Примерная форма должностной инструкции почтальона (ноябрь 2024)

[организационно-правовая форма,
наименование юридического лица]

Утверждаю

[должность, подпись, Ф. И. О.
руководителя или иного должностного
лица, уполномоченного утверждать
должностную инструкцию]

[число, месяц, год]

М. П.

ГАРАНТ:

Возможные наименования должностей, профессий: почтальон 1-го класса, почтальон 2-го класса, почтальон 3-го класса.

Должностная инструкция почтальона

[наименование юридического лица]

ГАРАНТ:

См. Справку по теме: "Должностные инструкции руководителей, специалистов, работников и порядок их составления" и Список должностных инструкций по подразделениям предприятия и отраслям деятельности

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, профессионального стандарта "Работник почтовой связи", утв. приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 12 октября 2021 г. N 720н, и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Почтальон относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется с нее приказом [наименование должности руководителя].

1.2. Почтальон непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

1.3. Требования к образованию и обучению: основное общее образование и профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих, программы повышения квалификации рабочих, служащих. Без требований к опыту практической работы.

1.4. Особые условия допуска к работе: лица не моложе 18 лет.

1.5. Другие характеристики: класс должности определяется объемом обслуживаемых доставочных участков.

1.6. Почтальон должен знать:

- нормативные правовые и локальные нормативные акты в сфере почтовой связи, регламентирующие трудовую деятельность;

- порядок сбора, хранения, обработки персональных данных в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции;

- правила делового и корпоративного этикета;

- перечень и характеристики почтовых услуг объекта почтовой связи;

- методики оказания услуг пользователям услуг почтовой связи;

- правила приема, доставки и вручения почтовых отправлений;

- средства автоматизации производственного процесса;

- технологию документирования доставки и вручения почтовых отправлений;

- правила осуществления кассовых операций;

- требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции;

- перечень и характеристики телеграфных услуг;

- правила доставки и вручения телеграмм и уведомлений;

- средства информатизации производственного процесса;

- технологию документирования доставки телеграмм и уведомлений;

- стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи;

- правила приема почтовых переводов денежных средств;

- правила доставки почтовых переводов денежных средств;

- правила выплаты пенсий, пособий и других социальных выплат;

- перечень и характеристики почтовых переводов денежных средств;

- технологию документирования приема и доставки почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат по месту жительства или регистрации пользователя услуг почтовой связи;

- правила осуществления кассовых операций;

- правила приема платежей в адрес третьих лиц;

- технологию документирования приема платежей в адрес третьих лиц;

- перечень и характеристики платежей в адрес третьих лиц;

- характеристики услуги подписки на периодические печатные издания;

- правила доставки периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов;

- технологию реализации товаров народного потребления;

- правила продажи товаров народного потребления;

- перечень и характеристики товаров народного потребления, реализуемых объектом почтовой связи;

- методики продажи товаров в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции;

- технологию документирования реализации товаров народного потребления;

- правила оказания дополнительных и социально значимых услуг;

- перечень и характеристики почтовых, финансовых, дополнительных и социально значимых услуг;

- технологию документирования оказания дополнительных и социально значимых услуг.

1.7. Почтальон должен уметь:

- выполнять технологические операции, связанные с приемом и доставкой почтовых отправлений;

- осуществлять движение по маршруту в соответствии со схемой доставочного участка;

- осуществлять документирование приема и передачи почтовых отправлений;

- осуществлять коммуникацию с пользователями услуг почтовой связи;

- обеспечивать сохранность почтовых отправлений, денежных средств и отчетных документов в соответствии с трудовыми обязанностями;

- обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции;

- идентифицировать поддельные документы и денежные знаки при обслуживании пользователей услуг почтовой связи;

- документировать денежные операции, производимые при обслуживании пользователей услуг почтовой связи;

- осматривать доставочный участок;

- применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей;

- выполнять технологические операции, связанные с приемом телеграмм и уведомлений в объекте почтовой связи и их доставкой пользователям услуг почтовой связи;

- осуществлять документирование доставки телеграмм и уведомлений;

- обеспечивать сохранность телеграмм, уведомлений и отчетных документов в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции;

- выполнять технологические операции, связанные с получением в объекте почтовой связи почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат для дальнейшей доставки;

- осуществлять документирование приема и доставки денежных средств;

- выполнять технологические операции, связанные с доставкой и вручением пользователю услуг почтовой связи почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат;

- осуществлять документирование приема платежей в адрес третьих лиц;

- выполнять технологические операции, связанные с приемом в объекте почтовой связи периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов;

- выполнять технологические операции, связанные с обработкой периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов;

- выполнять технологические операции, связанные с доставкой клиентам периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов;

- выполнять технологические операции, связанные с оформлением подписки на периодические печатные издания;

- обеспечивать сохранность денежных средств, материальных ценностей, периодических печатных изданий, рекламных материалов, счетов и отчетных документов в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции;

- осуществлять документирование приема подписки на периодические печатные издания, доставки периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов;

- осуществлять документирование приема и реализации товаров народного потребления;

- выполнять технологические операции, связанные с реализацией товаров народного потребления;

- выполнять технологические операции, связанные с оказанием дополнительных и социально значимых услуг;

- осуществлять документирование реализации дополнительных и социально значимых услуг.

2. Должностные обязанности

Почтальон в ходе обслуживания клиентов по месту жительства или регистрации выполняет следующие трудовые функции:

2.1. Прием и доставка (вручение) почтовых отправлений по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи, в том числе:

- подготовка к приему и доставке внутренних и международных почтовых отправлений, извещений о почтовых отправлениях по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи;

- доставка и вручение внутренних и международных почтовых отправлений и извещений о почтовых отправлениях пользователю услуг почтовой связи;

- прием почтовых отправлений по месту жительства или регистрации пользователя услуг почтовой связи;

- документирование неврученных и принятых на доставочном участке почтовых отправлений;

- передача в объект почтовой связи неврученных и принятых на доставочном участке почтовых отправлений;

- подготовка отчетной документации по результатам приема и доставки почтовых отправлений;

- консультирование пользователя услуг почтовой связи по услугам, связанным с внутренними и международными почтовыми отправлениями;

- осуществление денежных операций, производимых при приеме почтовых отправлений от пользователей услуг почтовой связи и доставке почтовых отправлений пользователям услуг почтовой связи;

- документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах);

- идентификация клиентов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей.

2.2. Доставка (вручение) телеграмм по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи, в том числе:

- подготовка к доставке телеграмм и уведомлений по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи;

- доставка телеграмм и уведомлений пользователю услуг почтовой связи;

- документирование неврученных телеграмм и уведомлений;

- подготовка отчетной документации по результатам доставки телеграмм;

- передача в объект почтовой связи неврученных телеграмм и уведомлений;

2.3. Прием и доставка (вручение) почтовых переводов, пенсий и пособий по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи, в том числе:

- подготовка к доставке почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи;

- идентификация пользователей услуг почтовой связи;

- прием почтовых переводов денежных средств от пользователей услуг почтовой связи;

- выплата почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат пользователям услуг почтовой связи;

- передача в объект почтовой связи принятых от пользователя услуг почтовой связи почтовых переводов денежных средств, а также не врученных пользователю услуг почтовой связи почтовых переводов, пенсий, пособий и других социальных выплат;

- подготовка отчетной документации по результатам приема и вручения почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат;

- консультирование пользователя услуг почтовой связи по порядку приема и вручения почтовых переводов денежных средств, выплаты пенсий и пособий;

- осуществление денежных операций при приеме и доставке почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат пользователям услуг почтовой связи;

- документальное оформление денежных операций;

2.4. Прием платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиентов, в том числе:

- подготовка к приему платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиента;

- прием платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиента;

- подготовка отчетной документации по результатам приема платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиентов;

- передача в объект почтовой связи принятых платежей в адрес третьих лиц;

- консультирование клиентов по платежам в адрес третьих лиц;

- осуществление денежных операций, производимых при приеме платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиентов;

- документальное оформление денежных операций, осуществляемых при приеме платежей в адрес третьих лиц, в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции;

- сдача вверенного оборудования в объект почтовой связи.

2.5. Прием подписки на периодические печатные издания и доставка периодических печатных изданий, рекламных материалов по месту жительства или регистрации клиентов, в том числе:

- подготовка к доставке периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов;

- доставка периодических печатных изданий и счетов;

- распространение рекламных материалов;

- прием подписки на периодические печатные издания по месту жительства или регистрации клиента;

- подготовка отчетной документации по приему подписки на периодические печатные издания, результатам доставки периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов;

- консультирование клиентов по услуге подписки на периодические печатные издания;

- осуществление денежных операций, производимых при приеме подписки на периодические печатные издания;

- документальное оформление денежных операций;

2.6. Реализация товаров народного потребления по месту жительства или регистрации клиентов, в том числе:

- подготовка к реализации товаров народного потребления;

- движение по маршруту для реализации товаров народного потребления по месту жительства или регистрации клиентов;

- доставка товаров народного потребления по месту жительства или регистрации клиента;

- продажа потребителю товаров народного потребления;

- выполнение денежных операций при продаже товаров народного потребления;

- прием от клиентов заказов на товары народного потребления, реализуемые объектом почтовой связи;

- подготовка отчетной документации по результатам реализации товаров народного потребления;

- консультирование клиентов по товарам народного потребления, реализуемым объектом почтовой связи;

- документальное оформление денежных операций при осуществлении реализации товаров народного потребления.

2.7. Реализация дополнительных и социально значимых услуг по месту жительства или регистрации клиентов, в том числе:

- консультирование потребителей о перечне, характеристиках, условиях и порядке оказания дополнительных и социально значимых услуг;

- выявление потребности в оказании дополнительных и социально значимых услуг;

- оказание дополнительных и социально значимых услуг по месту жительства или регистрации;

- прием денежных средств за оказание дополнительных и социально значимых услуг по месту жительства или регистрации;

- выполнение и документальное оформление денежных операций, производимых при реализации дополнительных и социально значимых услуг;

- подготовка отчетной документации по результатам оказания дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи;

- передача в объект почтовой связи принятых денежных средств.

2.8. [Другие должностные обязанности].

3. Права

Почтальон имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

3.3. По вопросам, находящимся в его компетенции, вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности организации и совершенствованию методов работы, а также варианты устранения имеющихся в деятельности организации недостатков.

3.4. Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.6. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам.

3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. [Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации].

4. Ответственность

Почтальон несет ответственность:

4.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, - в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба работодателю - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель кадровой службы

[инициалы, фамилия, подпись]

[число, месяц, год]

Согласовано:

[должность, инициалы, фамилия, подпись]

[число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия, подпись]

[число, месяц, год]

Актуальная версия заинтересовавшего Вас документа доступна только в коммерческой версии системы ГАРАНТ. Вы можете подать заявку на получение полного доступа к системе бесплатно на 3 дня.

Получить бесплатный доступ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.