Глава 20. Показатели доступности и качества государственной услуги

Глава 20. Показатели доступности и качества государственной услуги

23. Показателями доступности государственной услуги являются:

1) возможность заявителя подать заявление в Департамент лично, путем направления заявления почтовым отправлением или в форме электронного документа с использованием Единого портала;

2) возможность получения заявителем информации о порядке предоставления государственной услуги по телефону, при письменном или личном обращении, на информационном стенде, на официальном сайте Департамента, на Едином портале.

24. Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

1) прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги в день его поступления;

2) достоверность и своевременность информации о предоставлении государственной услуги;

3) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

4) профессиональная подготовка специалистов, предоставляющих государственную услугу;

5) высокая культура обслуживания заявителей.

25. Количество и продолжительность взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги составляет:

1) при представлении заявления о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к нему документов непосредственно в приемную Департамента заявитель взаимодействует с должностным лицом, ответственным за прием документов, лично - 1 раз; продолжительность данного взаимодействия не должна превышать 30 минут.

В случае направления заявления о предоставлении государственной услуги и документов для предоставления государственной услуги почтовым отправлением взаимодействие заявителя с должностным лицом Департамента, ответственным за прием документов, не осуществляется;