Примерная форма агентского договора между туроператором и турагентом (февраль 2025)

ГАРАНТ:

Настоящая форма разработана в соответствии с главой 52 ГК РФ, Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Агентский договор
между туроператором и турагентом

>>

г. [место заключения договора]

[число, месяц, год]

[Наименование организации-туроператора], реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров [значение], в лице [должность, Ф. И. О.], действующего на основании [документ, подтверждающий полномочия], именуемое в дальнейшем "Принципал", с одной стороны и

[наименование организации-турагента], в лице [должность, Ф. И. О.], действующего на основании [документ, подтверждающий полномочия], именуемое в дальнейшем "Агент", с другой стороны, а вместе именуемые "Стороны", заключили договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. По настоящему договору Агент за вознаграждение обязуется от своего имени, по поручению и за счет Принципала совершать юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам и/или иным заказчикам туристского продукта, сформированного Принципалом (далее - Агентская деятельность).

1.2. В рамках настоящего договора под туристским продуктом Стороны понимают комплекс услуг по организации перевозки, размещению и иных услуг, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

1.3. Для целей исполнения поручения в порядке, определенном настоящим договором, Принципал по письменному запросу Агента предоставляет Агенту, а Агент реализует туристам и/или иным заказчикам туристские продукты, а также отдельные туристские услуги.

1.4. Реализация туристских продуктов осуществляется путем заключения договоров реализации туристского продукта между Агентом и туристами (иными заказчиками).

При этом заключаемые договоры должны содержать все существенные условия, определенные статьями 9, 10, 10.1, 14 Федерального Закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

1.5. Права и обязанности по действиям, выполняемым Агентом в соответствии с п. 1.1. настоящего договора, возникают непосредственно у Агента, хотя бы Принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

1.6. Агент самостоятельно осуществляет поиск туристов и/или иных заказчиков.

1.7. Агент осуществляет коммерческую деятельность по реализации туристского продукта, сформированного Принципалом, в условиях полной финансовой самостоятельности.

1.8. Стороны гарантируют, что на момент заключения настоящего договора и в течение всего срока его действия, обладают надлежащей правоспособностью для выполнения настоящего договора.

1.9. Территорией деятельности Агента в рамках настоящего договора является [вписать нужное].

2. Права и обязанности сторон договора

2.1. Принципал обязуется:

2.1.1. Предоставить Агенту полную информацию о потребительских свойствах туристского продукта. Потребительские характеристики туристского продукта и его стоимость отражаются в ценовых предложениях по каждому определенному направлению, которые размещены на сайте Принципала.

2.1.2. Предоставить Агенту информацию о самом Принципале для предоставления ее туристам и/или иным заказчикам.

2.1.3. Предоставить Агенту возможность бронирования туристского продукта при помощи системы Онлайн-бронирования, а также заявок, направленных Агентом средствами факсимильной и электронной связи.

2.1.4. Принимать от Турагента заявки на бронирование комплекса туристских услуг и формирование туристского продукта в письменной форме, содержащей все существенные условия и данные, предусмотренные типовой формой заявки, являющейся приложением и неотъемлемой частью настоящего договора.

2.1.5. В течение двух дней с момента получения заявок информировать Агента о возможности осуществления туристской поездки в заказанные сроки и выставлять счет на оплату туристского продукта. В случае невозможности организации туристской поездки по указанному маршруту или в указанные сроки Принципал предлагает альтернативные сроки или маршрут.

2.1.6. Информировать Агента обо всех изменениях в туристском продукте: компании перевозчика, аэропорта вылета, номера рейса и/или времени вылета, графика заезда, условиях проживания, стоимости туристского продукта и прочих условиях изменения туристского продукта, посредством [указать способ информирования].

2.1.7. Предоставить Агенту на весь срок действия настоящего договора право осуществлять маркетинговые и организационные мероприятия, связанные с поиском туристов и/или иных заказчиков и реализацией туристского продукта.

2.1.8. После полной оплаты заказанных и подтвержденных туристских услуг своевременно оформить пакет документов, необходимых для совершения туристами путешествия и передать проездные и туристские документы Агенту.

2.1.9. Обеспечить Агента всей необходимой информацией о правилах въезда в страну (место) временного пребывания, документах, необходимых для въезда, визовом режиме, сведениями о порядке получения визы, о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах.

2.1.10. Выплачивать Агенту вознаграждение за осуществление Агентской деятельности.

2.1.11. Принять от Агента отчет о проделанной работе, приложенные к нему документы и все исполненное им в рамках поручения по настоящему договору.

2.1.12. Сообщать Агенту об имеющихся возражениях по представленному отчету в течение [значение] дней после его представления.

2.1.13. Использовать предоставленные Турагентом персональные данные лиц, указанных в заявке на бронирование туристских услуг, исключительно в целях выполнения условий договора реализации туристского продукта, заключённого Турагентом с туристом и/или иным заказчиком по поручению Туроператора.

2.1.14. Не заключать аналогичных агентских договоров с другими агентами, действующими на определенной в настоящем договоре территории.

2.2. Принципал имеет право:

2.2.1. Осуществлять контроль за деятельностью Агента в части выполнения поручения.

2.2.2. Давать Агенту дополнительные указания, касающиеся выполнения поручения по настоящему договору.

2.2.3. Получать информацию о ходе исполнения Агентом настоящего договора.

2.2.4. В случае несвоевременной оплаты или несвоевременной передачи документов Агентом без дополнительного уведомления, аннулировать бронирование тура. При этом Принципал не несет ответственности по претензиям Агента, его туристов или третьих лиц.

2.2.5. В исключительных случаях вносить изменения в программу туров, не ухудшая при этом качества предлагаемых услуг.

2.2.6. Увеличить стоимость туристского продукта при возникновении обстоятельств, повлекших за собой увеличение его стоимости. Такими обстоятельствами признаются: изменение установленных на момент бронирования ЦБ РФ курсов валют более чем на [значение] процентов, введение новых или повышение действующих налогов и сборов и других обязательных платежей, изменение тарифов и/или внутренних курсов валют авиакомпаний.

2.2.7. Привлекать третьих лиц для исполнения взятых на себя обязательств по настоящему договору.

2.2.8. В случае ненадлежащего исполнения Агентом обязательств в рамках настоящего договора запретить последнему доступ в систему бронирования.

2.3. Агент обязуется:

2.3.1. Осуществлять Агентскую деятельность добросовестно, с максимальной выгодой для Принципала.

2.3.2. Осуществлять реализацию туристских продуктов на условиях, указанных Принципалом.

2.3.3. Реализовать туристский продукт Принципала туристам от своего имени с оформлением нормативно установленных документов. Заключать от своего имени письменный договор с туристом на приобретение туристского продукта, условия которого не должны противоречить настоящему Договору и действующему законодательству.

2.3.4. Осуществлять комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта, в том числе осуществление рекламы, участие в специализированных выставках, ярмарках, рекламировании турпродукта иным образом.

2.3.5. Регулярно знакомиться с информацией, размещённой на официальном сайте Туроператора, связанной с потребительскими свойствами туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, с порядком реализации туристского продукта и оформлением документов, необходимых для выполнения поручения Туроператора, указанного в п. 1.1. настоящего договора.

2.3.6. Предоставлять Туроператору заявки на бронирование комплекса туристских услуг и формирование туристского продукта в письменной форме с указанием в заявке полного перечня заказываемых услуг и достоверной информации о туристах и/или иных заказчиках Турагента.

2.3.7. Своевременно предоставлять Туроператору документы, необходимые для осуществления бронирования комплекса туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором по заявке Турагента.

2.3.8. При реализации туристского продукта получить у Принципала в месте и в сроки, указанные последним на сайте, и передать туристу и/или иному заказчику сопроводительные документы, необходимые для оказания услуг, входящих в туристский продукт. В комплект сопроводительных документов входят: ваучер(-ы) для проживания туристов в отелях, ваучеры для трансферов, экскурсионного и другого обслуживания, информационные памятки о стране (месте) временного пребывания и условиях безопасности, а также авиабилет(ы) и страховой(ые) полис(ы) и другие.

2.3.9. Своевременно предоставлять туристам и/или иным заказчикам полную и достоверную информацию о туристском продукте, которая должна содержать следующие сведения:

- о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

- об общей цене туристского продукта в рублях;

- о Принципале как туроператоре, включая его полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров, а также размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

- о порядке и сроках предъявления туристом и/или иным заказчиком претензий к Принципалу как туроператору в случае нарушения последним условий договора о реализации туристского продукта;

- об ответственности за неоказание или ненадлежащее оказание Принципалом как туроператором услуг, входящих в туристский продукт и моменте ее возникновения;

- о возможности туриста и/или иного заказчика в случае наступления страхового случая, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Принципалом обязательств по договору о реализации туристского продукта, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Принципала (туроператора) непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение, а также о порядке и сроках предъявления туристом и/или иным заказчиком таких требований, об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности Принципала (туроператора);

- о возможности страхования медицинских расходов, расходов, возникших вследствие отмены поездки, прерывания поездки, в том числе по причинам, независящим от туриста (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), страхования багажа, страхования гражданской ответственности туристов перед третьими лицами.

Указанная в настоящем пункте информация должна найти свое отражение в качестве существенных условий договоров о реализации туристского продукта, заключаемых Агентом с туристами и/или иными заказчиками.

2.3.10. В случае недостаточности сведений или неполноты предоставленных документов не позднее [значение] часов в письменном виде сообщить об этом Принципалу.

2.3.11. При заключении с туристами и/или иными заказчиками договоров о реализации туристского продукта представить туристу и/или иному заказчику достоверную информацию:

- о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта;

- о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

- об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;

- об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

- об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

- о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья туриста в случае, если турист предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие);

- о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

- о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);

- об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;

- о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

- о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи;

- об иных особенностях путешествия.

2.3.12. Обеспечить получение туристом и/или иным заказчиком в установленное время и в установленном месте паспортов, туристских путевок и сопроводительных документов. При неполучении туристом и/или иным заказчиком указанных документов Агент незамедлительно сообщает об этом Принципалу.

2.3.13. Обеспечить своевременное прибытие туристов к месту начала путешествия - в аэропорт, на железнодорожный вокзал или иному месту, обусловленному составом туристских услуг.

2.3.14. Незамедлительно сообщать Туроператору о досрочном выезде туристов из отеля и отказе от получения забронированных услуг, входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором.

2.3.15. Полностью возмещать Принципалу расходы, понесенные им при депортации туристов Агента.

2.3.16. Выполнять указания Принципала, касающиеся осуществления Агентской деятельности, если эти указания не противоречат требованиям закона.

2.3.17. Представлять Принципалу по его требованию всю информацию о ходе исполнения поручения по настоящему договору.

2.3.18. [Указать периодичность] передавать Принципалу все исполненное им в рамках поручения по настоящему договору.

2.3.19. Представлять Принципалу отчет о проделанной по настоящему договору работе.

2.3.20. Представлять Принципалу расчет издержек, связанных с исполнением настоящего договора, подтвержденных документально.

2.3.21. Не заключать с другими принципалами аналогичных агентских договоров, которые должны исполняться на территории, полностью или частично совпадающей с территорией, указанной в настоящем договоре.

2.3.22. Обеспечить сохранность переданных Принципалом документов и вернуть их после окончания срока действия настоящего договора.

2.4. Агент имеет право:

2.4.1. Запрашивать и получать у Принципала информацию, необходимую для реализации туристского продукта.

2.4.2. С письменного согласия Принципала заключать субагентский договор с другим лицом, оставаясь ответственным за действия субагента перед Принципалом.

2.4.3. Своевременно и в полном объеме получать от Принципала все согласованные суммы понесенных расходов, а также вознаграждение в соответствии с настоящим договором.

3. Порядок реализации туристских продуктов

3.1. В целях реализации туристского продукта Агент самостоятельно осуществляет поиск туристов и/или иных заказчиков, заключает с ними договоры о реализации туристского продукта Принципала.

3.2. Туристский продукт формируется Принципалом на основании заявки Агента и оформляется в виде подтверждения бронирования, которое является акцептом Принципала на заявку Агента.

3.3. Стороны допускают передачу заявки посредством [указать способ передачи].

3.4. В направляемой Принципалу заявке должна быть указана следующая информация:

- фамилии и имена туристов согласно их написанию в загранпаспортах, их пол, даты рождения, номер и дата выдачи загранпаспорта;

- маршрут путешествия, дату его начала и окончания;

- вид транспортной перевозки, категорию проездного документа, количество проездных документов (билетов) по каждой категории;

- название и категорию отеля или иного места размещения туристов, количество бронируемых номеров по типам (одноместный, двухместный и т.д.), сроки использования бронируемых номеров;

- вид питания;

- страхование туристов от несчастных случаев и внезапного заболевания, количество подлежащих страхованию туристов;

- стоимость туристского продукта;

- иные условия и сведения, имеющие отношение к заказываемому (бронируемому) туристскому продукту.

3.5. Заявка Агента является безотзывной офертой.

3.6. Заявка направляется Принципалу не позднее [значение] дней до предполагаемого прибытия туристов в страну (место) временного пребывания согласно заказываемому туристскому продукту.

3.7. Принципал при получении заявки от Агента не позднее двух рабочих дней с момента получения заявки, информирует Агента о результатах ее рассмотрения.

3.8. В случае подтверждения всего комплекса туристских услуг, указанных в заявке Агента и включенных в состав туристского продукта, сформированного Принципалом, Принципал направляет Агенту подтверждение бронирования и выставляет счет на оплату туристского продукта.

3.9. В случае невозможности оказания Принципалом туристу Агента туристских услуг, входящих в заказываемый туристский продукт, Принципал направляет Агенту отказ от бронирования заказываемого туристского продукта, либо письменно предлагает варианты туристских продуктов, которые могут быть подтверждены. При условии, что Агент в течение [значение] часов после получения варианта туристского продукта не представил письменный отказ (аннуляцию заявки), заявка считается согласованной и подтвержденной в предложенном Принципалом варианте.

3.10. При отказе Принципала от подтверждения бронирования (неподтверждении бронирования) уже заключенные Агентом с туристами и/или иными заказчиками договоры о реализации туристского продукта Принципала прекращают свое действие (отменительное условие).

3.11. Датой акцепта заявки является дата отправления Принципалом Агенту подтверждения бронирования заказываемого туристского продукта.

3.12. Заявки на изменения туристских продуктов и аннуляцию принимаются Принципалом от Агента только в письменной форме.

3.13. Обязанность Принципала предоставить туристские услуги возникает при условии полной оплаты, согласно подтверждению заявки с учетом прочих положений настоящего договора.

3.14. Принципал по поручению Агента заключает договор перевозки между туристами Агента и перевозчиком путем приобретения авиа или ж/д билетов к месту туристско-экскурсионного обслуживания и обратно. Принципал, Агент в соответствии со ст. 786 ГК РФ не являются стороной данного договора перевозки и не несут ответственности за его неисполнение или ненадлежащее исполнение.

3.15. При изменении перевозчиком тарифов на авиа и ж/д билеты Принципал сообщает Агенту об увеличении стоимости перевозки, при этом Агент может согласиться с условиями перевозки и произвести перерасчет либо отказаться от подтвержденного комплекса услуг и получить возврат внесенных денежных средств за вычетом фактически произведенных Принципалом затрат.

3.16. Аннуляция (изменение даты вылета, выезда), возврат авиа-, ж/д билетов производится в соответствии с Правилами перевозчика.

4. Стоимость туристских продуктов и порядок расчетов

4.1. Цены на туристский продукт устанавливаются в рублях.

4.2. Стоимость туристского продукта, подлежащая оплате туристом и/или иным заказчиком, указывается Принципалом при подтверждении бронирования туристского продукта по заявке Агента и/или в счете на оплату подтвержденного туристского продукта.

4.3. Оплата заказанных и подтвержденных туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, производится Агентом на основании выставленного Принципалом счета в течение [указать срок оплаты].

4.4. Счета на оплату туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, направляются Принципалом в адрес Агента с использованием следующих средств связи: [вписать нужное].

4.5. Обязанность Агента по оплате считается исполненной с даты [списания денежных средств с расчетного счета Агента/поступления денежных средств на расчетный счет Принципала].

4.6. В случае увеличения стоимости туристского продукта по объективным причинам, не зависящим от Принципала, Принципал вправе пропорционально увеличить стоимость туристского продукта, а Агент обязан осуществить соответствующую доплату на основании дополнительных счетов, выставленных Принципалом. Срок оплаты указывается в счете.

4.7. Услуги телефонной связи, пользование минибаром и другие дополнительные услуги, не подтвержденные Принципалом, в стоимость туристского продукта не входят и оплачиваются туристами наличными на месте.

5. Оформление виз

5.1. Агент обязуется информировать каждого туриста и /или заказчика туристского продукта Агента о порядке и сроках оформления въездных виз для граждан РФ.

5.2. В случае необходимости оказания Принципалом услуги по содействию в оформлении визы Агент обязуется указать это в заявке на бронирование.

5.3. Стоимость оформления Принципалом визы для каждого туриста Агента составляет [цифрами и прописью] рублей и включена в стоимость визы.

5.4. Принципал обязуется оперативно информировать Агента об изменении сроков или условий подачи документов на визы посредством [указать способ информирования].

5.5. Агент обязуется информировать туристов о правилах и сроках оформления виз и о комплекте документов, необходимом для оформления визы.

5.6. В случае несвоевременного предоставления документов, Принципал вправе аннулировать тур с взысканием фактически понесенных затрат.

5.7. Претензии и рекламации по поводу неполучения, несвоевременного получения виз или выдаче виз на иной или меньший срок предъявляются непосредственно в посольство соответствующей страны, при этом Агент информирован о том, что Посольство/Консульство любой страны вправе отказать в выдаче визы без объяснения причин.

6. Вознаграждение Агента и порядок расчетов

6.1. Вознаграждение Агента по настоящему договору составляет [(цифрами и прописью) рублей/(значение) процентов от стоимости туристского продукта].

6.2. Вознаграждение по настоящему договору выплачивается Принципалом Агенту следующим образом: [единовременно, не позднее (значение) дней с даты предоставления отчета о проделанной работе/по достижении необходимого результата в течение [значение] дней/с периодичностью (указать сроки)].

6.3. Выплата вознаграждения Агенту осуществляются путем перечисления денежных средств на расчетный счет Агента.

6.4. Обязанность Принципала по выплате вознаграждения считается исполненной с даты [списания денежных средств с расчетного счета Принципала/поступления денежных средств на расчетный счет Агента].

7. Отчеты агента

7.1. Агент обязуется представлять Принципалу отчеты о проделанной работе.

7.2. Отчеты представляются Агентом в сроки: [указать конкретные сроки представления отчетов/по мере исполнения договора/по окончании действия договора] путем [указать способ передачи отчетов].

7.3. Представленный отчет должен содержать: [вписать нужное].

7.4. Агентом к отчету должны быть приложены необходимые доказательства расходов, произведенных Агентом при исполнении настоящего договора.

7.5. При наличии у Принципала возражений по представленному отчету Агента, Принципал должен сообщить о них последнему в течение [значение] дней со дня получения отчета. В противном случае отчет считается принятым Принципалом.

8. Рекламации

8.1. Агент вправе направить Принципалу рекламацию в случае получения письменного заявления туриста и/или иного заказчика с претензиями на качество туристского продукта.

8.2. Рекламация может быть подана Принципалу в течение [значение] дней с даты окончания срока действия договора о реализации туристского продукта, заключенного между Агентом и туристом и/или иным заказчиком.

8.3. Рекламация подается Агентом в письменном виде с приложением заявления туриста и/или иного заказчика, письменных доказательств обоснованности его требований и иных документов, имеющих отношение к делу.

8.4. Принципал рассматривает полученную рекламацию в течение [значение] дней с момента получения.

9. Конфиденциальность

9.1. Стороны договорились сохранять в режиме конфиденциальности любые сведения, полученные одной Стороной в отношении другой в ходе исполнения настоящего поручения. Режим конфиденциальности распространяется на текст настоящего договора и его основные условия, а также на любую иную информацию, которую любая из Сторон идентифицирует как конфиденциальную до или сразу после ее предоставления другой Стороне.

9.2. К информации, признаваемой в соответствии с настоящим договором конфиденциальной, не могут относиться сведения, являющиеся в соответствии с требованиями российского законодательства общедоступными.

9.3. Обязательства о конфиденциальности сохраняют силу в течение [вписать нужное] после истечения срока действия или расторжения настоящего договора.

9.4. За нарушение режима конфиденциальности по настоящему договору Сторона, совершившая подобное нарушение, обязана возместить другой Стороне возникшие у нее в связи с этим нарушением понесенные прямые убытки, а также выплатить штраф в размере [значение] рублей.

10. Ответственность сторон

10.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.2. Принципал несет ответственность перед туристом и/или иным заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание туристских услуг, входящих в реализованный туристский продукт, с момента передачи Агентом туристам и/или иным заказчикам всех документов, удостоверяющих права туристов на получение данных туристских услуг (проездных билетов, ваучеров на проживание и т.п.), при условии принятия Принципалом от Агента всего полученного по настоящему договору, в том числе денежных средств в размере 100% стоимости предоставленного туристского продукта, документов туристов, необходимых Принципалу для содействия в получении туристами Агента визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания и т.п.

10.3. За непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте Агент несет ответственность перед туристом и/или иным заказчиком, если не докажет, что такое неисполнение произошло по вине Принципала.

10.4. Принципал не несет ответственности в случае возникновения проблем у туристов, туристские продукты которым реализованы Агентом, при прохождении паспортного и таможенного контроля, в случае задержки или отмены рейса по вине перевозчика, в случае утраты или кражи вещей туриста, а также иных обстоятельств, возникших не по вине Принципала.

10.5. Принципал вправе в одностороннем порядке аннулировать бронирование, а Агент обязан возместить фактически понесенные расходы Принципала в случае:

- нарушения Агентом условий платежей по настоящему договору;

- не предоставления Агентом документов или сведений о туристах, необходимых для оформления тура;

- отказа посольства туристу в выдаче выездной визы в страну временного пребывания;

- отказа Агента от забронированного и подтвержденного туристского продукта.

10.6. Агент вправе в письменной форме отказаться от туристского продукта, при этом Принципал имеет право удержать фактически понесенные расходы, связанные с организацией тура.

Размер фактически понесенных Принципалом расходов рассчитывается по каждому туристскому продукту индивидуально, в зависимости от сроков аннуляции туристского продукта, страны пребывания туристов.

10.7. В случае неисполнения Принципалом обязательств по туристскому продукту Принципал возмещает через Агента туристу часть стоимости тура пропорционально неоказанным услугам.

10.8. За нарушение сроков уплаты вознаграждения Принципал уплачивает Агенту неустойку в размере [значение] процентов от суммы долга за каждый день просрочки.

11. Порядок изменения и расторжения договора

11.1. Все изменения и дополнения к настоящему договору оформляются дополнительными соглашениями Сторон в письменной форме, которые являются неотъемлемой частью настоящего договора.

11.2. Настоящий договор может быть расторгнут досрочно по инициативе любой из Сторон.

О своем намерении расторгнуть настоящий договор Сторона-инициатор уведомляет другую Сторону за [значение] рабочих дней до предполагаемой даты расторжения договора путем направления письменного уведомления [указать способ направления уведомления].

11.3. Если Принципал отказался от настоящего договора, Агент сохраняет право на вознаграждение за услуги, оказанные им до прекращения настоящего договора.

12. Порядок разрешения споров

12.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.

12.2. В случае, если Стороны не придут к соглашению, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

13. Форс-мажор

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны/Сторона не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

К таким событиям чрезвычайного характера относятся, но ими не ограничиваются: наводнение, пожар, землетрясение, шторм и другие стихийные бедствия или явления природного характера, эпидемия, взрывы, террористические акты, объявленная или фактическая война или военные действия любого характера и их последствия, забастовка в отрасли или регионе, бунты, эмбарго, блокады, изменения иммиграционной политики, принятие органами государственной власти или управления любого уровня актов (законов, указов, постановлений, распоряжений, решений и т.п.), повлекших невозможность надлежащего исполнения обязательств по настоящему договору.

13.2. О наступлении/прекращении указанных в пункте 13.1 настоящего договора обстоятельств, Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, обязана немедленно известить другую Сторону. Надлежащим доказательством наличия указанных выше обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности будут служить справки, выдаваемые компетентными органами.

13.3. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если эти обстоятельства будут продолжаться более 14 дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору.

13.4. В этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение возможных убытков другой Стороной.

14. Финансовое обеспечение

14.1. Реестровый номер Принципала, размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности Принципала или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение, указаны в приложении, являющемся неотъемлемой частью настоящего договора.

14.2. Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности Принципала по письменному требованию туриста и/или иного заказчика при наступлении страхового случая.

Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию туриста и/или иного заказчика в случае отказа Принципала возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Принципалом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

14.3. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Принципала либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности Принципала возместить туристу и/или иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Принципалом обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

14.4. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и/или иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

К существенным нарушениям Принципала договора о реализации туристского продукта относятся:

- неисполнение обязательств по оказанию туристу и/или иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;

- наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

14.5. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Принципалом обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом Принципалу либо Принципалу и страховщику (гаранту) совместно.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

15.2. Договор вступает в силу с момента подписания и действует до [число, месяц, год].

15.3. Если ни одна из Сторон за [значение] [дни/недели/месяц] до истечения срока действия настоящего договора письменно не известила о желании расторгнуть или пересмотреть настоящий договор, договор считается пролонгированным, то есть заключенным на очередной срок.

15.4. Все изменения и дополнения к настоящему договору оформляются дополнительными соглашениями Сторон в письменной форме, которые являются неотъемлемой частью настоящего договора.

15.5. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

16. Реквизиты и подписи сторон

>>

Принципал [вписать нужное] [должность, подпись, инициалы, фамилия] М. П.

Агент [вписать нужное] [должность, подпись, инициалы, фамилия] М. П.