Приложение. Блок-схема последовательности действий при исполнении государственной услуги в части работы с письменными обращениями граждан в Фонде социального страхования РФ

Приложение
к Административному регламенту,
от 7 февраля 2011 г. N 84н
утв. приказом Министерства здравоохранения
и социального развития РФ
от 7 февраля 2011 г. N 84н

Блок-схема
последовательности действий при исполнении государственной услуги в части работы с письменными обращениями граждан в Фонде социального страхования Российской Федерации

   /----------------------------------------\      /-----------------------------------\      /------------------------------------------------------\

   |  Начальник структурного подразделения  |      |                                   |      |Управление по делопроизводству и работе с обращениями |

   |      (ответственный исполнитель)       |      |       Обращение гражданина        |----|                       граждан                        |

   |- назначает исполнителя для подготовки  |      |                                   |      |                 Начальник Управления                 |

/-|ответа заявителю;                       |      \-----------------------------------/      |- осуществляет первичное рассмотрение поступивших в   |

|  |- подписывает письмо (запрос) в  ТО  или|                                                 |Фонд обращений и, в зависимости от их содержания,     |

|  |другие организации;                     |      /-----------------------------------\      |передает для регистрации, рассмотрения и ответа       |

|  |- визирует или подписывает ответ        |-----|           Председатель            |      |заявителям в отдел по работе с обращениями граждан и  |

|  |гражданину.                             |      |                                   |      |организации приема населения;                         |

|  \----------------------------------------/--\  |- рассматривает обращение          |      |- в наиболее сложных случаях, после регистрации,      |

|                      |                        |  |гражданина;                        |--\  |передает обращения в структурные подразделения Фонда; |

|                                              |  |- накладывает резолюцию с          |   |  |- докладывает, при необходимости, руководству Фонда   |

|  /----------------------------------------\   |  |поручением исполнителям по         |   |  |отдельные обращения граждан.                          |

|  |     Должностное лицо структурного      |   |  |компетенции;                       |   |  |- подписывает письмо     (запрос) в территориальные   |

|  |подразделения ответственного исполнителя|   |  |- подписывает ответ гражданину.    |   |  |органы Фонда (далее - ТО)  или другие организации;    |

|  |- рассматривает обращение по существу   |   |  \-----------------------------------/   |  |- подписывает ответ гражданину.                       |

|  |поставленных вопросов;                  |   |                    |                     |  \------------------------------------------------------/

|  |- подготавливает (при необходимости)    |   |                    |                     |                             |

|  |письмо (запрос) в ТО или другие         |   |                                         |                             

|  |организации;                            |   |  /-----------------------------------\   |  /------------------------------------------------------\

|  |- направляет письмо (запрос) на визу или|   |  |      Заместитель председателя     |   \-| Отдел по работе с обращениями граждан и организации  |

|  |на подпись начальнику структурного      |   |  |- рассматривает обращение в        |      |                   приема населения                   |

|  |подразделения;                          |   |  |соответствии с распределением      |      |                                                      |

|  |- направляет письмо (запрос) в отдел по |   \--|обязанностей и накладывает         |      |- осуществляет регистрацию обращения в АСУ;           |

|  |работе с обращениями граждан и          |      |резолюцию с поручением исполнителям|      |- ставит его на контроль по срокам исполнения;        |

|  |организации приема населения для        |      |по компетенции;                    |      |- вносит в регистрационно-контрольную карточку        |

|  |регистрации и отправки его в ТО или     |      |- визирует или подписывает ответ   |----|резолюцию руководства Фонда;                          |

|  |другие организации;                     |      |гражданину.                        |      |- направляет обращение начальнику структурного        |

|  |- подготавливает ответ гражданину, при  |      \-----------------------------------/      |подразделения, ответственного за рассмотрение         |

|  |необходимости с учетом информации,      |                                                 |обращения граждан и при необходимости в структурное   |

|  |полученной из ТО или других организаций,|                                                 |подразделение - соисполнитель;                        |

|  |и структурного                          |      /-----------------------------------\      |- осуществляет регистрацию и направление письма       |

|  |подразделения-соисполнителя;            |      |   Должностное лицо структурного   |      |(запроса) в ТО или в другую организацию;              |

|  |- направляет ответ на визу (при         |      |    подразделения-соисполнителя    |      |- осуществляет регистрацию письма (ответа),           |

|  |необходимости) начальнику структурного  |      |- подготавливает служебную записку |      |поступившего из ТО или другой организации, и          |

|  |подразделения-соисполнителя;            |      |с информацией по обращению в       |      |направляет его в структурное подразделение,           |

|  |- направляет ответ на визу или подпись  |      |соответствии с компетенцией;       |      |ответственное за рассмотрение обращения;              |

|  |начальнику структурного подразделения;  |      |- направляет служебную записку на  |      |- регистрирует ответ гражданину в АСУ;                |

|  |- направляет ответ на подпись           |-----|подпись начальнику структурного    |-----|- снимает обращение с контроля.                       |

|  |председателю (заместителю председателя);|      |подразделения-соисполнителя;       |      \------------------------------------------------------/

|  |- направляет ответ гражданину в отдел по|      |- регистрирует и направляет        |                                  |

|  |работе с обращениями граждан и          |      |служебную записку в структурное    |                                  |

|  |организации приема населения для        |      |подразделение - ответственный      |                                  |

|  |регистрации и отправки.                 |      |исполнитель;                       |                                  |

|  |                                        |      |- визирует ответ гражданину.       |                                  |

|  \----------------------------------------/      \-----------------------------------/                                  |

|                                                                                                                         |

\-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------/