Примерная форма должностной инструкции ведущего профконсультанта (декабрь 2024)

[организационно-правовая форма, наименование юридического лица]

Утверждаю [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию] [число, месяц, год] М. П.

ГАРАНТ:

Возможные наименования должности: ведущий специалист по социальной и психологической адаптации граждан.

Должностная инструкция
ведущего профконсультанта

[наименование юридического лица]

ГАРАНТ:

См. Справку по теме: "Должностные инструкции руководителей, специалистов, работников и порядок их составления" и Список должностных инструкций по подразделениям предприятия и отраслям деятельности

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, профессионального стандарта "Специалист по оказанию государственных услуг в области занятости населения", утв. приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 20 сентября 2021 г. N 642н, и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Ведущий профконсультант относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется с нее приказом [наименование должности руководителя].

1.2. Ведущий профконсультант непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

1.3. Требования к образованию и обучению: [высшее образование или высшее образование (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности].

Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет.

1.4. Требования к опыту практической работы: опыт работы не менее двух лет в должности с более низкой (предшествующей) квалификацией.

1.5. Особые условия допуска к работе: отсутствуют.

1.6. Ведущий профконсультант должен знать:

- нормативные правовые акты в области содействия занятости населения федерального и регионального уровней, в области профессионального образования и социальной защиты инвалидов, административные регламенты;

- региональные программы содействия занятости населения;

- особенности рынка труда и потребность в кадрах;

- методы и методики социальной и практической психологии;

- технологии психологического консультирования;

- перечень госуслуг ЦЗН, формы, методы и порядок их предоставления;

- категории и характеристики граждан - получателей услуг ЦЗН, основные типы их проблем и возрастные особенности развития личности;

- правила профессионального консультирования, организации и проведения тренингов;

- принципы организации данных в системах управления базами данных, порядок их редактирования;

- принципы, виды, методы, технологии и современный инструментарий профориентационной работы;

- принципы организации групповых занятий и комплектования групп для коррекционной работы;

- профессиографию, профессиоведение;

- методы современной психодиагностики, правила организации психодиагностического обследования;

- методы организации и проведения психодиагностики, психологического тестирования и психологического тренинга;

- методы организации и проведения социально-психологического тренинга по отработке навыков собеседования с работодателем;

- современные методы подбора персонала;

- технологию поиска работы;

- методологию индивидуальных консультаций и тренингов;

- основы социальной психологии и психодиагностики;

- правила организации психодиагностического обследования;

- профессиональные и этические нормы деятельности психолога;

- способы активизации личностных ресурсов человека;

- системы поиска информации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", приемы составления поисковых запросов;

- сервисы для работы с электронной почтой, порядок просмотра входящих писем, порядок создания и отправки сообщений, правила безопасности при работе с электронной почтой;

- способы, средства и порядок межведомственного взаимодействия и взаимодействия с населением при оказании госуслуг;

- правила межличностного общения, этику делового общения и межкультурной коммуникации, особенности общения с инвалидами;

- требования по защите персональных данных при обработке информации;

- правила и порядок ведения делопроизводства и электронного документооборота (далее - ЭДО), порядок и сроки представления отчетности.

1.7. Ведущий профконсультант должен уметь:

- составлять планы мероприятий, направленных на оказание помощи гражданам, в том числе инвалидам, в профессиональном самоопределении, согласовывать формы и условия их проведения;

- обобщать и систематизировать информацию, касающуюся ситуации безработного гражданина, содержащуюся в регистре получателей госуслуг в сфере занятости населения;

- определять необходимые безработному гражданину виды и формы услуг;

- проводить индивидуальное и групповое консультирование граждан, в том числе инвалидов, в том числе с использованием мобильного центра занятости;

- применять методы диагностики личности, способностей и склонностей, позволяющие актуализировать позицию гражданина и обеспечить профессиональную самореализацию;

- пользоваться методиками психологической диагностики;

- применять лучшие практики профессиональной ориентации граждан и использовать при профориентации справочник профессий и профессиональные стандарты (при их наличии);

- подбирать эффективные формы и методы психологической поддержки в соответствии с выявленными проблемами граждан;

- выявлять сильные стороны, личностные качества, проводить анализ интересов и мотивации;

- разрабатывать программы индивидуальной и групповой работы с гражданами и инвалидами;

- проводить индивидуальные или групповые психологические занятия и тренинги для решения проблем граждан;

- разрабатывать и проводить индивидуальные или групповые тренинги (видеотренинги) по социальной адаптации в соответствии с выявленными проблемами;

- разрабатывать индивидуальные и групповые программы тренингов для оказания психологической помощи гражданам;

- применять разные виды и методы психологического консультирования в соответствии с возрастом, полом и особенностями ситуации граждан;

- применять передовой опыт психологической работы;

- учитывать в общении с гражданами их социально-психологические особенности, в том числе имеющиеся у инвалидов ограничения;

- проводить беседы (лекции) о ситуации на рынке труда;

- проводить опросы (анкетирование) граждан и обрабатывать их результаты;

- оценивать психологическое состояние граждан, ориентироваться в межличностных отношениях;

- оценивать карьерный потенциал безработного гражданина и его востребованность на рынке труда;

- обучать процессу трудоустройства, включая написание резюме, сопроводительных писем, подготовку к собеседованию;

- соотносить профессиональный опыт безработного гражданина с потребностью рынка и давать заключение по тем должностным позициям, на которые может претендовать гражданин;

- применять методы обучения взрослых в индивидуальной и групповой работе для отработки навыков уверенного поведения и формировать активную жизненную позицию безработных граждан;

- оценивать эффективность обучения безработных граждан навыкам активного самостоятельного поиска работы;

- совершенствовать подходы к работе по социальной адаптации безработных граждан, используя отечественный и международный опыт;

- учитывать в общении с гражданами их социально-психологические особенности, в том числе имеющиеся у инвалидов ограничения;

- мотивировать граждан на обучение и трудовую деятельность;

- использовать в работе данные мониторинга рынка труда, информацию о вакантных рабочих местах, размещаемую в системе "Работа в России", в СМИ и в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

- применять в работе информационно-коммуникационные технологии, отправлять файлы по электронной почте с соблюдением требований по защите информации;

- осуществлять поиск информации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", осуществлять навигацию по сайтам, применять в работе системы онлайн-консультирования;

- работать в специализированных программно-технических комплексах, использовать системы управления базами данных для просмотра и внесения информации, полученной от граждан на основании предъявленных документов, в регистры получателей госуслуг;

- работать с государственными информационными ресурсами, в том числе с использованием СМЭВ, с правовыми информационными системами, с электронными (цифровыми) документами;

- использовать в работе программное обеспечение для создания и обработки типовых электронных документов;

- вести документацию и служебную переписку в соответствии с требованиями руководящих документов, регламентирующих деятельность ЦЗН, правил и порядка ведения делопроизводства.

1.8. Ведущий профконсультант обязан:

- соблюдать конфиденциальность в отношении информации, полученной от граждан;

- применять клиентоориентированный и проактивный подход при предоставлении госуслуг.

2. Должностные обязанности

2.1. В ходе предоставления услуги по профессиональной ориентации, психологической поддержке и социальной адаптации безработных граждан на рынке труда ведущий профконсультант осуществляет следующие трудовые функции:

2.1.1. Оказание услуги по профессиональной ориентации граждан, в том числе:

- информирование граждан о спросе и предложении на рынке труда, о порядке, формах предоставления услуг, направлениях профессиональной ориентации при личном обращении или с использованием средств коммуникации;

- организация карьерного консультирования для занятого населения;

- консультирование молодежи и населения, а также граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, подлежащих высвобождению, при личном обращении или с использованием средств коммуникации;

- прием заявления о предоставлении услуги по профессиональной ориентации, в том числе через кабинет интерактивного портала ЦЗН либо через порталы "Госуслуги" или систему "Работа в России", согласование с безработным гражданином даты и времени оказания услуги;

- подготовка и направление уведомления о рассмотрении заявления;

- ведение регистра получателей госуслуг в сфере занятости населения;

- ознакомление граждан с профессиями, специальностями, конкретными рабочими местами;

- проведение профилирования безработных граждан по социально-психологическим группам;

- консультирование граждан с применением методик и технологий профессиональной ориентации в целях обеспечения осознанного выбора профессионального пути с учетом их интересов, потребностей и возможностей, а также потребностей общества, в том числе с использованием электронных средств коммуникации;

- тестирование (анкетирование) граждан по методикам, используемым при профессиональной ориентации, в том числе в режиме онлайн, с целью определения степени пригодности к конкретной профессии (рабочему месту, должности);

- проведение тренинга по профессиональной ориентации;

- подбор направления профессиональной деятельности, соответствующей психофизиологическим возможностям, профессиональным компетенциям гражданам, в том числе инвалидам;

- оказание помощи гражданам в профессиональном самоопределении, принятии осознанного решения в выборе или перемене профессии, направления профессионального обучения, при открытии своего дела;

- разработка рекомендаций, содержащих перечень видов деятельности, возможных направлений профессионального обучения;

- подготовка и выдача предложений (рекомендаций) о предоставлении услуги по профессиональной ориентации и заключения об оказании этой услуги;

- проведение опроса (анкетирования) граждан с целью определения удовлетворенности и оценки качества предоставленной услуги, в том числе с использованием электронных средств коммуникации;

- проведение профориентационных мероприятий в образовательных организациях, в том числе с использованием электронных средств коммуникации;

- проведение профориентационных мероприятий для инвалидов с учетом имеющихся у них ограничений и сопровождение их в процессе оказания услуги;

- подготовка и распространение профориентационных информационных и методических материалов с использованием специальных компьютерных программ;

- подготовка информации для руководителей, органов и должностных лиц, направляющих запросы, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

- ведение личных дел получателей услуг на различных носителях информации, подготовка дел к сдаче в архив и их хранение.

2.1.2. Оказание психологической поддержки безработным гражданам, в том числе:

- информирование безработных граждан о порядке, формах предоставления госуслуги, о направлениях психологической поддержки граждан при личном обращении или с использованием средств коммуникации;

- прием заявления от безработного гражданина (выдача предложения) о предоставлении услуги по психологической поддержке, в том числе через личный кабинет интерактивного портала ЦЗН либо через портал "Госуслуги" или систему "Работа в России", согласование с безработным гражданином даты и времени оказания услуги, подготовка и направление уведомления о рассмотрении заявления;

- ведение регистра получателей госуслуг в сфере занятости населения;

- консультирование специалистов ЦЗН по выявлению типичных психологических проблем разных групп безработных граждан и подбору для них соответствующих мероприятий;

- разработка и согласование графиков предоставления психологической поддержки безработным гражданам;

- подбор комплекса психологических методик, планирование и проведение обследования безработных граждан;

- психологическое тестирование (анкетирование) безработных граждан, в том числе с использованием электронных средств коммуникации;

- психологическое консультирование безработных граждан, в том числе с использованием электронных средств коммуникации;

- проведение диагностических бесед с безработными гражданами для выявления основных проблем, препятствующих их трудоустройству;

- проведение групповых или индивидуальных тренингов с безработными гражданами, направленных на снятие психоэмоциональной напряженности, отработку новых приемов и способов поведения;

- подготовка для безработных граждан и обсуждение с ними рекомендаций по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству;

- выдача безработному гражданину заключения об оказании услуги;

- предоставление гражданам, в том числе инвалидам, услуги психологической поддержки с учетом требований законодательства Российской Федерации о занятости населения и о социальной защите инвалидов;

- проведение опроса (анкетирования) безработных граждан с целью определения удовлетворенности и оценки качества предоставленной услуги, в том числе с использованием электронных средств коммуникации;

- подготовка информационных материалов о госуслуге по психологической поддержке граждан, потерявших работу, с использованием прикладных компьютерных программ;

- подготовка информации для руководителей, органов и должностных лиц, направляющих запросы, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

- ведение личных дел получателей услуг на различных носителях информации, подготовка дел к сдаче в архив и их хранение.

2.2. Организация социальной адаптации безработных граждан на рынке труда, в том числе:

- информирование безработных граждан о порядке, формах предоставления услуги, направлениях социальной адаптации при личном обращении или с использованием средств коммуникации;

- прием заявления от безработных граждан (выдача предложения) о социальной адаптации на рынке труда, в том числе через личный кабинет интерактивного портала ЦЗН, либо через портал "Госуслуги" или систему "Работа в России", согласование с безработным гражданином даты и времени оказания услуги, подготовка и направление уведомления о рассмотрении заявления;

- ведение регистра получателей госуслуг в сфере занятости населения;

- консультирование безработных граждан с применением различных методик диагностики в целях обеспечения осознанного выбора оптимального вида занятости с учетом их интересов, потребностей и возможностей, а также потребностей общества, в том числе с использованием электронных средств коммуникации;

- проведение тестирования (анкетирования) безработных граждан для выявления основных причин, по которым они испытывают трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве, в том числе с использованием электронных средств коммуникации;

- составление и согласование с безработными гражданами направлений и графиков предоставления услуги по социальной адаптации, плана и формы проведения занятий, в том числе с использованием электронных средств коммуникации;

- обучение безработных граждан технологии составления резюме и индивидуального плана самостоятельного поиска работы, в том числе с использованием электронных средств коммуникации, и подготовка рекомендаций по их применению и совершенствованию;

- обучение безработных граждан методике проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства при личном обращении, посредством телефонной связи или электронных средств коммуникации;

- обучение методам самопрезентации, обсуждение вопросов формирования делового имиджа и подготовка рекомендаций по совершенствованию навыков самопрезентации;

- обсуждение вопросов адаптации на новом рабочем месте, планирования карьеры;

- предоставление гражданам, в том числе инвалидам, услуги социальной адаптации на рынке труда с учетом требований законодательства Российской Федерации о занятости населения и о социальной защите инвалидов;

- подготовка рекомендаций по продуктивному поиску работы и формированию активной жизненной позиции;

- выдача безработному гражданину заключения об оказании услуги, содержащего рекомендации по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции;

- проведение тестирования (анкетирования) безработных граждан с целью определения удовлетворенности качеством предоставления услуги, в том числе с использованием электронных средств коммуникации;

- подготовка и оформление информационных материалов о госуслуге по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда с использованием прикладных компьютерных программ;

- подготовка информации для руководителей, органов и должностных лиц, направляющих запросы, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

- ведение личных дел получателей услуг на различных носителях информации, подготовка дел к сдаче в архив и их хранение.

3. Права

Ведущий профконсультант имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. Взаимодействовать с другими подразделениями организации по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

3.3. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.

3.4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности и деятельности подчиненных ему работников.

3.5. На оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.

3.6. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.7. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам и т. д.

3.8. [Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации].

4. Ответственность

Ведущий профконсультант несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.2. За причинение материального ущерба работодателю - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель кадровой службы

[подпись, инициалы, фамилия]

[число, месяц, год]

Согласовано:

[должность, подпись, инициалы, фамилия]

[число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[подпись, инициалы, фамилия]

[число, месяц, год]