Глава 16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

Глава 16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

25. Показателями доступности муниципальной услуги являются:

1) размещение актуальной информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте Администрации Половинского района в сети Интернет;

2) наличие информационных стендов и консультаций для заявителей;

3) возможность заявителя обратиться в Отдел лично или путем направления заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги почтовым отправлением, в электронной форме;

4) возможность заявителя обратиться за получением муниципальной услуги в МФЦ;

5) оказание помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

26. Показателями качества муниципальной услуги являются:

1) прием заявления в день обращения;

2) достоверность информации о предоставлении муниципальной услуги;

3) соблюдение сроков и порядка предоставления муниципальной услуги;

4) своевременное, достоверное и полное информирование заявителя о ходе рассмотрения его заявления и прилагаемых к нему документов;

5) возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги;

6) индивидуальный подход и всесторонность рассмотрения заявления и прилагаемых к нему документов;

7) отсутствие обоснованных жалоб граждан на нарушение должностными лицами нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги.

27. В случае обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги через МФЦ, сотрудник МФЦ выдает заявителю расписку о приеме заявления и документов у заявителя. Результат муниципальной услуги выдается заявителю Отделом.

28. В случае поступления заявления о предоставлении муниципальной услуги в форме электронного документа, взаимодействие заявителя со специалистом Отдела при предоставлении муниципальной услуги осуществляется в электронной форме.