Приложение 1.2. Анкета участника регионального этапа Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший МФЦ"

Приложение 1.2
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального
этапа Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

Анкета
участника регионального этапа Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший МФЦ"

Информация об участнике Конкурса

(в качестве отчетного периода принят промежуток времени - 6 полных календарных месяцев до даты подачи заявки на участие в Конкурсе.

Например, 01.04.2020 - 30.09.2020)

N п.п.	Наименование критерия			Значение
1.	Дата открытия МФЦ (ДД.ММ.ГГГГ)
2.	Количество окон МФЦ (указать количество окон обслуживания населения) (ед.)
3.	Количество окон (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенных для информирования заявителей о порядке предоставления государственных, муниципальных и иных услуг, о ходе рассмотрения запросов о предоставлении государственных, муниципальных и иных услуг (указать количество окон информирования населения, не учитывая окна обслуживания) (ед.)
4.	Численность населения муниципального образования, на территории которого функционирует МФЦ (чел.)
5.	Среднее время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги в МФЦ за отчетный период в разрезе по месяцам (мин.)
6.	Уровень удовлетворенности заявителей качеством предоставленных государственных, муниципальных и иных услуг в МФЦ за отчетный период (%)
7.	Возможность приема платежей в МФЦ (краткое описание способа приема платежей)
8.	Режим работы МФЦ (указать дни и часы работы)
9.	Текучесть кадров в МФЦ (%) Показатель рассчитывается по формуле: (Количество уволенных сотрудников за отчетный период / Среднесписочная численность работников за отчетный период)* 100
10.	Наличие электронной системы управления очередью (да/нет)
11.	Способ осуществления предварительной записи (по телефону, через портал, иное - указать)
12.	Среднесписочная численность экспертов приема и выдачи документов (далее - эксперты ПВД) в МФЦ участника Конкурса за отчетный период
13.	Среднесписочная численность экспертов ПВД в целом по ГАУ РК "МФЦ" за отчетный период
14.	Наличие возможности организации выездного обслуживания для заявителей в МФЦ (да/нет)
15.	Количество фактов выездного обслуживания заявителей за отчетный период в МФЦ (ед.)
16.	Информирование населения муниципального образования о порядке получения услуг в МФЦ и направлениях деятельности и проведение совместных акций с органами государственной власти и органами местного самоуправления муниципальных образований, встречи с населением и иное (указать общее количество мероприятий за отчетный период и методы информирования)
17.	Положительные отзывы, оставленные заявителями в МФЦ за отчетный период (шт.)
18.	Количество жалоб, оставленных заявителями в МФЦ за отчетный период (шт.)
19.	Количество предоставленных платных услуг за отчетный период - всего: в том числе в соответствии с заключенными ГАУ РК "МФЦ" агентскими соглашения (ед.)
Информация о предоставлении государственных, муниципальных и иных услуг
Плановое значение показателя "Количество услуг (количество государственных и муниципальных услуг, оказанных заявителям, в том числе проведение первичного консультирования о порядке предоставления услуг, прием заявлений на предоставление услуг и выдача результатов оказания услуг заявителям)" для МФЦ (ед.)
1.	Количество оказанных государственных, муниципальных и иных услуги	Количество наименований предоставляемых услуг (ед.)	Количество обращений в МФЦ за отчетный период (ед.)
1.1.	Количество оказанных государственных, муниципальных и иных услуг, всего: в том числе:
1.1.1.	Услуги федеральных органов исполнительной власти Российской Федерации и государственных внебюджетных фондов Российской Федерации
1.1.2.	Услуги органов исполнительной власти Республики Коми
1.1.3.	Услуги органов местного самоуправления Республики Коми
1.1.4.	Иные (дополнительные) услуги
2.	Количество оказанных платных услуг (заключенных договоров)	Участником Конкурса	В целом ГАУ РК "МФЦ"
2.1.	Количество оказанных платных услуг, всего:
2.1.1.	в том числе в соответствии с заключенными ГАУ РК "МФЦ" агентскими договорами

Достоверность представленных сведений подтверждаю.

________________   ______________   _____________________________________

    Должность          Подпись                      Ф.И.О.