Примерная форма должностной инструкции заведующего отделением срочного социального обслуживания (ноябрь 2024)

>>

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]

Утверждаю [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию] [число, месяц, год] М. П.

Должностная инструкция
заведующего отделением срочного социального обслуживания

[наименование организации]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, Профессионального стандарта Специалист по социальной работе, утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 22 октября 2013 г. N 571н, и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Заведующий отделением срочного социального обслуживания (далее - заведующий отделением) относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

1.2. На должность заведующего отделением принимается лицо, имеющее высшее (бакалавриат, специалитет) или среднее профессиональное образование либо прошедшее профессиональную переподготовку в соответствии с профилем деятельности, стаж работы по направлению деятельности не менее трех лет, не имеющее медицинских противопоказаний.

1.3. Заведующий отделением назначается на должность и освобождается от нее приказом [наименование должности руководителя].

1.4. Заведующий отделением должен знать:

- технологии социального проектирования, моделирования и прогнозирования;

- сущность и особенности проявления конфликтогенных процессов, ситуаций социального риска;

- методы и технологии управления социальными рисками;

- национальные стандарты Российской Федерации в области социального обслуживания;

- региональные особенности социального развития, социальной структуры населения на вверенном участке работы (на территории, в социальной группе, в трудовом коллективе и др.);

- национальные и региональные особенности быта и семейного воспитания, народные традиции;

- опыт развития социальной работы в России и за рубежом;

- технологии социального обслуживания населения, применяемые в России и за рубежом;

- принципы оценки достоверности социальной информации;

- основы стандартизации и количественной оценки качества предоставления социальных услуг и мер социальной поддержки;

- нормативно-правовые акты в сфере социальной защиты населения;

- основные направления политики социальной защиты населения;

- технологии социальной работы с различными группами населения;

- основы самоорганизации и самообразования специалистов по социальной работе;

- основы социального управления;

- цели, принципы и технологии управления персоналом;

- теорию социальной работы;

- основы конфликтологии и медиации;

- психологию и социологию личности и группы;

- психологические и социологические методы исследования;

- психологию и социологию управления;

- принципы, виды, методы и технологии супервизии;

- принципы и правила проведения опросов населения и экспертных опросов, направленных на выявление качества и эффективности предоставляемых услуг и мер социальной поддержки;

- социальные процессы, происходящие в обществе, их возможные негативные последствия, конфликтогенные процессы, ситуации социального риска;

- способы и возможности использования данных социологических опросов, статистики, анализа отчетности учреждений и организаций;

- методы обработки данных эмпирических исследований, предоставления их в числовой, табличной, графической и т. п. форме;

- основы взаимодействия со средствами массовой информации;

- сущность и технологии социальной рекламы, ее функции и значение в обществе;

- методы социальной информатики;

- социальные и психологические основы работы с информацией;

- роль социальных институтов в становлении социального государства;

- концепцию социальной сплоченности;

- основы деятельности общественных объединений, организаций социальной направленности и взаимодействия с ними;

- основы фандрайзинга;

- экономические основы социальной работы;

- современные требования к специалистам по социальной работе;

- основы социальной работы, нормативно-правовые акты, касающиеся профессиональной деятельности персонала, а также должностные инструкции, правила внутреннего трудового распорядка, приказы и иные локальные акты учреждения;

- правила по охране труда и пожарной безопасности.

1.5. В период временного отсутствия заведующего отделением его обязанности возлагаются на [вписать нужное], который несет полную ответственность за их качественное и своевременное исполнение.

2. Должностные обязанности

Заведующий отделением:

2.1. Организует перспективное и текущее планирование деятельности отделения.

2.2. Планирует свою работу в соответствии с планом работы отделения ежедневно, на неделю, месяц, квартал, год.

2.3. Осуществляет общее руководство работой отделения, подбор и обучение сотрудников (совместно со специалистом по кадрам), обеспечивает надлежащие условия труда и контроль над деятельностью подчиненных сотрудников.

2.4. Организует выявление и ведет учет проживающих на территории [указать территорию] малоимущих граждан и граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

2.5. Рассматривает заявления и предложения граждан по вопросам социального обслуживания и принимает меры по их реализации, организует проведение оценки объема и качества предоставляемых услуг.

2.6. Предоставляет клиенту информацию о полном перечне услуг, оказываемых специалистами отделения.

2.7. Осуществляет конкретные мероприятия по предоставлению социальных услуг малоимущим гражданам, гражданам оказавшимся в трудной жизненной ситуации, и семьям - клиентам отделения.

2.8. Проводит анализ работы отделения и ее прогнозирование, внедряет новые технологии, разнообразные виды социальной помощи, формы и способы ее оказания.

2.9. Проводит мониторинг социальной ситуации на обслуживаемой территории для использования при составлении прогноза развития социального обслуживания и социальной поддержки.

2.10. Проводит анализ, обобщение и оценку достоверности полученной в процессе мониторинга информации.

2.11. Определяет плановые цели и задачи подразделения (группы специалистов) и отдельных специалистов по социальной работе.

2.12. Определяет ресурсы, необходимые для реализации социального обслуживания и социальной поддержки, ответственных исполнителей.

2.13. Определяет объем работы сотрудников подразделения (группы специалистов) и распределяет задания между ними.

2.14. Координирует деятельность сотрудников подразделения по выполнению поставленных задач.

2.15. Мотивирует сотрудников на выполнение поставленных задач.

2.16. Контролирует выполнение плановых целей и деятельность специалистов.

2.17. Информирует руководство о недостатках в социальном обслуживании клиентов отделения, принимаемых мерах по их устранению, вносит предложения по усовершенствованию форм и методов обслуживания.

2.18. Разрабатывает предложения по рационализации, автоматизации и модернизации средств и технологий социального обслуживания на индивидуальном и групповом уровнях.

2.19. Подготавливает предложения в рамках разработки социальных программ и проектов, направленных на повышение эффективности социального обслуживания населения на индивидуальном, групповом и средовом уровнях.

2.20. Подготавливает предложения по повышению эффективности реализации социальной политики на уровне субъекта Российской Федерации, муниципалитета, учреждения.

2.21. Организует мероприятия по привлечению ресурсов организаций, общественных объединений и частных лиц к оказанию социальной поддержки гражданам.

2.22. Осуществляет взаимодействие в вопросах социального обслуживания клиентов отделения с территориальными органами власти и организациями здравоохранения, культуры, образования, благотворительными и религиозными объединениями.

2.23. Использует потенциал средств массовой информации и социальных сетей для привлечения внимания общества к актуальным социальным проблемам, информирования о направлениях реализации и перспективах развития социальной работы.

2.24. Участвует в организации рекламы социальных услуг и информационном обеспечении их развития и распространения.

2.25. Применяет маркетинговые технологии с целью формирования спроса и обеспечения адекватного предложения социальных услуг.

2.26. Проводит работы по продвижению и популяризации позитивного опыта организации социального обслуживания и социальной поддержки населения путем подготовки информации для средств массовой информации и взаимодействия с общественностью.

2.27. Обеспечивает сохранность материальных ценностей, отвечает за ведение документации, учета и отчетности отделения.

2.28. Осуществляет мероприятия по соблюдению в отделении санитарно-эпидемиологического и противопожарного режимов.

2.29. Информирует руководство о неисправностях оборудования, приборов, аппаратуры для принятия необходимых мер по устранению обнаруженных неисправностей.

2.30. Организует в экстремальной ситуации эвакуацию клиентов отделения, обеспечивает при необходимости вызов экстренных служб (милиции, скорой помощи, пожарной команды).

2.31. Разрабатывает критерии оценки качества предоставления социальных услуг.

2.32. Осуществляет мероприятия по повышению квалификации персонала и профилактике профессионального выгорания.

2.33. Осуществляет супервизию как индивидуального кураторства, направленного на выявление и решение проблем при вхождении в должность и осуществлении профессиональной деятельности специалистов подразделения, профилактику профессиональной деформации и выгорания.

2.34. Отвечает за ведение и корректировку электронного банка данных малоимущих граждан и граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

2.35. Организует просветительскую работу среди населения по вопросам, входящим в компетенцию отделения.

2.36. [Другие должностные обязанности].

3. Права

Заведующий отделением имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. На оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.

3.3. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам и т. д.

3.4. Самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции и организовывать их выполнение подчиненными сотрудниками.

3.5. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.6. Получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.7. Знакомиться с проектами решений руководства, касающимися его деятельности.

3.8. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.9. Контролировать работу подчиненных сотрудников, отдавать им распоряжения в рамках их служебных обязанностей и требовать их четкого исполнения, вносить предложения руководству по их поощрению или наложению взысканий.

3.10. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.11. [Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации].

4. Ответственность

Заведующий отделением несет ответственность:

4.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, - в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба работодателю - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель кадровой службы

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Согласовано:

[должность]

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]