Дробление бизнеса: аутсорсинг (Е. Сафарова, "Клуб главных бухгалтеров", N 8, август 2010 г.)

Дробление бизнеса: аутсорсинг

В предыдущей статье, посвященной вопросам дробления бизнеса, мы рассматривали его деление в рамках холдинга. Теперь обратим внимание на способ дробления бизнеса с использованием "внешних исполнителей", то есть сторонних компаний по отношению к той, которая решила провести реструктуризацию своего бизнеса.

В основу использования данного способа заложен следующий принцип: не все функции, которые выполняет компания, она должна выполнять самостоятельно. Существует возможность выделить те из них, без которых компания сможет существовать и отдать их на внешнее обслуживание. Этот способ дробления бизнеса имеет свои плюсы и минусы, которые будут рассмотрены выше.

Необходимо отметить, что понятие "может существовать" - субъективное. Конечно, различные специалисты приводят множество критериев, которыми необходимо руководствоваться, дробя бизнес. Но, если суммировать все эти разработки, то получается, что таких критериев нет, есть только мнения и позиции. Окончательное решение, какие функции компании необходимы, а какие можно "купить на стороне", принимает только сама компания.

Технический способ N 1: аутсорсинг

Технических способов выделения функций на "внешнее обслуживание" несколько. Здесь мы рассмотрим один из них: аутсорсинг. Обращаю Ваше внимание, что в этой статье рассматривается классический способ использования этой бизнес-технологии.

Необходимо отличать классический аутсорсинг, при котором аутсорсером выступает сторонняя (независимая, не аффилированная с заказчиком) компания, и внутрихолдинговый, при котором аутсорсер выступает внешним контрагентом по отношению к дочерним и зависимым предприятиям холдинга, но сам находится в структуре холдинга либо в качестве структурного подразделения одной из компаний, либо в качестве дочерней (зависимой) организации. См. рис. 1.

В этой статье речь идет как о классическом, так и о внутрихолдинговом аутсорсинге.

По своей экономической сути аутсорсинг - это инструмент управления, который позволяет эффективно распределить внутренние и внешние ресурсы, а также средства компании, для достижения ее целей и задач в условиях динамической неопределенности.

Классический аутсорсинг        Внутрихолдинговый аутсорсинг

-----------------------        ----------------------------

                               /----------------------------------------\

                               |    Холдинг                             |

                               |                                        |

 /---------\                   |              /---------\               |

 |Аутсорсер|                   |              |Аутсорсер|               |

 \---------/                   |              \---------/               |

                              |                                     |

      |                        |                |  |  |                 |

      |                        |      /---------/  |  \----------\      |

      |                        |      |            |             |      |

                              |                                     |

 /---------\                   | /----------\ /----------\ /----------\ |

 |Компания*|                   | |          | |          | |          | |

 \---------/                   | \----------/ \----------/ \----------/ |

                               |           компании Холдинга            |

                               |                                        |

                               \----------------------------------------/

* в т.ч. может быть холдинг

Рис. 1

Обобщенное определение звучит следующим образом: способ организации бизнеса, предусматривающий передачу сторонней компании бизнес - функций, которые раньше велись в рамках компании - заказчика.

Графически этот способ организации бизнеса будет выглядеть так: (см. рис. 2).

           /---------------------------------------------\

           |            Компания-заказчик                |

           \---------------------------------------------/

                                                    |

              |                   |                   |

Оказание услуг|                   |                   |Передача

   по договору|                   |                   |бизнес-функции

   аутсорсинга|                   |                   |

              |                   |                   |

              |                Договор                |

              |              аутсорсинга              |

              |                   |                   |

              |                                      

           /---------------------------------------------\

           |              Компания-аутсорсер             |

           \---------------------------------------------/

Рис. 2

Примечание. Термин аутсорсинг нельзя путать с субконтрактингом, что на практике происходит довольно часто. Разница в следующем: при аутсорсинге компания-заказчик полностью поручает аутсорсеру ведение проекта и контролирует только конечный результат, при субконтрактинге компания-заказчик не только получает результат, но и управляет работами\услугами исполнителя. Таким образом, при аутсорсинге риски проекта несет только аутсорсер, при субконтрактинге - исполнитель и заказчик совместно. Существуют и близкие к аутсорсингу бизнес-технологии, например, ауттаскинг - передача сторонней компании отдельных задач организации, или аутплейсмент или аутстаффинг - вывод персонала за пределы компании.

Исходя из этого определения, необходимо разъяснить, чем аутсорсинг отличается от других видов отношений между контрагентами, то есть почему одни договоры образуют аутсорсинговые отношения, а другие их не образуют:

1. Бизнес-функция, которая передается контрагенту, должна принадлежать компании-заказчику. То есть, если компания-заказчик, не использует услуги аутсорсера, то функция будет выполнятся ей самостоятельно. Отказаться от этой функции компания не может, так как в случае ее отсутствия ведение бизнеса будет невозможно или сильно затруднено, в частности, в силу действующего законодательства. В качестве примера можно привести бухгалтерский аутсорсинг. Компания обязана вести бухгалтерский учет, но как она эта будет делать, сама или с привлечением внешних специалистов, не установлено. Какой именно договор будет заключен между компанией-заказчиком и аутсорсером не имеет принципиального значения. Здесь действует принцип превалирования экономического содержания над юридической формой. Аутсорсинг - это, в первую очередь, способ организации бизнеса, и только во вторую - форма договорных отношений.

Термин аутсорсинг нельзя путать с субконтрактингом, что на практике происходит довольно часто. Разница в следующем: при аутсорсинге компания-заказчик полностью поручает аутсорсеру ведение проекта и контролирует только конечный результат, при субконтрактинге компания-заказчик не только получает результат, но и управляет работами\услугами исполнителя. Таким образом, при аутсорсинге риски проекта несет только аутсорсер, при субконтрактинге - исполнитель и заказчик совместно. Существуют и близкие к аутсорсингу бизнес-технологии, например, ауттаскинг - передача сторонней компании отдельных задач организации, или аутплейсмент или аутстаффинг - вывод персонала за пределы компании.

Основными способами приобретения услуг аутсорсинга можно назвать следующие:

Дискретный аутсорсинг - компания-заказчик привлекает внешнего поставщика для исполнения разовых услуг в рамках проекта и не использует данного поставщика по завершении работ. Этот способ наиболее близок к понятию подряда и наиболее распространен в российском бизнесе.

Собственно аутсорсинг - компания-заказчик передает непрофильные бизнес-процессы сторонней компании, а сама сосредотачивается на основной деятельности. Необходимо отметить, что за счет развития сетевых схем организации бизнеса, этот способ был расширен. Теперь на аутсорсинг передают не только обслуживающие, но и профильные функции компании, оставив за собой, например, развитие компании. Этот способ организации бизнеса также получил название аутсорсинг по технологическим пределам (производственный аутсорсинг).

Основное отличие этих способов организации бизнеса состоит в объеме передаваемых бизнес-функций. Дискретный аутсорсинг состоит фактически в разовой работе, собственно аутсорсинг заключается в более длительном сотрудничестве.

Проанализировав зарубежную и российскую практику использования аутсорсинга можно сделать вывод о существовании следующих его видов:

Функциональный аутсорсинг - передача на внешнее обслуживание управленческих функций компании-заказчика.

Операционный аутсорсинг - передача на внешнее обслуживание производственных функций компании-заказчика.

Ресурсный аутсорсинг - приобретение внешних ресурсов взамен внутренних.

В зависимости от объема функций, которые компания заказчик передает внешнему исполнителю каждый из перечисленных видов аутсорсинга можно квалифицировать как:

Максимальный или полный аутсорсинг - заключение договора, при котором активы, относящиеся к основной деятельности компании, передаются поставщику услуг аутсорсинга на период действия договора аутсорсинга.

Частичный или выборочный аутсорсинг - значительная часть бизнес-процессов остается в ведении компании заказчика.

Совместный аутсорсинг - стороны договора аутсорсинга являются партнерами. Этот термин был введен в обращение британской компанией EDS. Необходимо отметить, что в последнее время этот термин наиболее часто употребляется для описания субдоговоров, которые предполагают наличие нескольких поставщиков услуг.

Промежуточный аутсорсинг - компания-заказчик, имеющая достаточное количество своих специалистов с высокой квалификацией, передает управление своими подразделениями сторонней организации.

Трансформационный аутсорсинг - компания-заказчик приглашает поставщика услуг, который полностью реорганизует работу подразделения, разрабатывает новые системы и создает базу знаний и навыков, которую затем передает клиенту.

Аутсорсинг совместных предприятий - компанией-заказчиком и аутсорсером создается новая компания с целью использования ее деловых возможностей. Персонал и активы компании-заказчика в этом случае переводятся не поставщику услуг аутсорсинга, а в совместное предприятие. Целью ведения бизнеса таким образом является возможность не только повысить качество услуг переведенного подразделения, но и разработка новых товаров и услуг, которые впоследствии могут быть реализованы третьей стороне. Прибыль в этом случае будет поделена между поставщиком и заказчиком услуг.

Доля в акционерном капитале партнера. Один из способов реализации партнерских отношений при аутсорсинге - это приобретение доли в акционерном капитале своего партнера. Таким способом стороны договора аутсорсинга могут обеспечить безопасность при реализации услуг.

Производственный аутсорсинг (аутсорсинг по технологическим пределам) - компания-производитель продукции передает отдельный процесс по изготовлению промежуточного*(1) продукта внешнему производителю. При производственном аутсорсинге также возможен вариант продажи одного или нескольких подразделений компании сторонней организации с последующим взаимодействием с ней в рамках договора аутсорсинга. Варианты сотрудничества в этом случае могут быть следующие:

аутсорсеры предоставляют сырье и технологию, а компания-заказчик, в свою очередь, обеспечивает оборудование и рабочую силу;

партнеры заказывают компании продукцию, а она, используя свою технологию, сырье и рабочую силу производит продукт под чужой торговой маркой.

Именно производственный аутсорсинг позволяет компаниям максимально оптимизировать производственные процессы и диверсифицировать выпускаемую продукцию.

Аутсорсинг бизнес-процессов. Компания-заказчик передает аутсорсеру отдельные бизнес-процессы, которые не являются для компании основными.

Оффшорный аутсорсинг. Некоторые эксперты выделяют также понятие географического, или оффшорного, аутсорсинга, когда часть бизнеса (часто профильные и ключевые функции) может передаваться на продолжительный срок сторонней компании, географически расположенной в зоне с такими экономическими условиями, в которых доступны более дешевые ресурсы. Наибольшее распространение имеет "labor arbitrage" - игра на разнице в уровнях оплаты персонала. Так, например, Центр расчетов по Северной Америке компании "Procter & Gamble" перенесен в Коста-Рику, а в Индии работает центр обслуживания "General Electric Capital" численностью около 13 тысяч человек.

В отношении географического аутсорсинга также применяют термин "гонка на дно" ("race to the bottom"). Этот термин впервые был введен в обращение судьей Верховного суда США Луисом Брандейсом в 1933 году в деле "Лиггет и Ко против Ли". Данное выражение означает снижение ряда социальных гарантий для населения с целью создания более привлекательного климата для корпораций. Этот процесс был характерен для конца XIX - первой половины ХХ века в Европе и США. В настоящее время он частично блокируется некоторыми международными нормами, которые устанавливают минимальные социальные стандарты. Но, тем не менее, еще многие страны приносят уровень жизни населения в жертву конкурентоспособности.

Приведем пример использования аутсорсинга. В качестве примера возьмем ситуацию, когда нефтяной холдинг передал на аутсорсинг сторонней организации функцию логистики движения нефти. Обращаю Ваше особое внимание, что в данном случае компания-аутсорсер не входит в холдинг в качестве дочерней. Также обращаю Ваше внимание, что пример является гипотетическим.

"Рис. 3"

Вариант 1

Для того чтобы компания могла принять решение о плюсах и минусах аутсорсинга, их необходимо назвать.

Плюсы аутсорсинга:

Снижение затрат на заработную плату работников:

страховые взносы;

компенсационные выплаты;

стимулирующие выплаты.

Более высокое качество выполнения бизнес-процессов за счет специализации аутсорсера на конкретном виде деятельности;

Более гибкая организационная структура.

Минусы аутсорсинга:

Рост издержек контроля оказания услуг аутсорсером;

Рост транзакционных издержек;

Необходимость адаптации структуры к работе с аутсорсером.

Также необходимо отметить, что использование аутсорсинга связано с некоторыми рисками. А именно:

Риск ненадлежащего оказания услуг аутсорсером;

Риск превышения затрат, связанных с внедрением и поддержанием аутсорсинга, над экономией от аутсорсинга;

Риск налоговых претензий.

Для того чтобы принять решение о необходимости применения аутсорсинга, компании необходимо выполнить следующие этапы:

Этап 1: выявление причин перехода на использование аутсорсинга, присущих именно этой компании в существующих на настоящий момент финансово-экономических условиях.

Этап 2: оценка работы собственной бизнес-единицы, чьи функции планируется передать аутсорсеру.

Этап 3: оценка перспективы использования аутсорсинга именно в этой компании и при присущих именно ей финансово-экономических особенностях (плюсы и минусы, а также риски инсорсинга).

Этап 4: подбор компании - аутсорсера.

Этап 5: принятие окончательного решения о переходе на использование аутсорсинга при учете информации, полученной в процессе реализации предыдущих четырех этапов.

Е. Сафарова,

консультант в области трудового и налогового права

"Клуб главных бухгалтеров", N 8, август 2010 г.

-------------------------------------------------------------------------

*(1) Термин "промежуточный" в данном случае обозначает организационно-экономический процесс, происходящий при использовании аутсорсинга, в компании-заказчике. Как уже говорилось, аутсорсинг - это способ организации бизнеса, один из вариантов, при помощи которого можно достигнуть бизнес-цели. Поэтому, конечная стадия производства (момент достижения бизнес-цели должна принадлежать компании-заказчику, следовательно, любой передаваемый на аутсорсинг производственный процесс, будет являться промежуточным.