Схема. Предпринимательская деятельность. Защита прав потребителей. Государственная и общественная защита прав потребителей

Схема Государственная и общественная защита прав потребителей

Государственная защита прав потребителей

Федеральные органы исполнительной власти

Государственный контроль за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов РФ в области защиты прав потребителей осуществляется:

уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) и его территориальными органами

иными федеральными органами исполнительной власти (их территориальными органами), осуществляющими функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), в порядке, определяемом Правительством РФ

Мероприятия государственного контроля и надзора:

Разъяснение по вопросам применения законов и иных нормативных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, а также утверждение положения о порядке рассмотрения дел о нарушении прав потребителей осуществляется Минздравсоцразвития РФ

Органы государственной власти субъектов РФ

Осуществляют мероприятия по реализации, обеспечению и защите прав потребителей и в пределах своих полномочий

Органы местного самоуправления

В целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе:

рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей

обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей)

при выявлении по жалобе потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды незамедлительно извещать об этом федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг)

Государственная и общественная защита прав потребителей

Общественная защита прав потребителей

Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе:

участвовать в разработке обязательных требований к товарам (работам, услугам), а также проектов законов и иных нормативных правовых актов РФ в области защиты прав потребителей

проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг)

проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять акты о выявленных нарушениях и направлять их для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти, а также информировать органы местного самоуправления о выявленных нарушениях

распространять информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав, о результатах исследований качества товаров (работ, услуг), а также иную информацию, способствующую реализации прав и законных интересов потребителей

вносить в федеральные органы исполнительной власти, организации предложения о принятии мер по повышению качества товаров (работ, услуг), по приостановлению производства и реализации, отзыва с рынка товаров (работ, услуг), не соответствующих установленным законодательством о техническом регулировании обязательным требованиям

вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, осуществляющих производство и реализацию товаров (выполнение работ, оказание услуг), нарушающих права потребителей

обращаться в органы прокуратуры с просьбами принести протесты о признании недействительными актов федеральных органов исполнительной власти, актов органов исполнительной власти субъектов РФ и актов органов местного самоуправления, противоречащих законам и иным нормативным правовым актам в области защиты прав потребителей

обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей

проверка соблюдения изготовителями и продавцами, уполномоченными организациями, импортерами обязательных требований законов и иных нормативных правовых актов РФ в области защиты прав потребителей, а также обязательных требований к товарам (работам, услугам)

выдача предписаний о прекращении нарушений прав потребителей, о необходимости соблюдения обязательных требований к товарам (работам, услугам)

принятие мер по приостановлению производства и реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг), которые не соответствуют обязательным требованиям, и товаров, на которые должен быть установлен, но не установлен срок годности, по отзыву с внутреннего рынка или от потребителя товаров (работ, услуг), не соответствующих обязательным требованиям, и информированию об этом потребителей

направление в лицензирующий орган материалов о нарушении прав потребителей для приостановления действия или об аннулировании лицензии

направление в правоохранительные органы материалов для возбуждения уголовных дел по признакам преступлений, связанных с нарушением прав потребителей

обращение в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, а также с заявлениями о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера) за неоднократное или грубое нарушение прав потребителей