Услуги для пользователей системы ГАРАНТ

Услуги для пользователей системы ГАРАНТ

Персональное информационно-правовое обеспечение

Информационно-правовое обеспечение ГАРАНТ предоставляет клиентам профессиональную комплексную правовую поддержку.

Система ГАРАНТ - регулярно обновляемый персональный информационно-правовой комплект, который пользователь формирует из общего информационного банка объемом более 27 миллионов документов.

Основа вашего комплекта - Энциклопедии решений, содержащие верные ответы на вопросы, аналогичные вашим. Система также предоставляет доступ к федеральному и региональному законодательству, комментариям и разъяснениям из ведущих профессиональных СМИ, книгам, типовым формам документов, судебной практике, международным договорам и другой нормативной информации благодаря которой вы всегда можете подтвердить полученный в Энциклопедиях решений готовый ответ.

Руководителям, бухгалтерам, юристам, кадровым работникам, банковским специалистам, а также строительным, медицинским, фармацевтическим организациям и предприятиям малого бизнеса ГАРАНТ предлагает индивидуальные отраслевые решения.

Ваш менеджер поможет создать индивидуальный информационный комплект системы ГАРАНТ, наиболее полно отвечающий Вашим задачам и специфике деятельности. Вы сможете пополнять информационный банк различными новинками, которые периодически появляются в системе ГАРАНТ. Регулярное обновление позволит Вам всегда быть уверенным в актуальности информации.

Доставка обновления системы ГАРАНТ осуществляется наиболее удобным для Вас способом: специалистом по обслуживанию, через Internet, по почте.

Вы можете выбрать необходимую Вам периодичность актуализации информационного комплекта: ежедневно (через Internet), еженедельно, 1 или 2 раза в месяц.

Все комплекты системы ГАРАНТ могут предоставляться как в инсталляционном, так и в мобильном варианте.

Наиболее современным и удобным способом получения обновления является Мобильный ГАРАНТ онлайн - специальная версия системы ГАРАНТ, которая поставляется на максимально быстром носителе USB Flash Drive и позволяет получать доступ к системе ГАРАНТ с любого компьютера. На Flash Drive можно записать наибольший объем информации, также он отличается высокой скоростью работы.

Можно воспользоваться другими вариантами поставки системы: диски DVD и DVD-DL.

Возможен выбор как рабочих, так и инсталляционных версий системы. При постоянной работе на одном компьютере удобнее всего установить систему ГАРАНТ на жесткий диск (инсталляционная версия).

Для работы с системой ГАРАНТ нескольких специалистов Вы можете выбрать сетевую версию. Двухпользовательская версия в определенный момент времени позволяет работать с системой только двум сотрудникам. Для того, чтобы с системой одновременно работали больше 2-х человек, необходимо установить многопользовательскую версию.

Наши специалисты проконсультируют Вас по выбору оптимального состава комплекта системы ГАРАНТ и версии ее поставки с учетом Ваших потребностей.

ПРАЙМ - оперативное информирование об изменениях в законодательстве

ПРАЙМ предоставляет пользователям три возможности для получения актуальной информации об изменениях в законодательстве:

1. Индивидуальная аналитическая новостная лента федерального и регионального законодательства и судебной практики (включая решения всех ФАС округов);

2. Объемный банк кратких аннотаций для всех важных документов, входящих в комплект пользователя;

3. Мощный аналитический инструмент - анонс изменений законодательства позволяет формировать тематические обзоры нововведений и изменений законодательства за любой период.

Горячие документы и новости из органов власти в разделе Новости онлайн

www.garant.ru - официальный сайт компании "Гарант", где размещается и постоянно актуализируется полезная и интересная правовая информация.

На сайте представлены основные законы, Конституция и кодексы РФ. Основу ресурса составляют "горячие" документы и мониторинг законодательства, а также правовые новости и новости органов государственной власти: Президента Российской Федерации, Правительства России, Федерального Собрания, Конституционного Суда, министерств и ведомств. Еженедельно www.garant.ru знакомит посетителей с самыми важными документами недели.

На сайте опубликованы аналитические статьи, посвященные актуальным правовым вопросам, тематические подборки документов, обзоры юридических изданий, справочная бизнес-информация. Здесь же размещены ответы специалистов службы Правового консалтинга на вопросы пользователей системы ГАРАНТ, материалы интернет-мероприятий с представителями органов государственной власти, анонсы онлайн-семинаров, организуемых компанией "Гарант". Кроме того, на сайте пользователи могут воспользоваться налоговым и производственным календарями.

Правовая поддержка онлайн

Через интерфейс системы пользователь получает доступ к двум услугам: Горячая линия информационно-правовой поддержки и Правовому консалтингу.

Горячая линия информационно-правовой поддержки включает в себя:

- подборку документов по вопросу;

- помощь в поиске отсутствующего документа;

- ответы на вопросы о действии документа;

- помощь в использовании поисковых и аналитических средств.

Ответ на вопрос предоставляется в течение четырех рабочих часов с момента его поступления. Возможность обращения на Горячую линию доступна всем зарегистрированным пользователям системы ГАРАНТ.

Правовой консалтинг:

Пользователи Правового консалтинга получают своевременное решение своих профессиональных вопросов. Это возможно благодаря двум составляющим:

- База знаний службы Правового консалтинга ГАРАНТ, которая содержит практические ситуации и заключения по ним, подготовленными Службой Правового консалтинга ГАРАНТ.

- Возможность получать индивидуальные письменные заключения экспертов, подготовленные специально для вас для включения в персональный информационный банк.

Профессионально

Заключения готовятся высококвалифицированными юристами, налоговыми консультантами, профессиональными бухгалтерами, аудиторами и проходят централизованную проверку в Москве.

Все заключения подкрепляются ссылками на нормативные документы, судебную практику и комментарии.

Практические ситуации пользователя могут относиться только к следующим темам:

1. налогообложение;

2. бухгалтерский учет и отчетность;

3. бухгалтерский учет в организациях государственного сектора;

4. трудовое право;

5. гражданское право в части регулирования предпринимательской деятельности;

6. гражданское право в части регулирования госзакупок.

Удобно

Задать индивидуальный запрос и получить подробный письменный ответ можно непосредственно из системы ГАРАНТ.

Информационный банк насчитывает свыше 70 000 заключений и постоянно пополняется.

Для своевременного получения заключения Службы Правового консалтинга ГАРАНТ пользователю нужно предоставить свои контактные данные, а также необходимую информацию и документы для анализа практической ситуации и подготовки заключения по ней.

Оперативно

Индивидуальные письменные заключения подготавливаются в течение двух рабочих дней. Количество предоставляемых заключений не может быть более двух в месяц.

Заключения по практическим ситуациям пользователя включаются в систему ГАРАНТ и могут быть размещены в других средствах массовой информации, печатных и электронных изданиях.

Правила предоставления услуги:

1. С помощью кнопки "Задать вопрос эксперту" в системе, пользователь может направить заявку с подробным изложением практической ситуации.

2. Заключения подготавливаются Службой Правового консалтинга ГАРАНТ, как правило, в течение 2-х полных рабочих дней.

Срок подготовки заключения может быть увеличен. Моментом предоставления заключения пользователю считается момент направления письменного заключения по практической ситуации.

3. Пользователь не имеет права передавать третьим лицам тексты заключений по практическим ситуациям, подготовленные Службой Правового консалтинга ГАРАНТ.

4. В подготовке заключения по практической ситуации может быть отказано, если по оценке Службы Правового консалтинга ГАРАНТ время подготовки заключения по практической ситуации занимает более четырех часов работы специалиста.

5. Заключения по практическим ситуациям пользователя включаются в систему ГАРАНТ и могут быть размещены в других средствах массовой информации, печатных и электронных изданиях.

Более подробную информацию о правилах предоставления информационного блока "База знаний Службы Правового консалтинга" уточняйте у вашего менеджера.

Всероссийские спутниковые онлайн-семинары

Всероссийские спутниковые онлайн-семинары - уникальная услуга, которая откроет перед Вами новые возможности!

Все пользователи системы ГАРАНТ из разных городов России могут в режиме реального времени прослушать лекцию из Москвы на актуальную правовую тему.

В качестве докладчиков приглашаются представители органов государственной власти, авторитетные специалисты в области законодательства.

Благодаря современным технологиям Вы имеете возможность задавать вопросы и получать ответы непосредственно во время семинара.

Информацию об участии в спутниковых онлайн-семинарах и тематике лекций Вы можете узнать в разделе Новости онлайн и у Вашего менеджера по обслуживанию.

Расписание и тематики ближайших онлайн-семинаров и программ повышения квалификации

"Вести Гаранта"

"Вести Гаранта" - это ежемесячное профильное издание для каждого зарегистрированного пользователя системы ГАРАНТ.

В печатном издании представлены следующие рубрики:

1. Новости компании.

2. Советы разработчика. Подробное описание функциональных и аналитических возможностей системы ГАРАНТ на актуальных примерах.

3. Вопрос-ответ службы Правового консалтинга. Ответы на наиболее актуальные и интересные правовые вопросы наших пользователей.

4. Всероссийские спутниковые онлайн-семинары. Расписание и анонсы ближайших онлайн-семинаров.

5. Новые материалы системы ГАРАНТ. Наиболее интересные и важные документы, подключенные в систему ГАРАНТ.

6. Налоговый календарь. Даты уплаты налогов и сборов на основе аналогичного материала системы ГАРАНТ.

7. Актуальная бухгалтерия. Аналитические статьи из журнала "Актуальная бухгалтерия".

8. Прецеденты. Ежемесячная аналитическая рубрика, описывающая то или иное важное судебное решение, которое можно считать прецедентом.

9. Законопроекты. Анализ актуальных законопроектов.

10. Право для всех. Бытовые правовые консультации на основе материалов Домашней правовой энциклопедии.

11. ИПО в цифрах.

12. На досуге.

Обучение работе с системой ГАРАНТ

Обучение эффективной работе с системой - это услуга для всех зарегистрированных пользователей системы ГАРАНТ, позволяющая стать профессионалом в работе с правовой информацией.

Работа с правовой информацией имеет характерные особенности. Обучение под руководством опытного специалиста поможет Вам намного быстрее научиться использовать разнообразные поисковые и аналитические возможности системы и повысить эффективность Вашей работы.

Система ГАРАНТ постоянно совершенствуется, пополняется новыми информационными блоками, предоставляет все новые возможности при работе с законодательством, поэтому каждый слушатель во время учебы сможет получить много полезной информации.

С учетом Ваших пожеланий обучение можно провести на Вашем рабочем месте или в офисе обслуживающей организации. Кроме того, вы можете воспользоваться интерактивным курсом обучения на learning.garant.ru и пройти итоговый тест. Опытные инструкторы согласуют с Вами время занятий и составят индивидуальную программу, учитывающую Ваш опыт работы с системой ГАРАНТ и уровень владения ее возможностями. По окончании Вам будет выдано именное Свидетельство о прохождении обучения.

Занятия проводят опытные инструкторы, имеющие соответствующие аттестаты от компании-разработчика.

Обучение входит в стандартный пакет услуг, предоставляемых всем зарегистрированным пользователям.

Регулярные обучающие занятия с использованием информационно-аналитического материала "Вести Гаранта" - это услуга для всех зарегистрированных пользователей системы ГАРАНТ, которая помогает постоянно совершенствовать мастерство в работе с правовой информацией.

Система ГАРАНТ является надежным инструментом в работе многих специалистов.

Чтобы в решении различных правовых вопросов использовать все многообразие возможностей информационно-правового обеспечения ГАРАНТ, зарегистрированные пользователи проходят регулярные занятия вместе с квалифицированными специалистами по сопровождению.

В ходе планового обновления Вашего комплекта системы ГАРАНТ можно изучить разделы актуального выпуска материала "Вести Гаранта", на практике познакомиться с новыми функциями и сервисами системы ГАРАНТ, рассмотреть новые удобные возможности работы. Обучение входит в стандартный пакет услуг, предоставляемых всем зарегистрированным пользователям.

С вопросами и пожеланиями Вы можете обратиться в компанию "Гарант" (разработчик системы ГАРАНТ) по следующим координатам:

Москва: 8-495-647-62-38

Регионы: 8-800-200-88-88 (звонок бесплатный)

E-mail: metod@garant.ru

Книга отзывов и предложений по работе с системой и качеству обслуживания

Каждый пользователь системы ГАРАНТ может внести свой вклад в совершенствование системы ГАРАНТ и в улучшение сервисного обслуживания.

Нам важно знать Ваше мнение о качестве обслуживания и работе с системой ГАРАНТ. Мы будем признательны за все предложения по совершенствованию системы ГАРАНТ и улучшению стандартов обслуживания. Надеемся, Ваши советы помогут сделать работу с системой ГАРАНТ еще более комфортной.

Вы можете передать свой отзыв:

1. Через обслуживающую Вас организацию (менеджеру по обслуживанию или на Горячую линию).

2. Напрямую Разработчику системы - компании "Гарант" (выберете в командном меню системы ГАРАНТ раздел "Помощь" и пункт "Книга отзывов").

3. Заполнив электронную форму в разделе Новости онлайн.

Вы можете обратиться к Разработчику системы ГАРАНТ:

Телефон Горячей линии: 8-800-200-88-88 (звонок бесплатный)

E-mail: info@garant.ru

Домашний ГАРАНТ - всегда с вами!

Домашний ГАРАНТ - это эксклюзивная возможность, доступная пользователям ИПО ГАРАНТ.

Суть ее заключается в том, что вы можете обращаться к своему комплекту в нерабочее время из любого места. Все что нужно - иметь под рукой компьютер, нетбук, планшет или смартфон с подключением к сети Интернет. С любого из этих устройств можно получить мгновенный доступ к интернет-версии комплекта системы ГАРАНТ, которым вы пользуетесь на работе.

Интернет-версия полностью соответствует основному комплекту по наполнению, функционалу и интерфейсным решениям. Заходя в интернет-версию, вы попадаете в привычную и знакомую среду и можете начать работу с системой без дополнительного обучения.

Интернет-версия доступна для работы ежедневно с 19 вечера до 2 часов ночи по местному времени, а также в выходные дни круглосуточно.

Подробнее об услуге Домашний ГАРАНТ.

* Полный перечень доступных услуг уточняйте у менеджера по обслуживанию или по телефону Горячей линии