Примерная форма должностной инструкции ассистента экскурсовода (гида) (декабрь 2024)

[организационно-правовая форма, наименование юридического лица]

Утверждаю [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию] [число, месяц, год] М. П.

Должностная инструкция ассистента экскурсовода (гида)

[наименование юридического лица]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, профессионального стандарта "Экскурсовод (гид)", утв. приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 24 декабря 2021 г. N 913н, и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Ассистент экскурсовода (гида) относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется с нее приказом [наименование должности руководителя].

1.2. Ассистент экскурсовода (гида) непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

1.3. Требования к образованию и обучению: профессиональное обучение - программа профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих. Без требований к опыту практической работы.

1.4. Другие характеристики:

- отсутствие ограничений на занятие трудовой деятельностью в сфере туризма и гостеприимства;

- ассистент экскурсовода (гида) выполняет трудовые действия только совместно с аттестованным экскурсоводом (гидом) и под его контролем.

1.5. Ассистент экскурсовода (гида) должен знать:

- законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного дела;

- особенности субъекта Российской Федерации (географические, историко-культурные, экономические и туристские);

- туристский потенциал населенного пункта (района);

- теоретические основы экскурсионной деятельности;

- этику и культуру межличностного общения;

- правила оказания первой помощи и обеспечения безопасности, порядок действий в чрезвычайной ситуации.

1.6. Ассистент экскурсовода (гида) должен уметь:

- использовать документы информационно-справочного характера, необходимые для оказания экскурсионных услуг;

- налаживать взаимодействие с туристами (экскурсантами), со структурными подразделениями экскурсионных бюро;

- соблюдать правила безопасности на маршруте экскурсии;

- выполнять типовые задания экскурсовода (гида) при сопровождении туристов (экскурсантов).

2. Трудовые функции и должностные обязанности

Ассистент экскурсовода (гида) в ходе осуществления вспомогательной деятельности по сопровождению при оказании экскурсионных услуг выполняет следующие трудовые функции и должностные обязанности:

2.1. Информационная и организационная поддержка экскурсовода (гида) при оказании экскурсионных услуг, в том числе:

- учет и контроль количества туристов (экскурсантов) при оказании экскурсионных услуг;

- обеспечение туристов (экскурсантов) информационными материалами;

- оказание помощи экскурсоводу в использовании и демонстрации материалов "портфеля экскурсовода";

- контроль за соблюдением туристами (экскурсантами) правил поведения на маршруте экскурсии;

- оказание помощи экскурсоводу (гиду) при обеспечении туристов (экскурсантов) входными билетами на посещаемые объекты показа.

2.2. Оказание помощи экскурсоводу (гиду) в процессе экскурсионного обслуживания, в том числе:

- выполнение поручений экскурсовода информационно-справочного, технического и организационного характера;

- оказание помощи экскурсоводу (гиду) при организации встречи туристов (экскурсантов) в месте сбора экскурсии;

- оказание помощи экскурсоводу (гиду) при сопровождении туристов (экскурсантов) к объектам показа, объектам общественного питания, местам проведения культурно-зрелищных/спортивных мероприятий, средствам размещения;

- оказание помощи туристам (экскурсантам) с ограниченными возможностями здоровья;

- осуществление взаимодействия со структурными подразделениями экскурсионных бюро;

- информирование туристов (экскурсантов) о противоэпидемических мерах;

- организация, при необходимости, вызова служб экстренной помощи.

2.3. [Другие должностные обязанности].

3. Права

Ассистент экскурсовода (гида) имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. На бесплатную выдачу специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты.

3.3. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам.

3.4. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.5. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

3.6. [Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации].

4. Ответственность

Ассистент экскурсовода (гида) несет ответственность:

4.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, - в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба работодателю - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель кадровой службы

[инициалы, фамилия, подпись]

[число, месяц, год]

Согласовано:

[должность, инициалы, фамилия, подпись]

[число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия, подпись]

[число, месяц, год]