Приложение. Порядок личного приёма граждан руководством администрации муниципального образования городского округа "Воркута"

Информация об изменениях:

Приложение изменено с 7 июня 2018 г. - Распоряжение Администрации муниципального образования городского округа "Воркута" Республики Коми от 7 июня 2018 г. N 142

См. предыдущую редакцию

Приложение

Утвержден
распоряжением администрации
городского округа "Воркута"
от 13 марта 2018 г. N 82

Порядок
личного приёма граждан руководством администрации муниципального образования городского округа "Воркута"

С изменениями и дополнениями от:

7 июня 2018 г.

1. Настоящий порядок разработан в соответствии с положениями Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 59-ФЗ), в целях повышения эффективности организации и упорядочения личного приёма граждан, представителей объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее - личный приём) руководителем администрации муниципального образования городского округа "Воркута" (далее - МО ГО "Воркута"), первыми заместителями руководителя администрации МО ГО "Воркута", заместителем руководителя администрации МО ГО "Воркута". Действие настоящего порядка распространяется на организацию и проведение личного приёма руководителем администрации МО ГО "Воркута", первыми заместителями руководителя администрации МО ГО "Воркута", заместителем руководителя администрации МО ГО "Воркута" (далее - руководство администрации МО ГО "Воркута").

2. Личный приём руководством администрации МО ГО "Воркута" проводится по адресу: пл. Центральная, д. 7, г. Воркута.

3. Личный приём руководством администрации МО ГО "Воркута" проводится в соответствии со следующим графиком (за исключением праздничных и выходных дней):

Должность	Ф.И.О.	День и время приёма	N кабинета
Руководитель МО ГО "Воркута"	Гурьев Игорь Валерьевич	среда, с 09.00 до 12.00	401
Первый заместитель руководителя администрации МО ГО "Воркута"	Сметанин Леонид Иванович	среда, с 09.00 до 12.00	601
Первый заместитель руководителя администрации МО ГО "Воркута"	Чичерина Светлана Леонидовна	пятница, с 09.00 до 12.00	514
Заместитель руководителя администрации МО ГО "Воркута"	Зиберт Ирина Абрамовна	среда, с 09.00 до 13.00	314

Информация о месте проведения, днях и часах личного приёма размещается в фойе администрации МО ГО "Воркута", на официальном сайте администрации МО ГО "Воркута" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.воркута.рф).

4. В целях объективного и всестороннего рассмотрения вопросов заявителей, подготовки необходимой информации, минимизации сроков ожидания заявителей в очереди, отделом работы с документами управления делами администрации МО ГО "Воркута" проводится предварительная запись на личный приём руководством администрации МО ГО "Воркута".

При предварительной записи гражданин сообщает фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, контактный телефон.

В целях предметного рассмотрения устного обращения гражданин, в соответствии с частью 3 статьи 13 Федерального закона N 59-ФЗ, должен сформулировать вопросы, с которыми он обращается в ходе личного приёма.

Указанные выше сведения заносятся в карточку приёма граждан (бланк карточки приёма граждан приведён в Приложении N 1 к настоящему порядку).

Предварительная запись осуществляется в кабинете N 7 администрации МО ГО "Воркута" и по телефону (82151) 3-10-67 (за исключением праздничных и выходных дней):

4.1 на личный приём к руководителю администрации МО ГО "Воркута": по понедельникам с 14.00 до 17.00;

4.2 на личный приём к первым заместителям руководителя администрации МО ГО "Воркута", заместителю руководителя администрации МО ГО "Воркута": по понедельникам, вторникам, четвергам с 10.00 до 13.00.

При предварительной записи гражданину в устной форме сообщается о дате, времени, месте проведения приёма, необходимости иметь при личном приёме документ, удостоверяющий личность.

Учёт карточек приёма граждан проводится отделом по работе с документами управления делами администрации МО ГО "Воркута".

5. В целях подготовки к проведению личного приёма руководством администрации МО ГО "Воркута" отдел работы с документами управления делами администрации МО ГО "Воркута" для предоставления необходимой информации передаёт копии карточек приёма граждан в структурные подразделения и подведомственные учреждения администрации МО ГО "Воркута", в компетенцию которых входит решение вопросов, указанных в карточке приёма граждан.

Необходимая информация предоставляется структурными подразделениями и подведомственными учреждениями администрации МО ГО "Воркута" в приёмную руководителя администрации МО ГО "Воркута", первого заместителя руководителя администрации МО ГО "Воркута" или заместителя руководителя администрации МО ГО "Воркута" до начала приёма.

6. В случае временного отсутствия руководителя администрации МО ГО "Воркута", первых заместителей руководителя администрации МО ГО "Воркута", заместителя руководителя администрации МО ГО "Воркута" (командировка, болезнь) или необходимости участия руководства МО ГО "Воркута" в совещаниях, семинарах, работе с прибывшими делегациями или руководителями, личный приём переносится, о чём заявители информируются по телефону отделом работы с документами управления делами администрации МО ГО "Воркута".

7. При личном приёме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность. Сотрудник администрации МО ГО "Воркута", находящийся в приёмной руководителя администрации МО ГО "Воркута", первого заместителя руководителя администрации МО ГО "Воркута", заместителя руководителя администрации МО ГО "Воркута" сверяет указанный документ с данными в карточке приёма граждан. При решении вопросов, затрагивающих общественные интересы или интересы общественных объединений, допускается, с устно выраженного желания заявителя, участие в личном приёме не более, чем 2 приглашённых им граждан.

8. Первоочередным правом на личный приём пользуются: Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы (в соответствии с Законом Российской Федерации от 15.01.1993 N 4301-1 "О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы"), члены Совета Федерации и депутаты Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации (в соответствии с Федеральным законом от 08.05.1994 N 3-ФЗ "О статусе члена Совета Федерации и статусе депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации"), инвалиды 1 и 2 групп, их законные представители, семьи, воспитывающие детей-инвалидов (при предъявлении соответствующих документов, подтверждающих наличие инвалидности, полномочия по представлению интересов), женщины, ожидающие рождения ребёнка, граждане пожилого возраста (старше 70 лет), граждане, явившиеся на приём с детьми в возрасте до 6 лет.

9. Перед началом личного приёма гражданин получает у сотрудника администрации МО ГО "Воркута", находящегося в приёмной, лист ознакомления с порядком личного приёма руководством администрации МО ГО "Воркута" (далее - лист ознакомления) (согласно Приложению N 2 к настоящему порядку). Гражданин расписывается в листе ознакомления, подтверждая своё ознакомление с настоящим порядком. В случае отказа гражданина в подписании листа ознакомления, на последнем проставляется соответствующая отметка.

10. Лицо, ведущее личный приём, имеет право пригласить в ходе личного приёма сотрудников структурных подразделений и подведомственных учреждений администрации МО ГО "Воркута" для предоставления дополнительных сведений и консультаций.

11. Продолжительность личного приёма заявителя составляет не более 15 минут. При необходимости рассмотрения документов, представленных заявителем, проведения дополнительных консультаций со специалистами структурных подразделений и подведомственных учреждений администрации МО ГО "Воркута" личный приём продлевается лицом, ведущим приём, на срок не более 10 минут. Время фактического начала и окончания личного приёма конкретного заявителя проставляется лицом, ведущим личный приём, в карточке приёма граждан.

12. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке приёма гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. По результатам личного приёма лицо, ведущее приём, при необходимости, записывает в карточку приёма граждан поручения с указанием исполнителя, ответственного за выполнение.

В случае наличия в карточке приёма граждан поручений руководства администрации МО ГО "Воркута" копия карточки приёма граждан передаётся отделом работы с документами управления делами администрации МО ГО "Воркута" в структурное подразделение или подведомственное учреждение администрации МО ГО "Воркута", ответственное за выполнение поручения, под подпись.

В случае неявки гражданина на личный приём в карточке приёма граждан делается соответствующая запись.

13. Письменное обращение, принятое в ходе личного приёма, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом N 59-ФЗ.

14. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию органа местного самоуправления или должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

15. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

16. Хранение документов, связанных с личным приёмом, осуществляется в соответствии с приказом Министерства культуры Российской Федерации от 25.08.2010 N 558 "Об утверждении "Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения".