Приложение 1. Основные требовании к гостиницам

Приложение 1
к Положению

1. Основные требовании к гостиницам категории ***** (5 звезд)

1.01. Общие требования:

- здание, имеющее оригинальное архитектурное решение, построенное по индивидуальному проекту; световая реклама с названием гостиницы и специальной художественной эмблемой;

- подъездные пути и подходы к гостинице, а также двор и прилегающая территория полностью благоустроены (декоративное озеленение, художественные композиции - скульптура, вазоны и т.п.);

- крытые охраняемые стоянки для легковых автомобилей с зоной обслуживания; парковка автомобилей персоналом гостиницы, обеспеченность парковки 30 проц. автомобилей по отношению к количеству номеров в гостинице;

- высококачественная гарнитурная мебель и художественно оформленные интерьеры.

1.02. Коммунальное оборудование здания:

- водопровод и канализация;

- горячее водоснабжение (круглосуточно);

- центральное отопление;

- кондиционирование воздуха во всех помещениях круглый год;

- обеспечение повышенной звукоизоляцией.

1.03. Общественные помещения:

вестибюль с зонами приема, отдыха и ожидания:

- просторный (из расчета не менее 0,8 кв.м на одно гостиничное место, но не более 70 кв. м совокупной площади);

- аудиовизуальная установка (телевизор, видеомагнитофон или кинопроектор);

- электронное информационное табло или дисплей;

- декоративное озеленение;

- художественные композиции;

- зоны для отдыха, оборудованные высококачественной гарнитурной мебелью;

- холлы на этажах.

1.04. Лифт:

при числе этажей 2 и более:

- отдельный лифт для персонала и багажа;

- подъем и спуск с любого этажа круглосуточно, с интервалом ожидания в пределах 30 сек.

1.05. Информационные услуги:

- отделение связи;

- бизнес-центр (1 - 2 переговорные комнаты), офисы;

- телефакс, телекс, копировальные, машинописные работы (предоставление по требованию);

- прямой выход в автоматическую международную телефонную систему;

- внешняя и внутренняя телефонная связь во всех номерах (в том числе с подразделениями обслуживания);

- международные телефонные автоматы;

- киоск по продаже газет, журналов и др. полиграфической продукции;

- обеспечение вызова из номера соответствующего работника гостиницы;

- бюро обслуживания;

- безукоризненная организация службы бронирования гостиничных мест и приема.

1.06. Общественное питание (предприятия высшей категории):

- рестораны (европейской и национальной кухни), гриль-бар, ночной бар или ресторан с варьете, кафе, минимальное количество мест в ресторане к местам в гостинице 1:1;

- терраса или площадка для летней торговли.

1.07. Характеристика номерного фонда:

- все одно- и двухместные номера;

- не менее 10 проц. мест в многокомнатных номерах;

- во всех номерах радиоприемник или 3-программный громкоговоритель, цветной телевизор с дистанционным управлением;

- холодильник;

- мини-сейф;

- мини-бар;

- все номера с полным санузлом (унитаз, умывальник, душ и ванна, все многокомнатные номера с биде);

- площадь жилого помещения номеров: однокомнатного (1-местного - не менее 14 кв.м, 2-местного - 16 - 20 кв.м), 2-комнатного - не менее 30 кв.м, 3-комнатного - не менее 55 кв.м.

Наличие в номерах:

- охранной и пожарной сигнализации;

- рекламной папки (буклеты, наклейки, справочники и др. информации);

- предметов гостеприимства разового потребления в фирменном исполнении: туалетное мыло; набор банных принадлежностей (шампунь, шапочка и др.);

- махровый халат - в многокомнатных номерах;

- гигиенические пакеты, салфетки;

- набор письменных принадлежностей (конверт, почтовая бумага, ручки и т.п.);

- набор швейных принадлежностей (иголки, нитки, фурнитура);

- фен в ванной комнате;

- телефон в ванной комнате.

1.08. Торговое и бытовое обслуживание:

- парикмахерская повышенного типа с женским и мужским залами, косметический кабинет, маникюр, педикюр;

- камера хранения; прием на хранение ценностей; поднос багажа;

- магазины или киоски по продаже сувениров, табачных, парфюмерных и других товаров.

Предоставление следующих услуг:

- ремонт и глажение одежды;

- ремонт и чистка обуви;

- информационный сигнал (телефонный звонок) клиенту в указанное им время;

- срочная стирка и химчистка в течение 12 часов;

- подача завтраков, обедов и ужинов в номера;

- вызов автомашины;

- прокат легковых автомашин, мойка и другое сервисное обслуживание автомобилей;

- организация продажи транспортных билетов;

- организация продажи билетов в театры, кино и т.д.;

- прокат предметов культурно-бытового назначения;

- продажа цветов в вестибюле гостиницы и залах ресторана;

- бронирование столов в торговых залах ресторана;

- организация экскурсий;

- солярий;

- детские комнаты с квалифицированным персоналом, работающим не менее 12 час. в сутки.

1.09. Банковские услуги: сбербанк и пункт обмена иностранной валюты, плата по кредитным карточкам.

1.10. Медицинский пункт с круглосуточным дежурством медперсонала, аптечный киоск (в гостиницах вместимостью не менее 1500 мест).

1.11. Культурно-спортивное обслуживание:

- киноконцертный зал для организации культурных мероприятий и конференций, оборудованный для синхронного перевода не менее чем на 4 языка, с помещениями для секционных заседаний (3 - 4 по 100 - 150 мест), экспозиционный зал (салон) для организации выставок и т.п.;

- музыкальный радиоканал: во всех общественных помещениях, номерах;

- в гостиницах или мотелях, расположенных в курортной местности, кроме того: танцевальный зал, музыкальный салон, зал аттракционов;

- крытый спортивный зал с теннисным кортом;

- казино-клуб;

- кегельбан;

- биллиардная;

- сауна с баром;

- зал спортивных тренажеров; массаж; плавательный бассейн;

- оборудованный пляж (при наличии водоема);

- спортивные площадки;

- теннисный корт (летний).

2. Основные требования к гостиницам категории **** (4 звезды)

2.01. Общие требования:

- здание, имеющее оригинальное архитектурное решение, построенное по индивидуальному проекту, световая реклама с названием гостиницы и специальной художественной эмблемой;

- подъездные пути и подходы к гостинице, а также двор и прилегающая территория полностью благоустроены (декоративное озеленение, художественные композиции и т.д.), оборудованная автостоянка;

- в общественных помещениях высококачественная гарнитурная мебель и художественно оформленные интерьеры.

2.02. Коммунальное оборудование здания:

- водопровод и канализация;

- горячее водоснабжение (круглосуточно);

- центральное отопление;

- приточно-вытяжная вентиляция;

- кондиционирование воздуха в общественных помещениях и залах предприятий общественного питания;

- повышенная звукоизоляция.

2.03. Общественные помещения:

- вестибюль с зонами приема, отдыха и ожидания, холлы на этажах;

- просторный (из расчета не менее 0,8 кв.м на одно гостиничное место, но не более 70 кв. м совокупной площади);

- аудиовизуальная установка (телевизор, видеомагнитофон или кинопроектор);

- электронное информационное табло или дисплей;

- декоративное озеленение;

- художественные композиции;

- зоны для отдыха, оборудованные высококачественной гарнитурной мебелью.

2.04. Лифт:

- в зданиях с числом этажей более 2;

- отдельный лифт для персонала и багажа;

- подъем и спуск с любого этажа круглосуточно, с интервалом ожидания в пределах 30 сек.

2.05. Информационные услуги:

- пункт почтовой связи;

- киоск по продаже газет, журналов и др. полиграфической продукции;

- бизнес-центр;

- телекс, телефакс, телетайп, копировальные, машинописные работы (предоставление по требованию);

- прямой выход в автоматическую международную телефонную систему;

- внешняя и внутренняя телефонная связь во всех номерах (в том числе с подразделениями обслуживания);

- обеспечение вызова из номера соответствующего работника гостиницы;

- бюро обслуживания.

2.06. Общественное питание (предприятия высшей категории):

- ресторан, кафе, бар, зал ресторана или ночной бар с варьете; минимальное количество мест в ресторане к местам в гостинице - 0,7:1.

2.07. Характеристика номерного фонда:

- 90 проц. мест с 1- и 2-местными номерами;

- не менее 5 проц. мест в многокомнатных номерах;

- во всех номерах радиоприемники или трехпрограммный громкоговоритель, телевизор, возможность просмотра видео (за доп. плату) и рекламных программ, а также прием зарубежных телепрограмм;

- во всех номерах - холодильник, в 50 проц. номеров наличие мини-бара;

- все номера с полным санузлом (унитаз, умывальник, душ, ванна), во вновь вводимых или реконструированных гостиницах все многокомнатные номера с биде;

- площадь жилого помещения номеров: 1-комнатного (1-местного - 10 - 12 кв.м, 2-местного - 14 - 16 кв.м, 3-местного - 16 - 20 кв.м), 2-комнатного не менее 22 кв.м, 3-комнатного - не менее 40 кв.м.

Наличие в номерах:

- охранной и пожарной сигнализации;

- рекламной папки (буклеты, наклейки, справочники и др. информация);

- предметов гостеприимства разового потребления в фирменном исполнении: туалетное мыло, набор банных принадлежностей (шампунь: шапочка и др.);

- махровый халат - в многокомнатных номерах;

- гигиенические пакеты, салфетки;

- набор письменных принадлежностей (конверт, почтовая бумага, ручка и т.д.);

- набор швейных принадлежностей (иголка, нитки, фурнитура).

2.08. Торговое и бытовое обслуживание:

- парикмахерская повышенного типа с женским и мужским залами, косметический кабинет, маникюр, педикюр;

- камера хранения, прием на хранение ценностей;

- поднос багажа;

- магазины или киоски по продаже сувениров, табачных, парфюмерных и других товаров.

Предоставление следующих услуг:

- утренняя побудка (по требованию) или будильник в номера;

- ремонт и глажение одежды;

- ремонт и чистка одежды;

- срочная стирка и химчистка в течение 24 часов;

- вызов автомашины;

- прокат легковых автомашин;

- подача завтраков, обедов и ужинов в номера;

- организация продажи транспортных билетов;

- организация продажи билетов в театры, кино и т.д.;

- организация экскурсий;

- прокат предметов культурно-бытового назначения;

- продажа цветов в вестибюле гостиницы и залах ресторана;

- бронирование столов в торговых залах ресторана;

- солярий.

2.09. Банковские услуги, сбербанк и пункт обмена иностранной валюты.

2.10. Медицинский пункт (при вместимости гостиницы более 1500 мест) и аптечный киоск.

2.11. Культурно-спортивное обслуживание:

- киноконцертный зал для организации культурных мероприятий и конференций с залами для секционных заседаний, оборудованными для синхронного перевода;

- экспозиционный зал (салон) для организации выставок и т.п.;

- зал аттракционов;

- дискотека с баром;

- кегельбан или биллиардная;

- сауна с баром и залом спортивных тренажеров;

- спортивные площадки;

- массаж;

- оборудованный пляж (при наличии водоема);

- теннисный корт;

- плавательный бассейн;

- библиотека с читальным залом;

- музыкальный радиоканал во всех общественных помещениях, в номерах.

3. Основные требования к гостиницам категории *** (3 звезды)

3.01. Общие требования:

- здание, построенное по индивидуальному или повторному проекту, световая реклама и художественная эмблема;

- подъездные пути и подходы к гостинице, а также двор и прилегающая территория благоустроены;

- оборудованная автостоянка во вновь строящихся гостиницах; в. мотелях - охраняемая автостоянка;

- в общественных помещениях - гарнитурная мебель и художественно оформленные интерьеры.

3.02. Коммунальное оборудование здания:

- водопровод и канализация;

- горячее водоснабжение (круглосуточно);

- центральное отопление;

- приточно-вытяжная вентиляция;

- повышенная звукоизоляция.

3.03. Общественные помещения:

- вестибюль с зонами приема, отдыха и ожидания (не менее 70 кв.м совокупной площади), аудиовизуальная установка (телевизор, видеомагнитофон или проектор), декоративное озеленение, мягкая мебель.

3.04. Лифт:

- в зданиях с числом этажей более 3;

- подъем и спуск с любого этажа круглосуточно, пассажирские лифты с интервалом ожидания 45 сек.

3.05. Информационные услуги:

- пункт почтовой связи (при вместимости гостиниц более 200 мест);

- киоск по продаже газет, журналов и др. полиграфической продукции;

- прямой выход в автоматическую международную телефонную систему;

- внешняя телефонная связь не менее чем в 70 проц. номеров (кроме гостиниц, расположенных в горных и труднодоступных районах);

- бюро обслуживания.

3.06. Общественное питание (предприятия высшей или I категории):

- при вместимости гостиниц до 200 мест - ресторан, буфет;

- при вместимости гостиниц более 200 мест - ресторан, кафе (буфет), бар.

3.07. Характеристика, номерного фонда:

- не менее 70 проц. в 1- и 2-местных номерах, многокомнатные номера;

- в многокомнатных номерах - радиоприемник или 3-программный громкоговоритель, телевизор, холодильник, а в одноместных номерах I категории - телевизор и 3- или 1- программный громкоговоритель;

- не менее 70 проц. мест в номерах с полным санузлом (унитаз, умывальник, душ или ванна);

- площадь жилого помещения однокомнатного номера (1-местного - 7-11 кв.м, 2-местного - 11-14 кв.м, 3-местного - 14-18 кв.м), 2-комнатного - не менее 22 кв.м, 3-комнатного - не менее 40 кв.м.

Наличие в номерах:

- рекламной папки предприятия (буклеты, справочники, др. информация по гостинице и городу);

- предметов гостеприимства разового потребления в фирменном исполнении: туалетное мыло, набор швейных принадлежностей (иголка, нитки, фурнитура).

3.08. Торговое и бытовое обслуживание:

- парикмахерская повышенного типа с женским и мужским залами, маникюр;

- камера хранения, поднос и хранение багажа, прием на хранение ценностей.

Предоставление следующих услуг:

- индивидуальная побудка клиентов;

- ремонт и глажение одежды;

- ремонт и чистка обуви;

- срочная стирка и химчистка;

- вызов такси, автомашины круглосуточно;

- организация продажи транспортных билетов;

- организация продажи билетов в театры, кино и т.д.;

- прокат предметов культурно-бытового назначения.

3.09. Банковские услуги, пункт обмена иностранной валюты (при систематическом размещении иностранных граждан).

3.10. Культурно-спортивное обслуживание (при расположении гостиниц или мотелей в курортной местности):

- биллиардная или кегельбан;

- оборудованный пляж (при наличии водоема);

- сауна (для вновь строящихся гостиниц);

- спортивные площадки;

- зал аттракционов;

- библиотека с читальным залом;

- комната бытового самообслуживания.

4. Основные требования к гостиницам категории ** (2 звезды)

4.01. Общие требования:

- здание, построенное по индивидуальному или типовому проекту, со световой или освещенной рекламой;

- подъездные пути и подходы к гостинице, а также двор и прилегающая территория благоустроены (декоративное озеленение);

- в мотелях - охраняемая автостоянка;

- в общественных помещениях - гарнитурная мебель и художественно оформленные интерьеры.

4.02. Коммунальное оборудование здания:

- водопровод и канализация;

- горячее водоснабжение (круглосуточно);

- центральное отопление;

- обеспечение звукоизоляции.

4.03. Общественные помещения:

- вестибюль и холлы на этажах;

- комнаты бытового обслуживания;

- душевые комнаты (при наличии в гостинице номеров без полных санузлов).

4.04. Лифт:

- в зданиях с числом этажей более 3;

- подъем и спуск на этажи круглосуточно.

4.05. Информационные услуги:

- пункт почтовой связи (при вместимости гостиниц более 500 мест);

- киоск по продаже газет, другой полиграфической продукции или автоматы по продаже газет (при вместимости гостиниц до 500 мест);

- междугородная телефонная связь;

- внешняя телефонная связь не менее чем в 40 проц. номеров.

4.06. Общественное питание (предприятие I и II категории):

- при в местимости гостиниц до 250 мест - ресторан (кафе) и буфет;

- при вместимости гостиниц свыше 250 мест - ресторан и буфет.

4.07. Характеристика номерного фонда:

- не менее 50 проц. мест в 1- и 2-местных номерах;

- многокомнатные номера;

- не менее 40 проц. мест в номерах с полным санузлом (унитаз, умывальник, душ или ванна);

- площадь жилого помещения номеров: 1-комнатного (1-местного - 6 - 9 кв.м, 2-местного - 10 - 14 кв.м, 3-местного - 14 - 18 кв.м), 2-комнатного - не менее 22 кв.м;

- 100 проц. номеров с телевизорами и 3-программными громкоговорителями;

- наличие в номерах рекламно-информационного материала по гостинице и городу, туалетного мыла.

4.08. Бытовое обслуживание:

- парикмахерская с женским и мужским залами (при вместимости гостиниц свыше 100 мест);

- камера хранения, прием на хранение ценностей.

- Предоставление следующих услуг:

- побудка;

- ремонт и глажение одежды;

- ремонт и чистка обуви;

- срочная стирка и химчистка;

- вызов автомашины;

- организация приобретения и доставки транспортных билетов;

- прокат предметов культурно-бытового назначения.

4.09. Культурно-спортивное обслуживание (в туристских гостиницах):

- биллиардная или кегельбан (для вновь строящихся гостиниц);

- оборудованный пляж или спортивные площадки (при расположении вне города);

- библиотека.

5. Основные требования к гостиницам категории* (1 звезда)

5.01. Общие требования:

- световая реклама;

- подъездные пути и подходы к гостинице благоустроены;

- в мотелях - охраняемая автостоянка;

- в общественных помещениях - однотипная мебель, художественно оформленные интерьеры;

- вестибюль (приемный зал);

- комната бытового самообслуживания;

- душевые комнаты (при наличии в гостиницах номеров без полных санузлов).

5.02. Коммунальное оборудование:

- водопровод и канализация;

- горячее водоснабжение;

- центральное отопление.

5.03. Лифт:

- в зданиях с числом этажей более 4;

- подъем и спуск на этажи круглосуточно.

5.04. Информационные услуги:

- продажа газет и другой полиграфической продукции;

- - международная телефонная связь;

- внешняя телефонная связь (в многокомнатных номерах).

5.05. Общественное питание (предприятие I и II категории);

- при вместимости гостиниц до 150 мест - кафе или буфет;

- при вместимости гостиниц до 250 мест - ресторан или кафе;

- при вместимости гостиниц свыше 250 мест - ресторан (или кафе), буфет.

5.06. Характеристика номерного фонда:

- не менее 30 проц. мест в 1- и 2-местных номерах; многокомнатные номера;

- не менее 10 проц. мест в номерах с полным санузлом (унитаз, умывальник, душ или ванна);

- площадь жилого помещения номеров 1-комнатного (1-местного - 6 - 9 кв.м, 2-местного - 10 - 14 кв.м, 3-местного - 14 - 18 кв.м), 2-комнатного - не менее 22 кв.м.

5.07. Бытовое обслуживание:

- парикмахерская (при вместимости гостиниц свыше 250 мест).

Предоставление следующих услуг:

- камера хранения;

- ремонт и глажение одежды;

- ремонт и чистка обуви;

- стирка белья;

- вызов такси;

- прокат предметов культурно-бытового назначения.

5.08. Культурно-спортивное обслуживание (в туристских гостиницах):

- спортивные площадки (при расположении вне города);

- библиотека.