Приложение 1. Положение о формировании независимой оценки качества деятельности муниципальных учреждений культуры Еланского муниципального района Волгоградской области

Приложение 1

Положение
о формировании независимой оценки качества деятельности муниципальных учреждений культуры Еланского муниципального района Волгоградской области
(утв. постановлением Администрации Еланского муниципального района Волгоградской области от 18 октября 2016 г. N 593)

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение разработано во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 07 мая 2012 г. N 597 "О мероприятиях по реализации государственной социальной политики", ст. 36.1 Закона Российской Федерации от 09 октября 1992 года N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре".

1.2. Настоящее положение определяет цели, задачи, порядок формирования независимой оценки качества деятельности (далее - Оценка качества) муниципальных учреждений культуры Еланского муниципального района Волгоградской области (далее - учреждения культуры), осуществляемой с участием и на основе мнения общественных организаций, профессиональных сообществ, средств массовой информации, граждан и иных экспертов (далее - общественное мнение) в целях повышения качества деятельности этих учреждений.

Независимая оценка качества деятельности учреждений культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг учреждениями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

1.3. Независимая оценка качества деятельности учреждений культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об учреждении культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждений культуры; удовлетворённость качеством оказания услуг.

2. Цель и задачи функционирования оценки качества

2.1. Оценка качества деятельности муниципальных учреждений культуры Еланского муниципального района Волгоградской области формируется в целях повышения качества и доступности услуг, предоставляемых учреждениями культуры населению.

2.2. Основные задачи оценки качества:

- привлечение общественности к оценке качества предоставления услуг в сфере культуры;

- повышение качества предоставляемых услуг на основе объективной внешней оценки деятельности учреждений культуры;

- обеспечение открытости и доступности объективной информации о качестве деятельности учреждений культуры всем категориям пользователей;

- создание организационно-информационной основы для принятия управленческих решений, направленных на прогнозирование развития сферы культуры в Еланском муниципальном районе Волгоградской области, разработку основных направлений культурной политики в Еланском муниципальном районе Волгоградской области.

2.3. Оценка качества проводится в отношении учреждений культуры Еланского муниципального района Волгоградской области.

3. Порядок формирования независимой оценки качества деятельности учреждений культуры

3.1. Администрация Еланского муниципального района Волгоградской области в лице отдела культуры Администрации Еланского муниципального района Волгоградской области (далее - отдел культуры) в целях обеспечения проведения независимой оценки качества деятельности учреждений культуры:

1) формирует Общественный Совет по проведению независимой оценки качества деятельности учреждений культуры (далее - Общественный совет) в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, Волгоградской области и Еланского муниципального района Волгоградской области, в который входят представители учреждений культуры, творческих союзов, общественных объединений и иных организаций, ведущих деятелей культуры и искусства, а также граждане - потребители услуг;

2) осуществляет изучение общественного мнения, результатов независимой оценки качества деятельности учреждений культуры;

3) разрабатывает мероприятия, направленные на улучшение качества предоставляемых услуг;

4) учитывает информацию о выполнении разработанных учреждениями культуры планов мероприятий по улучшению качества деятельности учреждений культуры при оценке эффективности работы их руководителей;

5) направляет органам местного самоуправления Еланского муниципального района Волгоградской области предложения по улучшению качества предоставляемых услуг учреждений культуры учреждениями которых они являются.

3.2. Учреждения культуры:

1) обеспечивают открытость и доступность информации о своей деятельности;

2) обеспечивают сбор информации по показателям, установленным федеральным органом исполнительной власти;

3) разрабатывают меры по улучшению качества предоставляемых услуг;

4) разрабатывают мероприятия по улучшению качества деятельности учреждения культуры, размещают планы мероприятий по улучшению качества деятельности учреждения на своих официальных сайтах и обеспечивают их выполнение.

3.3. Граждане (потребители услуг) участвуют в оценке качества деятельности учреждений культуры при проведении Общественным Советом опросов, анкетирования и иными способами.