Примерная форма должностной инструкции специалиста 1-го разряда (взаимодействие с заявителями по вопросам установления выплат социального характера) (ноябрь 2024)

[организационно-правовая форма, наименование юридического лица]

Утверждаю [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию] [число, месяц, год] М. П.

Должностная инструкция специалиста 1-го разряда
(взаимодействие с заявителями по вопросам установления выплат социального характера)

[наименование юридического лица]

ГАРАНТ:

См. Справку по теме: "Должностные инструкции руководителей, специалистов, работников и порядок их составления" и Список должностных инструкций по подразделениям предприятия и отраслям деятельности

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, профессионального стандарта "Специалист по организации и установлению выплат социального характера", утв. приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 28 октября 2015 г. N 787н, и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Специалист 1-го разряда относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется с нее приказом [наименование должности руководителя].

1.2. Специалист 1-го разряда непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

1.3. Требования к образованию и обучению:

- среднее профессиональное образование;

- дополнительные профессиональные программы.

1.4. Требования к опыту практической работы: отсутствуют.

1.5. Специалист 1-го разряда должен знать:

- профильную законодательную и нормативно-правовую базу;

- теоретические и практические аспекты осуществления выплат социального характера;

- методологию контроля правильности заполнения документов;

- порядок взаимодействия с органами государственной власти, муниципальными органами и организациями;

- правила ведения делопроизводства в системе внебюджетного фонда и согласования выпускаемых нормативных документов;

- порядок работы со служебной информацией;

- порядок и сроки представления отчетности в системе внебюджетного фонда;

- основы этики делового общения и межкультурной коммуникации;

- требования охраны труда, пожарной безопасности;

- правила внутреннего трудового распорядка;

- основы психологии и межличностного общения.

1.6. Специалист 1-го разряда должен уметь:

- формировать необходимый комплект документов для установления и осуществления выплат социального характера;

- консультировать заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) внебюджетных фондов, их должностных лиц;

- применять положения нормативных правовых актов, методических материалов, непосредственно относящиеся к содержанию обращения заявителя;

- применять методологию регистрации и перерегистрации документов;

- работать с оргтехникой, а также использовать в работе специальное программное обеспечение;

- адаптироваться к новым условиям, применять новые подходы к решению возникающих проблем;

- взаимодействовать со структурными подразделениями организации;

- применять способы и методы разрешения конфликтов;

- формулировать ответ заявителю в пределах своей компетенции;

- вести учет обращений заявителей.

2. Должностные обязанности

2.1. Специалист 1-го разряда в ходе взаимодействия с заявителями по вопросам установления выплат социального характера выполняет следующие трудовые функции:

2.1.1. Прием, регистрацию заявлений и документов, в том числе:

- идентификацию заявителя или его представителя;

- прием заявления об установлении выплат социального характера;

- проверку правильности оформления заявления о назначении выплат социального характера и соответствия изложенных в нем сведений документу, удостоверяющему личность, и иным представленным документам;

- всестороннюю оценку достоверности представленных документов;

- проверку факта назначения выплат социального характера по информационным ресурсам Пенсионного фонда Российской Федерации (СФР);

- регистрацию факта обращения с заявлением и документами для установления выплат социального характера;

- создание электронных копий документов и формирование макетов дел или доформирование существующих дел лиц, имеющих право на выплаты социального характера;

- формирование и ведение баз данных об обращениях в территориальный орган СФР получателей выплат социального характера (клиентская служба);

- направление запросов в рамках взаимодействия с органами государственной власти, муниципальными органами и организациями о предоставлении сведений и необходимых документов для установления и выплаты выплат социального характера, сбор ответов на запросы;

- обмен со структурными подразделениями организации документами, необходимыми для установления и осуществления выплат социального характера.

2.1.2. Выдачу документов по выплатам социального характера, в том числе:

- идентификацию заявителя или его представителя;

- проверку факта назначения выплат социального характера по информационным ресурсам СФР;

- предоставление информации по существу вопроса в пределах своей компетенции;

- регистрацию обращений по вопросам выдачи документов по выплатам социального характера;

- регистрацию факта выдачи документов, связанных с получением выплат социального характера;

- обмен со структурными подразделениями организации документами, необходимыми для выдачи заявителям;

- выдачу документов по выплатам социального характера.

3. Права

Специалист 1-го разряда имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

3.3. По вопросам, находящимся в его компетенции, вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности организации и совершенствованию методов работы, а также варианты устранения имеющихся в деятельности организации недостатков.

3.4. Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.6. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам.

3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. [Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации].

4. Ответственность

Специалист 1-го разряда несет ответственность:

4.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, - в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба работодателю - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель кадровой службы

[инициалы, фамилия, подпись]

[число, месяц, год]

Согласовано:

[должность, инициалы, фамилия, подпись]

[число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия, подпись]

[число, месяц, год]