Глава 19. Показатели доступности и качества государственной услуги

Глава 19. Показатели доступности и качества государственной услуги

41. Показателями доступности при предоставлении государственной услуги являются:

1) наличие официального сайта Главного управления в сети "Интернет" с размещенной информацией о порядке предоставления государственной услуги;

2) возможность получать информацию и консультации, касающиеся рассмотрения заявления и документов указанных в пункте 14 Административного регламента;

3) возможность заявителя обратиться лично, по предварительной записи, посредством направления заявления и документов, указанных в пункте 14 Административного регламента, по почте, в форме электронных документов через Портал либо через ГБУ "МФЦ";

4) наличие в учреждении информационного стенда с размещенной информацией о порядке предоставления государственной услуги;

5) наличие справочных телефонов Главного управления и учреждений.

42. Показателем качества предоставления государственной услуги является доля заявителей, получивших государственную услугу своевременно, от общего количества получателей государственной услуги.

43. В процессе предоставления государственной услуги заявитель вправе обращаться в учреждение либо в ГБУ "МФЦ" за получением информации о ходе предоставления государственной услуги.

44. Представление государственной услуги предусматривает:

1) в случае представления заявителем полного комплекта документов, необходимых для предоставления государственной услуги, однократное взаимодействие заявителя с должностными лицами учреждения;

2) в случае представления заявителем (его представителем) неполного комплекта документов, необходимых для предоставления государственной услуги, многократное взаимодействие заявителя с должностными лицами учреждения.