Приложение. Изменения в приказ Министерства строительства и дорожного хозяйства Республики Коми от 12 января 2018 года N 37а-ОД "Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан, поступивших в Министерство строительства и дорожного хозяйства Республики Коми"

Утверждено
Приказом Министерства строительства
и дорожного хозяйства Республики Коми
от 22 января 2019 г. N 19а-ОД
(приложение)

Изменения
в приказ Министерства строительства и дорожного хозяйства Республики Коми от 12 января 2018 года N 37а-ОД "Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан, поступивших в Министерство строительства и дорожного хозяйства Республики Коми"

В приказе Министерства строительства и дорожного хозяйства Республики Коми от 12 января 2018 года N 37а-ОД "Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан, поступивших в Министерство строительства и дорожного хозяйства Республики Коми":

1) пункт 3 изложить в следующей редакции:

"3. Определить Елисееву И.В., ведущего эксперта службы организационной работы Управления правовой, организационной и кадровой работы, ответственным лицом за регистрацию обращений граждан в автоматизированной системе "Обращения граждан".

2) в Порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в Министерство строительства и дорожного хозяйства Республики Коми (приложение);

а) пункт 1 после слов "Министерство строительства и дорожного хозяйства Республики Коми" дополнить словами "(далее - Положение)";

б) в пункте 2 слова "Настоящий Порядок рассмотрения обращений граждан" заменить словами "Настоящее Положение";

в) пункт 7 изложить в следующей редакции:

"7. Обращения в форме электронного документа направляются путем заполнения специальной формы на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: http://arch.rkomi.ru", в разделе "Обращения граждан", подраздел "Интернет-приёмная";

г) в пункте 9 слова "отдела организационной работы" заменить словами "службы организационной работы";

д) пункт 10 после слова "размещаются" дополнить словами "сотрудником службы организационной работы";

е) пункт 11 изложить в следующей редакции:

"11. Информация о личном приеме граждан размещается на официальном сайте Министерства";

ё) пункт 13 изложить в следующей редакции:

"13. Делопроизводство по рассмотрению обращений граждан ведется службой организационной работы. Все поступившие в Министерство письменные обращения граждан передаются сотруднику службы организационной работы, ответственному за регистрацию обращений (далее - ответственный сотрудник)";

ж) пункт 15 после слов "в день его поступления распечатывается" дополнить словами "ответственным сотрудником";

з) пункт 17 после слов "принятого обращения" дополнить словами "ответственным сотрудником";

и) пункт 18 после слов "АС "Обращения граждан" дополнить словами "ответственным сотрудником";

й) в пункте 19 слова "уполномоченным сотрудником" заменить словами "ответственным сотрудником";

к) в пункте 21 слова "в отделе организационной работы" заменить словами "в службе организационной работы";

л) пункт 33 после слов "Обращение гражданина рассматривается" дополнить словом "Исполнителем";

м) пункт 34 после слов "в государственные органы готовится" дополнить словом "Исполнителем":

н) пункт 37 после слова "направляется" дополнить словами "ответственным сотрудником";

о) раздел "V. Личный прием граждан" изложить в следующей редакции:

"V. Личный прием граждан

40. Личный прием граждан проводится министром и заместителями министра в своих рабочих кабинетах, а при выезде в муниципальные образования Республики Коми - в общественных приемных Главы Республики Коми.

41. Личный прием граждан министром и заместителями министра проводится по предварительной записи согласно утвержденному в Министерстве графику приема граждан по личным вопросам.

42. Запись граждан на личный прием производится ответственным сотрудником на основании письменного заявления гражданина, электронного запроса, устного обращения лично или по телефону 8 (8212) 301-539 доб. 514.

При поступлении обращения гражданина о записи на личный прием ответственным сотрудником вносится запись в Журнал предварительной записи граждан на личный прием по форме согласно приложению N 2 к настоящему Положению. Одновременно заполняется Карточка личного приема гражданина по форме согласно приложению N 3 к настоящему Положению, а также в АС "Обращения граждан".

43. Сведения о произведенной предварительной записи на личный прием со всеми сопутствующими материалами и документами передаются ответственным сотрудником в течение 2 дней министру или заместителям министра (с учетом компетенции заместителя министра в части обозначенного гражданином вопроса) для определения даты проведения личного приема.

44. При определении даты приема министр или заместители министра, в случае необходимости, дают поручения руководителям соответствующих структурных подразделений Министерства подготовить необходимые материалы по рассматриваемом) вопросу к дате приема.

45. Дата и время приема граждан определяются лицом, осуществляющим прием, с учетом его рабочего плана, и в срок не более 7 дней доводятся до ответственного сотрудника службы организационной работы, который оперативно доводит данную информацию до сведения граждан по контактным каналам связи.

46. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

47. Содержание устного обращения гражданина заносится ответственным сотрудником в Карточку личного приема гражданина в день личного приема.

В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем ответственным сотрудником делается запись в Карточке личного приема гражданина.

В остальных случаях структурному подразделению, в компетенцию которого входит поставленный гражданином вопрос, лицом, осуществляющим личный прием, дается поручение о его детальной проработке и направлении письменного ответа гражданину в течение 30 дней, о чем ответственным сотрудником делается соответствующая запись в Карточке личного приема гражданина.

48. При проведении личного приема граждан Руководством Министерства могут быть приглашены начальники структурных подразделений Министерства.

49. Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации ответственным сотрудником и рассмотрению Исполнителем в порядке, установленном Федеральным законом от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ и настоящим Положением. О принятии письменного обращения гражданина ответственным сотрудником производится запись в Карточке личного приема гражданина.

50. В случае, если в устном обращении гражданина, озвученном в ходе личного приема, ставятся вопросы, не относящиеся к компетенции Министерства, лицом, осуществляющим личный прием, гражданину разъясняется его право обратиться в соответствующие органы (к соответствующему должностному лицу).

51. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чем ответственным сотрудником делается соответствующая запись в Карточке личного приема гражданина.";

п) пункт 52 изложить в следующей редакции:

"52. Текущий контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан осуществляется начальниками структурных подразделений Министерства и ответственным сотрудником на основании сведений, регулярно подучаемых от Исполнителей, а также анализа соответствующих данных у четных карточек."

р) пункт 53 изложить в следующей редакции:

"53. Текущий контроль проводится путем оперативного выяснения хода рассмотрения обращений, рассылки ответственным сотрудником еженедельных напоминаний о количестве рассматриваемых на текущую дату обращений, сроках их рассмотрения, с последующим докладом заведующему службой организационной работы, истребования ответственным сотрудником от Исполнителей объяснений причин задержки ответов с последующим докладом Руководств) Министерства.

с) в пункте 58 слова "в отделе организационной работы" заменить словами "в службе организационной работы";

т) в Приложении N 2 "График приема граждан в Министерстве строительства и дорожного хозяйства Республики Коми" в грифе слова "Приложение N 2" заменить словами "Приложение N 1";

у) График приема граждан в Министерстве строительства и дорожного хозяйства Республики Коми изложить в следующей редакции:

"

Ф.И.О. руководителя	Должность	Дни приема
Крикуненко Андрей Александрович	Министр	первая среда месяца
Круглова Ирина Константиновна	Первый заместитель министра	вторая среда месяца
Слабиков Эдуард Владимирович	Заместитель министра	третья среда месяца
Двуреченский Сергей Владимирович	Заместитель министра	четвертая среда месяца

".