Глава 3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

Глава 3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

3. Место нахождения Администрации Половинского района: Курганская область, Половинский район, село Половинное, дом 12.

Почтовый адрес Администрации Половинского района: 641780, улица Победы, дом 12, село Половинное, Половинского района, Курганской области.

График работы Администрации Половинского района, график приема заявителей: ежедневно с 8 до 16.12 часов (кроме выходных и праздничных дней), в предпраздничные дни - с 8 до 15 часов, перерыв с 12 до 13 часов.

Адрес официального сайта Администрации Половинского района в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - официальный сайт): 45t01602@kurganobl.ru

Адрес(а) электронной почты Администрации Половинского района, ее отраслевых органов, структурных подразделений, ответственных за предоставление муниципальной услуги: economicheski.otdel2015@mail.ru, отдел по управлению муниципальным имущество и экономике Администрации Половинского района.

Справочный номер телефона Администрации Половинского района, ее отраслевых органов, структурных подразделений, должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги: 8 (35238) 91493, отдел по управлению муниципальным имущество и экономике Администрации Половинского района.

4. Место нахождения отдела Государственного бюджетного учреждения Курганской области "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" (далее - отдел ГБУ "МФЦ"): Курганская область, Половинский район, с. Половинное, ул. Советская, д. 64, телефон: 8 (35238) 9-20-40.

Информация о месте нахождения и графике работы отдела ГБУ "МФЦ" размещается на официальном сайте, информационных стендах в Администрации Половинского района.

ГАРАНТ:

Здесь и далее по тексту нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

3. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги может быть получена:

1) путем устного или письменного обращения в Администрацию Половинского района (по телефону, почте, электронной почте, при личном приеме);

2) на официальном сайте;

3) на информационных стендах в Администрации Половинского района;

4) в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Портал) (www.gosuslugi.ru);

5) в отделе ГБУ "МФЦ".

Размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в отделе ГБУ "МФЦ" осуществляется на основании соглашения о взаимодействии, заключенного между ГБУ "МФЦ" и Администрацией Половинского района, с учетом требований к информированию, установленных настоящим регламентом;

6) в средствах массовой информации;

5. При информировании по телефону должностное лицо Администрации Половинского района, в должностные обязанности которого входит предоставление информации по вопросам предоставления муниципальной услуги (далее - должностное лицо, ответственное за информирование), информирует обратившееся лицо по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги по телефону не должно превышать 15 минут.

При ответе на телефонный звонок должностное лицо, ответственное за информирование, представляется, назвав свои фамилию, имя, отчество, должность, наименование отраслевого органа (структурного подразделения) Администрации Половинского района, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившееся лицо по интересующему вопросу о предоставлении муниципальной услуги.

В завершении должностное лицо, ответственное за информирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять обратившемуся лицу.

Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, превышающее установленное настоящим пунктом регламента, должностное лицо, ответственное за информирование, предлагает обратившемуся лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо повторно по телефону через согласованный между участниками разговора промежуток времени.

При отсутствии у должностного лица, ответственного за информирование, принявшего звонок, возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу Администрации Половинского района или обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

6. При личном приеме обратившееся лицо получает устную информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги. Должностное лицо, ответственное за информирование, осуществляющее личный прием, обязано соблюдать установленные абзацами третьим-пятым пункта 6 настоящего регламента процедуры.

Продолжительность информирования не должна превышать 15 минут.

ГАРАНТ:

В настоящем Административном регламента в пункте 6 абзацы третий-пятый отсутствуют

7. При обращении за информацией или консультацией по вопросам предоставления муниципальной услуги в письменной форме или по электронной почте ответ на обращение готовится должностным лицом, ответственным за информирование, и направляется в адрес обратившегося лица в течение 10 рабочих дней со дня регистрации обращения.

8. Предоставление заявителям сведений о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется должностными лицами, ответственными за информирование, в установленном настоящей главой регламента порядке:

1) при личном приеме;

2) с использованием почтовой связи, телефонной связи, электронной почты.

7. При использовании Портала сведения о ходе предоставления муниципальной услуги могут быть получены заявителем в разделе "Личный кабинет", после прохождения в установленном порядке процедур авторизации.

9. На информационных стендах, расположенных в месте (местах) предоставления муниципальной услуги в Администрации Половинского района, на официальном сайте в разделе "муниципальные услуги" размещается следующая информация по вопросам предоставления муниципальной услуги:

1) почтовый адрес Администрации Половинского района;

2) адреса официального сайта и электронной почты Администрации Половинского района, ее отраслевых органов, структурных подразделений, должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги;

3) справочный номер телефона Администрации Половинского района, ее отраслевых органов, структурных подразделений, должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги;

4) график работы Администрации Половинского района, график приема заявителей;

5) извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

6) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

7) форма и образцы заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги;

8) досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Администрации Половинского района, ее должностных лиц, муниципальных служащих;

9) блок-схема предоставления муниципальной услуги;

10) текст регламента;

11) места (операционные залы, кабинеты) предоставления муниципальной услуги;

12) информация о месте нахождения и графике работы отдела ГБУ "МФЦ".