Приложение. Положение об информационной системе "Единая система мониторинга и администрирования телекоммуникационных услуг"

Приложение
к постановлению Правительства Москвы
от 6 февраля 2019 г. N 59-ПП

Положение
об информационной системе "Единая система мониторинга и администрирования телекоммуникационных услуг"

1. Общие положения

1.1. Положение об информационной системе "Единая система мониторинга и администрирования телекоммуникационных услуг" (далее - Положение) определяет назначение и правила функционирования информационной системы "Единая система мониторинга и администрирования телекоммуникационных услуг" (далее - ЕСМА), состав участников информационного взаимодействия с использованием ЕСМА (далее - участники информационного взаимодействия) и их полномочия.

1.2. ЕСМА представляет собой информационную систему города Москвы, содержащую информацию, программно-технические средства, обеспечивающие автоматизацию процессов взаимодействия между участниками информационного взаимодействия с целью обеспечения контроля качества оказываемых телекоммуникационных услуг, в том числе услуг связи для нужд органов исполнительной власти города Москвы и подведомственных им организаций города Москвы.

1.3. ЕСМА является собственностью города Москвы.

2. Основные задачи и функции ЕСМА

2.1. Основными задачами ЕСМА являются:

2.1.1. Автоматизация процесса непрерывного и качественного оказания телекоммуникационных услуг, в том числе услуг связи (далее - телекоммуникационные услуги) пользователям ЕСМА.

2.1.2. Контроль качества, своевременности и объема оказания телекоммуникационных услуг по контрактам (договорам), заключенным органами исполнительной власти города Москвы и подведомственными им организациями города Москвы.

2.1.3. Анализ качества оказываемых для органов исполнительной власти города Москвы и подведомственных им организаций телекоммуникационных услуг по нескольким параметрам с возможностью использования критериев отбора и агрегирования данных.

2.1.4. Обеспечение ведения претензионной работы с исполнителями по контрактам (договорам) на оказание телекоммуникационных услуг, заключенным органами исполнительной власти города Москвы и подведомственными им организациями города Москвы.

2.2. Основными функциями ЕСМА являются:

2.2.1. Мониторинг, управление и учет телекоммуникационных услуг, оказываемых пользователям ЕСМА, а также информационных ресурсов, используемых для обеспечения оказания указанных услуг.

2.2.2. Сбор и обобщение информации о сбоях в оказании телекоммуникационных услуг, поступающей от пользователей ЕСМА.

2.2.3. Автоматизированное взаимодействие с информационными системами организаций, оказывающих телекоммуникационные услуги для пользователей ЕСМА на основании заключенных органами исполнительной власти города Москвы и подведомственными им организациями города Москвы контрактов (договоров), в целях обеспечения контроля качества, объемов и сроков оказания телекоммуникационных услуг.

2.2.4. Формирование статистических и оперативных отчетов о функционировании телекоммуникационного оборудования и качестве оказанных телекоммуникационных услуг пользователям ЕСМА.

2.3. ЕСМА состоит из следующих подсистем:

2.3.1. Подсистема предоставления информации, обеспечивающая доступ пользователей ЕСМА к информации, обрабатываемой в ЕСМА.

2.3.2. Подсистема мониторинга, выполняющая функции по мониторингу оборудования и измерению эксплуатационных показателей телекоммуникационных услуг.

2.3.3. Подсистема учета и администрирования телекоммуникационных услуг, обеспечивающая автоматизацию процессов заказа и предоставления таких услуг пользователям ЕСМА.

2.3.4. Подсистема учета и хранения данных о ресурсах, используемых для оказания телекоммуникационных услуг пользователям ЕСМА.

2.4. Состав информации, размещаемой и обрабатываемой в ЕСМА, порядок взаимодействия участников информационного взаимодействия, порядок доступа к информации, содержащейся в ЕСМА, в том числе порядок организации информационного взаимодействия ЕСМА с другими информационными системами, а также иные правила функционирования ЕСМА определяются в Регламенте информационного взаимодействия с использованием ЕСМА (далее - Регламент).

3. Участники информационного взаимодействия

3.1. Участниками информационного взаимодействия являются оператор ЕСМА, пользователи ЕСМА.

3.2. Пользователями ЕСМА являются органы исполнительной власти города Москвы и подведомственные им организации города Москвы, исполнители по контрактам (договорам) на оказание телекоммуникационных услуг.

4. Полномочия участников информационного взаимодействия

4.1. Оператор ЕСМА:

4.1.1. Обеспечивает функционирование ЕСМА в круглосуточном режиме.

4.1.2. Обеспечивает эксплуатацию, развитие (модернизацию) ЕСМА.

4.1.3. Разрабатывает и утверждает Регламент.

4.1.4. Обеспечивает информационное взаимодействие ЕСМА с иными информационными системами.

4.1.5. Обеспечивает разграничение прав доступа к ЕСМА, подключение (доступ) пользователей ЕСМА, ведет учет и статистику пользовательской активности в соответствии с Регламентом.

4.1.6. Обеспечивает целостность и неизменность информации с момента ее размещения в ЕСМА, ее доступность для пользователей ЕСМА и защиту такой информации от несанкционированного доступа к ней

4.1.7. Осуществляет методическое руководство при использовании ЕСМА, консультационную поддержку пользователей ЕСМА по вопросам использования и функционирования ЕСМА.

4.1.8. Для осуществления своих функций вправе привлекать в установленном порядке организации, оказывающие соответствующие услуги с использованием собственных программно-технических средств и ресурсов.

4.2. Отдельные функции оператора ЕСМА по его решению могут быть переданы другому органу исполнительной власти города Москвы, государственному учреждению города Москвы или иной организации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами города Москвы.

4.3. Пользователь ЕСМА:

4.3.1. Соблюдает требования Регламента.

4.3.2. В установленном порядке в соответствии с Регламентом осуществляет доступ к информации, содержащейся в ЕСМА, и размещение информации в ЕСМА.

4.3.3. Обеспечивает достоверность, полноту размещения информации в ЕСМА, ее соответствие иным требованиям, установленным Регламентом.

4.3.4. Определяет лиц, ответственных за непосредственное размещение и актуализацию информации в ЕСМА, ее полноту и достоверность, организует получение указанными лицами учетных данных, предоставляемых оператором ЕСМА для использования функциональных возможностей ЕСМА.