Менеджмент знаний в технологии формирования человеческого потенциала (Т.И. Точеная, "Управление персоналом", N 8, апрель 2008 г.)

Менеджмент знаний в технологии формирования человеческого потенциала

Качественные преобразования экономики создают объективную возможность социальной переориентации производства, когда господствующим способом жизнеобеспечения становится использование интеллектуальных способностей человека, которые лежат в основе инновационного потенциала экономики.

Исходя из современной теории факторов производства1 структуру инновационного потенциала на национальном уровне можно представить как систему, включающую следующие составляющие: трудовой, природный, технический, институциональный, организационный, информационный потенциалы.

Инновационный потенциал национального уровня является подсистемой мирового инновационного пространства и, в свою очередь, является многоярусной и поляризованной системой сетевого характера региональных, корпоративных и персональных инновационных потенциалов. Основой такой структуризации является трудовая деятельность различного характера и различный уровень исследования категорий труда. На наш взгляд, соотношение между категориями потенциала трудовой деятельности в зависимости от организационного уровня может быть представлено следующим образом (рис. 1).

Трудовая деятельность может рассматриваться с разных сторон: как процесс реализации способностей, знаний и других профессионально-квалификационных и деловых качеств, как совокупность действий при исполнении определенного круга обязанностей, "как воплощение, или материализация, деловых качеств и трудового поведения в определенных результатах"2. В соответствии с современными представлениями "общественный прибавочный продукт, воплощающий экономию общественного времени, образуется только в результате использования в процессе труда накопленных знаний"3.

Если процесс и результаты реализации знаний специалистов становятся объектом управления, речь идет о новой функции управления - менеджменте знаний, задачей которой является аккумулирование интеллектуального капитала, выявление и распространение имеющейся информации и опыта, создание предпосылок для распространения и передачи знаний4.

"Рис. 1. Взаимосвязь категорий потенциала труда по организационным уровням"

Таким образом, ключевым ресурсом перехода на новый уровень качества управления является формирующаяся новая социальная группа, ценность которой заключается в умении использовать интеллект, опираться на знания, а не на мускульную силу, то есть "когнитариат".

Образовательный и творческий потенциал по мере перехода от персонального к мировому уровню трансформируются в образовательные и инновационные пространства соответствующего уровня.

Если согласиться с возможностью представления капитала бизнеса состоящим из физического, финансового и интеллектуального капиталов, то исходя из современных тенденций приоритеты в системе управления сместятся в пользу работы с персоналом по поиску новых идей и наращиванию уникальных интеллектуальных преимуществ фирмы перед конкурентами.

Современный менеджмент опирается на концептуальные знания, а менеджеру необходимо владеть методологией и методическими приемами исследовательской работы, поскольку постоянным атрибутом принятия решений является риск: это требует проявлять способность к самоорганизации и комбинации всех видов ресурсов5. При этом необходимость междисциплинарного подхода к решению интеллектуальных задач практической значимости ставит задачу формирования непротиворечивой системы знаний специалиста, в которой разные науки приведены к общей (внешней) мере6.

Когнитивная модель формирования Карты (системы) знаний по дисциплине
"Менеджмент знаний"

Таблица

Базовые элементы	Направления наращивания знаний
Данные	Знаковые системы, материальные носители, смысловые нагрузки
Информация	Разновидности, режимы доступа, методы структурирования, информационные технологии, информационное пространство
Рынок информации	Сектора, способы функционирования и доступа
Знания	Виды, источники, носители, этапы развития, формы хранения, способы пополнения, методы структурирования; предпосылки и способы создания новых знаний, философия и формы использования
Рынок знаний	Производители, продавцы, приобретатели
Основной носитель знаний	Человек, персонал, интеллектуальный потенциал, интеллектуальный капитал, корпоративная память, организационная культура, функции управления, организационные знания
Технологии генерации идей	Коллективные, информационные, креативные: предметная область и методическое обеспечение, экспертные оценки
Интеллектуальные активы	Классификация, подсистемы управления
Информационно-интеллекту- альные ресурсы	Классификация, источники формирования, факторы использования
Интеллектуальные продукты	Продукты промышленной собственности, ноу-хау, авторского права
Нематериальные активы	Экономическая сущность, объекты, интеллектуальная собственность и ее виды, правовая охрана, хозяйственные операции
Система менеджмента знаний	Требования к системе, элементы системы, инструменты, организационные структуры, характеристики эффективности
Конкурентоспособная стра- тегия бизнеса	Факторы возрастания уровня компетенции, рутинные и творческие задачи, влияние новых технологий на организацию, этапы инновационной деятельности, креативные люди и организации, сетевое взаимодействие

Формированию индивидуальной системы знаний и ее самостоятельному использованию способствует поиск и систематизация сведений по дисциплине "Менеджмент знаний" в ходе разработки студентами Карты знаний по этой дисциплине, когнитивная модель построения которой приведена в таблице.

Используя эвристический потенциал понятия "Карта знаний", при освоении программы дисциплины "Менеджмент знаний" студентам Университета "Дубна" было предложено выполнить своеобразную исследовательскую программу. В основу такой программы должна быть положена сформулированная ее разработчиком идея, которая включает в себя представление о характеристике объекта изучения и о том подходе, с помощью которого можно достичь описания объекта.

На рис. 2 приведена Карта знаний по дисциплине "Менеджмент знаний", разработанная студенткой 3-го курса Еленой Роменковой.

Идею построения Карты знаний по дисциплине она представила следующим образом: "Карта построена в виде определенного цикла извлечения и преобразования знаний из информации. Последовательно представлены этапы управления знаниями: от первого (получение знаний) до последнего (создание новых знаний). Данный цикл повторяется неограниченное число раз, так как постоянно поступает новая информация, а в процессе управления знаниями происходит создание нового знания. В результате создаются инновации, которые могут стать важнейшими конкурентными преимуществами при их использовании организациями".

Очевидно, что любая идея не возникает на пустом месте, она как бы "втягивает" знания в новую систему, связывает их воедино.

Таким образом, самостоятельное построение индивидуальной Карты знаний по дисциплине "Менеджмент знаний" (от формулирования идеи - гипотезы до ее реализации), по нашему мнению, можно отнести к учебному варианту "специального научного обеспечения устойчивого развития человечества"7.

"Рис. 2. Карта знаний"

Литература

1. Иншаков О.В. Теория факторов производства в контексте экономики развития. Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2002.

2. Феофанова М.Р. Управление персоналом: Методология анализа качества рабочей силы. М.: "Наука", 2001. С. 17.

3. Экономика и управление в зарубежных странах // Информационный бюллетень N 5. М.: ИНИОН, 2001. С. 30.

4. Экономика, основанная на знаниях: Учебное пособие / Под общ. ред. А.Л. Гапоненко. М.: Изд-во РАГС, 2005.

5. Точеная Т.И. Креативное мышление и управленческие новации // Неуемная Россия: в 2 тт. М. - Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2003. С. 319-325.

6. Системные исследования. Методологические проблемы: Ежегодник АН СССР. М.: "Наука", 1987.

7. Кузнецов О.Л., Кузнецов П.Т., Большаков Б.Е. Система природа - общество - человек: устойчивое развитие. М. - Дубна: "Ноосфера", 2000. С. 309.

Т.И. Точеная

"Управление персоналом", N 8, апрель 2008 г.