Примерная форма должностной инструкции начальника управления качества (ноябрь 2024)

[организационно-правовая форма,
наименование организации,
предприятия]

Утверждаю [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию] [число, месяц, год] М. П.

Должностная инструкция
начальника управления качества

[наименование юридического лица]

ГАРАНТ:

См. Справку по теме: "Должностные инструкции руководителей, специалистов, работников и порядок их составления" и Список должностных инструкций по подразделениям предприятия и отраслям деятельности

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, Профессионального стандарта "Специалист по качеству", утв. приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 22 апреля 2021 г. N 276н, и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Начальник управления качества относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется с нее приказом [наименование должности руководителя].

1.2. Начальник управления качества непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

1.3. Требования к образованию и обучению: высшее образование - специалитет, магистратура

или

высшее образование (непрофильное) - специалитет, магистратура и дополнительное профессиональное образование в сфере управления качеством (менеджмента качества).

Рекомендуется не реже одного раза в три года дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации в сфере управления качеством (менеджмента качества) и дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации в сфере управления персоналом.

1.4. Требования к опыту практической работы - не менее пяти лет работы на инженерно-технических должностях или в сфере управления качеством (менеджмента качества) продукции (работ, услуг).

1.5. Особые условия допуска к работе:

- прохождение обучения и инструктажа по охране труда, стажировки и проверки знаний требований охраны труда;

- прохождение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований).

1.6. Начальник управления качества должен знать:

- основные понятия в сфере управления качеством (менеджмента качества) продукции (работ, услуг);

- законодательство Российской Федерации и международное законодательство в сфере технического регулирования, стандартизации и обеспечения единства измерений;

- национальные, межгосударственные, международные стандарты и нормативные правовые акты по управлению качеством (менеджменту качества) продукции (работ, услуг);

- международные технические регламенты в сфере технического регулирования, стандартизации и управления качеством (менеджмента качества) продукции (работ, услуг);

- законодательство Российской Федерации в области недобросовестной конкуренции;

- основные подходы и документы метрологического обеспечения производства качественной продукции (работ, услуг);

- современный отечественный и зарубежный опыт в области планирования качества продукции (работ, услуг);

- современный российский и зарубежный опыт в области обеспечения функционирования систем управления качеством (менеджмента качества);

- методы квалиметрического анализа продукции (работ, услуг);

- методы управления качеством при производстве продукции (выполнении работ, оказании услуг);

- методы и методики проведения проверок качества готовой продукции (работ, услуг), сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий, качества и состояния технологического оборудования и инструмента, условий производства, хранения и транспортировки продукции;

- современные методологии совершенствования производственных процессов;

- технические требования, предъявляемые к продукции (работам, услугам), технические характеристики, конструктивные особенности, назначение и принципы работы средств измерений;

- экономику, организацию производства, труда и управления;

- правила проведения управленческих преобразований в организации;

- принципы построения современных производственных систем;

- основы трудового законодательства Российской Федерации;

- требования антикоррупционного законодательства Российской Федерации и ответственность за совершение коррупционных правонарушений;

- методы мотивации сотрудников;

- основные меры по предупреждению коррупции в организации;

- требования пожарной, промышленной и экологической безопасности;

- требования охраны труда;

- этику делового общения.

1.7. Начальник управления качества должен уметь:

- применять на практике стандарты в области системы управления качеством (менеджмента качества) и стандарты, регламентирующие системы менеджмента измерений (управления измерениями), аккредитацию, оценку соответствия, менеджмент надежности и устанавливающие требования по безопасности;

- использовать методы контроля за применением стандартов и нормативных правовых актов в области управления качеством (менеджмента качества);

- применять методологию анализа рисков, возможностей и интересов всех сторон, заинтересованных в результатах деятельности организации;

- применять современные методологии совершенствования производственных процессов с их цифровизацией и использованием принципов безбумажной технологии;

- применять современные методы и средства метрологического обеспечения качества продукции (работ, услуг);

- применять методы квалиметрического анализа продукции (работ, услуг);

- применять современные методологии обеспечения конкурентоспособности продукции (работ, услуг);

- анализировать нормативно-техническую документацию в области управления качеством (менеджмента качества) производства продукции (работ, услуг);

- применять методы контроля за функционированием системы управления качеством (менеджмента качества) продукции (работ, услуг);

- анализировать современный российский и международный опыт внедрения, сопровождения и функционирования систем управления качеством в организации;

- систематизировать информацию и данные по показателям качества;

- использовать инструменты и методы стимулирования работников системы управления качеством (менеджмента качества), направленные на повышение производительности труда;

- разрабатывать антикоррупционную политику организации и внедрять меры по предотвращению коррупции;

- анализировать структуру управления организацией с точки зрения задач управления качеством продукции (работ, услуг);

- разрабатывать планы проведения преобразований для повышения качества и конкурентоспособности продукции (работ, услуг), в том числе в условиях цифровизации;

- определять и анализировать интересы всех заинтересованных в результатах деятельности организации сторон;

- разрабатывать планы подготовки организации к процедуре подтверждения соответствия (сертификации) системы менеджмента (управления) качества;

- проводить преобразования структуры управления для повышения ответственности за выпуск продукции (работ, услуг), не соответствующей требованиям технических регламентов, стандартов (технических условий), утвержденным образцам (эталонам) и технической документации, условиям поставок и договоров;

- анализировать психологический климат в управляемом коллективе;

- выявлять и предотвращать ситуации возникновения личной заинтересованности, которая приводит или может привести к конфликту интересов;

- выявлять коррупционные риски и определять пути их минимизации.

1.8. Начальник управления качества должен придерживаться необходимых этических норм:

- соблюдать конфиденциальность информации;

- соблюдать этику делового общения;

- проявлять честность и порядочность в профессиональных и деловых отношениях;

- не создавать конфликтные ситуации на рабочем месте;

- не совершать действий, которые дискредитируют профессию и репутацию коллег;

- не допускать клевету и распространение сведений, порочащих иные организации (предприятия) и коллег.

2. Должностные обязанности

2.1. Начальник управления качества в процессе управления качеством продукции (работ, услуг) в организации выполняет следующие трудовые функции:

2.1.1. Формирование политики в области планирования качества продукции (работ, услуг) в организации, в том числе:

- анализ конкурентоспособности проектируемой продукции (работ, услуг);

- разработку плана мероприятий по выявлению необходимых параметров качества проектируемой продукции (работы, услуги);

- анализ российского и международного опыта в области планирования качества продукции (работ, услуг);

- обеспечение разработки плана (программы) мероприятий по производству новой продукции (работ, услуг) на основании требований к качеству продукции (работ, услуг) на этапах маркетинговых исследований, разработки технических условий, производства продукции (работ, услуг);

- определение потребности в персонале и определение требуемых знаний, умений и компетенций работников в области управления качеством (менеджмента качества);

- разработку системы метрологического обеспечения качества продукции (работ, услуг) в организации;

- формирование плана мероприятий по соблюдению и повышению качества выпускаемой организацией продукции (выполнения работ, оказания услуг), обеспечению соответствия современному уровню развития науки и техники, потребностям внутреннего рынка, экспортным требованиям, условиям поставок и договоров, а также требованиям технических регламентов, стандартов, технических условий;

- контроль реализации планов мероприятий по соблюдению и повышению качества проектируемой и выпускаемой продукции (работ, услуг);

- постановку задач и контроль выполнения работниками, осуществляющими деятельность в области планирования качества проектируемой и выпускаемой продукции (работ, услуг).

2.1.2. Обеспечение функционирования системы управления качеством (менеджмента качества), в том числе:

- мониторинг и анализ рекламаций и претензий, поступающих от потребителей;

- организацию работ по обеспечению функционирования системы управления качеством (менеджмента качества) с учетом оценки передовой науки и практики и стратегии развития организации;

- формирование структуры системы документооборота управления качеством (менеджмента качества) продукции (работ, услуг) организации;

- координацию разработки документов системы управления качеством (менеджмента качества), необходимых для ее функционирования;

- организацию работ по определению измеряемых параметров и установлению полей допуска, выбору средств и методов измерений для обеспечения требуемой точности;

- разработку мероприятий по выбору необходимых средств формирования оптимальных норм обеспечения точности измеряемых параметров продукции (работ, услуг);

- контроль ведения учета показателей качества продукции (работ, услуг);

- разработку и организацию мероприятий по результатам государственного надзора, межведомственного и ведомственного контроля внедрения и соблюдения технических регламентов, стандартов и технических условий качества продукции (работ, услуг);

- контроль выполнения мероприятий по результатам государственного надзора, межведомственного и ведомственного контроля внедрения и соблюдения технических регламентов, стандартов и технических условий качества продукции (работ, услуг);

- подготовку локальных нормативных актов и отчетной документации для обеспечения функционирования системы управления качеством (менеджмента качества) продукции (работ, услуг);

- разработку рекомендаций и формирование плана мероприятий по повышению качества управления человеческими ресурсами в сфере управления качеством продукции (работ, услуг);

- постановку задач и контроль их выполнения сотрудниками, осуществляющими деятельность в области функционирования системы управления качеством (менеджмента качества) продукции (работ, услуг).

2.1.3. Контроль выпуска продукции (работ, услуг), соответствующих требованиям технических регламентов, стандартов (технических условий), утвержденным образцам (эталонам) и технической документации, условиям поставок и договоров, в том числе:

- выборочную проверку качества данных и подготовки аналитических отчетов о качестве сырья, материалов, полуфабрикатов, готовой продукции; состояния оборудования и инструмента; условий производства, хранения и транспортировки продукции, а также качества функционирования инструментов цифрового управления в организации;

- исследование причин возникновения дефектов и нарушений технологии производства продукции (работ, услуг) с целью выявления неконтролируемых параметров качества продукции (работ, услуг);

- контроль за устранением причин возникновения дефектов продукции (процессов), выявляемых при эксплуатации (производстве) продукции (работ, услуг);

- выборочную проверку сертификатов соответствия и деклараций о соответствии, а также элементов системы управления качеством (менеджмента качества) в организации;

- анализ организационно-технических, экономических, кадровых факторов этапов жизненного цикла продукции (работ, услуг) с целью повышения качества и конкурентоспособности продукции (работ, услуг);

- составление плана мероприятий по подтверждению соответствия системы управления качеством (менеджмента качества) в организации;

- организацию проведения внутреннего аудита для подтверждения намеченных показателей результативности системы управления качеством (менеджмента качества) или для получения информации по улучшению системы управления качеством (менеджмента качества);

- проведение мероприятий с целью повышения ответственности за элементы системы управления качеством (менеджмента качества) в организации;

- контроль функционирования системы управления качеством (менеджмента качества) в организации;

- разработку плана мероприятий по повышению ответственности за выпуск продукции (работ, услуг), не соответствующих требованиям технических регламентов, стандартов (технических условий), утвержденным образцам (эталонам) и технической документации, условиям поставок и договоров;

- разработку предложений по повышению мотивации работников, осуществляющих деятельность в области управления качеством (менеджмента качества) продукции (работ, услуг).

3. Права

Начальник управления качества имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. На бесплатную выдачу средств индивидуальной защиты.

3.3. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам.

3.4. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.5. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы.

3.6. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. [Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации].

4. Ответственность

Начальник управления качества несет ответственность:

4.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, - в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба работодателю - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель кадровой службы

[инициалы, фамилия, подпись]

[число, месяц, год]

Согласовано:

[должность, инициалы, фамилия, подпись]

[число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия, подпись]

[число, месяц, год]