Постановление Администрации Суровикинского муниципального района Волгоградской области от 29 марта 2017 г. N 212 "Об утверждении Порядка организации личного приема граждан в администрации Суровикинского муниципального района" (с изменениями и дополнениями)

Постановление Администрации Суровикинского муниципального района Волгоградской области от 29 марта 2017 г. N 212
"Об утверждении Порядка организации личного приема граждан в администрации Суровикинского муниципального района"

В соответствии с Федеральными законами от 06 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Уставом Суровикинского муниципального района постановляю:

1. Утвердить:

1.1. Порядок организации личного приема граждан в администрации Суровикинского муниципального района (прилагается).

1.2. График проведения личного приема граждан в администрации Суровикинского муниципального района (прилагается).

2. Признать утратившими силу постановления администрации Суровикинского муниципального района от 10 сентября 2015 г. N 802 "Об утверждении Порядка организации личного приема граждан в администрации Суровикинского муниципального района", от 30 июня 2016 г. N 926 "О внесении изменения в постановление администрации Суровикинского муниципального района от 10 сентября 2015 г. N 802 "Об утверждении Порядка организации личного приема граждан в администрации Суровикинского муниципального района", от 05 сентября 2016 г. N 1142 "О внесении изменений в постановление администрации Суровикинского муниципального района от 10 сентября 2015 г. N 802 "Об утверждении Порядка организации личного приема граждан в администрации Суровикинского муниципального района", от 19 декабря 2016 г. N 1451 "О внесении изменения в постановление администрации Суровикинского муниципального района от 10 сентября 2015 г. N 802 "Об утверждении Порядка организации личного приема граждан в администрации Суровикинского муниципального района".

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Суровикинского муниципального района по социальной политике, начальника отдела по предоставлению жилищных субсидий и социальной политике Т.Ю. Панкову.

4. Настоящее постановление вступает в силу после его подписания и подлежит официальному опубликованию в общественно-политической газете Суровикинского района "Заря" и размещению на официальном сайте администрации Суровикинского муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Глава Суровикинского муниципального района

И.В. Дмитриев

Утвержден
постановлением
администрации Суровикинского
муниципального района
от 29 марта 2017 г. N 212

Порядок
организации личного приема граждан в администрации Суровикинского муниципального района

1. Настоящий Порядок определяет правила организации личного приема граждан в администрации Суровикинского муниципального района (далее - администрация района).

2. Личный прием граждан в администрации района осуществляется главой Суровикинского муниципального района и заместителями главы Суровикинского муниципального района в соответствии с графиком проведения личного приема граждан в администрации района, утверждаемым главой Суровикинского муниципального района.

3. График личного приема, информация о номере телефона для записи, дни и часы, в течение которых производится запись, почтовый адрес и адрес электронной почты, на которые могут направляться обращения граждан с просьбой о записи на личный прием, размещаются в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте администрации района и на информационном стенде в здании администрации района.

4. Запись на личный прием граждан к главе Суровикинского муниципального района и его заместителям в соответствии с графиком проведения личного приема граждан осуществляется лицом, ответственным за организацию записи граждан на личный прием (далее - ответственное лицо), в порядке предварительной записи в журнале записи граждан на личный прием в администрации района по форме согласно приложению 1 к настоящему Порядку.

5. В случае отсутствия в назначенный день для личного приема граждан должностного лица, к которому записан гражданин, личный прием переносится на другой рабочий день, о чем гражданин своевременно уведомляется ответственным лицом.

6. Гражданам, пришедшим на личный прием, должна быть обеспечена возможность ожидать прием сидя и оформить письменное обращение.

7. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность (часть 2 статьи 13 Федерального закона от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации").

8. В случае, если факты и обстоятельства, изложенные в обращении на личном приеме, являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, гражданину с его согласия дается устный ответ, о чем в карточке личного приема гражданина по форме согласно приложению 2 к настоящему Порядку (далее - учетная карточка) делается запись. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

9. В случае если на личном приеме от гражданина поступает письменное обращение, его рассмотрение осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

10. Если в ходе личного приема выясняется, что решение поставленных гражданином вопросов не входит в компетенцию администрации района, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

11. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

12. По поручению главы Суровикинского муниципального района или заместителей главы Суровикинского муниципального района руководители отдельных структурных подразделений администрации района могут участвовать в личном приеме граждан.

13. Учетные карточки с поручениями, выданными по результатам личного приема, в течении одного рабочего дня после проведения личного приема граждан передаются ответственному лицу для регистрации и направления исполнителям.

14. Ответственное лицо:

осуществляет предварительную запись граждан на прием;

в день приема на основании документа, удостоверяющего личность гражданина, оформляет карточку личного приема граждан. Может уточнять существо вопроса, а также знакомиться с представленными гражданином документами;

осуществляет подбор необходимых документов и представляет их должностному лицу, осуществляющему личный прием;

заносит содержание устных обращений и информацию о решениях главы Суровикинского муниципального и заместителей главы Суровикинского муниципального района в карточки личных приемов граждан по каждому устному обращению;

принимает в ходе личного приема письменные обращения заявителей с последующей регистрацией для рассмотрения в установленном порядке;

консультирует граждан о порядке организации личного приема граждан по телефону.

15. При устном консультировании сотрудник, осуществляющий устное информирование о порядке организации приема граждан, рассмотрения обращений, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует заявителя по интересующим его вопросам.

Приложение 1
к порядку организации личного приема
граждан в администрации Суровикинского
муниципального района

                                 ЖУРНАЛ

      учета личного приема граждан в администрации Суровикинского

                          муниципального района

                    Начат: "__" _____________ 20__ г.

                    Закончен: "__" __________ 20__ г.

N п/п	Дата обращения	Ф.И.О. гражданина	Адрес, контактный телефон гражданина	Краткое содержание обращения	Ф.И.О., должность лица, проводившего личный прием	Кому передано на исполнение	Результаты рассмотрения обращения
1	2	3	4	5	6	7	8

Приложение 2
к порядку организации личного приема
граждан в администрации Суровикинского
муниципального района

                               КАРТОЧКА

                       личного приема гражданина

Дата приема: "_____"__________________ 20_____ г.

Должностное лицо, ведущее личный прием: _________________________________

_________________________________________________________________________

             (инициалы, фамилия, наименование должности)

Фамилия, имя, отчество гражданина: ______________________________________

_________________________________________________________________________

Адрес гражданина: _______________________________________________________

Контактный телефон: _____________________________________________________

Социальное положение: ___________________________________________________

Право на льготы: ________________________________________________________

Документ, удостоверяющий личность: ______________________________________

_________________________________________________________________________

Форма обращения: ________________________________________________________

                                (устное, письменное)

Содержание обращения: ___________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Даны поручения: _________________________________________________________

_________________________________________________________________________

                          (Ф.И.О. исполнителей)

Содержание поручения исполнителям: ______________________________________

_________________________________________________________________________

Решение, принятое по обращению: _________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________