Поколение кока-колы сегодня пытается одевать маску поколения яппи (В. Друтько, "Управление персоналом", N 1, январь 2008 г.)

Поколение кока-колы сегодня пытается одевать маску поколения яппи

Архитектурная функция

Сегодня понятия "руководитель" и "лидер" пока, к сожалению, размыты. Когда я консультирую руководителей подразделений различных компаний, все чаще убеждаюсь, что руководитель наделен лишь формальной властью, но, к сожалению, не является лидером для своих подчиненных.

В представлении об идеальном руководителе мы стремимся к тому, чтобы он (руководитель) сочетал в себе менеджерские качества: выполнял "архитектурную" функцию и при этом обладал лидерскими навыками. Большинство руководителей сегодня отлично выполняют архитектурную функцию: осуществляют стратегическое планирование, оптимизируют бизнес-процессы, разрабатывают бизнес-планы... А все, что связано с лидерскими качествами, не считают необходимым не только развивать, но зачастую даже знать об этом.

На какие виды обучения сегодня западные и российские компании выделяют бюджеты? Западные, американские компании 80% бюджетов инвестируют на обучение лидерству. У нас это 3%, и то зачастую как бонус. "Ну чему тебя можно еще научить? Проект ты знаешь. Управление рисками - знаешь. Ну пойди, поучись лидерству". Этакий Бонус, который сам сотрудник порой брать не хочет.

Контекст

Лидерство - это качество, которое человек не может реализовать (раскрыть) без общества, людей, которые его окружают. Это контекст, в который попадает человек. Согласно данным, представленным Harvard Business School, 30% - это качества человека, а 70% - контекст. Часто бывает, что человек в рамках какой-то компании классно осуществил проект, поднял компанию "с коленей". Другая компания, которая пытается выйти из кризисной ситуации, ищет на рынке Его, этого Лидера, который придет и поможет выжить. Находят этого Лидера, но... месяц, второй, третий, а у него не получается. Вот это называется "контекст". Человек может раскрыть свои способности, задатки, если он попал в свой контекст. Можно ли представить Жанну Д'Арк сегодня в роли Лидера - полководца, который только на мистической вере смог поднять целые полчища мужчин за Францию? Сегодня - нереально. Контекст не тот.

Возникает другой вопрос: какие же качества позволяют вести за собой людей и делать так, чтобы тебе верили? В понимании профессоров Moscow Busines School, это позитивная скромность и высокая эмпатия, т.е. умение прочувствовать состояние другого человека как свое собственное. Когда ты чувствуешь "дыхание" людей, которые тебя окружают, можешь так преподнести общую цель, чтобы каждый увидел в ней свое собственное маленькое личное человеческое счастье. Люди никогда не пойдут за чужой целью, пойдут только за той, в которой они видят свою собственную реализацию. Лидер - человек, который знает своих последователей, общается с ними, не боится признавать свои ошибки и в трудную минуту не боится взять ответственность за этих людей. Похоже, ответственность - это ключевая компетенция Лидера. К сожалению, современные руководители оторваны от своих подчиненных. А быть внимательным к другим можно, только если ты открыт для самого себя, умеешь, в первую очередь, признавать свои ошибки. Если ты не принимаешь себя настоящего - ты закрыт для других людей, никогда не сможешь чувствовать их. Навык, который мы пытаемся развивать в менеджерах, - возможность знать себя и управлять своими эмоциями, а отсюда - управлять эмоциями других людей. Ведь это так просто и так интересно.

К большому сожалению, в российской практике не принято развивать лидеров, принято развивать менеджеров.

Уважаемый, авторитетный руководитель - всегда лидер.

Позитивная скромность

Лидер - это человек, который умеет проявлять чувства к другим. Это важно. Хорошие отношения строятся, когда есть доверие. Задача лидера - сформировать доверие. Люди в бизнесе и в политике похожи тем, что они внимательно относятся к чувствам других людей. Я не говорю сейчас об имиджах, которые создают некоторым политикам.

Позитивная скромность - это также то, что объединяет лидеров в этих сферах.

А различий я не вижу. Что такое политическое лидерство? Это умение возглавить, вдохновить, взять ответственность за других людей. Если ты не чувствуешь других людей, не чувствуешь эпоху (контекст) - ты не сможешь зажечь сердца последователей.

Глобальное лидерство

Появилось понятие глобального лидерства. Это связано с развитием бизнеса и появлением транснациональных компаний. Зачастую лидерам приходится понимать и чувствовать не только людей своей национальности, вероисповедания. В компаниях работают люди всех национальностей, религий.

Иду по приборам

Чтобы верно осуществлять деятельность, руководитель должен начать с себя. Даже если он классный лидер или считает себя таковым, никогда не вредно взглянуть на свою жизненную позицию со стороны, откорректировать ее, задать правильный курс. Пилот самолета не ориентируется по континентам и странам, над которыми пролетает. Ориентир - это прибор Управления. Поэтому бывает не вредно взглянуть на приборы управления еще и еще раз, чтобы сверить курс, узнать, в правильном ли направлении движется самолет. Часто на тренингах личностного роста и коуч-сессиях случается, что руководители, которых я прошу назвать три самые главные свои жизненные ценности, попадают в крайне затруднительное положение. При этом в жизни они пытаются принимать решения не только за себя, но и за своих последователей.

Мало определить свои ценности, свой стержень, важно помочь другим людям определиться и с их ценностями тоже.

Иногда слушатели, которые приходят на курсы по лидерству, просят пропустить первый блок "Личностные навыки", который дает возможность заглянуть в себя и определиться со своим курсом. Все хотят сразу начать с изучения навыков, как "зажигать" других. В таких случаях приходится объяснять, что это невозможно без предварительной ревизии себя самого.

Поколение "яппи"

Вопрос о лидерах нового поколения - это очень больной вопрос. Потому, что сейчас на тренинги приходит поколение, с которым необычайно интересно, но крайне непросто работать. Приходится менять программы, вкраплять в эти программы работу с пониманием личностных ценностей. Желания зачастую необоснованные, слишком амбициозные. Поколение кока-колы сегодня пытается одевать маску поколения яппи. Но это грустно. Какое яппи, пытаюсь им объяснить, детство в сандаликах за рубль тридцать, двухкомнатная хрущевка, школьный обед из перловки и жареной "Докторской"... А простые жизненные ценности, такие как семья, уважение к старшим, самореализация, порой на тренингах вызывают сопротивление. Им хочется все и сразу. У молодого поколения завышенный стандарт Лидера, который, по их представлениям, должен быть успешным, волевым, обаятельным, жестким, при этом глубоко чувствующим и весьма разносторонним. Думаю, как наш президент, В.В. Путин.

MBS

Компания - это своего рода тоже образ Лидера для сотрудников. И если она умеет заботиться о них, нести ответственность в трудные минуты, - люди выкладываются. От всей души. Особенно это касается людей творческих профессий.

Качественные учебные программы, востребованные рынком, - для нас это тема номер один. Но, чтобы проводить обучение по имеющимся программам, нужны классные профессора. Мы понимаем, что это ключевые бизнес-единицы нашей компании. И мы постоянно работаем над этим вопросом. Условия для комфортной работы в компании созданы на "пять с плюсом", сама корпоративная культура поддерживает творческий дух, любую инициативу. В компании создана очень демократическая атмосфера, коммуникации просты, решения принимаются динамично. Возможность обучения как в России, так и за рубежом не только поощряется, но и инициируется руководством. Менеджмент компании достаточно молод и талантлив. При этом уважительно и бережно относится к профессуре - опытным солидным практикам. Наша задача - пополнять и сохранять пул преподавателей, которые занимаются не столько озвучиванием программ, сколько их разработкой, адаптацией, исследованиями.

Мы стремимся к прогрессу, изучаем лучшие практики и совершенствуем их. И это нам помогает лидировать в конкурентной среде.

В. Друтько,

директор департамента программ

"Лидерство и личная эффективность",

Moscow Business School

"Управление персоналом", N 1, январь 2008 г.