Глава 19. Показатели доступности и качества государственной услуги (п.п. 66-67)

Глава 19. Показатели доступности и качества государственной услуги

Информация об изменениях:

Пункт 66 изменен с 21 апреля 2019 г. - Приказ Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 8 апреля 2019 г. N 53-100/19-мпр

См. предыдущую редакцию

66. Основными показателями доступности и качества государственной услуги являются соблюдение требований к местам предоставления государственной услуги, их транспортной доступности, возможность представления заявления и документов, в том числе через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, посредством комплексного запроса необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронных документов, среднее время ожидания в очереди при подаче документов, количество обращений об обжаловании решений и действий (бездействия) управлений министерства, а также должностных лиц управлений министерства.

В полном объеме возможность предоставления государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг отсутствует.

Возможность получения государственной услуги в любом управлении министерства, предоставляющим государственную услугу, по выбору заявителя (экстерриториальный принцип), отсутствует.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 12 сентября 2013 г. N 193-МПР в пункт 67 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

67. Основными требованиями к качеству рассмотрения обращений заявителей являются:

достоверность предоставляемой заявителям информации о ходе рассмотрения обращения;

полнота информирования заявителей о ходе рассмотрения обращения;

наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;

удобство и доступность получения заявителями информации о порядке предоставления государственной услуги;

оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого обращения.