Примерная форма договора по гарантийному и сервисному обслуживанию оборудования (ноябрь 2024)

ГАРАНТ:

Настоящая форма разработана в соответствии с положениями главы 37 ГК РФ

Договор по гарантийному и сервисному обслуживанию оборудования

[место заключения договора]

[число, месяц, год]

[Наименование юридического лица] в лице [должность, Ф. И. О.], действующего на основании [указать наименование документа, подтверждающего полномочия], именуемое в дальнейшем "Заказчик", с одной стороны и

[наименование юридического лица] в лице [должность, Ф. И. О.], действующего на основании [указать наименование документа, подтверждающего полномочия], именуемое в дальнейшем "Подрядчик", с другой стороны, а вместе именуемые "Стороны", заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. В рамках настоящего договора Подрядчик обязуется по заданию Заказчика выполнить комплекс работ по гарантийному и сервисному обслуживанию [указать наименование оборудования], а Заказчик обязуется принять результат работ и оплатить его.

1.2. Гарантийному и сервисному обслуживанию подлежит [указать наименование оборудования], приобретенное Заказчиком у [указать наименование завода-изготовителя] (далее - завод-изготовитель), в целях [указать цели] (далее - оборудование).

1.3. Под гарантийным обслуживанием в рамках настоящего договора понимаются работы по устранению неисправностей, возникших по вине завода-изготовителя.

1.4. Под сервисным обслуживанием в рамках настоящего договора понимается комплекс работ по поддержанию и восстановлению работоспособности оборудования при его использовании по назначению, регламентированных эксплуатационной и нормативной документацией завода-изготовителя.

Сервисное обслуживание включает в себя следующие работы:

- ввод оборудования в эксплуатацию;

- проведение диагностики оборудования;

- проведение плановых и внеплановых ремонтов оборудования;

- обучение специалистов Заказчика правилам работы с оборудованием;

- [иное].

1.5. Подрядчик выполняет работы по гарантийному и сервисному обслуживанию оборудования на основании лицензии [указать реквизиты].

Подрядчик гарантирует, что обладает достаточным уровнем знаний, навыков и практической подготовки, необходимых для выполнения предусмотренных настоящим договором работ.

1.6. Для решения вопросов, которые могут возникнуть в ходе выполнения обязательств в рамках настоящего договора, Стороны назначают ответственных лиц.

Ответственное лицо со стороны Заказчика: [Ф. И. О., наименование должности].

Ответственное лицо со стороны Подрядчика: [Ф. И. О., наименование должности].

2. Порядок выполнения работ

2.1. Подрядчик выполняет работы по гарантийному и сервисному обслуживанию оборудования на основании заявки, содержащей сведения о дате, времени, объемах работ и иных существенных условий.

Заявка подается Заказчиком в срок [вписать нужное] [по средствам телефонной (электронной связи)/в письменном виде].

Стороны могут согласовывать перенос срока выполнения работ по гарантийному и сервисному обслуживанию оборудования в случае [вписать нужное].

2.2. Работы по гарантийному и сервисному обслуживанию оборудования проводятся на территории Заказчика по адресу: [указать адрес].

В случае необходимости проведения сложного ремонта оборудование доставляется Заказчиком на территорию Подрядчика по адресу: [указать адрес].

2.3. Срок выполнения работ по гарантийному и сервисному обслуживанию оборудования: [указать дату начала и окончания работ].

Периодичность гарантийного и сервисного обслуживания оборудования устанавливается согласно требованиям завода-изготовителя.

2.4. Заказчик своими силами обеспечивает проведение ежедневного и еженедельного технического обслуживания оборудования.

2.5. Заказчик обязан информировать Подрядчика обо всех выявленных проблемах, связанных с работой оборудования.

2.6. Заказчик предоставляет специалистов для участия в проведении сервисного обслуживания под руководством Подрядчика в случае [вписать нужное].

2.7. Для проведения гарантийного ремонта Подрядчик выносит предварительное заключение, окончательное решение о признании неисправности оборудования гарантийной принимает завод-изготовитель.

Основные гарантийные условия завода-изготовителя приведены в приложении N [значение], являющемся неотъемлемой частью настоящего договора.

Заказчик утрачивает право на гарантийное обслуживание в случае [вписать нужное].

3. Права и обязанности сторон

3.1. Подрядчик обязуется:

3.1.1. Выполнять работы в соответствии с требованиями, инструкциями завода-изготовителя, правилами техники безопасности, действующими нормами и правилами, техническими условиями, технологическими регламентами.

3.1.2. Обеспечить выполнение работ необходимыми материально-техническими ресурсами, включая оборудование и технику.

3.1.3. Использовать при выполнении работ запасные части и расходные материалы, рекомендованные заводом-изготовителем. Обеспечить наличие соответствующих сертификатов, технических паспортов и других документов, удостоверяющих качество, используемых запасных частей и расходных материалов. Копии сертификатов представить Заказчику за [указать срок] до начала производства работ.

3.1.4. Обеспечить оформление исполнительной документации, а именно: [вписать нужное].

3.1.5. Исполнять полученные в ходе выполнения работ указания Заказчика, если такие указания не противоречат условиям настоящего договора и не представляют собой вмешательство в оперативно-хозяйственную деятельность Подрядчика.

3.1.6. При выполнении работ соблюдать требования закона и иных правовых актов об охране труда и технике безопасности, пожарной безопасности, охране окружающей среды, а также обеспечить установление информационных щитов и надлежащее освещение работ в соответствии с установленными требованиями.

3.1.7. Представлять по требованию Заказчика информацию о ходе выполнения работ.

3.1.8. Немедленно предупредить Заказчика и до получения от него указаний приостановить работы при обнаружении:

- возможных неблагоприятных для Заказчика последствий выполнения его указаний о способе исполнения работ;

- иных независящих от Подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности результата выполняемых работ либо создают невозможность их завершения в срок.

3.1.9. Передать Заказчику результат выполненных работ.

3.1.10. Передать Заказчику вместе с результатом работы исполнительную документацию, касающуюся эксплуатации или иного использования результата работы.

3.1.11. В случае обнаружения в выполненных работах недостатков устранить их в течение [указать срок].

3.1.12. [Иные обязанности].

3.2. Подрядчик вправе:

3.2.1. Самостоятельно определять способы выполнения работ по настоящему договору.

3.2.2. Требовать обеспечения своевременной приемки выполненных работ и подписания акта выполненных работ либо обоснованного отказа от его подписания в установленные сроки.

3.2.3. Требовать своевременной оплаты выполненных работ в соответствии с подписанным актом выполненных работ.

3.2.4. Передать часть работ по настоящему договору третьей стороне, имеющей необходимые сертификаты (лицензии) на проведение работ по гарантийному и сервисному обслуживанию оборудования.

При этом Подрядчик несет ответственность перед Заказчиком за действия указанных третьих лиц, как за свои собственные.

3.2.5. [Иные права].

3.3. Заказчик обязуется:

3.3.1. Обеспечить Подрядчику доступ на объект и в помещения, в которых будут проводиться работы по гарантийному и сервисному обслуживанию оборудования, а также создать необходимые условия для выполнения работ.

3.3.2. Предоставлять Подрядчику все документы и информацию, необходимые для выполнения Подрядчиком своих обязательств по настоящему договору.

3.3.3. Немедленно заявить Подрядчику об обнаружении при осуществлении контроля и надзора за выполнением работ отступлений от условий настоящего договора, которые могут ухудшить качество работ, или иных их недостатков. Заказчик, не сделавший такого заявления, теряет право в дальнейшем ссылаться на обнаруженные им недостатки.

3.3.4. Принять у Подрядчика результат выполненной работы, в том числе обеспечить присутствие необходимых специалистов, соответствующих должностных лиц, наличие оборудования, приборов, документов и т. п., подготовить проект акта приемки, нести все расходы, связанные с приемкой работ.

3.3.5. Уплатить Подрядчику обусловленную цену в порядке и сроки, установленные настоящим договором.

3.3.6. [Иные обязанности].

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. Осуществлять контроль и надзор за ходом и качеством выполняемых работ, соблюдением сроков их выполнения, качеством предоставленных Подрядчиком запасных частей и расходных материалов, не вмешиваясь при этом в оперативно-хозяйственную деятельность Подрядчика.

3.4.2. Назначить Подрядчику разумный срок для устранения недостатков в случае выявления ненадлежащего выполнения работ и при неисполнении Подрядчиком в назначенный срок этого требования отказаться от настоящего договора либо поручить исправление работ другому лицу за счет Подрядчика, а также потребовать возмещения убытков.

3.4.3. Требовать передачи ему результата незавершенных работ с компенсацией Подрядчику произведенных затрат в случае прекращения настоящего договора по основаниям, предусмотренным законом или договором, до приемки Заказчиком результата работ.

3.4.4. [Иные права].

4. Цена работ и порядок расчетов

4.1. Цена работ, выполняемых по настоящему договору, определяется путем составления сметы. Цена работ включает в себя компенсацию издержек Подрядчика и причитающееся ему вознаграждение, а именно: [вписать нужное].

4.2. Смета составляется Подрядчиком, приобретает силу и становится частью настоящего договора с момента утверждения ее Заказчиком.

4.3. Заказчик выплачивает Подрядчику аванс в размере [вписать нужное].

4.4. Окончательный расчет производится после передачи результата работ Заказчику при условии, что работы выполнены надлежащим образом и в согласованный срок.

4.5. Заказчик оплачивает выполненные работы не позднее [указать срок] с момента подписания Сторонами акта выполненных работ.

4.6. Обязанность Заказчика по оплате выполненных работ считается исполненной с даты [списания денежных средств с расчетного счета Заказчика/поступления денежных средств на банковский счет Подрядчика].

4.7. В случае если завод-изготовитель не признает неисправность оборудования гарантийной, затраты на ремонт оборудования оплачиваются Заказчиком.

5. Порядок приемки-сдачи результата работ

5.1. По окончании работ Подрядчик направляет в адрес Заказчика уведомление, после получения которого, не позднее [указать срок], Заказчик обязан осмотреть и принять выполненные работы по акту приема-сдачи выполненных работ.

5.2. Заказчик обязан немедленно заявить Подрядчику об обнаруженных отступлениях от настоящего договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатках в работе.

5.3. Недостатки, обнаруженные в работе при ее приемке, должны быть отражены в акте приема-сдачи выполненных работ.

5.4. Заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки).

5.5. Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от настоящего договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты Подрядчиком, обязан в течение [указать срок] дней со дня обнаружения известить об этом Подрядчика.

5.6. В случае возникновения между Сторонами настоящего договора спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин, по требованию любой из Сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет Подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений Подрядчиком настоящего договора или причинной связи между действиями Подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет Сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению Сторон, обеими Сторонами поровну.

6. Качество работы

6.1. Работы выполняются в соответствии с требованиями соответствующих нормативно-правовых актов, действующих ГОСТ и СНиП, с высоким качеством, в соответствии с нормами и правилами пожарной безопасности, техники безопасности, охраны окружающей среды.

6.2. Подрядчик гарантирует качество выполнения всех работ в соответствии с действующими нормами и правилами.

6.3. Подрядчик несет ответственность перед Заказчиком за качество используемых при проведении работ запасных частей и расходных материалов.

6.4. Подрядчик несет ответственность за недостатки (дефекты) запасных частей и расходных материалов, обнаруженные в пределах гарантийного срока, если не докажет, что они произошли вследствие нормального износа или неправильной эксплуатации оборудования.

6.5. На результат работы устанавливается гарантийный срок - [указать срок], который распространяется на все, составляющее результат работы.

6.6. Гарантийный срок начинает течь с момента, когда результат выполненной работы был принят или должен был быть принят Заказчиком.

6.7. Результат работы должен в течение всего гарантийного срока соответствовать условиям настоящего договора о качестве.

6.8. Течение гарантийного срока прерывается на все время, на протяжении которого оборудование не могло эксплуатироваться вследствие недостатков, за которые отвечает Подрядчик.

6.9. При обнаружении в течение гарантийного срока недостатков, указанных в пункте 6.3 настоящего договора, Заказчик должен заявить о них Подрядчику в разумный срок по их обнаружении.

6.10. Заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками результата работы, обнаруженными в течение гарантийного срока.

7. Ответственность сторон

7.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. За нарушение сроков выполнения работ, установленных настоящим договором, Подрядчик уплачивает Заказчику штраф в размере [значение] % от стоимости выполненных работ.

7.3. За нарушение срока оплаты выполненных работ Заказчик уплачивает Подрядчику неустойку в размере [значение] % от суммы долга за каждый день просрочки.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение ими своих обязательств по настоящему договору будет связано с обстоятельствами, не зависящими от их воли: природными явлениями (землетрясениями, наводнениями, эпидемиями), действиями государственных органов, актами террора, войнами и т. д.

7.5. Сторона обязана незамедлительно после наступления указанных в п. 7.4 настоящего договора обстоятельств уведомить другую Сторону о невозможности исполнения договора и подтвердить документально факт наступления указанных обстоятельств.

Неисполнение условий настоящего пункта влечет для Сторон обязанность по возмещению убытков, связанных с неисполнением условий настоящего договора.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.

8.2. В случае если Стороны не придут к соглашению, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

9.2. Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему договору.

9.3. Все изменения и дополнения к настоящему договору оформляются дополнительными соглашениями Сторон в письменной форме, которые являются неотъемлемой частью настоящего договора.

9.4. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми договор связывает гражданско-правовые последствия для Сторон настоящего договора, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения Стороне или ее представителю.

Юридически значимые сообщения подлежат передаче путем [вписать нужное - почтовой, факсимильной, электронной связи].

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило Стороне, которой оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от нее, не было ей вручено или Сторона не ознакомилась с ним.

9.5. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

10. Реквизиты и подписи сторон

Заказчик [вписать нужное] [должность, подпись, инициалы, фамилия]

Подрядчик [вписать нужное] [должность, подпись, инициалы, фамилия]