32, ст. 3301, "Российская газета", N 238-239, 08.12.1994);

- Федеральным законом от 06 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи" (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Парламентская газета", N 17, 08-14.04.2011, "Российская газета", N 75, 08.04.2011, "Собрание законодательства РФ", 11.04.2011, N 15, ст. 2036);

- Федеральным законом от 27.07.2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (опубликован в "Собрании законодательства Российской Федерации", 02.08.2010, N 31, ст. 4179);

- Федеральным законом от 09 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (опубликован в "Собрании законодательства Российской Федерации", N 7, 16.02.2009, ст. 776);

- Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (опубликован в "Собрании законодательства Российской Федерации", 31.07.2006, N 31, ст. 3448);

- Федеральным законом от 12.01.1995 г. N 5-ФЗ "О ветеранах" (опубликован в "Собрание законодательства РФ", 16.01.1995, N 3, ст. 168, "Российская газета", N 19, 25.01.1995 с изменениями и дополнениями);

- Законом Российской Федерации от 18.10.1991 г. N 1761-1 "О реабилитации жертв политических репрессий" (опубликован в издании "Ведомостях СНД и ВС РСФСР", 31.10.1991, N 44, ст. 1428);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 24.10.2011 N 861 (ред. от 28.11.2011) "О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)" (опубликовано в "Собрании законодательства Российской Федерации, 31.10.2011, N 44, ст. 6274, "Российской газете", N 246, 02.11.2011);

- Конституцией (основным законом) Республики Саха (Якутия) (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Сборник законов Республики Саха (Якутия) за 1992 год", ст. 90, "Якутские ведомости", N 7, 26.04.1992. Текст документа от 17.10.2002 опубликован в изданиях "Якутия", N 210, 12.11.2002, "Сокуоннар. Уураахтар. Дьаhаллар.", N 27, 12.11.2002, "Ил Тумэн", N 47, 15.11.2002)

- Законом Республики Саха (Якутия) от 09.12.2004 189-З N 385-III "О социальной поддержке жертв политических репрессий в Республике Саха (Якутия)" (Первоначальный текст документа опубликован в издании "Якутия", N 242, 28.12.2004);

- постановлением Правительства Республики Саха (Якутия) от 08 июля 2011 года N 297 "Об утверждении Положения о Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия) и его коллегии" (опубликовано в "Якутских ведомостях", N 45 (1039) от 13.07.2011);

- постановлением Правительства Республики Саха (Якутия) от 21 декабря 2004 года N 639 "Об утверждении правил предоставления ежемесячных денежных выплат в соответствии с Законами Республики Саха (Якутия) "О социальной поддержке ветеранов тыла и труда в Республике Саха (Якутия)" и "О социальной поддержке жертв политических репрессий в Республике Саха (Якутия)" (документ опубликован не был);

- настоящим Регламентом.

2.6. Основанием для получения государственной услуги является обращение Заявителя в территориальный орган с заявлением согласно приложению N 2 Регламента.

Заявление о предоставлении государственной услуги может быть представлено Заявителем одним из следующих способов:

- письменно при личном обращении;

- направлено по почте;

- направлено через Единый портал государственных и муниципальных услуг, в том числе с использованием универсальной электронной карты.

2.6.1. К заявлению на назначение ежемесячной денежной выплаты ветеранам тыла Заявитель предъявляет оригиналы и копии следующих документов:

а) паспорт;

б) удостоверение ветерана Великой Отечественной войны;

в) копия пенсионного удостоверения;

г) доверенность законного представителя, нотариально заверенная (при наличии доверенного лица).

2.6.2. К заявлению на назначение ежемесячной денежной выплаты ветеранам труда прилагаются документы:

а) паспорт:

б) льготные удостоверения:

1) удостоверение ветерана труда;

2) удостоверение ветерана труда Республики Саха (Якутия);

в) пенсионное удостоверение (при наличии);

г) доверенность законного представителя, нотариально заверенная (при наличии доверенного лица).

2.6.3. К заявлению на назначение ежемесячной денежной выплаты жертвам политических репрессий прилагаются документы:

а) паспорт;

б) свидетельство о праве льготы;

в) доверенность законного представителя, нотариально заверенная (при наличии доверенного лица).

В случаях, когда к заявлению приложены не все необходимые для назначения ежемесячной денежной выплаты документы, Заявителю дается разъяснение, какие документы он должен представить дополнительно. Если они будут представлены не позднее трех месяцев со дня получения соответствующего разъяснения, днем обращения считается день подачи заявления или дата, указанная на почтовом штемпеле организации федеральной почтовой связи по месту отправления данного заявления.

При подаче документов по почте Заявитель к заявлению прилагает нотариально заверенные копии документов, указанных в подпунктах а)-г) пункта 2.6.1, подпунктах а)-г) пункта 2.6.2., подпунктах а)-в) пункта 2.6.3 Регламента.

При подаче документов через Единый портал государственных и муниципальных услуг Заявитель к заявлению прилагает сканированные копии документов, указанных в подпунктах а)-г) пункта 2.6.1, подпунктах а)-д) пункта 2.6.2., подпунктах а)-г) пункта 2.6.3 Регламента.

Заявление при этом может быть подписано электронной подписью, выданной Удостоверяющим центром, входящим в состав доверенных удостоверяющих центров.

Территориальный орган не вправе требовать от заявителя предоставление документов и информации или осуществление действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

Территориальный орган не вправе требовать от заявителя представление документов и информации, которые находятся в распоряжении иных государственных органов, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Саха (Якутия).

2.7. Основаниями для отказа в приеме заявления и документов являются:

- отсутствие документов, указанных в подпунктах а), б) пункта 2.6.1, в подпунктах а), б) пункта 2.6.2, в подпунктах а), б) пункта 2.6.3 Регламента.

- документы, представлены лицом, не имеющим полномочия на подачу заявления;

- наличие серьезных повреждений в прилагаемых документах, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;

- наличие в документах подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;

- документы исполнены карандашом;

- тексты документов не поддаются прочтению.

Отказ в приеме заявления и документов оформляется в виде уведомления об отказе в приеме заявления и документов. Форма уведомления об отказе в приеме заявления и документов приведена в приложении N 4 к Регламенту.

2.8. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги Заявителю является отсутствие у Заявителя прав в получении государственной услуги.

Отказ в предоставлении государственной услуги оформляется в виде уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги. Форма уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги приведена в приложении N 5 к Регламенту.

2.9. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не должен превышать 15 минут.

Максимальный срок ожидания в очереди для получения результата государственной услуги не должен превышать 15 минут.

2.11. Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги зависит от способов подачи заявления Заявителем и составляет:

- при подаче заявления при личном обращении - 20 минут;

- при подаче заявление через почту - 1 рабочий день;

- при подаче заявления через Единый портал государственных и муниципальных услуг - 1 рабочий день.

2.12. Процедура регистрации заявления Заявителя состоит из следующих административных действий:

- регистрация заявления Заявителя в системе делопроизводства;

- первичная проверка заявления и приложенных документов с целью выявления оснований для отказа в приеме заявлений и документов.

- принятие решения о приеме заявления и документов или об отказе в приеме заявления и документов;

- выдача Заявителю расписки о получении заявления и документов, в случае принятия решения о приеме заявления и документов;

- выдача Заявителю уведомления об отказе в приеме заявления и документов, в случае принятия решения об отказе в приеме заявления и документов.

- внесение сведений о приеме заявления и документов или об отказе в приеме заявления и документов в системе делопроизводства.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга.

Места ожидания приема, места сдачи документов заявителями, места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов оборудуются стульями (креслами) и столами и обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями.

В помещениях территориального органа, предназначенных для работы с заявителями, размещаются информационные стенды, обеспечивающие получение заявителями информации о предоставлении государственной услуги.

В помещениях приема заявления размещаются стенды по антикоррупционной тематике.

В помещениях приема заявления должна находиться книга жалоб, в которой заявителями и иными заинтересованными лицами фиксируются имеющиеся жалобы, предложения и замечания по вопросам организации приема заявителей.

2.14. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги.

К показателям, характеризующим качество и доступность государственной услуги относятся:

время ожидания в очереди при подаче заявления;

сроки предоставления государственной услуги;

доступность для заявителей государственной услуги в электронном виде;

количество обоснованных жалоб граждан и организаций по вопросам качества и доступности предоставления государственной услуги;

удовлетворенность граждан и организаций качеством и доступностью государственной услуги;

полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления государственной услуги.

Доступность государственной услуги в электронном виде определяется как возможность подачи заявления о предоставлении государственной услуги, представленных с использованием сетей связи общего пользования в форме электронных документов.

К показателям доступности государственной услуги относится получение ее в МФЦ. Порядок предоставления государственной услуги в МФЦ определяется Соглашением о взаимодействии между государственным автономным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Саха (Якутия)" и Министерством труда и социального развития Республики Саха (Якутия) по предоставлению государственных услуг на базе МФЦ.

Соблюдение сроков предоставления государственной услуги определяется как отношение количества заявлений о предоставлении государственной услуги, исполненных с нарушением сроков, к общему количеству рассмотренных заявлений за отчетный период.

Жалобы граждан по вопросам предоставления государственной услуги определяется как количество обоснованных жалоб граждан на качество и доступность государственной услуги, поступивших в территориальный орган за отчетный период.

Уровень удовлетворенности получателей качеством и доступностью услуг (процентов), полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления государственной услуги определяется в рамках социологического опроса населения.

2.15. Требования при предоставлении государственной услуги через Единый портал государственных и муниципальных услуг.

Заявитель для получения государственной услуги должен в установленном порядке авторизоваться через Личный кабинет.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур

3.1. Услуга "Назначение и выплата ежемесячной денежной выплаты ветеранам тыла, ветеранам труда и жертвам политических репрессий" состоит из следующих административных процедур:

- прием заявления и документов;

- рассмотрение вопроса о предоставлении государственной услуги;

- принятие решения о предоставлении государственной услуги

- выплата ежемесячной денежной выплаты.

3.2. Административная процедура "Прием заявления и документов" состоит из следующих административных действий:

- прием заявления от Заявителя;

- оценка заявления и документов на соответствие установленным критериям;

- принятие решения о приеме заявления и документов;

- оценка документов на наличие межведомственного взаимодействия;

- направление запроса поставщикам данных.

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

3.2.2. Административное действие "Прием заявления и документов от Заявителя".

Основанием для начала исполнения государственной услуги является Заявителя в территориальный орган с заявлением о предоставлении государственной услуги с приложением документов, указанных в 2.6.1, 2.6.2, 2.6.3 Регламента.

Заявление подается Заявителем одним из следующих способов:

- при личном обращении в территориальный орган или МФЦ;

- при направлении заявления по почте;

- при направлении заявления через Единый портал государственных и муниципальных услуг.

1). Административное действие "Прием заявления о предоставлении государственной услуги и документов при личном обращении Заявителя".

Специалист территориального органа или МФЦ, ответственный за прием заявления, принимает от Заявителя заявление и регистрирует его в системе делопроизводства.

Срок выполнения административного действия составляет 20 минут.

2) Административное действие "Прием заявления о предоставлении государственной услуги и документов, поступивших по почте".

Специалист территориального органа или МФЦ, ответственный за прием заявления и документов, поступивших по почте, обязан приступить к регистрации таких документов в день их получения от организации почтовой связи. Если такие документы были получены от организации почтовой связи менее чем за тридцать минут до окончания рабочего дня, либо получены в выходной день, они регистрируются в течение следующего рабочего дня.

Специалист территориального органа или МФЦ, ответственный за прием заявления и документов, проверяет конверт на целостность, вскрывает его, регистрирует заявление Заявителя в системе делопроизводства.

Срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день.

3) Административное действие "Прием заявления о предоставления государственной услуги и документов при подаче заявления через Единый портал государственных и муниципальных услуг".

Специалист, ответственный за прием заявления, распечатывает поступившее через Единый портал государственных и муниципальных услуг заявление о предоставлении государственной услуги и документы, регистрирует заявление Заявителя в системе делопроизводства. Заявление при этом может быть подписано электронной подписью, выданной Удостоверяющим центром, входящим в состав доверенных удостоверяющих центров.

Срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день.

3.2.3. Административное действие "Оценка заявления и документов на соответствие установленным критериям".

Специалист территориального органа или МФЦ, ответственный за прием заявления, осуществляет первичную проверку заявления и документов с целью выявления оснований для предоставления государственной услуги.

Критерием принятия решения по результатам проверки являются основания, указанные в пункте 2.7. Регламента.

Срок выполнения административного действия составляет 20 минут.

3.2.4. Административное действие "Принятие решения о приеме заявления и документов".

По результатам проверки заявления и документов специалист территориального органа или МФЦ, ответственный за прием заявления, принимает одно из следующих решений:

- принять заявление о предоставлении государственной услуги и документы;

- отказать в приеме заявления о предоставлении государственной услуги и документов.

Срок выполнения административного действия составляет 1 минуту.

1) При принятии решения о приеме заявления и документов, специалист территориального органа или МФЦ, ответственный за прием заявления:

- возвращает Заявителю оригиналы документов, приложенных к заявлению. При возврате оригиналов документов, прилагаемых к заявлению, специалист, осуществляющий прием заявления, самостоятельно их копирует, на копиях проставляет отметку о соответствии их оригиналам, заверяя ее своей подписью с указанием фамилии и инициалов;

- заполняет и выдает Заявителю расписку-уведомление о приеме заявления и документов (приложение N 2).

В расписке, в том числе указываются:

- регистрационный номер заявления;

- перечень принятых документов для предоставления государственной услуги;

- дата приема заявления;

- фамилия и инициалы специалиста, принявшего заявление, а также его подпись;

- контактный телефон специалиста, у которого Заявитель может узнать о стадии рассмотрения заявления, а также о времени, оставшемся до принятия решения о предоставлении государственной услуги, либо указывается электронный адрес Единого портала государственных и муниципальных услуг, по которому можно узнать о стадиях рассмотрения заявления.

Срок выполнения административного действия составляет 20 минут.

2) При принятии решения об отказе в приеме документов специалист территориального органа или МФЦ, ответственный за прием документов, готовит уведомление об отказе в приеме заявления и документов (приложение N 4).

Специалист, ответственный за прием документов, выдает Заявителю уведомление об отказе в приеме заявления и документов лично в руки, направляет через почту или меняет статус заявления в Едином портале государственных и муниципальных услуг на "В приеме заявления отказано".

Срок выполнения административного действия составляет 30 минут.

Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - заполнение учетной карточки сведениями о приеме заявления и документов Заявителя или об отказе в приеме заявления и документов Заявителя в системе делопроизводства.

3.2.5. Административное действие "Оценка документов на наличие межведомственного взаимодействия".

Специалист, ответственный за прием документов, проверяет документы на наличие межведомственного взаимодействия.

3.2.6. Административное действие "Направление запроса поставщикам данных".

Специалист, ответственный за прием заявления, направляет запрос поставщикам данных по каналам межведомственного взаимодействия.

Поставщик данных - специалист, ответственный за направление ответа на запрос, направляет ответ потребителю данных - территориальным органам.

Срок подготовки и направления ответа на запрос - не более 5 рабочих дней.

Общий срок выполнения административной процедуры "Прием заявления и документов" при наличии полного комплекта документов не должен превышать 1 рабочего дня с момента подачи заявления.

3.3. Административная процедура "Рассмотрение вопроса о предоставлении государственной услуги".

Основанием для начала административной процедуры является прием заявления и документов Заявителя на получение государственной услуги.

Административная процедура "Рассмотрение вопроса о предоставлении государственной услуги" состоит из следующих действий:

- формирование личного дела Заявителя;

- поиск в автоматизированной системе "Адресная социальная помощь" (далее - АС "АСП") наличия сведений о Заявителе с целью выявления ранее поданных аналогичных заявлений и результатов принятия по ним;

- внесение необходимых сведений в АС "АСП" о Заявителе;

- определение наличия права Заявителя на получение государственной услуги;

- подготовка решения о предоставлении государственной услуги или уведомления об отказе предоставления государственной услуги.

3.3.1. Административное действие "Формирование личного дела Заявителя".

Специалист, осуществляющий назначение ежемесячной денежной выплаты, брошюрует заявление и документы Заявителя в личное дело.

3.3.2. Административное действие "Поиск в АС "АСП" наличия сведений о Заявителе с целью выявления ранее поданных аналогичных заявлений и результатов принятия по ним".

Специалист, осуществляющий назначение ежемесячной денежной выплаты, осуществляет поиск в АС "АСП" наличия сведений о Заявителе с целью выявления ранее поданных аналогичных заявлений и результатов рассмотрения по ним.

3.3.3. Административное действие "Внесение необходимых сведений в АС "АСП" о Заявителе".

Специалист, осуществляющий назначение ежемесячной денежной выплаты, вносит сведения в АС "АСП" по материалам личного дела Заявителя.

3.3.4. Административное действие "Определение наличия права Заявителя на получение государственной услуги".

Специалист, осуществляющий назначение ежемесячной денежной выплаты, определяет право и сроки выплаты ежемесячной денежной выплаты, сравнивает представленные документы с нормативной правовой базой, регулирующей процесс представления государственной услуги с целью выявления прав Заявителя на получение государственной услуги.

Специалист, осуществляющий назначение ежемесячной денежной выплаты, на основании представленных документов и сведений АС "АСП" делает вывод:

- Заявитель имеет право получить государственную услугу;

- Заявитель не имеет права получить государственную услугу.

Критерием для вывода (принятия решений) являются основания, указанные в пункте 2.8. Регламента.

Срок выполнения административных действий составляет 1 рабочий день.

3.3.5. Административное действие "Подготовка решения о предоставлении государственной услуги или уведомления об отказе предоставления государственной услуги".

При выводе "Заявитель имеет право получить государственную услугу" специалист, осуществляющий назначение социального пособия, готовит проект решения о предоставлении государственной услуги.

При выводе "Заявитель не имеет права получить государственную услугу" специалист, ответственный за прием документов, готовит проект уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

Форма уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги приведена в приложении N 5 Регламента.

Срок выполнения действия - 15 минут.

Общий срок выполнения административной процедуры "Рассмотрение вопроса о предоставлении государственной услуги" составляет 5 рабочих дней.

Способ фиксации результата административной процедуры формирование в АС "АСП" проекта решения о предоставлении государственной услуги либо проекта уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.4. Административная процедура "Принятие решения о предоставлении государственной услуги".

Основанием для начала предоставления государственной услуги является подготовка специалистом, осуществляющим назначение ежемесячной денежной выплаты, проекта решения о предоставлении государственной услуги или проекта уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

Административная процедура "Принятие решения о предоставлении государственной услуги" состоит из следующих административных действий:

- принятие решения о предоставлении государственной услуги или решения об отказе в предоставлении государственной услуги;

- направление Заявителю уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги согласно приложению N 5 Регламента.

3.4.1. Административное действие "Принятие решения о предоставлении государственной услуги или решения об отказе в предоставлении государственной услуги".

Специалист, осуществляющий назначение ежемесячной денежной выплаты, представляет руководителю (уполномоченному лицу) на подпись проект решения о предоставлении государственной услуги либо проект уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги и личное дело Заявителя.

Срок выполнения административного действия - 1 час с момента подготовки решения о предоставлении государственной услуги или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

Руководитель (уполномоченное лицо) знакомится с личным делом Заявителя, проверяет обоснованность выводов специалиста, осуществляющего назначение ежемесячной денежной выплаты, о предоставлении Заявителю государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги, визирует решение о предоставлении государственной услуги либо уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги, передает специалисту, осуществляющему назначение ежемесячной денежной выплаты, подписанное решение о предоставлении государственной услуги либо уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги и личное дело Заявителя.

Срок выполнения административного действия - 5 рабочих дней.

3.4.2. Административное действие "Направление Заявителю уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги".

Специалист, осуществляющий назначение ежемесячной денежной выплаты:

- проставляет номер и дату в решении о предоставлении государственной услуги либо в уведомлении об отказе в предоставлении государственной услуги.

- брошюрует уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги в личное дело Заявителя и сдает его в архив;

- направляет Заявителю уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги по почте, вручает лично либо через Единый портал государственных и муниципальных услуг, изменив статус на "Принято решение о предоставлении государственной услуги" или "Принято решение об отказе в предоставлении государственной услуги";

- брошюрует решение о предоставлении государственной услуги в личное дело Заявителя;

- передает личное дело Заявителя специалисту, ответственному за выплату социального пособия.

Срок выполнения административного действия - 1 рабочий день с момента получения подписанного руководителем решения о предоставлении государственной услуги или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

Общий срок выполнения административной процедуры "Принятие решения о предоставлении государственной услуги" не должен превышать 6 рабочих дней.

Способом фиксации совершения административной процедуры является внесение соответствующих сведений в карточку АС "АСП".

3.5. Административная процедура "Выплата ежемесячной денежной выплаты".

Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом, осуществляющим выплату ежемесячной денежной выплаты, личного дела Заявителя.

Административная процедура состоит из следующих действий:

- оформление платежных документов и осуществление выплаты ежемесячной денежной выплаты;

- внесение сведений о выплате ежемесячной денежной выплаты в карточку АС "АСП".

3.5.1. Административное действие "Оформление платежных документов и осуществление выплаты ежемесячной денежной выплаты".

Специалист, осуществляющий выплату, формирует выплатные заявку на перечисление ежемесячной денежной выплаты на оплату жилья и коммунальных услуг и направляет ее в ГКУ РС (Я) "Центр социальных выплат при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)" в срок до 28-го числа месяца, в котором выплата назначена.

Территориальные органы одновременно с направлением заявок формируют выплатные документы и направляют их в организации федеральной почтовой связи, кредитных организаций для зачисления на лицевые счета получателей

ГКУ РС (Я) "Центр социальных выплат при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)" в течение 3 рабочих дней перечисляет денежные средства на лицевые счета организаций федеральной почтовой связи, кредитных организаций для зачисления на лицевые счета получателей.

3.5.2. Административное действие "Внесение сведений о выплате ежемесячной денежной выплаты в карточку АС "АСП".

Способом фиксации совершения административного действия является внесение специалистом, осуществляющим выплату ежемесячной денежной выплаты, соответствующих сведений в АС "АСП".

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами исполнительного органа государственной власти Республики Саха (Якутия) положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами

4.1. Текущий контроль полноты и качества предоставления государственной услуги за соблюдением специалистами территориальных органов, участвующими в предоставлении государственной услуги, положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги (далее - текущий контроль), осуществляется должностными лицами территориальных органов, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги (далее - должностные лица, ответственные за организацию предоставления государственной услуги).

Перечень должностных лиц, ответственных за организацию предоставления государственной услуги, устанавливается правовыми актами территориальных органов.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностными лицами, ответственными за организацию предоставления государственной услуги, проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, соблюдения и исполнения положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Республики Саха (Якутия), выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения Заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов Министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем территориального органа.

4.3. Устанавливаются следующие требования к порядку и формам проведения текущего контроля:

проведение текущего контроля не реже двух раз в год;

проведение комплексных и тематических проверок.

4.4. При проведении комплексной проверки рассматривается предоставление государственной услуги в целом, при проведении тематической проверки - вопросы, связанные с исполнением определенной административной процедуры.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.5. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми (проверка проводится по конкретному обращению заявителя (получателя государственной услуги) или в установленных законодательством случаях).

4.6. Плановые проверки проводятся с периодичностью, определяемой индивидуальными правовыми актами (приказами, распоряжениями), но не реже одного раза в три года.

Внеплановые проверки проводятся по жалобам заявителей и в установленных законодательством случаях.

4.7. Плановые проверки проводятся должностными лицами Министерства в форме выездной проверки, внеплановые проверки могут проводиться в форме документарной проверки или выездной проверки.

4.8. Плановые и внеплановые проверки проводятся на основании распоряжения (приказа) министра.

Срок проведения каждой из проверок не может превышать двадцать рабочих дней.

Ответственность государственных служащих исполнительного органа государственной власти Республики Саха (Якутия) за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

4.9. Специалисты территориальных органов, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за полноту и качество предоставления государственной услуги, за соблюдение и исполнение положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

Руководитель территориального органа несет ответственность за правильность и правомерность выплаты государственных единовременных пособий и ежемесячных денежных компенсаций.

4.10. Ответственность специалистов территориальных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, устанавливается в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

4.11. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений действиями (бездействием) специалистов территориальных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля предоставления государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.12. Должностные лица территориальных органов, Министерства, осуществляя контроль за предоставлением государственной услуги, вправе:

контролировать соблюдение порядка, условий и законности решений территориальных органов при предоставлении государственной услуги;

в случае выявления нарушений требований закона по вопросам предоставления уполномоченными органами или их должностными лицами государственной услуги, давать письменные предписания по устранению таких нарушений, обязательные для исполнения уполномоченными органами и их должностными лицами;

производить проверки деятельности уполномоченных органов по предоставлению государственной услуги и использованию выделенных для этих целей материальных и финансовых средств;

назначать уполномоченных для постоянного наблюдения за осуществлением государственной услуги;

запрашивать и получать в 2-х недельный срок, а при чрезвычайных обстоятельствах (стихийных бедствиях, экологических катастрофах и т.п.) незамедлительно необходимые документы и другую информацию, связанные с осуществлением государственной услуги.

4.13. Заявители (получатели государственной услуги) могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений Регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Регламентом.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственные услуги

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц территориальных органов в досудебном (внесудебном) порядке. Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное предложение, заявление или жалобу (далее - письменное обращение), в том числе в форме электронного сообщения.

Действия (бездействие), решения должностных лиц территориальных органов, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы:

- министру (1 заместителю министра) труда и социального развития Республики Саха (Якутия).

5.2. Обращение Заявителя подается в письменной форме, или в форме электронного документа и должно содержать:

- фамилию, имя, отчество;

- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

- суть обращения;

- подпись Заявителя;

- дату.

К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенную в обращении информацию.

5.3. Предметом досудебного обжалования являются:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Саха (Якутия) для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Саха (Якутия) для предоставления государственной у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Саха (Якутия);

6) затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Саха (Якутия);

7) отказ территориального органа, должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.4. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не имеется.

5.5. Ответ на жалобу не дается в случаях, когда:

- не указана его фамилия и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- текст письменного обращения не поддается прочтению. В случае если прочтению поддается фамилия и почтовый адрес заявителя, ему в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается о данной причине отказа в рассмотрении;

- если в обращении обжалуется судебное решение. Такое обращение в течение семи дней со дня регистрации возвращается с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю (получателю государственной услуги), направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

- в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (при этом заявителю, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом).

Если в письменном обращении заявителя (получателя государственной услуги) или иного уполномоченного лица содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель территориального органа, Министерства, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель или иное уполномоченное лицо, направившее обращение.

5.6. Заявитель или иное уполномоченное лицо имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.7. Личный прием Заявителей проводится уполномоченными должностными лицами территориальных органов и Министерства. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия Заявителя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном порядке.

5.8. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностными лицами, указанными в пункте 5.1. Регламента, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа территориального органа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.9. По результатам рассмотрения жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления государственной услуги, должностные лица, указанные в пункте 5.1. Регламента:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8. Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, указанное в пункте 5.1. Регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.12. Заявители вправе обжаловать действия (бездействие), решения должностных лиц территориальных органов, Министерства, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке.

Приложение N 1
к Административному регламенту
Министерства труда и социального
развития Республики Саха (Якутия)
по предоставлению государственной
услуги "Назначение и выплата
ежемесячной денежной выплаты
ветеранам тыла, ветеранам труда
и жертвам политических репрессий"

1. Реквизиты органов и должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги "Назначение и выплата ежемесячной денежной выплаты ветеранам тыла, ветеранам труда и жертвам политических репрессий"

Управления социальной защиты населения при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия) в улусах (районах) и г. Якутске

N п/п	Наименование ведомства, управления, предоставляющего государственную услугу	Справочные телефоны, электронный адрес управления	Почтовый адрес управления
1	Абыйское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41159) 2-17-84 8 (41159) 2-19-55 uszn1@sakha.gov.ru	ул. Корякина, д. 6/2, п. Белая Гора, Абыйский улус (район), 678896
2	Алданское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41145) 3-65-67 8 (41145) 3-55-78 uszn2@sakha.gov.ru	ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 5а, г. Алдан, 678900
3	Аллаиховское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41158) 2-13-00 8 (41158) 2-14-97 uszn3@sakha.gov.ru	ул. Кальвица, д. 2, п. Чокурдах, Аллаиховский улус (район), 678800
4	Амгинское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41142) 4-14-80 8 (41142) 4-15-54 uszn4@sakha.gov.ru	ул. Байкалова, 26 б, с. Амга, Амгинский улус (район), 678600
5	Анабарское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41168) 2-14-43 8 (41168) 2-12-88 uszn5@sakha.gov.ru	ул. Октябрьская, 10, п. Саскылах, Анабарский национальный (Долгано-эвенкийский) (район), 678440
6	Булунское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41167) 5-29-39 8 (41167) 5-20-65 uszn6@sakha.gov.ru	ул. Трусова 6, п. Тикси, Булунский улус (район), 678400,
7	Верхневилюйское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41133) 4-13-94 8 (41133) 4-12-52 uszn7@sakha.gov.ru	ул. Октябрьская, 15, с. Верхневилюйск, Верхневилюйский улус (район), 678230
8	Верхнеколымское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41155) 4-17-78 8 (41155) 4-12-79 uszn8@sakha.gov.ru	ул. Победы, 14, п. Зырянка, Верхнеколымский улус (район), 678770
9	Верхоянское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41165) 2-17-03 8 (41165) 2-15-76 uszn9@sakha.gov.ru	ул. Смирнова, 10 а, п. Батагай, Верхоянский район, 678500
10	Вилюйское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41132) 4-26-40 8 (41132) 4-14-88 uszn10@sakha.gov.ru	ул. Ленина, 34, г. Вилюйск, Вилюйский улус (район), 678200
11	Горное управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41131) 4-17-44 8 (41131) 4-16-40 uszn11@sakha.gov.ru	ул. Гагарина, 8, с. Бердигестях, Горный улус (район), 678030
12	Жиганское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41164) 2-15-63 8 (41164) 2-13-08 uszn12@sakha.gov.ru	ул. Ойунского, 6, с. Жиганск, Жиганский национальный эвенкийский улус (район), 678330
13	Кобяйское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41163) 2-19-90 8 (41163) 2-11-69 uszn13@sakha.gov.ru	ул. Ленина, 11, п. Сангар, Кобяйский улус (район), 678300
14	Ленское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41137) 4-13-12 8 (41137) 4-23-24 uszn14@sakha.gov.ru	ул. Ленина, 65, г. Ленск, Ленский район, 678144
15	Мегино-Кангаласское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41143) 4-21-05 8 (41143) 4-25-86 uszn15@sakha.gov.ru	ул. Советская, 27/1, с. Майя, Мегино-Кангаласский улус (район), 678070
16	Мирнинское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41136) 3-64-96 8 (41136) 3-42-01 uszn16@sakha.gov.ru	ул. Ленина, 10 г. Мирный, Мирнинский район, 678170
17	Момское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41150) 2-11-20 8 (41150) 2-13-22 uszn17@sakha.gov.ru	ул. Советская, 23, с. Хону Момский район, 678860
18	Намское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41162) 4-11-63 8 (41162) 4-18-40 uszn18@sakha.gov.ru	ул. Чагылгана-Винокурова, 11/1, с. Нам Намский улус (район), 678380
19	Нерюнгринское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41147) 4-29-17 8 (41147) 3-01-91 uszn19@sakha.gov.ru	ул. Карла Маркса, 15 г. Нерюнгри, Нерюнгринский район, 678960
20	Нижнеколымское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41157) 2-33-63 8 (41157) 2-32-82 uszn20@sakha.gov.ru	ул. Пушкина, 34, п. Черский Нижнеколымский район, 678830
21	Нюрбинское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41134) 2-43-39 8 (41134) 2-40-94 uszn21@sakha.gov.ru	ул. Ворошилова, 9 г. Нюрба, Нюрбинский район, 678450
22	Оймяконское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41154) 2-12-83 8 (41154) 2-09-76 uszn22@sakha.gov.ru	ул. Коммунистическая, 30/2, п. Усть-Нера Оймяконский улус (район), 678730
23	Олекминское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41138) 4-13-30 8 (41138) 4-23-30 uszn23@sakha.gov.ru	ул. Молодежная, 10, г. Олекминск, Олекминский район, 678100
24	Оленекское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41169) 2-16-82 8 (41169) 2-12-69 uszn24@sakha.gov.ru	ул. Октябрьская, 35 с. Оленек, Оленекский эвенкийский национальный район, 678480
25	Среднеколымское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41156) 4-12-24 8 (41156) 4-19-22 uszn25@sakha.gov.ru	ул. Ярославского, 11 г. Среднеколымск, Среднеколымский улус (район), 678790
26	Сунтарское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41135) 2-22-75 8 (41135) 2-26-86 uszn26@sakha.gov.ru	ул. Ленина, 20, с. Сунтар, Сунтарский улус (район) 678290
27	Таттинское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41152) 4-19-72 8 (41152) 4-24-09 uszn27@sakha.gov.ru	ул. Ойунского, 11/1 с. Ытык-Кюель, Таттинский улус (район) 678650
28	Томпонское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41153) 4-26-04 8 (41153) 4-15-43 uszn28@sakha.gov.ru	ул. Кычкина, 1 п. Хандыга, Томпонский район, 678720
29	Усть-Алданское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41161) 4-11-51 8 (41161) 4-25-61 uszn29@sakha.gov.ru	ул. Ленина, 26 с. Борогонцы, Усть-Алданский улус (район), 678350
30	Усть-Майское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41141) 4-26-37 8 (41141) 4-28-59 uszn30@sakha.gov.ru	ул. Горького, 29 п. Усть-Мая, Усть-Майский улус (район), 678620
31	Усть-Янское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41166) 2-77-76 8 (41166) 2-77-64 uszn31@sakha.gov.ru	мкр. Арктика, 12 п. Депутатский Усть-Янский улус (район) 678540
32	Хангаласское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41144) 4-18-64 8 (41144) 4-38-51 uszn32@sakha.gov.ru	ул. Орджоникидзе, 26 г. Покровск, Хангаласский улус (район), 678000
33	Чурапчинское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41151) 4-25-85 8 (41151) 4-16-21 uszn33@sakha.gov.ru	ул. Ленина, 41, с. Чурапча Чурапчинский улус (район), 678670
34	Эвено-Бытантайское управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)	8 (41160) 2-15-31 8 (41160) 2-13-06 uszn34@sakha.gov.ru	ул. Строителей, 2 с. Батагай-Алыта, Эвено-Бытантайский улус (район), 678580
35	Управление социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия) г. Якутска	8 (41-12) 42-01-25 8 (41-12) 42-43-03 uszn35@sakha.gov.ru	пр. Ленина, 4/1 г. Якутск, 677000

Министерство труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

Должность	N каб.	Телефон	Электронный адрес	Почтовый адрес
Министр Дегтярев Николай Николаевич	25	8 (4112) 42-40-34	mintrud@gov.sakha.ru	677000, г. Якутск, ул. Петра Алексеева, 6/1
Заместитель руководителя департамента, руководитель отдела - Прокопьева Анастасия Гаврильевна	37	8 (4112) 42-39-72	prokopievaag@gov.sakha.ru

Реквизиты ГАУ
"Многофункциональный центр Республики Саха (Якутия)"

1	ГАУ "Многофункциональный центр Республики Саха (Якутия)"	8 (4112) 34-22-81 8 (4112) 40-59-50 mfc@mfcsakha.ru	677000, г. Якутск, ул. Аммосова, 18
2	ОСП ГАУ "МФЦ РС (Я)" по Нюрбинскому району	8 (41134) 22100 mfcnyrba@nyrba.mfcsakha.ru	678450, г. Нюрба, ул. Ленина, дом 30
3	УАРМ ГАУ "МФЦ РС (Я)" по Намскому улусу	8 (41162) 42339	678380, с. Намцы, Октябрьская, дом 1
4	УАРМ ГАУ "МФЦ РС (Я)" по Горному улусу	8 (41131) 42250	п. Бердигестях, ул. Октябрьская, дом 5, I этаж
5	УАРМ ГАУ "МФЦ РС (Я)" по Среднеколымскому улусу	8 (41156) 41109	г. Среднеколымск, ул. Ярославского, дом 11

График работы
Министерства и территориальных органов

Часы работы: с 9.00 до 18.00 часов, обед с 13.00 до 14.00 часов с понедельника по пятницу.

График приема
Заявителей

Министерство и территориальные органы осуществляют прием Заявителей с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов, обед с 13.00 до 14.00 часов.

Клиентская служба ГКУ РС (Я) "Управление социальной защиты населения и труда г. Якутска при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)" осуществляет прием Заявителей с понедельника по пятницу с 9 до 17 часов, обед с 13.00 до 14.00 часов.

График приема Заявителей утверждается приказом территориального органа.

График приема Заявителей может изменяться с учетом интересов Заявителей и климатических условий Республики Саха (Якутия).

График работы
ГАУ "Многофункциональный центр Республики Саха (Якутия)"

1. Часы работы г. Якутск:

вторник - суббота с 08:00 до 20:00 без перерыва выходные дни: воскресенье, понедельник.

2. Часы работы г. Нюрба:

Вторник - суббота с 09:00 до 19:00 без перерыва

Выходные дни: воскресенье, понедельник

3. Часы работы г. Среднеколымск:

Вторник - суббота с 09:00 до 19:00 без перерыва

Выходные дни: воскресенье, понедельник

4. Часы работы с. Намцы:

Вторник - суббота с 09:00 до 19:00 без перерыва

Выходные дни: воскресенье, понедельник

5. Часы работы п. Бердигестях:

Вторник - суббота с 09:00 до 19:00 без перерыва

Выходные дни: воскресенье, понедельник

Приложение N 2
к Административному регламенту
Министерства труда и социального
развития Республики Саха (Якутия)
по предоставлению государственной
услуги "Назначение и выплата
ежемесячной денежной выплаты
ветеранам тыла, ветеранам труда
и жертвам политических репрессий"

_________________________________________________________________________

  (наименование территориального органа социальной защиты населения и

    труда при Министерстве труда и социального развития Республики

                             Саха (Якутия)

                                ЗАЯВЛЕНИЕ

от ______________________________________________________________________

                           ФАМИЛИЯ, ИМЯ, ОТЧЕСТВО

_________________________________________________________________________

Паспорт _________________________ серия __________ номер ________________

выдан ___________________________________ дата выдачи ___________________

дата рождения _________________ место рождения __________________________

проживающего по адресу __________________________________________________

фактически проживающего _________________________________________________

Контактный телефон ________________ N СНИЛС _____________________________

ИНН _____________________________________________________________________

     Прошу назначить  ежемесячную   денежную   выплату, установленную для

ветеранов   тыла,  ветеранов труда, жертв политических  репрессий (нужное

подчеркнуть).

     Выплату прошу производить (нужное подчеркнуть):

по месту фактического проживания, в отделении почты ____________________;

перечислением на счет N ________________________________________________,

филиал Сбербанка ________________________________________________________

	Дата			Подпись заявителя

N ___________________________ _____________________ _____________________

   Регистрационный номер по    подпись специалиста   расшифровка подписи

       журналу, дата

_________________________________________________________________________

                               РАСПИСКА-УВЕДОМЛЕНИЕ

Заявление и документы ___________________________________________________

приняты к рассмотрению для назначения ежемесячной денежной выплаты

N ___________________________ _____________________ _____________________

   Регистрационный номер по    подпись специалиста   расшифровка подписи

       журналу, дата

К ЗАЯВЛЕНИЮ ПРИЛОЖЕНЫ СЛЕДУЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ:

Копия удостоверения ветерана Великой Отечественной войны ________________

Копия удостоверения ветерана труда ______________________________________

Копия удостоверения ветерана труда Республики Саха (Якутия) _____________

Копия свидетельства о праве на льготы ___________________________________

Копия пенсионного удостоверения _________________________________________

     Обязуюсь  в  5-дневный   срок   известить  органы  социальной защиты

населения  о  возникновении   обстоятельств, влекущих прекращение выплаты

ежемесячной  денежной  выплаты: в  случае  смены  места  жительства,  при

предоставлении   ежемесячной   денежной  выплаты   по  другим  основаниям

территориальным органом Пенсионного фонда РФ по РС (Я).

	Дата			Подпись заявителя

     Согласие субъекта персональных  данных на обработку персональных

                               данных

Я, ______________________________________________________________________

                            (фамилия, имя, отчество)

законный представитель заявителя:

_________________________________________________________________________

                            (фамилия, имя, отчество)

согласен   на  обработку  Министерством  труда   и  социального  развития

Республики   Саха  (Якутия)  (оператор  обработки  персональных  данных),

Управлением Министерства труда и  социального  развития  Республики  Саха

(Якутия) в улусах (районах) и г. Якутске

_________________________________________________________________________

                   (наименование территориального органа)

предоставленных  мною  персональных  данных  для  назначения  ежемесячной

денежной выплаты. Согласие может быть отозвано мною в письменной форме.

	Дата			Подпись заявителя

                             Обязательство

     Необходимо  в  5-дневный  срок  известить  органы  социальной защиты

населения  о  возникновении обстоятельств, влекущих  прекращение  выплаты

ежемесячной денежной  выплаты:  в  случае  смены  места  жительства,  при

предоставлении   ежемесячной   денежной  выплаты   по  другим  основаниям

территориальным органом Пенсионного фонда РФ по РС (Я).

Приложение N 3
к Административному регламенту
Министерства труда и социального
развития Республики Саха (Якутия)
по предоставлению государственной
услуги "Назначение и выплата
ежемесячной денежной выплаты
ветеранам тыла, ветеранам труда
и жертвам политических репрессий"

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги "Назначение и выплата ежемесячной денежной выплаты ветеранам тыла, ветеранам труда и жертвам политических репрессий"

Приложение N 4
к Административному регламенту
Министерства труда и социального
развития Республики Саха (Якутия)
по предоставлению государственной
услуги "Назначение и выплата
ежемесячной денежной выплаты
ветеранам тыла, ветеранам труда
и жертвам политических репрессий"

                                          Кому __________________________

                                                       (Ф.И.О.)

                                          Адрес: ________________________

                                  УВЕДОМЛЕНИЕ*

                          об отказе в приеме заявления

                Уважаемый(ая) ____________________________!

     Управление  социальной  защиты  населения и труда  при  Министерстве

труда и социального развития Республики Саха (Якутия)

в _______________________________________________________________________

отказывает  Вам  в приеме документов на назначение  ежемесячной  денежной

выплаты    в   соответствии     п. 2.7 Регламента   (по    следующему(им)

основанию(ям):

     (нужное подчеркнуть)

     - тексты документов не поддаются прочтению;

     - документы не принадлежат Заявителю;

     - наличие    серьезных    повреждений, не   позволяющих   однозначно

истолковать их содержание;

     - наличие в документах подчисток, приписок, зачеркнутых слов и  иных

не оговоренных исправлений;

     - предоставления Заявителем неполного пакета документов;

     - документы исполнены карандашом.

Подпись специалиста __________________________

                             (Ф.И.О.)

контактный телефон ___________________________

	Дата			Подпись заявителя

Приложение N 5
к Административному регламенту
Министерства труда и социального
развития Республики Саха (Якутия)
по предоставлению государственной
услуги "Назначение и выплата
ежемесячной денежной выплаты
ветеранам тыла, ветеранам труда
и жертвам политических репрессий"

                                          Кому __________________________

                                                       (Ф.И.О.)

                                          Адрес: ________________________

                                 УВЕДОМЛЕНИЕ*

                об отказе в предоставлении государственной услуги

                 Уважаемый(ая) ___________________________!

     Рассмотрев представленные Вами  документы на  назначение  и  выплату

ежемесячной денежной выплаты, сообщаем, что Вам отказано в предоставлении

государственной услуги

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

      (причина отказа в предоставлении государственной услуги)

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Перечень возвращаемых документов:

1. ______________________________________________________________________

2. ______________________________________________________________________

Руководитель ________________________________

                            (Ф.И.О.)

Подпись специалиста _________________________

                            (Ф.И.О.)

контактный телефон __________________________

	Дата			Подпись заявителя

* На бланке территориального органа с угловым штампом.

Решение об отказе в назначении и выплате ежемесячной денежной выплате может быть обжаловано в Министерство труда и социального развития РС (Я) и (или) в суд.