Приложение. Регламент оказания услуг в центре "Мой бизнес"

Приложение
к постановлению департамента
развития предпринимательства,
торговли и сферы услуг
от 3 июля 2019 N 19

Регламент
оказания услуг в центре "Мой бизнес"

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящий Регламент оказания услуг в Центре "Мой бизнес" подготовлен в соответствии с законодательством Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом N 209-ФЗ от 24 июля 2007 года "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации", приказом Министерства экономического развития Российской Федерации N 125 от 14.03.2019 года "Об утверждении Требований к реализации мероприятий, осуществляемых субъектами Российской Федерации, бюджетам которых предоставляются субсидии на государственную поддержку малого и среднего предпринимательства в субъектах Российской Федерации в целях достижения целей, показателей и результатов региональных проектов, обеспечивающих достижение целей, показателей и результатов федеральных проектов, входящих в состав национального проекта "Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы", и требований к к организациям, образующим инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства" и другими нормативно-правовыми актами (далее - Регламент).

1.2. Настоящий Регламент определяет общие положения, основные цели и задачи, функции, полномочия и требования к Центру "Мой бизнес".

1.3. Центр "Мой бизнес" это объект недвижимости или совокупность объектов недвижимости, находящихся в шаговой доступности друг от друга, оформленные в соответствии с руководством по использованию базовых констант фирменного стиля для Центра "Мой бизнес", предназначенных для организации оказания комплекса услуг, сервисов и мер поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства, в том числе размещения на площадях центра "Мой бизнес" инфраструктуры поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства и (или) их представителей, управляемая единым органом управления организациями, образующими инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства.

1.4. Приказом Департамента развития предпринимательства, торговли и сферы услуг администрации Владимирской области N 163 от 25.12.2018 года Центром "Мой бизнес" для обеспечения оказания услуг регионального центра инжиниринга и центра поддержки предпринимательства определено Государственное автономное учреждение Владимирской области "Бизнес-инкубатор".

1.5. Центр "Мой бизнес" в своей деятельности руководствуется действующим законодательством Российской Федерации, Владимирской области, Уставом Государственного автономного учреждения Владимирской области "Бизнес-инкубатор" (далее ГАУ БИ) и настоящим Регламентом.

1.6. Центр "Мой бизнес" предназначен для организации оказания комплекса услуг, сервисов и мер поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства и физическим лицам, заинтересованным в начале осуществления предпринимательской деятельности (далее Заявитель).

1.7. На площадях Центра "Мой бизнес" размещается инфраструктура поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства (Центр поддержки предпринимательства, Региональный центр инжиниринга и представители другой инфраструктуры поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства Владимирской области).

1.8. В Центре "Мой бизнес" организованы зоны ожидания, информирования, приема и оказания услуг субъектам малого и среднего предпринимательства и физическим лицам, заинтересованным в начале осуществления предпринимательской деятельности.

2. Основные параметры оказания услуг в Центре "Мой бизнес"

2.1. В Центре "Мой бизнес" оказание услуг осуществляется в соответствии с настоящим регламентом и в соответствии со следующими параметрами:

- услуги, оказываемые в Центре "Мой бизнес" предоставляются по запросу Заявителя;

- при предоставлении услуг в Центре "Мой бизнес" время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги не превышает 15 минут;

- Заявитель информируется в письменной или электронной форме о возможности или невозможности предоставления услуги (с указанием причин, по которым услуга не может быть предоставлена) в срок не более 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления запроса;

- срок получения услуги (промежуточного результата) с момента поступления запроса не должен превышать 30 (тридцать) календарных дней, за исключением услуг, предоставляемых центром координации поддержки экспортно ориентированных субъектов малого и среднего предпринимательства, центром прототипирования и региональным центром инжиниринга, образующими инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства.

2.2. Запрос на получение услуги Заявитель может подать на бумажном носителе непосредственно в Центре "Мой бизнес" или в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), а также с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в личном кабинете на сайте Центра "Мой бизнес", при его реализации);

2.3. Для оказания услуг Заявителям могут привлекаться специализированные организации и квалифицированные специалисты;

2.4. В Центре "Мой бизнес" имеется центр оперативной поддержки предпринимательства (горячая линия) с использованием средств телефонной связи информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

2.5. Центр "Мой бизнес" имеет официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", который предусматривает:

2.5.1. Экспертную поддержку Заявителей по вопросам порядка и условий получения услуг, предоставляемых на базе Центра "Мой бизнес";

2.5.2. Формирование Запроса о предоставлении услуг, в Центре "Мой бизнес" в форме электронного документа;

2.5.3. Размещение и актуализацию следующей информации:

- описание услуг (подуслуг при наличии);

- информацию о поставщиках услуг или сотруднике организации образующей инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, ответственного за предоставление услуги;

- информацию о сроках предоставления услуг;

- информацию о результатах предоставления услуг;

- информацию о получателях услуг;

- информацию об этапах предоставления услуг;

- перечень документов, предоставляемых для получения услуг;

- порядок информирования Заявителя (Получателя услуги);

- особенности предоставления услуг в электронной форме;

- информацию о плате за предоставление услуг;

- форму заявления на предоставления услуг;

- график (режим) приема запросов;

- сведения о местонахождении и контактах.

2.6. В Центре "Мой бизнес" имеются автоматизированная информационная система, центр телефонного обслуживания для организации предоставления услуг субъектам малого и среднего предпринимательства и гражданам, планирующим начать предпринимательскую деятельность.

3. Основные цели

3.1. Основной целью деятельности Центра "Мой бизнес" является реализация основных мероприятий по развитию и поддержке субъектов малого и среднего предпринимательства.

3.2. В Центре "Мой бизнес" располагаются организации или представители организаций инфраструктуры поддержки с целью приема запросов (заявок) и оказания услуг субъектам малого и среднего предпринимательства и физическим лицам, заинтересованным в начале осуществления предпринимательской деятельности и помещений.

3.3. В помещениях Центра "Мой бизнес" размещаются организации инфраструктуры поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства или их представители для оказания комплекса услуг, сервисов и мер поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства в состав которых входят:

- центр поддержки предпринимательства;

- региональный центр инжиниринга;

- представители иных организаций, образующие инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства и (или) их.

4. Стандарт предоставления государственной услуги

4.1. Центр поддержки предпринимательства - предоставление (оказание) комплекса информационно-консультационных и образовательных услуг, направленных на содействие развитию субъектов малого и среднего предпринимательства. Услуги оказываются в соответствии с порядком оказания услуг Центром поддержки предпринимательства государственного автономного учреждения Владимирской области "Бизнес-инкубатор" (Приложение N 1 к регламенту).

4.2. Региональный центр инжиниринга - предоставление (оказание) комплекса услуг субъектам малого и среднего предпринимательства, осуществляющих деятельность в области промышленного и сельскохозяйственного производства, а также разработку и внедрение инновационной продукции, для повышения технологической готовности субъектов малого и среднего предпринимательства за счет обеспечения решения проектных, инженерных, технологических и организационно-внедренческих задач, возникающих у субъектов малого и среднего предпринимательства. Услуги оказываются в соответствии с порядком оказания услуг государственных Региональным центром инжиниринга государственного автономного учреждения Владимирской области "Бизнес-инкубатор" (Приложение N 2 к регламенту).

5. Управление деятельностью Центра "Мой бизнес"

5.1. Управление деятельностью Центра "Мой бизнес" осуществляется Единым органом управления организациями, образующими инфраструктуру поддержки. Единый орган управления - государственное автономное учреждение Владимирской области "Бизнес-инкубатор" осуществляет свои функции в соответствии с распоряжением Губернатора Владимирской области N 293-р от 28.04.2018 г.

5.2. Единый орган управления обеспечивает выполнение следующих функций:

5.2.1. осуществление взаимодействия с федеральными органами исполнительной власти, органами государственной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления, организациями, образующими инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, институтами развития, а также иными организациями, образующими инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства;

5.2.2. заключение соглашений о взаимодействии с организациями, образующими инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, в том числе расположенными на территории других субъектов Российской Федерации, и иными привлекаемыми организациями, находящимися на территории субъекта Российской Федерации, в целях организации предоставления услуг Заявителям, находящимся на территории данного субъекта Российской Федерации;

5.2.3. осуществление мониторинга деятельности организаций, образующих инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, в субъекте Российской Федерации;

5.2.4. представление в Министерство экономического развития Российской Федерации в электронном виде в АИС "Мой бизнес" отчетов о деятельности организаций, образующих инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства;

5.2.5. осуществление методической и консультационной поддержки организаций, образующих инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, по вопросам организации предоставления услуг;

5.2.6. участие в формировании и ведении перечней услуг и мер поддержки организаций инфраструктуры поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства;

5.2.7. формирование и ведение в электронном виде в формате открытых данных регионального реестра услуг организаций, образующих инфраструктуру поддержки малого и среднего предпринимательства.

5.3. Осуществление текущего контроля за соблюдением оказания государственной поддержки в Центре "Мой бизнес" осуществляет Единый орган управления организациями, образующими инфраструктуру поддержки.