Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 26 июля 2016 г. N 49-МПР "Об утверждении Положения о проведении конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области"

С изменениями и дополнениями от:

22 февраля, 7 апреля, 7 августа, 25 сентября 2017 г., 2 августа 2018 г., 3 сентября 2020 г.

В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 5 июля 2014 года N 1235-р "О ежегодном Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России", приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 3 сентября 2014 года N 551 "Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России", руководствуясь статьей 21 Устава Иркутской области, приказываю:

1. Утвердить Положение о проведении конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области" (прилагается).

2. Признать утратившим силу приказ министерства экономического развития Иркутской области от 17 августа 2015 года N 44-мпр "Об утверждении Положения о проведении конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области".

3. Настоящий приказ подлежит официальному опубликованию.

Министр экономического
развития Иркутской области

О.В.Тетерина

Положение
о проведении конкурса "Лучший многофункциональный
центр предоставления государственных и муниципальных
услуг Иркутской области"
(утв. Приказом Министерства экономического развития
Иркутской области от 26 июля 2016 г. N 49-МПР)

С изменениями и дополнениями от:

22 февраля, 7 апреля, 7 августа, 25 сентября 2017 г., 2 августа 2018 г., 3 сентября 2020 г.

Глава 1. Общие положения

Информация об изменениях:

Пункт 1 изменен с 3 сентября 2020 г. - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 3 сентября 2020 г. N 62-42-мпр

См. предыдущую редакцию

1. Настоящее Положение разработано в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 5 июля 2014 года N 1235-р "О ежегодном Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России" (далее - распоряжение Правительства Российской Федерации N 1235-р), приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 30 сентября 2019 года N 619 "Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" и устанавливает порядок и условия проведения конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области" (далее соответственно - Конкурс, МФЦ).

2. Организатором Конкурса является государственное автономное учреждение "Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - уполномоченный МФЦ).

3. Конкурс проводится в целях обеспечения соответствия деятельности МФЦ установленным требованиям, выявления проблем и тенденций развития системы МФЦ, повышения качества обслуживания заявителей, повышения престижа профессии работников МФЦ, выявления и поощрения лучших практик организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна".

4. Задачами Конкурса являются:

а) повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ в Иркутской области;

б) формирование положительного образа МФЦ среди населения Иркутской области;

Информация об изменениях:

Подпункт "в" изменен - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 7 августа 2017 г. N 43-мпр

См. предыдущую редакцию

в) выявление потенциальных участников для участия во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России".

5. В целях проведения Конкурса используются следующие понятия:

а) универсальный специалист МФЦ - работник МФЦ, непосредственно осуществляющий прием и выдачу документов, консультации по всем государственным и муниципальным услугам, предоставление которых организованно в МФЦ;

б) недостоверные сведения - сведения, предоставленные в заявке на участие в Конкурсе, не соответствующие сведениям из автоматизированной информационной системы "Мониторинг развития сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - АИС МРС МФЦ), автоматизированной информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - АИС МФЦ), информационно-аналитической системы мониторинга качества государственных услуг (далее - ИАС МКГУ), официальный сайт уполномоченного МФЦ.

6. Конкурс проводится по номинациям:

а) "Лучший универсальный специалист МФЦ";

Информация об изменениях:

Подпункт "б" изменен с 3 сентября 2020 г. - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 3 сентября 2020 г. N 62-42-мпр

См. предыдущую редакцию

б) "Лучший МФЦ", оцениваются четыре категории МФЦ:

I категория - МФЦ с количеством действующих окон обслуживания не более пяти (включительно) и численностью населения муниципального образования, в котором находится МФЦ, менее 100 тыс. чел.;

II категория - МФЦ с количеством действующих окон обслуживания более пяти и численностью населения муниципального образования, в котором находится МФЦ, менее 100 тыс. чел.;

III категория - МФЦ с количеством действующих окон обслуживания не более 20 (включительно) и численностью населения муниципального образования, в котором находится МФЦ, более 100 тыс. чел.;

IV категория - МФЦ с количеством действующих окон обслуживания более 20 и численностью населения муниципального образования, в котором находится МФЦ, более 100 тыс. чел.

7. К участию в Конкурсе допускаются МФЦ, отделения МФЦ, работники МФЦ (далее - заявители), которые соответствуют требованиям, установленным следующими нормативными правовыми актами:

а) Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

б) постановления Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг";

в) постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления".

8. Для участия по каждой из номинаций заявители должны соответствовать дополнительным требованиям:

а) в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" - работники МФЦ, непосредственно осуществляющие прием и выдачу документов, консультации в МФЦ (либо его ТОСП), стаж работы которых в МФЦ (либо его ТОСП) составляет не менее 6 месяцев на момент подачи заявки на участие в Конкурсе. Не допускаются работники, имеющие дисциплинарные взыскания и жалобы на нарушение порядка предоставления государственных и муниципальных услуг;

б) в номинации "Лучший МФЦ" - МФЦ, осуществляющие предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" не менее 6 месяцев со дня открытия на дату подачи заявки на участие в Конкурсе.

Глава 2. Конкурсная комисия#

9. Для проведения Конкурса формируется конкурсная комиссия (далее - Комиссия), состав которой утверждается распоряжением министерства экономического развития Иркутской области (далее - министерство).

Информация об изменениях:

Пункт 10 изменен с 2 августа 2018 г. - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 2 августа 2018 г. N 44-мпр

См. предыдущую редакцию

10. Комиссия состоит из председателя, заместителя председателя, секретаря и членов комиссии в количестве не менее 4 человек.

11. Основной формой деятельности Комиссии является заседание. Решение Комиссии принимается простым большинством голосов лиц, входящих в состав комиссии, присутствовавших на заседании. При равном количестве голосов решающим голосом является голос председателя Комиссии.

12. В состав Комиссии могут включатся представители министерства, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти Иркутской области, уполномоченного МФЦ, специалисты (эксперты), представители общественных, научных и иных организаций.

13. Комиссия рассматривает заявки и определяет победителей Конкурса по каждой номинации в отдельности.

Глава 3. Порядок проведения Конкурса

14. Сроки проведения Конкурса определяет министерство.

Информация об изменениях:

Пункт 15 изменен с 2 августа 2018 г. - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 2 августа 2018 г. N 44-мпр

См. предыдущую редакцию

15. Извещение о проведении Конкурса (далее - извещение) размещается в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте уполномоченного МФЦ www.mfc38.ru не позднее чем, за 7 календарных дней до начала приема заявок на участие в Конкурсе.

16. Извещение должно содержать следующие сведения:

а) предмет Конкурса;

б) наименование и почтовый адрес уполномоченного МФЦ;

в) порядок, место, время и срок подачи документов на участие в Конкурсе;

г) порядок и сроки объявления результатов Конкурса;

д) контактную информацию.

17. Для участия в Конкурсе до истечения срока, установленного в извещении необходимо представить в уполномоченный МФЦ лично, либо через организации почтовой связи следующие документы (далее - заявка):

а) утратил силу с 2 августа 2018 г. - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 2 августа 2018 г. N 44-мпр

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

б) по номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" - согласно Приложениям 1 - 4 к настоящему Положению;

в) по номинации "Лучший МФЦ" - согласно Приложениям 5 - 8 к настоящему Положению;

Информация об изменениях:

Подпункт "г" изменен с 2 августа 2018 г. - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 2 августа 2018 г. N 44-мпр

См. предыдущую редакцию

г) сопроводительное письмо руководителя МФЦ в двух экземплярах (далее - сопроводительное письмо).

18. Каждая заявка по номинациям, указанным в пункте 6 настоящего Положения, должна быть прошита и заверена руководителем МФЦ, сопроводительное письмо не подшивается.

Информация об изменениях:

Пункт 19 изменен с 3 сентября 2020 г. - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 3 сентября 2020 г. N 62-42-мпр

См. предыдущую редакцию

19. От каждого МФЦ могут быть представлены заявки на участие в Конкурсе во всех номинациях или в отдельных номинациях.

Информация об изменениях:

Глава 3 дополнена пунктом 19.1 с 3 сентября 2020 г. - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 3 сентября 2020 г. N 62-42-мпр

19.1. Конкурс считается состоявшимся при поступлении не менее десяти заявок в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" и не менее двух заявок в каждой из категорий номинации "Лучший МФЦ".

20. Утратил силу с 3 сентября 2020 г. - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 3 сентября 2020 г. N 62-42-мпр

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

Информация об изменениях:

Пункт 21 изменен с 2 августа 2018 г. - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 2 августа 2018 г. N 44-мпр

См. предыдущую редакцию

21. При принятии конкурсной заявки сотрудник уполномоченного МФЦ делает отметку на сопроводительном письме, подтверждающую прием документов, с указанием даты приема документов, своей должности и фамилии. Один экземпляр сопроводительного письма с отметкой о приеме остается у заявителя, второй - в уполномоченном МФЦ.

Информация об изменениях:

Пункт 22 изменен. - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 7 августа 2017 г. N 43-мпр

См. предыдущую редакцию

22. Уполномоченный МФЦ в течение 10 рабочих дней со дня окончания срока приема заявок осуществляет проверку соблюдения требований, установленных пунктами 7, 8 настоящего Положения, и наличие представленных документов, установленных пунктом 17 настоящего положения по заявленным номинациям, а также осуществляет проверку достоверности представленных сведений, в том числе с выездом на место, в течение 2 рабочих дней принимает решение о допуске к участию в Конкурсе (далее - участники конкурса) или об отказе в допуске к участию в Конкурсе.

23. Основаниями для отказа в допуске к участию в Конкурсе являются:

а) предоставление недостоверных сведений и (или) неполного перечня документов по заявляемой номинации, установленных пунктом 17 настоящего Положения;

б) представление заявки с нарушением установленного в извещении срока;

Информация об изменениях:

Подпункт "в" изменен. - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 7 августа 2017 г. N 43-мпр

См. предыдущую редакцию

в) несоответствие заявителя требованиям, установленным пунктами 7, 8 настоящего Положения;

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

г) соответствие заявителя требованиям постановления Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" менее 95% (по данным АИС МРС МФЦ на день подачи заявки).

24. Допущенные к Конкурсу заявки уполномоченный МФЦ направляет в Комиссию.

25. Уполномоченный МФЦ определяет дату, время и место заседания Комиссии, о чем уведомляет членов Комиссии в письменной форме не позднее, чем за три рабочих дня до даты ее заседания.

26. Комиссия по итогам рассмотрения заявок и тестирования (в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ") определяет победителей Конкурса по каждой номинации.

Информация об изменениях:

Пункт 27 изменен с 3 сентября 2020 г. - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 3 сентября 2020 г. N 62-42-мпр

См. предыдущую редакцию

27. В номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" Конкурс проходит в два этапа.

В случае, если количество участников конкурса превышает 15 человек проводится предварительное дистанционное тестирование для оценки профессиональных знаний и навыков по предоставлению государственных и муниципальных услуг. По результатам тестирования определяется список 15 участников конкурса, набравших максимальное количество баллов, которые допускаются для участия в первом этапе.

Первый этап включает в себя оценку заявки, а также профессиональное и психологическое тестирование участника конкурса.

Тестирование, включающее в себя опрос по порядку предоставления государственных и муниципальных услуг и решение кейсов по жизненным ситуациям, позволяет определить личностный потенциал участника конкурса, проверить знания нормативных правовых актов о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, практические навыки работы с заявителем, а также осуществить оценку личностных качеств и компетенций, необходимых для работы с заявителями.

Результаты тестирования участников конкурса подлежат оценке в соответствии с методикой определения результатов тестирования в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" согласно приложению 9 к настоящему Положению. Информация о результатах проведения тестирования с указанием участников, прошедших во второй этап Конкурса (не более шести участников) (далее - информация о результатах тестирования), размещается в течение трех рабочих дней со дня проведения тестирования на корпоративном сайте уполномоченного МФЦ: www.mfc38.ru.

Участники конкурса, прошедшие во второй этап Конкурса, в течение восьми календарных дней со дня размещения информации о результатах тестирования представляют видеопрезентацию в уполномоченный МФЦ в электронном виде способом, указанным в извещении.

Видеопрезентация участника конкурса должна быть создана в виде видеоролика в формате MP4, AVI, продолжительностью не более двух минут, который может содержать следующую информацию:

а) рассказ участника конкурса о своих профессиональных качествах, знаниях, навыках, интересах;

б) предложения участника конкурса, направленные на повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ;

в) иная информация о профессиональной деятельности участника конкурса.

При создании видеопрезентации запрещается копировать оригинальные идеи и сценарии видеопрезентаций участников конкурсов "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области" и "Лучший многофункциональный центр России".

Участники конкурса, не предоставившие видеопрезентацию в срок, установленный абзацем шестым настоящего пункта, не допускаются до участия во втором этапе Конкурса.

На втором этапе Конкурса Комиссия рассматривает заявки на предмет определения лучшей характеристики, изложенной в анкетах участников конкурса, статистики из АИС МФЦ, а также проводит оценку видеопрезентациий участников конкурса.

Информация об изменениях:

Пункт 28 изменен - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 7 августа 2017 г. N 43-мпр

См. предыдущую редакцию

28. После проведения второго этапа Конкурса Комиссия определяет победителя Конкурса (I место) и двух лауреатов Конкурса (II и III места) в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" в соответствии с методикой определения победителей и лауреатов в номинации "Лучший универсальный специалист", согласно приложению 10 к настоящему Положению.

Информация об изменениях:

Пункт 29 изменен с 3 сентября 2020 г. - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 3 сентября 2020 г. N 62-42-мпр

См. предыдущую редакцию

29. Комиссия определяет одного победителя Конкурса в номинации "Лучший МФЦ" в каждой из категорий, указанных в подпункте "б" пункта 6 настоящего Положения, в соответствии с методикой определения победителей в номинации "Лучший МФЦ", согласно приложению 11 к настоящему Положению.

30. Итоги заседания Комиссии оформляются протоколом заседания Комиссии, который подписывается председателем Комиссии и членами Комиссии, присутствовавшими на заседании Комиссии не позднее 2 рабочих дней со дня его проведения.

31. В течение 5 рабочих дней со дня утверждения протокола уполномоченный МФЦ размещает информацию о победителях Конкурса в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте уполномоченного МФЦ www.mfc38.ru.

32. Победители Конкурса награждаются дипломами министерства.

33. Утратил силу с 3 сентября 2020 г. - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 3 сентября 2020 г. N 62-42-мпр

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

Министр экономического
развития Иркутской области

О.В.Тетерина

Информация об изменениях:

Приложение 1 изменено с 2 августа 2018 г. - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 2 августа 2018 г. N 44-мпр

См. предыдущую редакцию

Приложение 1

к Положению о проведении конкурса

"Лучший многофункциональный центр

предоставления государственных

и муниципальных услуг

Иркутской области"

Перечень
документов, представляемых для участия в Конкурсе "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области" в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ"

С изменениями и дополнениями от:

7 августа 2017 г., 2 августа 2018 г.

1. Заявка на участие в региональном конкурсе "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области" (далее - Конкурс) в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ", оформленная в соответствии с приложением 2 к Положению о проведении Конкурса, подписанная руководителем МФЦ.

2. Анкета участника Конкурса, заявляемого в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ", оформленная в соответствии с приложением 4 к настоящему Положению о проведении Конкурса.

3. Материалы на усмотрение участника Конкурса (копии документов, подтверждающие прохождение курсов повышения квалификации, копии благодарностей, наградных листов от руководства).

4. Согласие на обработку персональных данных.

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение 2

к Положению о проведении конкурса

"Лучший многофункциональный центр

предоставления государственных и

муниципальных услуг Иркутской области"

                                 Заявка

        на участие в конкурсе "Лучший многофункциональный центр

 предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области"

           в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ"

1	Наименование (полное и сокращенное) и адрес отделения Государственного автономного учреждения "Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ), в котором работает участник Конкурса
2	Руководитель МФЦ, в котором работает участник Конкурса (должность, Ф.И.О., контактный телефон, адрес электронной почты)
3	Сотрудник МФЦ, ответственный за подготовку заявки на участие в Конкурсе (должность, Ф.И.О., контактный телефон)
4	Ф.И.О. универсального специалиста МФЦ - участника Конкурса, его контактные данные (контактный телефон)

     Перечень прилагаемых документов:

     (Указываются  документы,  прикладываемые  к  заявке в соответствии с

Приложением  1 к настоящему Положению о проведении регионального конкурса

"Лучший    многофункциональный  центр  предоставления  государственных  и

муниципальных услуг Иркутской области")

     1. ______________________________________________________

     2. ______________________________________________________

     3. ______________________________________________________

     Достоверность и полноту представленных сведений, гарантирую.

     "___" ______________ г.

     Дата                      ________________      ____________________

                           Подпись руководителя МФЦ  Расшифровка подписи

Информация об изменениях:

Приложение 3 изменено - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 7 августа 2017 г. N 43-мпр

См. предыдущую редакцию

Приложение 3

к Положению о проведении конкурса

"Лучший многофункциональный

центр предоставления государственных

и муниципальных услуг Иркутской области"

(с изменениями от 22 февраля, 7 апреля, 7 августа 2017 г.)

Карта соответствия многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, в котором работает участник конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области", заявившийся в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ", установленным требованиям

Утратило силу с 2 августа 2018 г. - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 2 августа 2018 г. N 44-мпр

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

Информация об изменениях:

Приложение 4 изменено с 2 августа 2018 г. - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 2 августа 2018 г. N 44-мпр

См. предыдущую редакцию

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение 4

к Положению о проведении конкурса

"Лучший многофункциональный центр

предоставления государственных

и муниципальных услуг

Иркутской области"

(с изменениями от 7 августа 2017 г., 2 августа 2018 г.)

     Анкета участника Конкурса "Лучший многофункциональный центр

предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области",

заявившегося на участие в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ"

Ф.И.О. участника Конкурса

---------------------------------------------------------------------

Занимаемая должность

---------------------------------------------------------------------

I. Характеристика  МФЦ, от которого представлен участник Конкурса (данные

за последние 6 месяцев)

N п/п	Наименование показателя	Значение показателя
1.	Наименование отделения Государственного автономного учреждения "Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ)
2.	Адрес МФЦ
3.	Дата открытия МФЦ
4.	Руководитель МФЦ
5.	Количество окон обслуживания, функционирующих в МФЦ, из них:
5.1.	Окна предоставления государственных и муниципальных услуг
5.2.	Окна, в которых предоставляются дополнительные (сопутствующие) услуги

II. Информация об участнике Конкурса

1.	Число, месяц, год рождения
2.	Образование (высшее, среднее специальное, иное - указать) и специальность по диплому или иному документу об образовании и (или) квалификации
3.	Стаж работы в должностях по непосредственному приему и выдаче документов в системе МФЦ, мес.
4.	Стаж работы на занимаемой должности, мес.
5.	Прохождение курсов повышения квалификации, переподготовки(1) (указать название курсов тему, специальность, год, организацию, выдавшую документ, вид документа, объем (часов)
6.	Контактная информация участника Конкурса (указать номер телефона и адрес электронной почты)
7.	Иная информация (по усмотрению участника Конкурса)
8.	Количество часов работы со стажерами и новичками (наставничество) за последние 6 месяцев
9.	Количество полученных благодарностей, наградных листов от руководства (шт.) за последние 6 месяцев (приложить к анкете)

     Достоверность и полноту представленных сведений гарантирую.

К  Анкете  прилагается согласие на обработку персональных данных по форме

согласно приложению к настоящей Анкете.

"___"____________20__г.  ______________________  ________________________

       Дата                     Подпись                Расшифровка

                           руководителя МФЦ              подписи

1 Подтверждается копиями документов.

Информация об изменениях:

Приложение изменено с 2 августа 2018 г. - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 2 августа 2018 г. N 44-мпр

См. предыдущую редакцию

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение

к Анкете участника конкурса

"Лучший многофункциональный центр

предоставления государственных

и муниципальных услуг

Иркутской области" в номинации

"Лучший универсальный специалист МФЦ"

(с изменениями от 7 августа 2017 г., 2 августа 2018 г.)

                Согласие на обработку персональных данных

     Я, ________________________________________________________________,

               (указываются фамилия, имя, отчество полностью)

паспорт серии ________ номер _____________, кем и когда выдан ___________

________________________, код подразделения _____________, проживающий по

адресу: ________________________________________________________________,

            (указывается адрес регистрации по месту жительства)

     в  соответствии  с Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ

"О    персональных  данных"  даю  согласие  Государственному  автономному

учреждению  "Иркутский областной многофункциональный центр предоставления

государственных    и   муниципальных  услуг"  (далее  -  ГАУ  "МФЦ  ИО"),

местонахождение:  664081,  г.Иркутск, ул. Пискунова, 160; почтовый адрес:

664056,   г.Иркутск,  ул.  Мухиной,  2А,  на  моих  персональных  данных,

предоставляемых  на  участие в конкурсе "Лучший многофункциональный центр

предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области".

     Под    обработкой  персональных  данных  понимаются  предусмотренные

Федеральным  законом  от  27  июля  2006  года  N  152-ФЗ "О персональных

данных"  действия или совокупность действий, совершаемых с использованием

средств    автоматизации    или    без   использования  таких  средств  с

персональными  данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление,

хранение,  уточнение  (обновление, изменение), извлечение, использование,

передачу    (распространение,   предоставление,  доступ),  обезличивание,

блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

     Цель обработки персональных данных:

     Определение    личностно-деловых    компетенций    для    участия  в

региональном  конкурсе  "Лучший  многофункциональный центр предоставления

государственных  и  муниципальных  услуг  Иркутской  области" в номинации

"Лучший    универсальный    специалист  МФЦ",  осуществление  проверки  в

отношении    информации    или   документов,  содержащих  указанную  выше

информацию членами конкурсной комиссии.

     Срок хранения персональных данных:

     В  целях участия в региональном конкурсе "Лучший многофункциональный

центр  предоставления  государственных  и  муниципальных  услуг Иркутской

области"  и  далее  во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный

центр  России" персональные данные, указанные в данном Согласии, хранятся

в ГАУ "МФЦ ИО" в течение 3-х (трех) лет.

     Настоящее  согласие  на  обработку  персональных  данных действует с

момента    подписания    до  истечения  сроков  хранения  соответствующей

информации    или   документов,  содержащих  указанную  выше  информацию,

определяемых  в  соответствии  с законодательством Российской Федерации и

данным  Согласием.  Отзыв данного согласия может быть осуществлен в любое

время на основании моего письменного заявления.

"___" ____________ г.  _____________________  ___________________________

         Дата                Подпись                 Расшифровка

                           специалиста                 подписи

Информация об изменениях:

Приложение 5 изменено с 2 августа 2018 г. - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 2 августа 2018 г. N 44-мпр

См. предыдущую редакцию

Приложение 5

к Положению о проведении конкурса

"Лучший многофункциональный центр

предоставления государственных

и муниципальных услуг

Иркутской области"

С изменениями и дополнениями от:

7 августа 2017 г., 2 августа 2018 г.

1. Заявка на участие в региональном конкурсе "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области" (далее - Конкурс) в номинации "Лучший МФЦ" согласно приложению 6 к настоящему Положению, подписанная руководителем отделения Государственного автономного учреждения "Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ).

2. Анкета на участие в Конкурсе в номинации "Лучший МФЦ" по форме согласно приложению 8 к настоящему Положению.

3. Презентация, оформленная в свободной форме. В качестве возможного варианта предлагается видеопрезентация участника Конкурса продолжительностью не более 3 минут, представленная на электронном носителе в формате MP4, AVI. При создании презентаций запрещается копировать оригинальные идеи и сценарии видеопрезентаций участников конкурса Лучший многофункциональный центр России.

Презентация должна содержать следующую информацию:

а) деятельность МФЦ, результативность;

б) корпоративная культура;

в) практика управления персоналом (внедренные проекты, мотивация персонала, эффективные методы работы с персоналом).

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение 6

к Положению о проведении конкурса

"Лучший многофункциональный центр предоставления

государственных и муниципальных услуг Иркутской области"

                                 Заявка

  на участие в конкурсе "Лучший многофункциональный центр предоставления

        государственных и муниципальных услуг Иркутской области"

                        в номинации "Лучший МФЦ"

1.	Наименование (полное и сокращенное) и фактический адрес отделения Государственного автономного учреждения "Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ) - участника Конкурса
2.	Руководитель МФЦ - участника Конкурса (должность, Ф.И.О., контактный телефон, адрес электронной почты)
3.	Сотрудник МФЦ, ответственный за подготовку заявки на участие в Конкурсе (наименование должности, Ф.И.О., контактный телефон)

     Перечень прилагаемых документов:

     (Указываются  документы,  прикладываемые  к  заявке в соответствии с

Приложением  5  к  настоящему  Положению  о  проведении  конкурса "Лучший

многофункциональный  центр предоставления государственных и муниципальных

услуг Иркутской области")

     1. ___________________________________________________________

     2. ___________________________________________________________

     3. ___________________________________________________________

     Достоверность и полноту представленных сведений, гарантирую.

     "___" ______________ г.

     Дата                    _______________________   __________________

                            Подпись руководителя МФЦ  Расшифровка подписи

Информация об изменениях:

Приложение 7 изменено - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 7 августа 2017 г. N 43-мпр

См. предыдущую редакцию

Приложение 7

к Положению о проведении конкурса

"Лучший многофункциональный центр

предоставления государственных и

муниципальных услуг Иркутской области"

(с изменениями от 22 февраля, 7 апреля, 7 августа 2017 г.)

Карта Соответствия многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг - участника конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области" в номинации "Лучший МФЦ" установленным требованиям

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

Информация об изменениях:

Приложение 8 изменено с 2 августа 2018 г. - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 2 августа 2018 г. N 44-мпр

См. предыдущую редакцию

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение 8

к Положению о проведении конкурса

"Лучший многофункциональный центр

предоставления государственных

и муниципальных услуг

Иркутской области"

(с изменениями от 7 апреля, 7 августа, 25 сентября 2017 г., 2 августа 2018 г.)

       Анкета участника Конкурса "Лучший многофункциональный центр

 предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области"

                        в номинации "лучший МФЦ"

Наименование и фактический адрес отделения Государственного автономного учреждения "Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ) - участника Конкурса

Руководитель МФЦ - участника Конкурса (должность, Ф.И.О., контактный телефон, адрес электронной почты)

                          Характеристика МФЦ

N п/п	Наименование показателя	Значение показателя
1	Дата открытия МФЦ
2	Численность населения муниципального образования, на территории которого функционирует МФЦ - участник Конкурса
3	Минимальное количество окон, необходимое для обеспечения обслуживания 90% населения муниципального образования, на территории которого функционирует МФЦ (исходя из расчета 5 тыс. жителей на одно окно)
4	Общее количество окон обслуживания, из них:
4.1	Количество окон, в которых предоставляются государственные и муниципальные услуги
5	Общее количество государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ(1), в том числе:
5.1	обязательных (указываются номера услуг в соответствии с Приложением 1 постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления" (далее - постановление N 797) в формате I: 1, 2, 3, 4, 5 и Приложением 3 постановления N 797 в формате III: 1, 2, 3, 4, 5 в случае, если организовано предоставление всех услуг из I (III) перечня, напротив I (III) указывается "всего 19 (13) услуг". Информацию о предоставлении услуги, относящейся к территориям Крайнего Севера, представить отдельной строкой)	I: III:
5.2	Рекомендуемых (указываются номера услуг в соответствии с Приложением 2 постановления N 797 в формате II: 1, 2, 3, 4, 5, либо II: 1 - 85, 87 с разбивкой по уровню органов власти), в том числе:
5.2.2	Органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации
5.2.3	Органов местного самоуправления
6	Общее количество принятых пакетов документов на предоставление государственных и муниципальных услуг за период 6 месяцев текущего года (количество консультаций не учитывается)
7	Количество предоставленных в МФЦ результатов услуг
8	Количество работников МФЦ, из них универсальных специалистов, обслуживающих заявителей (чел.)
9	Количество оценок заявителей, переданных в информационно-аналитическую систему "Мониторинг качества государственных услуг" (далее - ИАС МКГУ) за последние 6 месяцев (по результатам оказания услуг федерального уровня)
10	Обеспечена возможность передачи в ИАС МКГУ оценок, полученных через терминалы в МФЦ (да/нет)
11	Уровень удовлетворенности заявителей по данным ИАС МКГУ за последние 6 месяцев (по результатам оказания услуг федерального уровня, значение с округлением до двух знаков после запятой)
12	Наличие дополнительных сервисов (кофе-аппарат, снековый аппарат, кофе-зона, видео-стойка/ телевизор для заявителей, фото-кабина и т.п.)

     Достоверность и полноту представленных сведений гарантирую.

"___"____________20__г.  ___________________  ___________________________

        Дата                   Подпись               Расшифровка

                          руководителя МФЦ             подписи".

1  При  подсчете  наименований  государственных  и  муниципальных  услуг,

предоставляемых   в  МФЦ,  необходимо  руководствоваться  наименованиями,

установленными  постановлением  N  797,  в  том числе по обязательным для

предоставления  в МФЦ услугам и рекомендуемым. Таким образом, если услуга

в  постановлении  N  797  обозначена  как  одна (например, предоставление

сведений,    содержащихся   в  Едином  государственном  реестре  прав  на

недвижимое  имущество),  а  в  Соглашении с органом исполнительной власти

услуга  разбита  на несколько (например, по каждому виду документа), то в

Анкете  услуга  считается  как  одна.  Аналогично производится подсчет по

рекомендуемым услугам.

Информация об изменениях:

Приложение 9 изменено с 2 августа 2018 г. - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 2 августа 2018 г. N 44-мпр

См. предыдущую редакцию

Приложение 9

к Положению о проведении конкурса

"Лучший многофункциональный центр

предоставления государственных

и муниципальных услуг

Иркутской области"

Методика
определения результатов тестирования в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ"

С изменениями и дополнениями от:

2 августа 2018 г.

Показавшим наилучший результат тестирования первого этапа конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области" в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" признается участник Конкурса, набравший наибольший процент правильных ответов к общему числу вопросов теста согласно приведенной ниже таблице:

% правильных ответов (p набранный процент)	Присваиваемый балл
	1
	2
	3
	4
	5

Информация об изменениях:

Приложение 10 изменено с 2 августа 2018 г. - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 2 августа 2018 г. N 44-мпр

См. предыдущую редакцию

Приложение 10

к Положению о проведении конкурса

"Лучший многофункциональный центр

предоставления государственных

и муниципальных услуг

Иркутской области"

Методика
определения победителей и лауреатов в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ"

С изменениями и дополнениями от:

7 августа 2017 г., 2 августа 2018 г.

Оценка значений показателей, указанных участником конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области" (далее - Конкурс) в разделе II анкеты участника Конкурса в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" (приложение 4 к настоящему Положению) и статистической информации из АИС МФЦ, производится следующим образом:

определяется лучшая характеристика(1) по каждому показателю среди всех анкет заявителей, согласно таблице ниже. Лучшей характеристике присваивается наивысший балл - 5 баллов. Баллы по характеристикам остальных заявителей рассчитываются прямо пропорционально лучшей характеристике (значение балла с округлением до двух знаков после запятой).

N п. раздела II анкеты	Критерии
5.	Прохождение курсов повышения квалификации/переподготовки по компетенциям универсального специалиста, количество часов
8.	Количество часов работы со стажерами и новичками (наставничество) за последние 6 месяцев

N	Статистическая информация из АИС МФЦ
1	Количество наименований государственных услуг, предоставленных универсальным специалистом за последние 6 месяцев
2	Количество наименований региональных услуг, предоставленных универсальным специалистом за последние 6 месяцев
3	Количество наименований муниципальных услуг, предоставленных универсальным специалистом за последние 6 месяцев
4	Количество наименований платных и дополнительных услуг, предоставленных универсальным специалистом за последние 6 месяцев
5	Количество наименований государственных и муниципальных услуг, по которым предоставлялись консультации универсальным специалистом за последние 6 месяцев

По каждой анкете подсчитывается итоговая оценка по характеристике - средний балл по всем показателям.

Оценка видеопрезентаций участников конкурса производится членами комиссии по пятибалльной шкале по следующим критериям:

а) соответствие видеопрезентации требованиям пункта 27 настоящего Положения;

б) грамотность речи, ясность изложения мысли, лаконичность;

в) профессиональные, личные компетенции (качества) и достижения участника Конкурса;

г) предложения участника Конкурса, направленные на повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг;

д) творческий подход.

По каждой презентации подсчитывается итоговая оценка по презентации - средний балл по оценкам по вышеуказанным критериям.

При расчете итоговой оценки заявителей:

а) оценка по лучшей характеристике - с весовым коэффициентом 0,2;

б) оценка видеопрезентаций - с весовым коэффициентом 0,3,

в) оценка тестирования - с весовым коэффициентом 0,5.

Итоговая оценка = (Оценка по характеристикам*0,2) + (Оценка видеопрезентации*0,3) + (Оценка тестирования*0,5)".

1 Лучшая характеристика - это наибольшее значение характеристики.

Информация об изменениях:

Индивидуализированный заголовок изменен с 3 сентября 2020 г. - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 3 сентября 2020 г. N 62-42-мпр

См. предыдущую редакцию

Приложение 11

к Положению о проведении конкурса

"Лучший многофункциональный центр

предоставления государственных

и муниципальных услуг

Иркутской области"

Методика
определения победителей в номинации "Лучший МФЦ"

С изменениями и дополнениями от:

7 августа 2017 г., 2 августа 2018 г.

Оценка значений показателей, указанных участником конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области" (далее - Конкурс) в анкете участника Конкурса в номинации "Лучший МФЦ" (приложение 8 к настоящему Положению) и статистической информации из АИС МФЦ, производится следующим образом:

Характеристики (из приложения 8)	Значения и баллы
Количество рекомендуемых государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ (п.5.2)	Определяется лучшая характеристика среди всех анкет заявителей, ей присваивается наивысшая оценка - 5 баллов. Баллы по характеристикам анкет остальных заявителей рассчитываются прямо пропорционально лучшей характеристике (значение балла с округлением до двух знаков после запятой)
Доля населения, обратившегося за получением государственных и муниципальных услуг в МФЦ за последние 6 месяцев (общее количество принятых пакетов документов на предоставление государственных и муниципальных услуг за период 6 месяцев (п. 6) / Численность населения муниципального образования, на территории которого функционирует МФЦ (п.2)
Количество оценок заявителей, переданных в ИАС МКГУ за последние 6 месяцев (п.9)
Обеспечена возможность передачи в информационной автоматизированной системе мониторинга качества предоставления государственных услуг (далее - ИАС МКГУ) оценок, полученных через терминалы в МФЦ (да/нет) (п.10)	Да - 5 баллов Нет - 0 баллов
Наличие дополнительных сервисов (кофе-аппарат, снековый аппарат, кофе-зона, видео-стойка/ телевизор для заявителей, фото-кабина и т.п.) (п.12)	Да - 5 баллов Нет - 0 баллов
Уровень удовлетворенности заявителей, по данным ИАС МКГУ, за последние 6 месяцев (по результатам оказания услуг федерального уровня) (п.11)	100% - 96% - 5 баллов 95% - 90% - 3 балла Менее 90% - 0 баллов

Критерии (статистика из АИС МФЦ)	Значения и баллы
Количество наименований государственных услуг, предоставленных в МФЦ за последние 6 месяцев	Определяется лучшая характеристика(1) среди всех заявителей, ей присваивается наивысшая оценка - 5 баллов. Баллы по характеристикам анкет остальных заявителей рассчитываются прямо пропорционально лучшей характеристике (значение балла с округлением до двух знаков после запятой)
Количество наименований региональных услуг, предоставленных в МФЦ за последние 6 месяцев
Количество наименований муниципальных услуг, предоставленных в МФЦ за последние 6 месяцев
Количество наименований платных и дополнительных услуг, предоставленных в МФЦ за последние 6 месяцев

По каждой анкете подсчитывается итоговая оценка по характеристике - средний балл по всем показателям.

Оценка презентаций участников Конкурса производится членами комиссии по пятибалльной шкале по следующим критериям:

а) представление МФЦ: полнота раскрытия темы;

б) соответствие требованиям, указанным в пункте 3 приложения 5 к настоящему Положению;

в) творческий подход, уникальность идеи.

При расчете итоговой оценки заявителей:

а) оценка по характеристике - с весовым коэффициентом 0,7;

б) оценка презентаций - с весовым коэффициентом 0,3, в соответствии с формулой:

Итоговая оценка = (Оценка по характеристикам*0,7) + (Оценка презентации*0,3).".

1 Лучшая характеристика - это наибольшее значение характеристики.

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас

Получить бесплатный доступ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 26 июля 2016 г. N 49-МПР "Об утверждении Положения о проведении конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области"

Текст приказа опубликован в газете "Областная" от 15 августа 2016 г. N 88

Приказом Министерства экономического развития Иркутской области от 1 июля 2021 г. N 62-24-мпр настоящий документ признан утратившим силу с 1 августа 2021 г.

В настоящий документ внесены изменения следующими документами:

Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 15 июня 2021 г. N 62-16-мпр

Изменения вступают в силу с 15 июня 2021 г.

Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 3 сентября 2020 г. N 62-42-мпр

Изменения вступают в силу с 3 сентября 2020 г.

Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 2 августа 2018 г. N 44-мпр

Изменения вступают в силу с 2 августа 2018 г.

Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 25 сентября 2017 г. N 51-мпр

Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 7 августа 2017 г. N 43-мпр

Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 7 апреля 2017 г. N 18-мпр

Изменения вступают в силу после дня официального опубликования названного приказа

Абзац восьмой подпункта 1, абзац восьмой подпункта 2 пункта 1 названного приказа вступают в силу с 3 августа 2017 г.

Абзац десятый подпункта 1, абзац десятый подпункта 2 пункта 1 названного приказа вступают в силу с 1 декабря 2017 г.

Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 22 февраля 2017 г. N 6-мпр