Глава 2. Психологический подход к исследованию конфликтов

Глава 2. Психологический подход к исследованию конфликтов

Традиция психологического изучения конфликтов является наиболее развитой из всех научных дисциплин, изучающих эти явления. Проблема конфликтов для психологии является фундаментальной и во многих теоретических подходах лежит в основе объяснительных моделей личности.

История психологической науки демонстрирует эволюцию представлений о конфликтах. Различные, часто противоположные точки зрения на природу человека и его взаимоотношения с окружающим миром выявляют и разные измерения конфликтный явлений.

Психологические теории, обращавшиеся к проблематике конфликтов, с некоторой долей условности можно разделить на три группы:

интрапсихические (внутриличностные) теории,

ситуационные подходы,

когнитивистские интерпретации.

2.1. Интрапсихические теории

Представление о конфликте как столкновении противоположно направленных тенденций внутри личности наиболее ярко представлено в психодинамических теориях, берущих свое начало в психоанализе. Согласно традиционной психоаналитической концепции, человек имеет конфликтную природу. Конфликт рассматривается как интрапсихическое, т.е. внутреннее психологическое явление и представляет собой не случайное, а сущностное состояние человека.

2.1.1. Психоаналитическая теория З. Фрейда

Интрапсихическая традиция основывает свое понимание личности и ее развития на противоречиях между различными сферами личности. Начало такому пониманию конфликтных явлений положил основатель психоанализа, австрийский психиатр Зигмунд Фрейд (1856 - 1939). Он утверждал, что человеческая жизнь связана с постоянным напряжением и преодолением противоречия между биологическими влечениями и желаниями человека (прежде всего сексуальными) и социально-культурными нормами, между бессознательным и сознанием.

Изучая причины невротических нарушений, З. Фрейд предложил структурную модель личности, состоящую из трех инстанций: Оно, Я и Сверх-Я. Оно представляет собой область безраздельного владычества бессознательного, содержит в себе полюс влечений в личности и руководствуется в своих проявлениях принципом удовольствия. Я является носителем интересов личности в целом и придерживается принципа реальности. Сверх-Я рассматривается в качестве вместилища усвоенных личностью в процессе ее становления родительских требований и запретов, как инстанция суда и критики. Я старается остаться в добром согласии с Оно, изображая видимость повиновения последнего, затушевывает конфликты между Оно и реальностью, а, где возможно, и конфликты со Сверх-Я, часто поддается искушению стать угодливым и лживым. Таким способом обеспечивается иллюзия безопасности. Когда бессознательные конфликты из-за недостаточной эффективности и ограниченного набора защитных механизмов становятся слишком интенсивными, появляются невротические симптомы, которые в свою очередь можно рассматривать в качестве защитных реакций, только значительно более грубых и примитивных.

Однако, по мнению З. Фрейда, такая ситуация не безнадежна. Путем психоаналитической терапии до сознания больного доводится истинная причина заболевания, он начинает осознавать то, что было вытеснено. Происходит, по выражению З. Фрейда, "катарсис" (внутреннее очищение, освобождение), вследствие чего наступает выздоровление.

В дальнейшем Фрейд распространил свою концепцию и на психику здорового человека. Различие между нормальной и невротической личностью - это в большей мере вопрос степени. Наряду с карающими функциями, Сверх-Я способно выполнять и спасательную, защитную роль, выступая заместителем Отца-Защитника, Провидения, Судьбы. Да и само Я располагает мощными ресурсами для осуществления контроля над стихийной энергией Оно. Опираясь на процессы восприятия и мышления, организуя их и соотнося с реальностью с целью проверки и уточнения, Я развивает зрелые механизмы психологической защиты и контроля и обретает новые возможности в освоении постоянно изменяющейся реальности. В норме внутренний конфликт с помощью защитного механизма сублимации может выполнять и свою положительную функцию, стимулируя человеческое творчество.

Из сказанного следует, что в итоге речь идет не о разрешении конфликта, а об усовершенствовании контроля и снятии переживания, связанного с существованием внутреннего противоречия. Кроме того, представление об основной движущей силе развития личности как о биологической потребности, удовлетворение которой не может произойти из-за социальных нормативов, не отражает всей полноты внутреннего мира человека. Поэтому в середине ХIХ века появляется новое представление о внутриличностных конфликтах в теориях неофрейдизма: аналитической психологии К. Юнга, индивидуальной психологии А. Адлера, в теориях К. Хорни и Г. Салливена.

2.1.2. Индивидуальная психология Адлера

Альфред Адлер (1870 - 1937), начиная свою научную деятельность как психоаналитик, резко выступил против биологизаторской теории Фрейда. Адлер не соглашался с расчленением личности на три инстанции (Оно, Я и Сверх-Я) и утверждал, что структура ее едина. Основной движущей силой развития человеческой личности он считал внутренний конфликт между стремлением к превосходству и чувством собственной неполноценности. Чувство неполноценности может возникать из-за дефекта развития телесных органов или из-за неблагоприятных социальных условий. Человек стремится найти способы преодоления чувства неполноценности и прибегает к разным видам компенсации. Так, например, часто очень стеснительные подростки, стыдясь своей стеснительности, совершают, по их мнению, мужественные, но по существу неадекватные действия. Нередко такие попытки самоутверждения приводят к невротическим реакциям, когда человек хочет доминировать над другими. Адлер разбирает разные формы компенсации (адекватные, неадекватные), останавливается на ее разных уровнях. Он говорит о возможности выработать гиперкомпенсацию. Это особая форма реакции на свою неполноценность. Умение выработать гиперкомпенсацию приводит к тому, что физически слабые и безвольные люди начинают совершать мужественные поступки. Более того, в такой гиперкомпенсации Адлер усматривает механизм творческой активности. В качестве примера он любил ссылаться на личность Наполеона: считал, что особые способности Наполеона как полководца объяснялись отчасти тем, что у того было обостренное чувство неполноценности из-за малого роста.

Адлер подчеркивал, что главное в человеке не его природные инстинкты, а чувство общности с другими людьми, "социальное чувство". С ним связаны способности сочувствовать, любить и т.п. От социального чувства зависит и чувство превосходства, и единство личности, и ее душевное здоровье. Социальное чувство является врожденным и представляет собой истинную и неизбежную компенсацию естественной слабости индивидуальных человеческих существований.

Разные виды компенсации создают различные "жизненные стили":

1. Успешная компенсация чувства неполноценности в результате совпадения стремления к превосходству с социальным интересом.

2. Сверхкомпенсация, которая означает одностороннее приспособление к жизни в результате чрезмерного развития какой-то одной черты или способности.

3. Уход в болезнь. В этом случае человек не может освободиться от чувства неполноценности, не может прийти к компенсации "нормальными" способами, он "вырабатывает" симптомы болезни, чтобы оправдать свою неудачу. Возникает невроз. К отрицательным последствиям также приводит и недостаток социального чувства: "Во всех человеческих неудачах, в непослушании детей, в неврозах и невропсихозах, в преступности, самоубийстве, алкоголизме, морфинизме, кокаинизме, в половых извращениях, фактически во всех нервных проявлениях мы можем обнаружить недостаточность должного уровня социального чувства (курсив Адлера)"*(2)

Таким образом, по Адлеру, сами невротические симптомы и социальные девиации следует рассматривать как неудавшиеся способы разрешения внутреннего конфликта.

Индивидуальная психология Адлера отрицает фатальную связь психического развития с органическим субстратом. Индивид имеет возможность преодолеть свою био-психическую заданность, свой психологический тип и выйти на уровень личности. А развитие личности связано с общественной жизнью и зависит от активности самого человека, его способности творчески разрешать внутренние конфликты путем успешной компенсации или гиперкомпенсации чувства собственной неполноценности.

2.1.3. Теория К.Хорни

Центральным понятием теоретической системы немецко-американского психоаналитика Карен Хорни (1885 - 1952) является понятие "базальной тревоги". Младенец, выходя из чрева матери, начинает чувствовать себя неуютно и переживает чувство беспокойства. Оно окрашивает и всю его дальнейшую жизнь. С первых секунд существования человек начинает ощущать враждебность мира. Тревога вызывает стремление к безопасности. Противоположной потребностью человека является стремление к удовлетворению своих желаний. Обе эти тенденции часто противоречат друг другу и тогда возникает внутренний конфликт, который человек сам стремится подавить, вырабатывая определенные стратегии поведения. Хорни выделила три таких стратегии и соответствующие им типы личности:

	Стратегии поведения	Типы личности
1	Стремление к людям	Устойчивый
2	Стремление отличаться от людей, стремление к независимости	Устраненный
3	Стремление действовать против людей	Агрессивный

Разница между здоровым человеком и страдающим неврозом сводится лишь к тому, что ":противоречие между конфликтующими тенденциями у здорового значительно меньше, чем у невротика".*(3) По мнению Хорни, у здорового человека под влиянием временных внешних обстоятельств возникают "ситуационные неврозы".

Хорни не считает, что конфликт заложен в самой природе человека изначально, а исходит из того, что неврозы вызываются культурными факторами: "Особые трудности, с которыми сталкивается индивид в нашей культуре, можно резюмировать следующим образом: для соперничества он должен иметь в своем распоряжении изрядную долю агрессивности и вместе с тем от него требуется скромность, бескорыстие и даже самопожертвование. В то время как ситуация соперничества со своими враждебными тенденциями создает и увеличивает потребность в безопасности, возможности достижения этой безопасности в человеческих отношениях - в любви, дружбе, социальных контактах - уменьшаются".*(4)

2.1.4. Теория отчуждения Э.Фромма

Немецкий психолог Эрик Фромм (1900 - 1980) так же, как и К.Хорни, видел причины возникновения внутреннего конфликта в капиталистическом устройстве общества, с его всеобщей конкуренцией и отчуждением, пронизывающими все сферы и уровни развитого капитализма. Фромм подчеркивает двойственную природу человека. С одной стороны, он стремится к независимости, а с другой - хочет избежать этой независимости, так как она приведет к отчуждению. Научно-техническая революция и технический прогресс, урбанизация способствуют и отчуждению людей друг от друга. Конкуренция, борьба за власть, престиж и статус противопоставляют человека человеку и обществу в целом. Эти отношения проникают в семью, разрушая ее изнутри.

Человек в условиях рыночной экономики вынужден действовать по принципу маркетинга: главное состоит в умении "подать себя" и подороже продать, важно, чтобы на тебя был спрос, и не важно, кто ты есть на самом деле, по своей сущности. Личность его при этом раздваивается, утрачивает самоидентичность. У здоровой, зрелой, творческой личности чувство самоидентичности возникает в результате понимания того, что человек сам источник своих сил и своей судьбы: "Я есть то, что я делаю". Однако при рыночных отношениях он рассматривает свои возможности и способности как товар, отчужденный от него. Личность и ее способности и силы более не составляют единого целого: "Я таков, каким вы хотите меня видеть". Этот разрыв между ощущением своих истинных способностей и возможностей, с одной стороны, и необходимостью соответствовать требованиям рынка, с другой, и лежит в основе внутриличностного конфликта, конфликта между сущностью и существованием личности.

Наиболее резко этот процесс самоотчуждения и разрушения личности в нашей стране стал заметен в связи с развитием рыночных отношений. Стремление к богатству и власти любой ценой нередко заставляет людей поступаться своими принципами. Человек перестает принимать во внимание других людей, старается заглушить голос собственной совести и в результате теряет себя, отчуждается от своей сущности. Внутренний конфликт нередко возникает между стремлением иметь как можно больше и возможностью при этом уважать себя за свои человеческие качества.

2.1.5. "Я-концепция" К.Роджерса

Дальнейшее развитие представлений о внутриличностном конфликте мы можем найти в гуманистической психологии. Одним из лидеров этого направления является Карл Роджерс (1902 - 1987). Основным компонентом структуры личности, по его мнению, является "Я-концепция" - представление личности о самой себе, формирующееся в процессе взаимодействия личности с окружающей средой. Формирование "Я-концепции" не проходит без конфликта. Человек стоит перед дилеммой: принять оценку других или остаться при своей. Иными словами обесценить либо себя, либо других. В процессе социализации ребенок отказывается от индивидуального оценочного механизма и подчиняет свое поведение системе оценок окружающих, чтобы не потерять их любовь. Он учится недоверчиво относиться к собственным ощущениям и желаниям, перенося источник оценок на других людей. Роджерс считает, что таким образом многие люди получают ценностные образы, зачастую крайне противоречивые, так как порождаются они огромным количеством источников. Присваивая эти ценности, не вникая в свои внутренние ощущения и реакции на эти образы, человек уходит все дальше от истинной самооценки. Именно это противоречие между осознанными, но ложными оценками и оценочным механизмом на неосознанном внутреннем уровне характеризует незрелую личность, страдающую от невозможности самоактуализации. При жесткой структуре "Я" не согласующийся с ней опыт воспринимается как угроза личности и при своем осознании либо подвергается искажению, либо вовсе отрицается. Преодолеть этот внутренний конфликт может помочь предложенная Роджерсом психотерапия, "центрированная на клиенте", цель которой - так перестроить структуру "Я" личности, чтобы она стала гибкой, открытой по отношению ко всему опыту.

Таким образом, и у Роджерса, как и в неофрейдизме, развитие личности определяется врожденной тенденцией, социальная среда играет лишь роль внешнего, чуждого природе человека фактора давления. Внутренние конфликты, согласно его теории, никак не отражают объективные трудности, с которыми сталкивается личность, реально действуя в своей социальной среде.

2.1.6. Теория самоактуализации А.Маслоу

Согласно концепции одного из ведущих представителей гуманистической психологии американского психолога Абрахама Маслоу (1908 - 1968), мотивационную структуру личности образует ряд иерархически организованных потребностей:

физиологические потребности;

потребность в безопасности;

потребность в любви;

потребность в уважении;

потребность в самоактуализации.

Самая высшая - потребность в самоактуализации, то есть в реализации возможностей, способностей и талантов человека. Однако человеку не всегда удается быть тем, кем он мог бы стать. Это несоответствие между стремлением к самоактуализации и реальным результатом и составляет основу внутреннего конфликта.

2.2. Ситуационные подходы

Невозможность объяснения всего многообразия конфликтных явлений, исходя только из внутриличностных причин, привела к появлению психологических теорий, которые сосредоточили свое внимание на ситуационных и поведенческих закономерности человеческой жизни.

Ситуационные подходы, в противоположность интрапсихическим, занимались исследованием конфликта как реакции на внешнюю ситуацию. Акцент был перенесен на внешние причины и условия возникновения конфликтных явлений. Начало такому изучению конфликтов было положено бихевиористами, изучающими поведение человека.

Утверждая принципиальную невозможность изучения каких бы то ни было субъективных факторов психической жизни человека, бихевиоризм (от англ. behevior - поведение) признавал в качестве предмета психологии только то, что поддается объективному описанию. Таким объектом бихевиористы считали поведение человека, поэтому их интерес ограничивался главным образом внешне наблюдаемыми конфликтами (в основном межличностными и межгрупповыми). Бихевиористский принцип изучения поведения предполагает поиск связи между внешними воздействиями и ответной поведенческой реакцией. При этом любой поведенческий акт рассматривается по схеме: "стимул - реакция", а применительно к конфликтам - "ситуация - конфликтное поведение". То есть, согласно представлениям бихевиористов, источники возникновения конфликта можно отыскать при помощи анализа факторов ситуации.

2.2.1. Теория фрустрации

Первыми в этой области были работы по изучению агрессии, которые провела в 30 - 50-х годах ХХ века группа ученых из Йельского университета (Дж.Доллард, Н.Миллер, А.Бандура и др.). Результатом этих исследований стала теория фрустрации. Психологической причиной агрессивного поведения признается реакция на фрустрацию. При этом представление о фрустрации как о препятствии в достижении желаемого расширяется вплоть до того, что фрустрирующей начинает считаться ситуация, когда, например, индивид становится свидетелем агрессии, направленной на кого-то другого.

Бихевиоризм выдвигает теорию социального научения, в соответствии с которой понять поведение человека можно, обратившись к факторам, провоцирующим проявление той или иной модели конфликтного реагирования на внешнюю ситуацию, а также к факторам, повлиявшим на усвоение и закрепление этой модели поведения. Следовательно, ключ к пониманию поведения человека, следует искать в ситуативных, внешних факторах. Согласно основным представлениям бихевиористов, патология поведения - это следствие научения неправильному, неадекватному или отклоняющемуся поведению. В поведенческих подходах стойкая тенденция личности к конфликтному реагированию считается следствием закрепления соответствующих моделей в поведенческом репертуаре. Идея социального научения, подтверждается многочисленными наблюдениями за развитием детей и разделяется многими зарубежными и отечественными психологами. Такой подход позволяет рассматривать стратегии поведения людей в конфликтах как результат научения тем или иным моделям взаимодействия.

2.2.2. Закон социальных отношений М. Дойча

Экспериментальные исследования М.Дойча в области интерперсональных конфликтов были посвящены влиянию кооперации и конкуренции на групповые процессы. Теория кооперации и конкуренции Дойча строится вокруг двух основных положений: одно из них связано с типом взаимозависимости между целями людей, вовлеченных в данную ситуацию, другое - с типом действий этих людей.

Дойч различает два основных типа взаимозависимости целей: способствующая взаимозависимость, при которой цели соотносятся так, что вероятность или степень достижения цели одним человеком позитивно связаны с вероятностью или степенью ее достижения другими; и противоположная взаимозависимость, при которой цели соотносятся так, что вероятность или степень достижения цели одним негативно коррелирует с вероятностью или степенью достижения другими. Выделяются также два типа действий индивида: эффективные действия, которые улучшают шансы действующего лица на достижение цели, и ухудшающие действия, приводящие к противоположным результатам. Комбинация различных типов взаимозависимости целей и типов действий определяет, по мнению Дойча, протекание основных социально-психологических процессов.

Следствием осмысления экспериментальных исследований Дойча стал его "закон социальных отношений", согласно которому "характерные процессы и эффекты, обусловленные данным типом социального отношения (кооперативным или конкурентным), имеют тенденцию усиливать вызвавший их тип социального отношения"*(5). В соответствии с этим законом кооперация вызывает и вызывается воспринимаемым подобием в представлениях и установках, готовностью оказывать помощь, открытостью в коммуникации, доверительными и дружескими установками, чувствительностью к общим интересам и неподчеркиванием различия в интересах и т.д. Соответственно конкуренция усиливает и усиливается использованием тактики принуждения, угрозы или хитрости; попытками увеличить различия в силе между собой и другим; ограниченной коммуникацией; минимизацией осознания сходства в ценностях и увеличением чувствительности к противоположным интересам, подозрительными и враждебными установками и т.д.

Центральное место в концепции Дойча отведено проблеме функциональных последствий конфликта. Если участники конфликта не удовлетворены его исходом и чувствуют, что что-то потеряли, то этот конфликт является деструктивным. Если же все участники удовлетворены и что-то получают в результате конфликта, конфликт продуктивен. Из закона социальных отношений Дойча следует вывод, что конфликт между сторонами, находящимися в кооперативной взаимосвязи, менее разрушителен, нежели конфликт между участниками конкурентного процесса.

Признание концепция Дойча получила благодаря ее созвучности идеям времени и богатейшим эмпирическим данным, полученным автором и относящимся, прежде всего, к стратегиям взаимодействия в конфликте и факторам, которые их определяют.

2.2.3. Изучение межгрупповых конфликтов

Межгрупповые конфликты стали объектом внимания многих исследователей в связи с потребностью поиска практических путей разрешения различных видов социальных, расовых, этнических и других конфликтов. Поэтому в психологии возникает тенденция не столько теоретически объяснять существующие конфликты, сколько практически помогать людям справляться с ними в реальных ситуациях. В этих условиях решающее значение приобретает ситуационный подход, для которого характерен поиск причин психологических явлений в особенностях контекста и влиянии внешних факторов.

Ситуационный подход в исследовании межгрупповых конфликтов прочно связан с именем М.Шерифа, который усматривал причины, порождающие их в факторах ситуации непосредственного взаимодействия групп. Шериф проводил эксперимент в летнем лагере с мальчиками-подростками. Он выстроил свою методическую процедуру, искусственно создав ситуацию конкуренции, жесткого соперничества между группами, и показал, что индивиды, стремящиеся к достижению общей цели посредством взаимозависимых действий, становятся группой. Внутри этой группы устанавливается социальная иерархия и вырабатываются специфические нормы. Когда две группы стремятся к одной и той же цели в ситуации жесткого соперничества, между группами развивается конфликт, вследствие которого члены одной группы могут осуществлять только враждебные контакты с членами другой группы. В этих условиях одновременно растет внутригрупповая солидарность. На этом этапе Шериф преобразует ситуацию конкуренции в ситуацию кооперации, используя постановку перед враждующими группами общих объединяющих целей и наличие общей проблемы или угрозы. При этом наблюдалось заметное уменьшение неприязни между членами первоначально враждовавших групп. Эксперименты Шерифа и сделанные из них выводы открывали перспективы влияния на межгрупповые процессы, указывали на возможность эффективного управления конфликтами.

В рамках ситуативного подхода были открыты важные особенности конфликтных явлений. Тем не менее, сведение всего многообразия человеческого поведения к закономерностям реагирования на определенный стимул или внешнюю ситуацию с неизбежностью ухода при этом не второй план личностных переменных также не могло дать полного представления о конфликтных явлениях.

2.3. Когнитивные подходы

Когнитивный подход, возникший в качестве оппозиции ситуационному объяснению конфликтных явлений, предполагает рассмотрение внешней ситуации с позиции субъекта, поведение которого исследуется. С точки зрения когнитивистов, конфликт может быть понят только с учетом субъективного отражения тех или иных параметров ситуации, что становится основой оценки ситуации как конфликтной. Конфликт - это не свойство ситуации, а скорее выводы, делаемые на основе ее восприятия.

Когнитивистская традиция, берущая свое начало в теории психологического поля К.Левина была продолжена такими учеными как Ф.Хайдер, Т.Ньюком, У.Клар и др. и привела к описанию нового измерения в понимании конфликтов - когнитивного пространства.

2.3.1. Теоретико-полевая концепция К.Левина

В отличие от представителей ситуационного и интрапсихического подходов, немецкий психолог Курт Левин (1890 - 1947) не противопоставлял индивида внешней реальности, а исследовал человеческую личность в контексте так называемого "жизненного пространства". Тем самым Левин преодолел противоречие между внутренним и внешним в интерпретации источников поведения человека. Жизненное пространство, по Левину, это совокупность сосуществующих и взаимосвязанных факторов, определяющих поведение индивида в данное время. Оно охватывает и личность, и ее психологическое окружение, образуя единое психологическое поле. Поведение и развитие человека при этом оказываются некоторой функцией его жизненного пространства.

В теоретико-полевой концепции К.Левина конфликт характеризуется как ситуация, в которой на индивида одновременно действуют противоположно направленные силы равной величины. При этом воздействующие силы или "валентности" являются не объективными характеристиками внешней ситуации, а представляют собой результат наделения индивидом внешних объектов субъективными значениями, их субъективного восприятия. В этой связи возможны три типа конфликтной ситуации.

1. Человек находится между двумя положительными валентностями примерно равной величины. Это случай буриданова осла, умирающего от голода между двумя стогами сена. Схематично такую конфликтную ситуацию можно представить так:

             /-----\               /-----\               /-----\

             | Ц1+ |  В2 ---------|  Ч  |--------- В1  | Ц2+ |

             \-----/               \-----/               \-----/

Где Ч - человек, В1 - валентность 1, В2 - валентность 2, Ц1 - цель 1, Ц2 - цель 2.

Этот тип внутреннего конфликта разрешается довольно легко. Подход к одному привлекательному объекту сам по себе часто бывает достаточным, чтобы сделать этот объект доминирующим. Выбор между двумя приятными вещами в общем легче, чем между двумя неприятными, если только это не касается вопросов, имеющих глубокое жизненное значение для данного человека.

2. Человек находится между двумя приблизительно равными отрицательными валентностями. В подобной ситуации оказывается ребенок, когда, с одной стороны, он должен выполнять непривлекательное школьное задание, а с другой - ему грозит наказание:

              /------\

              |  3 - |

              \------/

                 В3

                   \-------------\

                              /-----\

             Вр -------------|  Р  |

                              \-----/

                                 |

                   /-------------/

                 Вh

              /------\

              |  H - |

              \------/

Где Р - ребенок, З - задание, Н - наказание, Вр - результирующая валентность.

Угроза наказания создает для ребенка конфликтную ситуацию. В ответ на давление с обеих сторон он всегда предпринимает попытку избежать обеих неприятностей и пытается выйти из поля. В данной ситуации чаще всего проявляется тенденция к бегству из ситуации. Это наиболее примитивная попытка избежать неприятностей.

2. Наконец, может случиться так, что один из двух векторов поля идет от положительной, а другой - от отрицательной валентности. В этом случае конфликт возникает только тогда, когда и положительная, и отрицательная валентности находятся в одном и том же месте. Например, ребенок хочет погладить собаку, которую он боится, или хочет съесть торт, а ему запретили:

       /------\

       |    + |                  /-----\

       | Ц    |       ----------|  Р  |----------

       |    - |       В-         \-----/         В+

       \------/

Эти три типа ситуаций описывают основные виды внутриличностного конфликта. Межличностные конфликты интерпретируются как противоречия "между собственными и вынуждающими силами", то есть между собственными потребностями и внешними влияниями.

По мнению Левина, законы развития конфликта едины для всех его разновидностей, однако случай конфликта между собственными и внешне вынуждающими силами имеет специфическую возможность разрушения этой внешней власти. Из этих теоретических построений выросли экспериментальные исследования групповой атмосферы в ситуации автократического руководства, которая интерпретировалась как противоречие между вынуждающими и собственными силами.

Представления К.Левина были обобщены в книге "Разрешение социальных конфликтов" (1948), которая положила начало изучению психологии конфликтов.

2.3.2. Теория баланса Т.Хайдера

Теория баланса Т.Хайдера посвящена анализу согласованности между системой установок индивида и его знаниями об установках и поведении окружающих. Сущность социально-психологического конфликта, по мнению Хайдера, - это определенное рассогласование между системой представлений индивида и его знаниями о представлениях и поведении других, между системами представлений разных людей. Идеи Хайдера были в дальнейшем развиты Т.Ньюкомом. Изучение им процесса коммуникации показало, что участники взаимодействия хотят, чтобы те, с кем они имеют дело, разделяли их точку зрения, особенно если речь идет о важных вещах, а их партнеры кажутся им привлекательными. Ситуация дисбаланса возникает, например, тогда, когда некто, к кому субъект взаимодействия относится положительно, совершает действие, вызывающее отрицательное отношение данного субъекта.

2.3.3. Конфликт как когнитивная схема

Интерпретация конфликта как специфического содержания знаний или специфической когнитивной схемы принадлежит У.Клару и его коллегам. Когнитивная схема понимается как семантическая сеть взаимосвязанных значений (того, что подразумевается), зависящих от особого центрального убеждения. Таким центральным убеждением в случае конфликтной схемы становится несовместимость целей различных сторон. Когда такая несовместимость признается индивидом или группой, конфликтная схема активизируется и ситуация будет рассматриваться как случай конфликта. Не соглашаясь с Дойчем, когнитивисты подчеркивают, что конфликт автоматически не вытекает из свойств ситуации, это скорее выводы, делаемые на ее основе. Кроме того, сама когнитивная схема способна изменять восприятие объективной ситуации. Однажды сформировавшись, схема начинает в значительной степени управлять кодированием, организацией и поиском информации. В случае, когда ситуация интерпретируется как конфликтная, для ее характеристики будут выбираться признаки, поддерживающие эту схему. Представления о том, что считается конфликтом, может различаться у отдельных людей и в разных социальных группах. В соответствии с этим могут существовать отдельные индивиды и целые группы людей, склонные даже нейтральные ситуации воспринимать как конфликтные.

Изучение механизмов формирования когнитивных схем и влияние их на восприятие реальной ситуации стимулировало дальнейший поиск возможностей управления конфликтами.

2.3.4. Подход к изучению конфликтов в отечественной психологии

Как известно, основополагающим принципом отечественной психологии, является разработанная еще в трудах Л.С. Выготского идея единства индивида и социальной среды. В соответствии с этим конфликт рассматривается, исходя из учения о социальной сущности человека, и в то же время - из неизбежности субъективной оценки человеком сложившейся ситуации, его субъективного переживания. Значительный вклад в исследование конфликтной проблематики внесли А.Р. Лурия, А.Н. Леонтьев, В.Н. Мясищев, В.С. Мерлин и другие.

Согласно теории деятельности А.Н. Леонтьева (1903-1979), содержание и сущность внутреннего конфликта обусловлены характером структуры самой личности. Однако эта структура в свою очередь сама детерминирована противоречивыми отношениями, в которые вступает человек, осуществляя разнообразные виды своей деятельности. "Многообразные отношения, в которые человек вступает в действительности, являются объективно противоречивыми. Их противоречия и порождают конфликты, которые при определенных условиях фиксируются и входят в структуру личности"*(6). Так, например, может возникнуть разлад, расщепление личности на две посторонние друг другу сферы: ее проявлений в реальной жизни и существования в иллюзорном мире фантазий, в аутистическом мышлении.

Конфликт также, по мнению ученого, постоянно воспроизводится внутри личности вследствие того, что "не может исчезнуть постоянно воспроизводящее себя несовпадение личностных смыслов, несущих в себе интенциональность, пристрастность сознания субъекта и "равнодушных" к нему значений, посредством которых они только и могут себя выразить"*(7).

Противоречие может возникать между различными мотивами поведения, которые в процессе развития личности вступают между собой в иерархические отношения. А.Н. Леонтьев описывает проявление внутреннего конфликта у ребенка на самом раннем этапе формирования личности в виде феномена "горькой конфеты". В эксперименте с дошкольниками перед ребенком ставилась задача достать удаленный от него предмет, не вставая со своего места. Как только ребенок принимался решать эту задачу, экспериментатор уходил в другую комнату, из которой продолжал наблюдение за испытуемым. Однажды после ряда безуспешных попыток ребенок встал, подошел к предмету и спокойно вернулся на место. Экспериментатор тотчас же вошел к ребенку, похвалил его за успех и в виде награды предложил шоколадную конфету. Однако ребенок отказался от нее, а когда экспериментатор стал настаивать, малыш заплакал. "Действия ребенка отвечали : двум различным мотивам, т.е. осуществляли двоякую деятельность: одну - по отношению к экспериментатору, другую - по отношению к предмету (награде). Как показывает наблюдение, в то время, когда ребенок доставал предмет, ситуация не переживалась им как конфликтная, как ситуация "сшибки". Иерархическая связь между обеими деятельностями обнаружилась только в момент возобновившегося общения с экспериментатором конфета оказалась горькой, горькой по своему субъективному, личностному смыслу (курсив А.Н. Леонтьева)"*(8). По мнению ученого, конфликты постоянно сопровождают процесс развития личности, возникая вследствие перестройки иерархии мотивов и становления связной системы личностных смыслов.

На пристрастность человеческой психики и принятие субъективной оценки личностью сложившейся ситуации в качестве обязательного компонента наличия конфликта указывает и В.Н. Мясищев. По его мнению, своеобразие человеческой психики "заключается в том, что человек является сознательным субъектом, т.е. выделяющим себя из окружающего, сознательно относящимся к различным сторонам действительности и активно воздействующим на нее в соответствии со своими потребностями и вытекающими из них целями"*(9). Выступая с критикой бихевиоризма, настаивающего на ведущей роли ситуативных факторов в возникновении конфликтов, Мясищев утверждает, что конфликтная ситуация является "психической презентацией"*(10) назревшего противоречия как внутри личности, так и между людьми. Если переживания данного конфликта начинают занимать центральное место в системе отношений личности, конфликт может привести к неврозу.

В.С. Мерлин, обязательным условием возникновения конфликта рассматривает субъективную неразрешимость ситуации, которая является результатом соответствующей оценки, интерпретации ее человеком. Ученый считает, что исход конфликта не выводится однозначно ни из объективной ситуации, ни из направленности личности. "Но от исхода конфликта, от конечного поступка, на который решается человек, зависит все дальнейшее развитие личности"*(11). При этом подчеркивается решающая роль человека как субъекта деятельности в процессе разрешения конфликта: "В каждом психологическом конфликте, переживаемом человеком на протяжении всей его жизни, он вновь и вновь создает свою личность своими поступками"*(12). Таким образом, В.С. Мерлин, так же, как А.Н. Леонтьев, отмечает важную роль конфликтов в развитии личности.

2.4. Вклад различных психологических подходов в теорию
и практику изучения конфликтов

Различные психологические подходы не просто способствовали выявлению различной феноменологии конфликтов, предложили разное понимание их природы, но и, исходя из своих концептуальных построений, исследовали различные измерения данного явления. Интрапсихический подход изучал в основном аффективные аспекты, связанные с внутренними переживаниями людей; ситуационный - работал с поведенческой составляющей; когнитивный подход добавил к этому когнитивные факторы формирования как аффективного, так и поведенческого параметра и более полно раскрыл понимание конфликта как субъективного феномена.

Теоретические построения породили соответствующие направления в практической работе с психологическими проблемами: психоаналитическая практика, транзактный анализ, рационально-эмотивная и гештальт-терапия, различные групповые тренинги и др. Каждый из объяснительных принципов классической психологии оказывается эффективным в определенной области, в работе с определенными видами конфликтных явлений.

2.5. Современные тенденции в рамках
психологического подхода к конфликтам

Современные представления о конфликтах отличаются таким разнообразием знания, развивающихся практик, борьбы мнений, что судить о состоянии дел в этой области - задача слишком сложная и заведомо обреченная на критику. Однако есть вещи, которые на данный момент считаются общепринятыми, устоявшимися в теории и практике современной конфликтологии.

1. В современной психологии конфликта наметилась явное предпочтение практических направлений работы. В публикациях последних лет чаще встречаются разборы конкретных случаев, описания терапевтической работы, анализ конфликта, чем теоретические результаты исследований. Это, по-видимому, явилось результатом общего кризиса психологической теории, о котором нередко говорят сегодня. Сомнение в истинности психологического знания, добываемого с помощью лабораторных исследований социального поведения человека, также способствовало доминированию практической ориентации в этой области. Кроме того, такое направление обусловлено все большим влиянием гуманистической психологии с ее направленностью на решение реальных проблем и оказание помощи человеку.

2. От гуманистической традиции идет также изменение отношения к конфликту как явлению не только естественному и закономерному, но и выполняющему важные функции в психической жизни человека. По мнению одного из основателей гуманистической психологии Р.Мэя, ошибкой психоаналитического подхода было признание противоречия души признаком дезинтеграции, если не патологии личности. "Предельная целостность человеческой личности, - пишет Р.Мэй, - не только невозможна, но и нежелательна. Безделие в райских кущах или небесное блаженство, как известно, означают гибель для личности. Личность динамична, а не статична, ее стихия - творчество, а не прозябание. Наша цель - новое, конструктивное перераспределение напряжений, а не абсолютная гармония. Полное устранение конфликтов приведет к застою; нашей задачей является превращение деструктивных конфликтов в конструктивные (курсив Р.Мэя)".*(13) Переживание конфликтов - тяжелый и болезненный процесс, но это часть нашей жизни, и человек не должен в связи с этим чувствовать себя виноватым или считать неудачником. Конфликт - это нормально и необходимо как для нашей внутренней жизни, так и для взаимодействий с другими людьми. "Люди должны перестать рассматривать конфликты как аномалию, нечто "неправильное", поскольку, полагая так, они будут требовать послушания от детей, повиновения от окружающих и подавлять конфликты в самих себе".*(14)

3. Для современной психологии характерно признание двойственной природы конфликта, выполняющего в человеческой жизни не только негативные, но и позитивные функции.

Конфликт, будучи формой противоречия, является источником развития как личности, так и группы. На эту функцию конфликта указывали Э. Эриксон, А.Н. Леонтьев, В.С. Мерлин, Б.Ф. Ломов.

Конфликт является сигналом к изменению. В.Ф. Василюк так оценивает роль внутренних конфликтов в жизни: "Они сигнализируют об объективных противоречиях жизненных отношений и дают шанс разрешить их до реального столкновения этих отношений, чреватого пагубными последствиями".*(15) Так же точно конфликты свидетельствуют о необходимости изменения в межличностных отношениях. Например, конструктивной реакцией взрослых на подростковый бунт должно быть восприятие происходящего не как неповиновения, но как сигнала о необходимости изменений своего поведения, своих требований и ожиданий к новому уровню развития ребенка.

Конфликт - это возможность снижения напряжения в отношениях между людьми, способствующая их сближению. На психологическом материале могут быть найдены примеры "коммуникативно-информационной" и "связующей" (в терминологии Козера) функций конфликта. Возможность использования этой функции конфликта в педагогической практике показал А.С. Макаренко, который рекомендовал разрешать назревшее в коллективе противоречие путем "взрыва", т.е. доведения конфликта до последнего предела. В процессе "взрыва" происходит ломка неверно сложившихся отношений, на месте которых выстраиваются новые, более конструктивные.

Однако подчеркивание положительных возможностей эффективного разрешения конфликта не исключает реального понимания его вероятной деструктивной функции. Так, непреодоленность конфликта при использовании психологически неэффективных стратегий, направленных на смягчение и ослабление назревшего противоречия, может оказаться разрушительной для здоровой личности.

Положительное и отрицательное функции конфликтов приведены в следующей таблице*(16):

Позитивные
Влияние не личность	Влияние на группу
Познание друг друга участниками конфликта (своих интересов и интересов другого); Ослабление психической напряженности; Стимуляция активности человека; Улучшение качества деятельности; Повышение авторитета в случае правильного пове- дения; Развитие личности (выполняет диагностическую роль)	Устранение противоречий в функционировании груп- пы; Толчок к изменению и развитию системы (дорога к инновациям); Стимуляция социальных процессов (вскрытие нереше- нных проблем); Сплачивание единомышленников
Негативные
Влияние на личность	Влияние на группу
Ухудшение настроения; Ощущение насилия; Ухудшение качества индивидуальной деятельности; Закрепление социальной пассивности личности; Угроза здоровью	Нарушение межличностных отношений; Ухудшение социально-психологического климата; Ухудшение качества совместной деятельности (непо- нимание друг друга); Снижение сплоченности группы (дух конфронтации заставляет бороться, а не решать проблемы); Угроза жизни и здоровью людей

Вопросы для обсуждения:

1. Расскажите о специфике каждого из трех различных подходов в рамках психологической традиции изучения конфликтов.

2. Расскажите об интрапсихическом понимании конфликтных явлений. К описанию какого вида конфликтов в наибольшей степени приложима психоаналитическая теория?

3. Какая группа психологических теорий сосредоточила свое внимание на аффективной составляющей конфликта?

4. Какое психологическое направление было сосредоточено на изучении внешних причин конфликтных явлений?

5. Какие виды конфликтов могут быть описаны в рамках ситуационного подхода?

6. Что нового внес К.Левин в изучение конфликтов?

7. В чем суть закона социальных отношений Дойча?

8. Какое психологическое направление впервые обратило внимание на субъективное отражение происходящего и влияние этого отражения на взаимодействие конфликтующих сторон?

9. Противоречат ли друг другу результаты, полученные в рамках интрапсихического, ситуационного и когнитивного подходов к исследованию конфликтов?

10. Расскажите об изучении конфликта в отечественной психологии.

11. Каковы современные тенденции в рамках психологического подхода к конфликтам? Расскажите о позитивных и негативных психологических последствиях конфликтов.