Приложение. Методика определения показателя работы исполнительного органа государственной власти Республики Саха (Якутия) с обращениями (запросами) граждан и организаций

Информация об изменениях:

Приказом Администрации Главы и Правительства Республики Саха (Якутия) от 29 сентября 2017 г. N 41-ПА приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение
к приказу Администрации
Главы Республики Саха (Якутия) и
Правительства Республики Саха (Якутия)
от 29 августа 2014 года N 12-ПА

Методика
определения показателя работы исполнительного органа государственной власти Республики Саха (Якутия) с обращениями (запросами) граждан и организаций

С изменениями и дополнениями от:

29 сентября 2017 г.

I. Общие положения

1.1 Целью настоящей Методики является определение уровня работы с обращениями (запросами) граждан и организаций исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия) (далее - обращения).

1.2 Методика устанавливает систему показателей, алгоритм и метод расчета оценки уровня работы исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия) с обращениями (запросами) граждан и организаций.

1.3 Нормативной правовой базой методики являются:

- Федеральный закон от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных";

- Федеральный закон от 09 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

- Закон Республики Саха (Якутия) от 16 октября 2003 года 83-3 N 155-III "О порядке рассмотрения обращений граждан в Республике Саха (Якутия)".

- иные нормативные правовые акты Российской Федерации и Республики Саха (Якутия).

1.4. Показатель оценки работы с обращениями (К7) формируется на основе данных мониторинга, проводимого Управлением по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Главы Республики Саха (Якутия) и Правительства Республики Саха (Якутия).

В ходе мониторинга определяется исполнение исполнительными органами государственной власти Республики Саха (Якутия) полномочий по работе с обращениями, установленных федеральными и республиканскими правовыми актами.

II. Порядок расчета показателя

2.1. Показатель работы с обращениями исполнительного органа государственной власти Республики Саха (Якутия) определяется с помощью показателя, имеющего следующие границы:

Балльная оценка	Наименование показателя	Границы оценки
"5" -	Высокий	100%
"4" -	Выше среднего	71-99%
"3" -	Средний	51-70%
"2" -	Ниже среднего	36-50%
"1" -	Низкий	Менее 35%

2.2. Показатель работы с обращениями исполнительного органа государственной власти Республики Саха (Якутия) рассчитывается как средняя арифметическая взвешенная:

Где - балльная оценка от 1 до 5; - номер балльной оценки; - количество показателей, определяющих эффективность управления в исполнительных органах государственной власти Республики Саха (Якутия) по балльной оценке от 1 до 5.

2.3. Оценка определения уровня работы исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия) с обращениями производится специалистами Управления по работе с обращениям граждан и организаций Администрации Главы Республики Саха (Якутия) и Правительства Республики Саха (Якутия) (далее - Управление). По результатам оценки составляется акт согласно приложению N 2 к настоящей Методике.

2.4. Исполнительный орган государственной власти Республики Саха (Якутия), в котором проводится оценка определения уровня работы с обращениями, обязан обеспечить специалистов Управления всей необходимой информацией для проведения объективной оценки по системе показателей согласно приложению N 1 к настоящей Методике.

2.5. В случае отсутствия информации по оцениваемому показателю оценка не выставляется.

2.6. На основании актов Управления составляется сводная таблица, определяется уровень работы с обращениями по каждому исполнительному органу государственной власти Республики Саха (Якутия).

2.7. Показатели уровня работы с обращениями, оформленные в виде сводной таблицы, подписанной руководителем Управления, вместе с актами передаются в Департамент внутренней политики Администрации Главы Республики Саха (Якутия) и Правительства Республики Саха (Якутия).