"1С:Предприятие 8.0" для официального дилера Ford в России
Компания "Нью-Йорк Моторс-Москва", созданная в 1992 г. на территории одного из таксомоторных парков столицы, является ведущим дилером Ford Motor Company в Москве и одним из первых официальных дилеров в России.
Комплексные услуги автосалона включают продажу как новых, так и подержанных автомобилей. Предусмотрены продажа по лизингу и услуги по прокату автомобилей. Компания также оказывает услуги по страхованию автомобилей и по их доставке в регионы.
Услуги сервиса включают диагностику европейских и североамериканских моделей Ford, Lincoln и Mercury. Более чем на 20 постах выполняются все виды технического обслуживания и ремонта, включая ремонт двигателей, автоматических коробок передач и кузова. Список номенклатуры содержит более 10 000 наименований автомобильных запчастей.
Для повышения качества производственных бизнес-процессов и усиления защиты бизнес-информации руководство компании приняло решение о переходе на новую высокотехнологичную информационную систему управления предприятием.
Требования к системе автоматизации были сформулированы руководителями подразделений компании исходя из специфики бизнес-процессов и объема как существующих, так и планируемых операций, с учетом необходимости получения актуальной информации о состоянии взаиморасчетов и хозяйственных средств предприятия, а также потребности в усилении контроля за движением материальных и денежных средств.
Разработка и внедрение автоматизированной системы были поручены компании "1С-Рарус" (1С:Франчайзи, г. Москва). Автоматизированная система разрабатывалась на основе платформы "1С:Предприятие 8.0".
Созданная комплексная система управления и учета включает несколько подсистем. Рассмотрим некоторые из них.
Подсистема "Справочники и классификаторы" обеспечивает хранение справочной информации, необходимой для выполнения системой бизнес-функций. В подсистеме "Учетные регистры" хранятся учетные и служебные данные в разрезах, обеспечивающих выполнение бизнес-процессов объекта автоматизации.
Модуль "Склад" предназначен для автоматизации учета заказов, движений материальных ценностей на всех этапах, а также для расчета себестоимости и ценообразования. Данный модуль в свою очередь включает несколько подсистем - "Заказы" (для учета складских заказов и заказов поставщику), "Поставки" и "Продажи". Регистрация внутренних операций с запасными частями, таких, как перемещение, выдача деталей под отчет, резервирование, списание, комплектация и инвентаризация, выполняется в подсистеме "Внутренние операции".
Для автоматизации процедур, сопровождающих предоставление услуг по ремонту и обслуживанию автомобилей, применяется подсистема "Сервис".
Модуль "Автосалон" служит для автоматизации учета заказов и движения автомобилей, расчета себестоимости автомобилей и ценообразования. В подсистеме реализовано сопровождение операций необходимыми формами первичных документов.
Подсистема "Взаиморасчеты" применяется для автоматизации учета взаиморасчетов с покупателями и поставщиками. Автоматизацию операций по кассе и банку обеспечивает подсистема "Движение денежных средств".
Обмен данными с другими информационными базами и приложениями, в том числе с программой "1С:Бухгалтерия", в автоматизированной системе выполняется с помощью подсистемы "Обмен данными".
В модуле "Разграничение прав доступа и учет персонала" реализованы учет сведений о персонале предприятия, проведение оперативного администрирования и централизованного управления доступом пользователей к части функций автоматизированной системы учета.
Обучение персонала компании-заказчика по работе с новой информационной системой проходило в два этапа. На первом этапе проходило обучение пользователей, распределенных по группам в соответствии с должностными обязанностями - кладовщиков, мастеров-приемщиков, продавцов и других пользователей. Второй этап предусматривал обучение пользователей на рабочих местах в режиме опытной эксплуатации автоматизированной системы.
На данный момент в системе одновременно работают около 70 пользователей.
В результате внедрения информационной системы в компании "Нью-Йорк Моторс-Москва" автоматизирована работа на нескольких участках.
Прием и регистрация звонков и обращений клиентов, а также опросы клиентов по качеству обслуживания выполняются на участке "Работа с клиентами".
На участке "Сервисное обслуживание автомобилей" автоматизирована регистрация операций по приемке автомобилей у клиентов, по согласованию работ, а также по оформлению необходимых документов и актов разногласий при гарантийном и страховом ремонте. Реализованы сопровождение процесса ремонта в цехе, распределение исполнителей по работам, контроль и управление процессом ремонта. Автоматизированы также ценообразование, формирование спецификаций и расчет оплаты труда.
Автоматизация участка "Автосалон" обеспечивает учет заказов на автомобили, регистрацию операций по поставке автомобилей на склады предприятия, по продаже автомобилей, а также по их перемещению и резервированию. Ведется учет операций по тюнингу и
