Доработанный текст проекта Постановления Правительства Российской Федерации "Об утверждении порядка сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы" (подготовлен Минтрудом России 21.03.2018) (принят)

Доработанный текст проекта Постановления Правительства Российской Федерации "Об утверждении порядка сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы"
(подготовлен Минтрудом России от 21.03.2018)

Досье на проект

В соответствии с частью 3 статьи 11 Федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы" Правительство Российской Федерации постановляет:

1. Утвердить прилагаемый порядок сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы.

2. Организации, с которыми в соответствии с законодательством Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд заключены государственные (муниципальные) контракты на выполнение работ, оказание услуг по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, осуществляют оказание услуг по сбору и обобщению указанной информации в соответствии с заключенными государственными (муниципальными) контрактами.

Председатель Правительства Российской Федерации

Д.МЕДВЕДЕВ

Утвержден
постановлением Правительства
Российской Федерации
от____________________ г. N ___

Порядок
сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы

1. Настоящий порядок устанавливает правила сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы (далее - информация о качестве услуг, организации социальной сферы).

2. Сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг осуществляется организациями, с которыми в соответствии с законодательством Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд заключены государственные (муниципальные) контракты на выполнение работ, оказание услуг по сбору и обобщению указанной информации (далее - оператор, государственный (муниципальный) контракт).

3. Сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг осуществляется по показателям, характеризующим общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы, утвержденным нормативными правовыми актами уполномоченных федеральных органов исполнительной власти (далее - показатели оценки).

4. Источниками и методами сбора информации о качестве условий оказания услуг являются:

а) анализ официальных сайтов организаций социальной сферы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информации, размещенной на информационных стендах в помещениях, местах ожидания и прилегающей территории указанных организаций;

б) анализ официального сайта для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - официальный сайт);

в) мониторинг условий оказания услуг организациями социальной сферы;

г) проведение социологических опросов получателей услуг (анкетирование, интервьюирование, телефонный опрос, интернет-опрос, в том числе на сайте организации социальной сферы и т.п.).

5. Анализу подлежат официальные сайты организаций социальной сферы, в отношении которых проводится оценка качества условий оказания услуг, на соответствие размещенной информации о деятельности этих организаций перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами.

6. Мониторинг условий оказания услуг организациями социальной сферы направлен на оценку:

а) наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг;

б) обеспечения комфортных условий предоставления услуг;

в) оборудования территории, прилегающей к организации, и помещений организаций с учетом доступности для инвалидов и их возможности получать услуги наравне с другими.

7. Социологические опросы проводятся для выявления удовлетворенности граждан условиями оказания услуг. Опрос проводится в отношении получателей услуг организаций социальной сферы, которые пользовались услугами данных организаций в текущем календарном году. Для проведения опросов выборочная совокупность респондентов в каждой организации социальной сферы должна полно и адекватно отражать численность получателей услуг в этой организации.

Методика и исследовательский инструментарий проведения социологических опросов, а также требования к формированию выборочной совокупности респондентов утверждаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения.

8. Отчет о выполненных работах по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг должен содержать:

а) перечень организаций социальной сферы, в отношение которых проводилась оценка качества условий оказания услуг;

б) результаты анализа официальных сайтов организаций социальной сферы и мониторинга условий оказания услуг организациями социальной сферы;

в) результаты проведенных социологических опросов, в том числе объем и параметры выборочной совокупности респондентов, интерпретацию полученных данных;

г) значения по каждому показателю оценки (в баллах), рассчитанные в соответствии с единым порядком расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, утвержденным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

д) основные недостатки в работе организаций социальной сферы, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг;

е) выводы и предложения по совершенствованию деятельности организаций социальной сферы.

9. Отчет о выполненных работах по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг представляется оператором в органы государственной власти, органы местного самоуправления, с которыми заключен государственный (муниципальный) контракт, на бумажном носителе или в форме электронного документа, а также в электронном виде в формате, обеспечивающем возможность дальнейшей обработки, экспорта и импорта данных, и размещается в формате открытых данных на официальном сайте.