Раздел 1. Общие положения

Раздел 1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования услуги

Предметом регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги "Реализация дополнительных общеразвивающих программ" (далее - Регламент) является определение порядка, последовательности и сроков действий (административных процедур) Муниципального бюджетного учреждения дополнительного образования "Дом детского и юношеского творчества Яльчикского района Чувашской Республики" (далее - учреждение дополнительного образования), участвующего в предоставлении муниципальной услуги, по взаимодействию с физическими лицами, муниципальными учреждениями, иными организациями при предоставлении указанной муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги предусматривает реализацию дополнительных общеразвивающих программ, обеспечение необходимых условий для формирования и развития творческих способностей детей, удовлетворение их индивидуальных потребностей в интеллектуальном, нравственном, физическом совершенствовании, организацию свободного времени.

1.2. Круг заявителей

1.2.1. Заявителями на предоставление государственной услуги являются родители (законные представители) детей, желающих получить муниципальную услугу в учреждении дополнительного образования.

Получателями муниципальной услуги являются дети в возрасте от 5 до 18 лет, (далее обучающиеся), а также взрослые от 18 лет и старше в порядке, установленном действующим законодательством, обратившиеся за предоставлением муниципальной услуги в учреждении дополнительного образования.

1.2.2. Физические лица имеют право на неоднократное обращение в учреждение дополнительного образования за получением муниципальной услуги.

1.3. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

Информация об уполномоченном органе, предоставляющую информацию о муниципальной услуге:

Сведения о местах нахождения и графиках работы органов власти, предоставляющих муниципальную услугу, представлены в Приложении 1 к Административному регламенту

1.4. Требования к порядку информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

1.4.1. Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.

1.4.2. Информационное обеспечение по предоставлению муниципальной услуги осуществляется отделом образования и молодежной политики администрации Яльчикского района, а также учреждение дополнительного образования.

1.4.3. Основными требованиями к информированию граждан являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информации;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

1.4.4. Информирование проводится в форме:

- индивидуального устного информирования;

- письменного информирования;

- размещения информации на сайте учреждения дополнительного образования.

1.4.5. Для получения информации о зачислении в учреждение дополнительного образования, предоставляющую муниципальную услугу, заинтересованные лица вправе обратиться:

- в устной форме в учреждение дополнительного образования;

- в письменной форме путем почтового отправления на адрес учреждения дополнительного образования или отдела образования и молодежной политики администрации Яльчикского района Чувашской Республики;

- по телефону в учреждение дополнительного образования или отдел образования и молодежной политики администрации Яльчикского района Чувашской Республики;

- через сайты учреждения дополнительного образования, отдела образования и молодежной политики администрации Яльчикского района Чувашской Республики, учреждения дополнительного образования электронной почтой.

1.4.6. Должностное лицо учреждения дополнительного образования, отдела образования и молодежной политики администрации Яльчикского района Чувашской Республики, осуществляющее предоставление информации, должно принять все необходимые меры по предоставлению заявителю исчерпывающей информации по вопросу обращения, в том числе с привлечением других должностных лиц учреждения дополнительного образования, отдела образования и молодежной политики администрации Яльчикского района.

1.4.7. Должностные лица учреждения дополнительного образования, отдела образования и молодежной политики администрации Яльчикского района Чувашской Республики предоставляют информацию по следующим вопросам:

а) об учреждении дополнительного образования, осуществляющем предоставление муниципальной услуги, включая информацию о его месте нахождения, графике работы, контактных телефонах;

б) о порядке предоставления муниципальной услуги и ходе предоставления муниципальной услуги;

в) о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

г) о времени приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

д) о сроке предоставления муниципальной услуги;

е) об основаниях отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

ж) об основаниях отказа в предоставлении муниципальной услуги;

з) о порядке обжалования решений и действий (бездействия) учреждения дополнительного образования, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, а также должностных лиц учреждения дополнительного образования.

1.4.8. Основными требованиями при предоставлении информации являются:

- актуальность;

- своевременность;

- четкость и доступность в изложении информации;

- полнота информации;

- соответствие информации требованиям законодательства.

1.4.9. Предоставление информации по телефону осуществляется путем непосредственного общения заявителя с должностным лицом учреждения дополнительного образования, отдела образования и молодежной политики администрации Яльчикского района.

1.4.10. При ответах на телефонные звонки должностные лица учреждения дополнительного образования, отдела образования и молодежной политики администрации Яльчикского района подробно и в вежливой (корректной) форме информируют заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о фамилии, имени, отчестве (если имеется) и должности лица, принявшего телефонный звонок. При невозможности должностного лица отдела образования и молодежной политики администрации Яльчикского района, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресовывается (переводится) на должностное лицо учреждения дополнительного образования или же обратившемуся заявителю сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Максимальное время телефонного разговора составляет 15 минут.

1.4.11. Если заявителя не удовлетворяет информация, предоставленная должностным лицом отдела образования и молодежной политики администрации Яльчикского района, он может обратиться к руководителю учреждения дополнительного образования, отдела образования и молодежной политики администрации Яльчикского района в соответствии с графиком приема заявителей.

Прием заявителей руководителем отдела образования и молодежной политики администрации Яльчикского района в соответствии с графиком приема заявителей проводится по предварительной записи, которая осуществляется по телефону 8 (83549) 254-92.

1.4.12. Обращения заявителя (в том числе переданные при помощи факсимильной и электронной связи) о предоставлении информации рассматриваются должностными лицами учреждения дополнительного образования, отдела образования и молодежной политики администрации Яльчикского района в течение пятнадцати рабочих дней со дня регистрации обращения.

Днем регистрации обращения является день его поступления в учреждение дополнительного образования.

Ответ на обращение, поступившее в учреждение дополнительного образования, отдел образования и молодежной политики администрации Яльчикского района, в течение срока его рассмотрения направляется по адресу, указанному в обращении.

Ответ на обращение, переданное при помощи электронной связи, в течение срока его рассмотрения направляется с помощью информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на адрес электронной почты, с которого поступило обращение.

1.4.13. Информация об учреждении дополнительного образования, порядке предоставления муниципальной услуги, а также порядке получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги и ходе предоставления муниципальной услуги размещается:

а) на стендах, расположенных в помещениях, занимаемых учреждением дополнительного образования;

б) на официальном сайте отдела образования и молодежной политики администрации Яльчикского района в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" - http://gov.cap.ru/?gov_id=79, учреждения дополнительного образования http://www.ddt-yaltch.edu21.cap.ru/?t=eduid&eduid=5048 информация, определенная постановлением Правительства Российской Федерации от 10.07.2013 N 582 "Об утверждении правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и обновления информации об образовательной организации";

в) посредством публикации в средствах массовой информации.