Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Приложение
к приказу Департамента
труда и социальной защиты
населения города Севастополя
от 28.03.2019 N 122
Приложение N 1
к Методике оценки результативности
и эффективности контрольной (надзорной)
деятельности Департамента труда и
социальной защиты населения города Севастополя
утвержденной приказом Департамента труда и
социальной защиты населения города Севастополя
от 01.12.2017 N 480-о
(в редакции приказа Департамента труда и
социальной защиты населения города Севастополя
от 28.03.2019 N 122)
Перечень показателей результативности и эффективности контрольно-надзорной деятельности Управления занятости ДТСЗН
Наименование вида регионального государственного контроля надзор и контроль за приемом на работу инвалидов, в пределах установленной квоты | ||||||
Негативные явления, на устранение которых направлена контрольно-надзорная деятельность 1. отказ работодателей в приеме на работу инвалидов в пределах установленной квоты; 2. неисполнение работодателем обязанности по созданию или выделению рабочих мест для трудоустройства инвалидов в соответствии с установленной квотой для приема на работу инвалидов; 3. непредставление или несвоевременное представление в Государственное казенное учреждение города Севастополя "Центр занятости населения Севастополя", подведомственное ДТСЗН (далее - ГКУ ЦЗН) сведений (информации), представление которых предусмотрено законом и необходимо для осуществления этим органом его законной деятельности, либо представление в ГКУ ЦЗН таких сведений (информации) в неполном объеме или в искаженном виде. | ||||||
Цели контрольно-надзорной деятельности 1. обеспечение соблюдения работодателями законодательства о занятости населения в области квотирования рабочих мест для инвалидов, в том числе предупреждение, выявление и пресечение нарушений работодателями, осуществляющими свою деятельность на территории города Севастополя, обязательных требований законодательства Российской Федерации в области занятости населения и квотирования рабочих мест для приема на работу инвалидов; 2. защита прав инвалидов при трудоустройстве на квотируемые рабочие места. | ||||||
Номер (индекс) показателя |
Наименование показателя |
Формула расчета |
Комментарии (интерпретация значений) |
Значение показателя (текущее) |
Целевое значение показателя |
Источник данных для определения значения показателя |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
Ключевые показатели | ||||||
А. |
Показатели результативности, отражающие уровень безопасности охраняемых законом ценностей, выражающийся в минимизации причинения им вреда (ущерба) |
|||||
А.3.1 |
Доля созданных квотируемых рабочих мест для трудоустройства инвалидов |
РМс / РМу х 100% |
РМс - количество созданных квотируемых рабочих мест для трудоустройства инвалидов, РМу - установленное количество созданных квотируемых рабочих мест для трудоустройства инвалидов |
|
90 |
ДТСЗН Севастополя |
А.3.2 |
Доля работодателей, представивших информацию о выполнении квоты в органы службы занятости |
Рвк / Ро х 100% |
Рвк - количество работодателей, представивших информацию о выполнении квоты в органы службы занятости, Ро - количество работодателей, подлежащих квотированию рабочих мест для трудоустройства инвалидов |
|
90 |
ДТСЗН Севастополя |
Индикативные показатели | ||||||
Б. |
Показатели эффективности, отражающие уровень безопасности охраняемых законом ценностей, выражающийся в минимизации причинения им вреда (ущерба), с учетом задействованных трудовых, материальных и финансовых ресурсов и административных и финансовых издержек подконтрольных субъектов, при осуществлении в отношении них контрольно-надзорных мероприятий |
|||||
|
В отношении данного вида контроля (надзора) не применяются |
|||||
В. |
Индикативные показатели |
|||||
B.1 |
Индикативные показатели, характеризующие непосредственное состояние подконтрольной сферы, а также негативные явления, на устранение которых направлена контрольно-надзорная деятельность |
|||||
B.1.1 |
Несоблюдение юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями требований, установленных Законом города Севастополя от 05.05.2015 N 133-ЗС "О квотировании и резервировании рабочих мест для инвалидов и граждан, особо нуждающихся в социальной защите", иными нормативными актами в сфере занятости населения |
Н + Нв + Нпр |
Н - количество нарушений, выявленных по результатам плановых проверок, Нв - количество нарушений, выявленных по результатам внеплановых проверок Нпр - количество нарушений, по которым составлены протоколы без проведения проверки |
|
7 |
Сведения ГКУ ЦЗН, Акты проверок, Журнал регистрации протоколов |
B.2. |
Индикативные показатели, характеризующие качество проводимых мероприятий в части их направленности на устранение максимального объема потенциального вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям |
|||||
B.2.1 |
Доля субъектов, у которых были устранены нарушения, выявленные в результате проведения контрольно-надзорных мероприятий |
С / По х 100% |
С - количество субъектов, устранивших нарушения, выявленные в результате проверок; По - общее количество проверок |
|
100 |
Исполнение предписаний (приказа) об устранении выявленных нарушений |
В.2.2 |
Общее количество заявлений (обращений), по результатам рассмотрения которых управлением занятости ДТСЗН внеплановые мероприятия не были проведены, в том числе в согласовании которых было отказано органами прокуратуры |
|
|
|
0 |
Зарегистрированные заявления (обращения) |
В.2.3 |
Количество штатных единиц, прошедших в течение последних 3 лет программы переобучения или повышения квалификации |
|
показатель устанавливается из числа штатных единиц, в должностные обязанности которых входят выполнение контрольно-надзорных функций |
|
7 |
Штатное расписание ДТСЗН, Должностные регламенты сотрудников УЗ ДТСЗН, График повышения квалификации |
В.2.4 |
Доля инспекторов, прошедших в течение последних 3 лет программы переобучения или повышения квалификации |
Су = Сп / Св * 100% |
Су - доля специалистов, осуществляющих контрольно-надзорные полномочия, прошедших в течение последних 3 лет программы переобучения или повышения квалификации (100%), Сп - численность специалистов, осуществляющих контрольно-надзорные полномочия, прошедших в течение последних 3 лет программы переобучения или повышения квалификации (чел.), Св - общая численность специалистов, осуществляющих контрольно-надзорные полномочия (чел.) |
|
100 |
График повышения квалификации |
В.3 |
Индикативные показатели, характеризующие параметры проведенных мероприятий |
|||||
В.3.1 |
Проверки |
|
||||
В.3.1.1 |
Общее количество проверок |
|
|
|
16 |
План проверок, Акты проверок |
В.3.1.2 |
Общее количество плановых проверок |
|
|
|
15 |
План проверок |
В.3.1.3 |
Общее количество внеплановых проверок по основаниям |
|
|
|
1 |
Акты проверок |
В.3.1.4 |
Доля проверок, на результаты которых поданы жалобы |
Ж = Кж / По х 100% |
Ж - доля проверок, на результаты которых поданы жалобы ( %); Кж - количество проверок, по результатам которых подана жалобы о признании проверок недействительными; По - общее количество проведенных проверок |
|
0 |
Зарегистрированные жалобы |
В.3.1.5 |
Доля проверок, результаты которых были признаны недействительными |
Рнед = Пнед / По х 100% |
Рнед - доля проверок, результаты которых были признаны недействительными, Пнед - количество проверок, результаты которых в текущем периоде были признаны судом недействительными, По - общее количество проведенных проверок |
|
0 |
Решения о признании проверок недействительными |
В.3.1.6 |
Количество проверок, проведенных управлением занятости ДТСЗН с нарушениями требований законодательства Российской Федерации о порядке их проведения, по результатам выявления которых к должностным лицам управления занятости ДТСЗН, осуществившим такие проверки, применены меры дисциплинарного, административного наказания |
|
|
|
0 |
|
В.3.1.7 |
Доля проверок, проведенных управлением занятости ДТСЗН с нарушениями требований законодательства Российской Федерации о порядке их проведения, по результатам выявления которых к должностным лицам управления занятости ДТСЗН, осуществившим такие проверки, применены меры дисциплинарного, административного наказания |
А = Ан / По х 100% |
А - доля проверок, проведенных с нарушениями требований законодательства Российской Федерации о порядке их проведения, по результатам выявления которых к должностным лицам управления занятости ДТСЗН, осуществившим такие проверки, применены меры дисциплинарного, административного наказания, Ан - количество проверок, проведенных с нарушениями требований законодательства Российской Федерации о порядке их проведения, по результатам выявления которых к должностным лицам управления занятости ДТСЗН осуществившим такие проверки, применены меры дисциплинарного, административного наказания, По - общее количество проведенных проверок |
|
0 |
|
В.3.1.8 |
доля плановых и внеплановых проверок, которые не удалось провести в связи с отсутствием проверяемого лица по месту нахождения (жительства), указанному в государственных информационных ресурсах, в связи с отсутствием руководителя организации, иного уполномоченного лица, в связи с изменением статуса проверяемого лица, в связи со сменой собственника производственного объекта, в связи с прекращением осуществления проверяемой сферы деятельности |
Пл / По х 100% |
Пл - количество плановых и внеплановых проверок, которые не удалось провести, По - общее количество проведенных проверок |
|
5 |
|
В.3.1.9 |
Доля выявленных при проведении проверок правонарушений, связанных с неисполнением предписаний |
Пвп / По х 100% |
Пвп - количество внеплановых проверок, по результатам которых выявлены нарушения; По - общее количество проверок |
|
0 |
|
В.3.1.10 |
Среднее число должностных лиц УЗ ДТСЗН, задействованных в проведении одной проверки |
|
|
|
2 |
Приказ ДТСЗН о проведении проверки |
В.3.1.11 |
Средняя продолжительность одной проверки: |
|||||
|
Средняя продолжительность одной плановой проверки |
|
Устанавливается в рабочих днях |
|
15 |
Приказ ДТСЗН о проведении проверки |
|
Средняя продолжительность одной внеплановой проверки |
|
Устанавливается в рабочих днях |
|
12 |
Приказ ДТСЗН о проведении проверки |
В.3.6 |
Производство по делам об административных правонарушениях |
|||||
В.3.6.1 |
Количество протоколов об административных правонарушениях |
|
|
|
5 |
Журнал регистрации протоколов |
В.3.6.2 |
Количество постановлений о прекращении производства по делу об административном правонарушении |
|
|
|
0 |
Постановление суда, вступившее в законную силу |
В.3.6.3 |
Количество постановлений о назначении административных наказаний |
|
|
|
5 |
Постановление суда, вступившее в законную силу |
В.3.8 |
мероприятия, направленные на профилактику нарушений обязательных требований, включая предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований |
|||||
В.3.8.1 |
Проведено семинаров, встреч, круглых столов |
|
|
|
50 |
План мероприятий ДТСЗН |
Наименование вида регионального государственного контроля надзор и контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения подконтрольным учреждением Государственное казенное учреждение города Севастополя "Центр занятости населения Севастополя" (далее - ГКУ ЦЗН) | ||||||
Негативные явления, на устранение которых направлена контрольно-надзорная деятельность неисполнение ГКУ ЦЗН обязательных требований по обеспечению государственных гарантий в области содействия занятости населения | ||||||
Цели контрольно-надзорной деятельности защита прав получателей услуг в сфере занятости населения при обращении в ГКУ ЦЗН | ||||||
Номер (индекс) показателя |
Наименование показателя |
Формула расчета |
Комментарии (интерпретация значений) |
Значение показателя (текущее) |
Целевое значение показателя |
Источник данных для определения значения показателя |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
Ключевые показатели | ||||||
А. |
Показатели результативности, отражающие уровень безопасности охраняемых законом ценностей, выражающийся в минимизации причинения им вреда (ущерба) |
|||||
А.3.1 |
Уровень безработицы (по методологии Международной организации труда) в среднем за год |
|
Уменьшение показателя характеризует повышение эффективности контрольно-надзорной деятельности |
|
4,6 |
Данные Управления Федеральной службы государственной статистики по Республике Крым и г. Севастополю |
А.3.2 |
Удельный вес трудоустроенных граждан в общей численности граждан, обратившихся в ГКУ ЦЗН за содействием в поиске подходящей работы |
|
Увеличение показателя характеризует повышение эффективности контрольно-надзорной деятельности |
|
52,0 |
Данные отчетов по форме федерального статистического наблюдения |
Индикативные показатели | ||||||
Б. |
Показатели эффективности, отражающие уровень безопасности охраняемых законом ценностей, выражающийся в минимизации причинения им вреда (ущерба), с учетом задействованных трудовых, материальных и финансовых ресурсов и административных и финансовых издержек подконтрольных субъектов, при осуществлении в отношении них контрольно-надзорных мероприятий |
|||||
Б.1 |
Процент устраненных нарушений обязательных требований в области занятости населения |
Ун = Ну / Нв х 100% Ун - процент устраненных нарушений обязательных требований, %; Ну - количество устраненных нарушений обязательных требований, ед.; Нв - общее количество выявленных нарушений обязательных требований, ед. |
Увеличение показателей характеризует повышение эффективности контрольно-надзорной деятельности |
|
100 |
Данные результатов устраненных нарушений, исполнения предписаний, выданных по результатам проверок, проведенных в рамках государственного надзора в отчетном периоде |
В. |
Индикативные показатели |
|||||
В.2. |
Индикативные показатели, характеризующие качество проводимых мероприятий в части их направленности на устранение максимального объема потенциального вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям |
|||||
В.2.1 |
Количество штатных единиц, прошедших в течение последних 3 лет программы переобучения или повышения квалификации |
|
показатель устанавливается из числа штатных единиц, в должностные обязанности которых входят выполнение контрольно-надзорных функций |
|
7 |
Штатное расписание ДТСЗН, Должностные регламенты сотрудников УЗ ДТСЗН, График повышения квалификации |
В.2.2 |
Доля инспекторов, прошедших в течение последних 3 лет программы переобучения или повышения квалификации |
Су = Сп / Св * 100% |
Су - доля специалистов, осуществляющих контрольно-надзорные полномочия, прошедших в течение последних 3 лет программы переобучения или повышения квалификации (100%), Сп - численность специалистов, осуществляющих контрольно-надзорные полномочия, прошедших в течение последних 3 лет программы переобучения или повышения квалификации (чел.), Св - общая численность специалистов, осуществляющих контрольно-надзорные полномочия (чел.) |
|
100 |
График повышения квалификации |
В.3 |
Индикативные показатели, характеризующие параметры проведенных мероприятий |
|||||
В.3.1 |
Проверки |
|
||||
В.3.1.1 |
Общее количество проверок |
|
|
|
1 |
План проверок, Акты проверок |
В.3.1.2 |
Общее количество плановых проверок |
|
|
|
1 |
План проверок |
В.3.1.3 |
Общее количество внеплановых проверок по основаниям |
|
|
|
0 |
Акты проверок |
В.3.1.4 |
Доля проверок, на результаты которых поданы жалобы |
Ж = Кж / По х 100% |
Ж - доля проверок, на результаты которых поданы жалобы (%); Кж - количество проверок, по результатам которых подана жалобы о признании проверок недействительными; По - общее количество проведенных проверок |
|
0 |
Зарегистрированные жалобы |
В.3.1.5 |
Доля проверок, результаты которых были признаны недействительными |
Рнед = Пнед / По х 100% |
Рнед - доля проверок, результаты которых были признаны недействительными, Пнед - количество проверок, результаты которых в текущем периоде были признаны судом недействительными, По - общее количество проведенных проверок |
|
0 |
Решения о признании проверок недействительными |
В.3.1.6 |
Количество проверок, проведенных управлением занятости ДТСЗН с нарушениями требований законодательства Российской Федерации о порядке их проведения, по результатам выявления которых к должностным лицам управления занятости ДТСЗН, осуществившим такие проверки, применены меры дисциплинарного, административного наказания |
|
|
|
0 |
|
В.3.1.7 |
Доля выявленных при проведении проверок правонарушений, связанных с неисполнением предписаний |
Пвп / По х 100% |
Пвп - количество внеплановых проверок, по результатам которых выявлены нарушения; По - общее количество проверок |
|
0 |
|
В.3.1.8 |
Среднее число должностных лиц УЗ ДТСЗН, задействованных в проведении одной проверки |
|
|
|
6 |
Приказ ДТСЗН о проведении проверки |
В.3.1.9 |
Средняя продолжительность одной проверки: |
|||||
|
Средняя продолжительность одной плановой проверки |
|
Устанавливается в рабочих днях |
|
15 |
Приказ ДТСЗН о проведении проверки |
В.3.6 |
Производство по делам об административных правонарушениях |
|||||
В.3.6.1 |
Количество протоколов об административных правонарушениях |
|
|
|
0 |
Журнал регистрации протоколов |
Наименование вида регионального государственного контроля надзор и контроль за регистрацией инвалидов в качестве безработных подконтрольным учреждением Государственное казенное учреждение города Севастополя "Центр занятости населения Севастополя" (далее - ГКУ ЦЗН) | ||||||
Негативные явления, на устранение которых направлена контрольно-надзорная деятельность отказ ГКУ ЦЗН в регистрации инвалида в качестве безработного | ||||||
Цели контрольно-надзорной деятельности защита прав инвалидов при обращении инвалида в ГКУ ЦЗН для регистрации в качестве безработного | ||||||
Номер (индекс) показателя |
Наименование показателя |
Формула расчета |
Комментарии (интерпретация значений) |
Значение показателя (текущее) |
Целевое значение показателя |
Источник данных для определения значения показателя |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
Ключевые показатели | ||||||
А. |
Показатели результативности, отражающие уровень безопасности охраняемых законом ценностей, выражающийся в минимизации причинения им вреда (ущерба) |
|||||
А.3.1 |
Удельный вес трудоустроенных граждан, относящихся к категории инвалидов, в общей численности граждан, относящихся к категории инвалидов, обратившихся за содействием в ГКУ ЦЗН с целью поиска подходящей работы |
|
Увеличение показателя характеризует повышение эффективности контрольно-надзорной деятельности |
|
46,0 |
Данные отчетов по форме федерального статистического наблюдения |
Индикативные показатели | ||||||
Б. |
Показатели эффективности, отражающие уровень безопасности охраняемых законом ценностей, выражающийся в минимизации причинения им вреда (ущерба), с учетом задействованных трудовых, материальных и финансовых ресурсов и административных и финансовых издержек подконтрольных субъектов, при осуществлении в отношении них контрольно-надзорных мероприятий |
|||||
Б.1 |
Процент устраненных нарушений обязательных требований за регистрацией инвалидов в качестве безработных |
Ун = Ну / Нв х 100% Ун - процент устраненных нарушений обязательных требований, %; Ну - количество устраненных нарушений обязательных требований, ед.; Нв - общее количество выявленных нарушений обязательных требований, ед. |
Увеличение показателей характеризует повышение эффективности контрольно-надзорной деятельности |
|
100 |
Данные результатов устраненных нарушений, исполнения предписаний, выданных по результатам проверок, проведенных в рамках государственного надзора в отчетном периоде |
В.1. |
Индикативные показатели |
|||||
В.1.1 |
Индикативные показатели, характеризующие непосредственное состояние подконтрольной сферы, а также негативные явления, на устранение которых направлена контрольно-надзорная деятельность |
|||||
В.1.2 |
Материальный ущерб, причиненный нарушением прав инвалидов при регистрации в качестве безработных |
У = К х Рзпл х 12, где: У - материальный ущерб; К - количество отказов в регистрации инвалидам в качестве безработных, ед.; Рпособие - средний размер социальных выплат по г. Севастополю в текущем месяце, тыс.руб.; 12 - количество месяцев в году |
Снижение показателей характеризует повышение эффективности контрольно-надзорной деятельности и соблюдение ГКУ ЦЗН обязательных требований по регистрации инвалидов в качестве безработных |
|
0 |
|
В.2. |
Индикативные показатели, характеризующие качество проводимых мероприятий в части их направленности на устранение максимального объема потенциального вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям |
|||||
В.2.1 |
Количество штатных единиц, прошедших в течение последних 3 лет программы переобучения или повышения квалификации |
|
показатель устанавливается из числа штатных единиц, в должностные обязанности которых входят выполнение контрольно-надзорных функций |
|
7 |
Штатное расписание ДТСЗН, Должностные регламенты сотрудников УЗ ДТСЗН, График повышения квалификации |
В.2.2 |
Доля инспекторов, прошедших в течение последних 3 лет программы переобучения или повышения квалификации |
Су = Сп / Св * 100% |
Су - доля специалистов, осуществляющих контрольно-надзорные полномочия, прошедших в течение последних 3 лет программы переобучения или повышения квалификации (100%), Сп - численность специалистов, осуществляющих контрольно-надзорные полномочия, прошедших в течение последних 3 лет программы переобучения или повышения квалификации (чел.), Св - общая численность специалистов, осуществляющих контрольно-надзорные полномочия (чел.) |
|
100 |
График повышения квалификации |
В.3. |
Индикативные показатели, характеризующие параметры проведенных мероприятий |
|||||
В.3.1 |
Проверки |
|
||||
В.3.1.1 |
Общее количество проверок |
|
|
|
1 |
План проверок, Акты проверок |
В.3.1.2 |
Общее количество плановых проверок |
|
|
|
1 |
План проверок |
В.3.1.3 |
Общее количество внеплановых проверок по основаниям |
|
|
|
0 |
Акты проверок |
В.3.1.4 |
Доля проверок, на результаты которых поданы жалобы |
Ж = Кж / По х 100% |
Ж - доля проверок, на результаты которых поданы жалобы (%); Кж - количество проверок, по результатам которых подана жалобы о признании проверок недействительными; По - общее количество проведенных проверок |
|
0 |
Зарегистрированные жалобы |
В.3.1.5 |
Доля проверок, результаты которых были признаны недействительными |
Рнед = Пнед / По х 100% |
Рнед - доля проверок, результаты которых были признаны недействительными, Пнед - количество проверок, результаты которых в текущем периоде были признаны судом недействительными, По - общее количество проведенных проверок |
|
0 |
Решения о признании проверок недействительными |
B.3.1.6 |
Количество проверок, проведенных управлением занятости ДТСЗН с нарушениями требований законодательства Российской Федерации о порядке их проведения, по результатам выявления которых к должностным лицам управления занятости ДТСЗН, осуществившим такие проверки, применены меры дисциплинарного, административного наказания |
|
|
|
0 |
|
В.3.1.7 |
Доля проверок, проведенных управлением занятости ДТСЗН с нарушениями требований законодательства Российской Федерации о порядке их проведения, по результатам выявления которых к должностным лицам управления занятости ДТСЗН, осуществившим такие проверки, применены меры дисциплинарного, административного наказания |
А = Ан / По х 100% |
А - доля проверок, проведенных с нарушениями требований законодательства Российской Федерации о порядке их проведения, по результатам выявления которых к должностным лицам управления занятости ДТСЗН, осуществившим такие проверки, применены меры дисциплинарного, административного наказания, Ан - количество проверок, проведенных с нарушениями требований законодательства Российской Федерации о порядке их проведения, по результатам выявления которых к должностным лицам управления занятости ДТСЗН осуществившим такие проверки, применены меры дисциплинарного, административного наказания, По - общее количество проведенных проверок |
|
0 |
|
В.3.1.8 |
Доля выявленных при проведении проверок правонарушений связанных с неисполнением предписаний |
Пвп / По х 100% |
Пвп - количество внеплановых проверок, по результатам которых выявлены нарушения; По - общее количество проверок |
|
0 |
|
В.3.1.9 |
Среднее число должностных лиц УЗ ДТСЗН, задействованных в проведении одной проверки |
|
|
|
5 |
Приказ ДТСЗН о проведении проверки |
В.3.1.10 |
Средняя продолжительность одной проверки: |
|||||
|
Средняя продолжительность одной плановой проверки |
|
Устанавливается в рабочих днях |
|
15 |
Приказ ДТСЗН о проведении проверки |
|
Средняя продолжительность одной внеплановой проверки |
|
Устанавливается в рабочих днях |
|
12 |
Приказ ДТСЗН о проведении проверки |
В.3.6 |
Производство по делам об административных правонарушениях |
|||||
В.3.6.1 |
Количество протоколов об административных правонарушениях |
|
|
|
0 |
Журнал регистрации протоколов |
<< Назад |
||
Содержание Приказ Департамента труда и социальной защиты населения г. Севастополя от 28 марта 2019 г. N 122 "О внесении изменений... |
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.