Примерная форма искового заявления о взыскании цены туристского продукта в связи с расторжением договора ввиду невозможности совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (январь 2025)

В [наименование суда, в который подается иск]

Истец: [Ф. И. О. туриста]
адрес: [вписать нужное]
телефон: [вписать нужное]
адрес электронной почты: [вписать нужное]

Ответчик: [наименование туроператора/турагента]
адрес: [вписать нужное]
телефон/факс: [вписать нужное]
адрес электронной почты: [вписать нужное]

Цена иска: [общая сумма исковых требований]

Исковое заявление
о взыскании цены туристского продукта в связи с расторжением договора ввиду невозможности совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам

[Число, месяц, год] между мной и [наименование туроператора/турагента] (далее - ответчик) был заключен договор о реализации туристского продукта N [значение], в соответствии с условиями которого для меня и членов моей семьи [Ф. И. О., год рождения] были забронированы туристские продукты по маршруту [вписать нужное] с [число, месяц, год] по [число, месяц, год], стоимостью [сумма цифрами и прописью] рублей.

Пакет услуг мной оплачен в полном объеме, что подтверждается [вписать нужное].

[Число, месяц, год] я обратилась к ответчику с заявлением о расторжении вышеназванного договора в связи с [указать причины невозможности совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам: болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства].

В указанном заявлении я также просил вернуть мне оплаченную стоимость туристских путевок и представить документы, подтверждающие фактически понесенные ответчиком расходы в рамках исполнения договора.

Указанное заявление получено ответчиком [число, месяц, год], что подтверждается [вписать нужное].

Однако до настоящего времени денежные средства мне не возвращены, документы, подтверждающие фактически понесенные расходы, не представлены.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон) реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

При этом каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), а также статьи 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) турист вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору/турагенту) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Не возврат денежных средств ответчиком свидетельствует о нарушении прав потребителя и о наличии виновных действий ответчика.

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поездка не реализована мной по не зависящим от меня обстоятельствам, однако ответчик не возвратил мне уплаченные денежные средства и не представил доказательств фактически понесенных им расходов, связанных с организацией приобретенного мной туристского продукта, тем самым нарушив мои права как потребителя, что причинило мне нравственные переживания.

Поскольку до настоящего времени ответчиком в добровольном порядке мои требования не исполнены, я вынужден обратиться с настоящим иском в суд.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного, руководствуясь статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", статьей 782 ГК РФ, статьями 13, 15, 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", статьями 131, 132 ГПК РФ,

прошу:

1. Взыскать с [наименование туроператора/турагента] в мою пользу денежные средства в размере [сумма цифрами и прописью] рублей, уплаченные по договору N [значение] от [число, месяц, год].

2. Взыскать с [наименование туроператора/турагента] в мою пользу компенсацию морального вреда в размере [сумма цифрами и прописью] рублей

3. Взыскать с [наименование туроператора/турагента] в мою пользу штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Приложение:

1) копии искового заявления в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;

2) копия договора о реализации туристского продукта N [значение] от [число, месяц, год];

3) копия документа, подтверждающего оплату по договору;

4) копии документов, подтверждающих невозможность совершения туристом поездки;

5) копии заявления о расторжении договора от [число, месяц, год] и документа, подтверждающего его получение;

6) [иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования].

[подпись, инициалы, фамилия]

[число, месяц, год]