Раздел 6

Раздел 6

1. Порядковый номер государственной работы 6

2. Наименование государственной работы: Техническое сопровождение и эксплуатация, вывод из эксплуатации информационных систем и компонентов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры/ ИС обеспечения типовой деятельности/ Клиентское сопровождение

3. Объем государственной работы

3.1. Объем государственной работы в разрезе по годам

Наименование работы в соответствии с ведомственным перечнем	Содержание работы	Наименование показателя	Единица измерения (в натуральном выражении)	Значение показателей объема государственной работы (в количественном (натуральном) выражении)
				отчетный год	текущий финансовый год	очередной финансовый год	первый год планового периода	второй год планового периода
1.	1.1.	2	3	4	5	6	7	8
Техническое сопровождение и эксплуатация, вывод из эксплуатации информационных систем и компонентов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры/ ИС обеспечения типовой деятельности/ Клиентское сопровождение	1. Администрирование НСИ Участники и актуализация базы участников размещения заказа.	Количество пользователей	Чел.			9500	9500	9500
	2. Администрирование реестра пользователей ЕАИСТ					45000	45000	45000
	3. Обработка входящих телефонных звонков по ЕАИСТ, Инвест-киоск, справочная информация по Департаменту					30000	30000	30000
	4. Обработка письменных обращений по ЕАИСТ					135000	135000	135000
	5. Участие в создании и согласовании регламентов					11	11	11
	6. Общение с пользователями в форуме					5000	5000	5000
	7. Администрирование/ модерирование форума					1000	1000	1000
	8. Инфо-киоск					7500	7500	7500
	9. Формирование предложений по доработкам (эскалация ФЗ, ДИТ, смежные СТП, разработка СППО, ППО)					24	24	24
	10. Заведение инцидентов					17000	17000	17000
	11. Контроль исполнения инцидентов					16000	16000	16000
	12. Проверка, согласование и участие в создании эксплуатационной документации (инструкции адм., руководство пользователя, релизная документация)					30	30	30
	13. Обработка обращений персональным менеджером					10000	10000	10000
	14. Мониторинг прав доступа пользователей ЕАИСТ					10000	10000	10000
	15. Подготовка еженедельной отчетности, оперативное формирование отчетов по запросам					70	70	70
	16. Публикация в новостной ленте ЕАИСТ и НПСИ					550	550	550
	17. Классификация и маршрутизация обращений					50000	50000	50000

3.2. Объем государственной работы на очередной финансовый год в разрезе по месяцам (кварталам)

Наименование работы в соответствии с ведомственным перечнем	Наименование показателя	Единица измерения (в натуральном выражении)	Значений показателей объема государственной работы (в количественном (натуральном) выражении) на очередной финансовый год
			январь	февраль	март	1 кв.	апрель	май	июнь	2 кв.	июль	август	сентябрь	3 кв.	октябрь	ноябрь	декабрь	4 кв.	год
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
Техническое сопровождение и эксплуатация, вывод из эксплуатации информационных систем и компонентов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры/ ИС обеспечения типовой деятельности/ Клиентское сопровождение	Количество пользователей	Чел.

Таблица 3,2 заполняется в случае запланированного изменения показателей объема и течение очередного финансового года. Заполнение данной таблицы осуществляется в разбивке помесячно либо поквартально с учетом решения органа исполнительной власти города Москвы, осуществляющего функции и полномочия учредителя государственного бюджетного учреждения города Москвы, о периоде предоставления отчетности (месяц, квартал).