Постановление Администрации Иловлинского муниципального района Волгоградской области от 14 июня 2018 г. N 439 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Иловлинского муниципального района Волгоградской области" (с изменениями и дополнениями) (документ утратил силу)

Постановление Администрации Иловлинского муниципального района Волгоградской области от 14 июня 2018 г. N 439
"Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Иловлинского муниципального района Волгоградской области"

В целях реализации положений Федерального закона от 27.07.2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федерального закона от 06.10.2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" в целях обеспечения открытости и общедоступности информации о предоставлении муниципальных услуг населению Иловлинского муниципального района, администрация Иловлинского муниципального района Волгоградской области постановляет:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Иловлинского муниципального района Волгоградской области"

2. Настоящее постановление вступает в силу с момента обнародования.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации Иловлинского муниципального района О.Ю. Попова.

Глава администрации Иловлинского муниципального района

И.С. Гель

Утвержден
постановлением администрации
Иловлинского муниципального района
Волгоградской области
от 14 июня 2018 г. N 439

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Иловлинского муниципального района Волгоградской области"

1. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Иловлинского муниципального района Волгоградской области" (далее - муниципальная услуга), стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) по предоставлению муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнением административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц, муниципальных служащих администрации Иловлинского муниципального района.

1.2. Заявителями на получение муниципальной услуги являются физические и юридические лица либо их уполномоченные представители.

1.3. Порядок информирования заявителей о предоставлении муниципальной услуги

1.3.1. Сведения о месте нахождения, контактных телефонах и графике работы администрации Иловлинского муниципального района, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, многофункционального центра (далее - МФЦ):

Данные отдела образования, опеки и попечительства администрации Иловлинского муниципального района Волгоградской области:

Наименование: Отдел образования, опеки и попечительства администрации Иловлинского муниципального района Волгоградской области (далее - администрация района).

Адрес: 403071, Волгоградская область, Иловлинский район, р.п. Иловля, ул. Буденного, 53

Телефон: 8 (84467) 5-13-41 (приемная); факс: 8 (84467) 5-13-41

Адрес электронной почты: edu_ilov@volganet.ru

Режим работы отдела образования, опеки и попечительства администрации Иловлинского муниципального района: понедельник - пятница с 08.00 час. до 17.00 час., перерыв с 12.00 час. до 13.00 час.; выходные - суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни.

Данные филиала государственного казенного учреждения Волгоградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ)

Адрес: 403071, Волгоградская область, Иловлинский район, р.п. Иловля, ул. Кирова, 48.

Телефон директора МФЦ: (84467) 5-12-03;

Телефоны сотрудников учреждения: (84467) 5-13-03; 5-14-03.

Телефон "горячей линии" (84467) 5-13-03;

Электронный адрес: mfcilovlya@yandex.ru

График работы АУ "МФЦ" осуществляющего прием заявителей на предоставление государственной услуги, а также консультирование по вопросам предоставления государственной услуги: понедельник с 9-00 до 20-00 час., вторник - пятница - с 09.00 час. до 18.00 час., суббота с 09.00 час. до 15.30 час; выходные дни - воскресенье, нерабочие праздничные дни.

Данные образовательных учреждений Иловлинского муниципального района Волгоградской области, реализующих программы дошкольного образования:

Дошкольное образовательное учреждение	ФИО заведующей	Юридический адрес	Служебный телефон	График работы
МБДОУ Авиловский детский сад	Огирева Ольга Витальевна	403091, Волгоградская область, Иловлинский район, хутор Авилов, ул. Мира, дом N 7 Адрес сайта: www.volganet.ru		Понедельник - пятница с 7.30 до 18.00
МБДОУ Большеивановский детский сад	Авилова Ольга Николаевна	403071, Волгоградская область, Иловлинский район, село Большая Ивановка, ул. Школьная, дом N 2Б Адрес сайта: www.volganet.ru	5-51-32	Понедельник - пятница с 7.30 до 18.00
МБДОУ Иловлинский детский сад "Солнышко"	Парамонова Галина Александровна	403071, Волгоградская область, Иловлинский район, р.п. Иловля, ул. Пионерская, дом N 13 Адрес сайта: www.volganet.ru	5-18-64	Понедельник - пятница с 7.30 до 18.00
МБДОУ ЦРР детский сад "Тюльпан"	Боровкова Нина Ивановна	403071, Волгоградская область, Иловлинский район, р.п. Иловля, ул. Буденного, дом N 8 Адрес сайта: www.volganet.ru	3-67-65	Понедельник - пятница с 7.30 до 18.00
МБДОУ "Казачий детский сад "Светлячок"	Антонова Ольга Владимировна	403071, Волгоградская область, Иловлинский район, р.п. Иловля, ул. 2 микрорайон, дом N 32 Адрес сайта: www.volganet.ru		Понедельник - пятница с 7.30 до 18.00
МБДОУ Качалинский детский сад "Малышок"	Камалова Ниля Радиковна	403080, Волгоградская область, Иловлинский район, ст. Качалино, ул. Молодежная, дом N 15 Адрес сайта: www.volganet.ru	5-56-18	Понедельник - пятница с 7.30 до 18.00
МБДОУ Краснодонский детский сад	Франк Ирина Викторовна	403081, Волгоградская область, Иловлинский район, хутор Краснодонский, ул. Центральная, дом N 11 Адрес сайта: www.volganet.ru	5-73-92	Понедельник - пятница с 7.30 до 18.00
МБДОУ Логовский детский сад	Вакулина Ирина Константиновна	403060, Волгоградская область, Иловлинский район, село Лог, ул. Красная площадь, дом N 30 Адрес сайта: www.volganet.ru	5-32-18 5-32-28	Понедельник - пятница с 7.30 до 18.00
МБДОУ Медведевский детский сад "Ласточка"	Буланова Ольга Анатольевна	403082, Волгоградская область, Иловлинский район, хутор Медведев, ул. Молодежная, дом N 16 Адрес сайта: www.volganet.ru	5-46-48	Понедельник - пятница с 7.30 до 18.00
МБДОУ Красноярский детский сад	Дьякова Марина Валерьевна	403076, Волгоградская область, Иловлинский район, хутор Красноярский, ул. Садовая, дом N 1/1 Адрес сайта: www.volganet.ru		Понедельник - пятница с 7.30 до 18.00
МБОУ Трехостровская СОШ	Федосеева Надежда Геннадьевна	Волгоградская обл., Иловлинский район, ст. Трехостровская, 403083 Сайт WWW.VOLGANET.RU trehostrov-shool@yandex.ru	8 (84467) 5-94-42	Понедельник - пятница 8.00 - 17.00 Выходной - суббота, воскресенье
МБОУ Александровская СОШ	Елагина Марина Владимировна	Волгоградская обл., Иловлинский район, с. Александровка, 403075 Сайт WWW.VOLGANET.RU r34ilalexchool@nxt.ru	8 (84467) 5-53-40; 5-53-68	Понедельник - пятница 8.00 - 17.00 Выходной - суббота, воскресенье
МБОУ Сиротинская СОШ	Татарчикова Ирина Анатольевна	Волгоградская обл., Иловлинский район, ст. Сиротинская, 403065 Сайт WWW.VOLGANET.RU	8 (84467) 5-81-58	Понедельник - пятница 8.00 - 17.00 Выходной - суббота, воскресенье

Данные образовательных учреждений Иловлинского муниципального района Волгоградской области, реализующих программы начального общего, основного общего и среднего общего образования:

Учреждения образования	ФИО директора	Инф. согласно п. 3	График работы
МБОУ Авиловская СОШ	Уракова Светлана Валентиновна	1. Волгоградская обл., Иловлинский район, х. Авилов, 403091 2. 8 (84467) 5-91-30 3. Сайт WWW.VOLGANET.RU 4. 34ilovljaavilov@nxt.ru	Понедельник - пятница 8.00 - 17.00 Выходной - суббота, воскресенье
МБОУ Александровская СОШ	Елагина Марина Владимировна	1 Волгоградская обл., Иловлинский район, с. Александровка, 403075 2. (84467) 5-53-40; 5-53-68 3. Сайт WWW.VOLGANET.RU 4. 34ilalexchool@nxt.ru	Понедельник - пятница 8.00 - 17.00 Выходной - суббота, воскресенье
МБОУ Большеивановская СОШ	Волобуева Надежда Николаевна	1 Волгоградская обл., Иловлинский район, с. Большая Ивановка, 403074 2. 8 (84467) 5-51-01; 5-51-61 3. Сайт WWW.VOLGANET.RU 4. 34bivscool@nxt.ru	Понедельник - пятница 8.00 - 17.00 Выходной - суббота, воскресенье
МБОУ Иловлинская СОШ N 1	Попова Светлана Николаевна	1 Волгоградская обл., Иловлинский район, р.п. Иловля, ул. Красноармейская, 39а, 403071 2. 8 (84467) 5-12-40 3. Сайт WWW.VOLGANET.RU 4. r34ilovkyashooll@mail.ru	Понедельник - пятница 8.00 - 17.00 Выходной - суббота, воскресенье
МБОУ Иловлинская СОШ N 2	Канищева Валентина Ивановна	1 Волгоградская обл., Иловлинский район, р.п. Иловля, ул. Спортивная, 5, 403071 2. 8 (84467) 5-16-51 3. Сайт WWW.VOLGANET.RU 4. 34ilovlyashool2@yandex.ru	Понедельник - пятница 8.00 - 17.00 Выходной - суббота, воскресенье
МБОУ Качалинская СОШ N 1	Ямалтдинова Надежда Ивановна	1 Волгоградская обл., Иловлинский район, ст. Качалинская, пер. Школьный, 403080 2. 8 (84467) 5-56-09 3. Сайт WWW.VOLGANET.RU 4. chi-don@rambler.ru	Понедельник - пятница 8.00 - 17.00 Выходной - суббота, воскресенье
МБОУ Качалинская СОШ N 2	Азизова Анна Кузьминична	1 Волгоградская обл., Иловлинский район, ст. Качалинская, 403086 2. 8 (84467) 5-56-02 3. Сайт WWW.VOLGANET.RU 4. rmakschool2008@mail.ru	Понедельник - пятница 8.00 - 17.00 Выходной - суббота, воскресенье
МБОУ Кондрашовская СОШ	Кладченко Светлана Владимировна	1 Волгоградская обл., Иловлинский район, х. Кондраши, 403072 2. 8 (84467) 5-44-47; 5-44-48 3. Сайт WWW.VOLGANET.RU 4.ondraschi-school@yandex.ru	Понедельник - пятница 8.00 - 17.00 Выходной - суббота, воскресенье
МБОУ Краснодонская СОШ	Хомягина Лариса Викторовна	1 Волгоградская обл., Иловлинский район, х. Краснодонский, 403081 2. 8 (84467) 5-74-46 3. Сайт WWW.VOLGANET.RU 4.34ilovlyakrasnodons@yandex.ru	Понедельник - пятница 8.00 - 17.00 Выходной - суббота, воскресенье
МБОУ Логовская СОШ	Колосова Татьяна Измайловна	1 Волгоградская обл., Иловлинский район, р.п. Лог, ул. Красная площадь, 6 403060 2. (84467) 5-30-31; 5-36-31 3. Сайт WWW.VOLGANET.RU 4. lgapetrovna74@yandex.ru	Понедельник - пятница 8.00 - 17.00 Выходной - суббота, воскресенье
МБОУ Медведевская СОШ	Беспалова Лариса Владимировна	1 Волгоградская обл., Иловлинский район, х. Медведев, 403082 2. 8 (84467) 5-47-30 3. Сайт WWW.VOLGANET.RU 4. oumedvidi@rambler.ru	Понедельник - пятница 8.00 - 17.00 Выходной - суббота, воскресенье
МБОУ Новогригорьевская СОШ	Цыганкова Ольга Викторовна	1 Волгоградская обл., Иловлинский район, ст. Новогригорьевская, 403062 2. 8 (84467) 5-89-49 3. Сайт WWW.VOLGANET.RU 4. 34ilovlyanovo@nxt.ru	Понедельник - пятница 8.00 - 17.00 Выходной - суббота, воскресенье
МБОУ Озёрская СОШ	Андрощук Татьяна Викторовна	1 Волгоградская обл., Иловлинский район, х. Озерки, 403069 2. 8 (84467) 5-86-26; 5-86-46 3. Сайт WWW.VOLGANET.RU 4. zerdk-shkol@yandex.ru	Понедельник - пятница 8.00 - 17.00 Выходной - суббота, воскресенье
МБОУ Сиротинская СОШ	Галтаева Зоя Ивановна	1 Волгоградская обл., Иловлинский район, ст. Сиротинская, 403065 2. 8 (84467) 5-81-58 3. Сайт WWW.VOLGANET.RU 4. нет	Понедельник - пятница 8.00 - 17.00 Выходной - суббота, воскресенье
МБОУ Трёхостровская СОШ	Федосеева Надежда Геннадьевна	1 Волгоградская обл., Иловлинский район, ст. Трехостровская, 403083 2. 8 (84467) 5-94-42 3. Сайт WWW.VOLGANET.RU 4. rehostrov-shool@yandex.ru	Понедельник - пятница 8.00 - 17.00 Выходной - суббота, воскресенье
МБОУ Ширяевская СОШ	Дядченко Татьяна Александровна	1 Волгоградская обл., Иловлинский район, х. Ширяевский, 403098 2. 8 (84467) 5-41-97 3. Сайт WWW.VOLGANET.RU 4. chir-il-vol@km.ru	Понедельник - пятница 8.00 - 17.00 Выходной - суббота, воскресенье

Данные образовательных учреждений Иловлинского муниципального района Волгоградской области, реализующих программы дополнительного образования:

МБОУ ДО Центр детского творчества	Меренкова Елена Юрьевна	1. Волгоградская область, Иловлинский район, р.п. Иловля, 2 микрорайон 2. 403071	Понедельник - пятница 8.00 - 17.00 Выходной - суббота, воскресенье
МБОУ ДО Детско-юношеская спортивная школа	Никулов Александр Сергеевич	1. Волгоградская область, Иловлинский район, р.п. Иловля, улица Буденного, дом 53 2. 403071	Понедельник - пятница 8.00 - 17.00 Выходной - суббота, воскресенье

1.3.2. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги заявитель может получить:

непосредственно в отделе образования, опеки и попечительства администрации Иловлинского муниципального района Волгоградской области (информационные стенды, устное информирование по телефону, а также на личном приеме муниципальными служащими);

по почте, в том числе электронной (адрес электронной почты), в случае письменного обращения заявителя;

в сети Интернет на официальном сайте отдела образования, опеки и попечительства администрации Иловлинского муниципального района Волгоградской области (www.volgograd.ru), на федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг" (www.gosuslugi.ru) (далее - единый портал государственных и муниципальных услуг), на официальной портале Губернатора и Администрации Волгоградской области (раздел "Государственные услуги") (www.volgograd.ru).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Иловлинского муниципального района Волгоградской области"

2.2. Муниципальная услуга предоставляется отделом образования, опеки и попечительств администрации Иловлинского муниципального района Волгоградской области (далее также уполномоченный орган).

Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляется образовательными учреждениями Иловлинского муниципального района Волгоградской области, подведомственными отделу образования, опеки и попечительства администрации Иловлинского муниципального района Волгоградской области (далее - ОООиП).

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- получение заявителем устных консультаций и разъяснений по вопросам получения общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных организациях;

- получение заявителем письменного ответа, содержащего информацию об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных муниципальных образовательных организациях.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.*

Срок представления информации:

- при устном обращении заявителя - в день обращения заявителя*;

- при письменном обращении заявителя - в течение 30 дней* с даты регистрации заявления;

- при поступлении запроса от заявителя по электронной почте - в течение 30 дней* с даты регистрации заявления.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. ("Российская газета", 1993, N 237);

Федеральным законом от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", 2006, N 95);

Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", 2006, N 165);

Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" ("Российская газета", 2006, N 165);

Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 2010, N 168);

приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 30 августа 2013 г. N 1014 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам дошкольного образования" ("Российская газета", 2013, N 238);

приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 29 августа 2013 г. N 1008 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам" ("Российская газета", 2013, N 279);

Законом Волгоградской области от 4 октября 2013 г. N 118-ОД "Об образовании в Волгоградской области" ("Волгоградская правда", 2013, N 193);

Уставом Иловлинского муниципального района Волгоградской области (ДВ, N 58, 18.05.2017 г.).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- заявление о предоставлении информации (в случае обращения заявителя с запросом в письменной форме или в форме электронного документа)

При личном обращении заявителю необходимо представить документ, удостоверяющий личность, либо документ, подтверждающий полномочия представителя действовать от имени заявителя.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.

2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания заявителями в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.11. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

Регистрация документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, поступивших в ОООиП, производится в день поступления.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

2.12.1. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, обеспечиваются необходимыми для предоставления муниципальной услуги оборудованием (компьютерами, средствами связи, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, стульями и столами).

Помещения ОООиП должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03" и быть оборудованы средствами пожаротушения.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

Вход в ОООиП оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, месте нахождения и режиме работы.

Кабинеты оборудуются информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании ОООиП (структурного подразделения), осуществляющего предоставление муниципальной услуги.

2.12.2. Требования к местам ожидания.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов уполномоченного органа.

Места ожидания должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями.

2.12.3. Требования к местам приема заявителей.

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.

Каждое рабочее место должностных лиц, муниципальных служащих ОООиП должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и копирующим устройствам.

При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода должностных лиц, муниципальных служащих ОООиП из помещения при необходимости.

Места сдачи и получения документов заявителями, места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов оборудуются стульями (креслами) и столами и обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями.

2.12.4. Требования к информационным стендам.

В помещениях ОООиП, предназначенных для работы с заявителями, размещаются информационные стенды, обеспечивающие получение информации о предоставлении муниципальной услуги.

На информационных стендах, официальном сайте ОООиП размещаются следующие информационные материалы:

извлечения из законодательных и нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению муниципальной услуги;

текст настоящего Административного регламента;

информация о порядке исполнения муниципальной услуги;

перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

формы и образцы документов для заполнения.

сведения о месте нахождения и графике работы, ОООиП и МФЦ;

справочные телефоны;

адреса электронной почты и адреса Интернет-сайтов;

информация о месте личного приема, а также об установленных для личного приема днях и часах.

При изменении информации по предоставлению муниципальной услуги осуществляется ее периодическое обновление.

Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде или информационном терминале (устанавливается в удобном для граждан месте), а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), на официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области в разделе "Государственные услуги" (www.volganet.ru), а также на официальном сайте ОООиП (www.volganet.ru).

Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.

2.12.5. Требования к обеспечению доступности предоставления муниципальной услуги для инвалидов.

В целях обеспечения условий доступности для инвалидов муниципальной услуги должно быть обеспечено:

оказание должностными лицами, муниципальными служащими ОООиП помощи инвалидам в посадке в транспортное средство и высадке из него перед входом в помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, в том числе с использованием кресла-коляски;

беспрепятственный вход инвалидов в помещение и выход из него;

возможность самостоятельного передвижения инвалидов по территории организации, помещения, в которых оказывается муниципальная услуга;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на территории организации, помещения, в которых оказывается муниципальная услуга;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов в помещения и к услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выданного по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

предоставление при необходимости услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме;

оказание должностными лицами, муниципальными служащими ОООиП иной необходимой помощи инвалидам в преодолении барьеров, препятствующих получению ими услуг наравне с другими лицами.

2.13. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются предоставление муниципальной услуги или осуществление отдельных административных процедур в электронной форме, получение заявителем информации о ходе предоставления муниципальной услуги с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги, отсутствие жалоб и претензий со стороны заявителя, а также судебных актов о признании незаконными решений, действий (бездействия) ОООиП и должностных лиц, муниципальных служащих ОООиП.

2.14. Осуществление отдельных административных процедур при предоставлении муниципальной услуги возможно в электронной форме. Предоставление муниципальной услуги может осуществляться в МФЦ в соответствии с соглашением, заключенным между МФЦ и ОООиП.

Особенности осуществления отдельных административных процедур в электронной форме и предоставления муниципальной услуги через МФЦ установлены в разделе 3 настоящего административного регламента.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

3. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация заявления;

2) рассмотрение заявления и подготовка информации;

3) предоставление (направление) информации заявителю.

3.1. Прием и регистрация заявления.

3.1.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления (обращения) о предоставлении муниципальной услуги на личном приеме, через МФЦ, почтовым отправлением, в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг.

При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов в МФЦ, последний не позднее дня, следующего за днем их поступлением, обеспечивает передачу заявления и прилагаемых к нему документов в уполномоченный орган.

3.1.2. В случае если заявление на получение муниципальной услуги выражено в устной форме, содержание устного обращения заносится в карточку личного приема. Оказание муниципальной услуги с согласия заявителя может быть осуществлено устно в ходе личного приема, в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях заявителю дается письменный ответ по существу поставленных в заявлении вопросов.

3.1.3. Прием и регистрацию заявлений от заявителей осуществляет должностное лицо ОООиП.

3.1.4. При приеме заявления о предоставлении муниципальной услуги непосредственно от заявителя на втором экземпляре делается отметка с указанием входящего регистрационного номера заявления, даты поступления в ОООиП указанного заявления и инициалов лица, принявшего его, также заявителю сообщается контактный телефон (телефон для справок).

3.1.5. Получение заявления о предоставлении муниципальной услуги почтовым отправлением (в форме электронного документа), через МФЦ, подтверждается должностным лицом ОООиП путем направления заявителю уведомления, содержащего входящий регистрационный номер заявления, дату поступления в ОООиП указанного заявления (далее - уведомление о получении заявления).

3.1.5.1. Уведомление о получении заявления направляется указанным заявителем в заявлении способом не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления в ОООиП.

3.1.6. Максимальный срок исполнения административной процедуры:

- при личном приеме граждан - не более 15 минут;

- при поступлении заявления и документов по почте, электронной почте или через МФЦ - в день поступления заявления в ОООиП.

3.1.7. Результатом исполнения административной процедуры является прием и регистрация заявления.

3.2. Рассмотрение заявления и подготовка информации.

3.2.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является зарегистрированное в установленном порядке заявление.

3.2.2. Должностное лицо ОООиП, ответственное за прием и регистрацию заявления, передает руководителю ОООиП зарегистрированное заявление для получения резолюции (поручения).

При получении резолюции (поручения) руководителя ОООиП должностное лицо ОООиП, ответственное за прием и регистрацию заявления, передает данное заявление должностному лицу ОООиП, ответственному за предоставление соответствующей информации заявителю.

3.2.3. Должностное лицо ОООиП, ответственное за предоставление информации заявителю изучает содержание заявления, осуществляет сбор, анализ, обобщение информации по вопросам, указанным в заявлении, после чего готовит проект ответа по существу заявления, который передается для подписания руководителю ОООиП.

3.2.4. Максимальный срок исполнения административной процедуры - не более 15 дней* со дня регистрации заявления.

3.2.5. Результатом исполнения административной процедуры является подготовка письменного ответа, содержащего запрашиваемую заявителем информацию.

3.3. Направление (вручение) подготовленной информации.

3.3.1. Информирование заявителя осуществляется способом, указанным в заявлении, в том числе посредством электронной почты либо через МФЦ.

3.3.2. Максимальный срок исполнения административной процедуры - не более 3 дней с даты подписания ответа заявителю.

3.3.3. Результатом исполнения административной процедуры является выдача (направление) заявителю должностным лицом ОООиП письменного ответа, содержащего необходимую заявителю информацию.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Контроль за соблюдением ОООиП, должностными лицами ОООиП, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, осуществляется должностными лицами ОООиП, специально уполномоченными на осуществление данного контроля, руководителем ОООиП и включает в себя проведение проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги. Плановые и внеплановые проверки проводятся уполномоченными должностными лицами ОООиП на основании распоряжения руководителя ОООиП.

4.2. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется путем проведения:

4.2.1. Плановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами ОООиП, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положений настоящего административного регламента, нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги при осуществлении отдельных административных процедур и предоставления муниципальной услуги в целом.

4.2.2. Внеплановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами ОООиП, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положений настоящего административного регламента, нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги при осуществлении отдельных административных процедур и предоставления муниципальной услуги в целом.

4.3. Плановые проверки осуществления отдельных административных процедур проводятся 1 раз в полугодие; полноты и качества предоставления муниципальной услуги в целом - 1 раз в год, внеплановые - при поступлении в ОООиП жалобы заявителя на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения настоящего административного регламента.

4.4. По результатам проведенной проверки составляется акт, в котором отражаются выявленные нарушения и предложения по их устранению. Акт подписывается должностным лицом, уполномоченным на проведение проверки.

4.5. Должностные лица ОООиП, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий и выполнения административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом. Персональная ответственность закрепляется в должностных инструкциях. В случае выявления нарушений виновные несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Волгоградской области.

4.6. Самостоятельной формой контроля за исполнением положений административного регламента является контроль со стороны граждан, их объединений и организаций, который осуществляется путем направления обращений и жалоб в ОООиП.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) отдела образования, опеки и попечительства администрации Иловлинского муниципального района Волгоградской области, а также должностных лиц, муниципальных служащих отдела образования, опеки и попечительства администрации Иловлинского муниципального района Волгоградской области

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) ОООиП, должностных лиц, муниципальных служащих ОООиП, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ ОООиП, должностного лица ОООиП в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Жалоба подается в ОООиП в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа.

Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" официального сайта ОООиП, единого портала государственных и муниципальных услуг, портала государственных и муниципальных услуг (функций) Волгоградской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.3. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.

5.4. Жалоба должна содержать:

1) Наименование ОООиП, должностного лица ОООиП, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ОООиП, должностного лица, ОООиП, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) ОООиП, должностного лица ОООиП, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.5. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление жалобы заявителя. Регистрация жалобы осуществляется уполномоченным специалистом ОООиП в течение трех дней со дня ее поступления.

Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом ОООиП, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа ОООиП, должностного лица ОООиП в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. В случае если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

Если в указанной жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Должностное лицо ОООиП, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст жалобы не поддается прочтению, она оставляется без ответа, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, в течение семи дней со дня регистрации жалобы заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае если в жалобе обжалуется судебное решение, такая жалоба в течение семи дней со дня её регистрации возвращается заявителю, направившему жалобу, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо ОООиП, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же уполномоченный орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом ОООиП, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, принимается одно из следующих решений:

1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказать в удовлетворении жалобы.

5.8. Основаниями для отказа в удовлетворении жалобы являются:

1) признание правомерными действий (бездействия) должностных лиц, муниципальных служащих ОООиП, участвующих в предоставлении муниципальной услуги,

2) наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

3) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо ОООиП, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.11. Заявители вправе обжаловать решения, принятые при предоставлении муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих ОООиП в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.12. Положения настоящего раздела, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальной услуги, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Приложение
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации об
организации общедоступного и бесплатного
дошкольного, начального общего, основного
общего, среднего общего образования,
а также дополнительного образования в
муниципальных образовательных организациях,
расположенных на территории
Иловлинского муниципального района
Волгоградской области "

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги

Прием и регистрация заявления

Рассмотрение заявления и подготовка информации

Предоставление (направление) информации заявителю