Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Изменением N 1, принятым и введенным в действие постановлением Государственного комитета РФ по стандартизации и метрологии от 22 июля 2003 г. N 250-ст, Стандарт дополнен приложением А, вступающим в силу с 1 января 2003 г.
ПРИЛОЖЕНИЕ А
(рекомендуемое)
Перечень требований к организациям, оказывающим услуги по химической чистке
22 июля 2003 г.
Таблица А.1
Требования к исполнителям услуг химической чистки |
Выполнение требований |
||
Организация химической чистки высшей категории |
Организация химической чистки первой категории |
Организация химической чистки второй категории |
|
1 Соответствие услуг обязательным требованиям, определенным законом или в установленном им порядке |
+ |
+ |
+ |
2 Наличие подтверждения соответствия услуг обязательным требованиям (если такое подтверждение предусмотрено законом или в установленном им порядке) |
+ |
+ |
+ |
3 Соответствие услуг требованиям настоящего стандарта (для второй категории только обязательным требованиям) и [2] |
+ |
+ |
- |
4 Номенклатура оказываемых услуг по химической чистке в соответствии с ОК 002-93 - количество услуг |
Не менее 7 |
Не менее 5 |
- |
5 Дополнительные услуги: |
|
|
|
- антистатическая обработка |
+ |
+ |
+ |
- аппретирование складок брюк и юбок для придания устойчивой формы (для текстильных изделий) |
+ |
+ |
- |
- отпарывание и пришивание пуговиц, меховых воротников на изделиях, сдаваемых в химическую чистку |
+ |
+ |
- |
- текущий ремонт одежды после химической чистки и крашения |
+ |
+ |
- |
- реставрация ковровых изделий (для организаций, осуществляющих химическую чистку ковровых изделий) |
+ |
- |
- |
- грязеотталкивающая обработка поверхности ковров и ковровых изделий* |
+ |
- |
- |
- обновление изделий из натуральной кожи покрывного крашения |
+ |
+ |
+ |
- прочие услуги* |
+ |
+ |
- |
6 Время исполнения услуги: |
|
|
|
- по прейскуранту или по договоренности с потребителем |
+ |
+ |
+ |
- срочная химическая чистка |
+ |
+ |
- |
7 Возможность получения потребителем необходимой информации по телефону |
+ |
+ |
- |
8 Возможность вызова по телефону сотрудников организации для оформления и (или) выполнения заказа
|
+ |
- |
- |
9 Обеспечение населения информацией об организации и ее услугах (реклама)
|
+ |
- |
- |
10 Наличие системы скидок для разных категорий клиентов* |
+ |
+ |
- |
11 Состав и квалификация исполнителей услуг: |
|
|
|
11.1 Специалисты, имеющие стаж работы по специальности более трех лет, - не менее 50 % от общей численности специалистов |
+ |
- |
- |
11.2 Специалисты, имеющие стаж работы по специальности более года, - не менее 50 % от общей численности специалистов |
- |
+ |
- |
11.3 Наличие у приемщика документов, подтверждающих квалификацию |
+ |
+ |
+ |
11.4 Наличие квалифицированного (опытного) пятновыводчика |
+ |
- |
- |
11.5 Наличие у специалистов документов, подтверждающих профессиональное образование, повышение квалификации и/или аттестации, не менее |
80% специалистов |
60% специалистов |
- |
12 Применение современного оборудования |
+ |
+ |
- |
13 Регулярное проведение мероприятий по техническому обслуживанию оборудования |
+ |
+ |
+ |
14 Применение оборудования для охлаждения органического растворителя при химической чистке натуральных меха, кожи, овчины, велюра |
+ |
- |
- |
15 Требования к качеству результата химической чистки: |
|
|
|
15.1 Моющая способность, %, не менее |
70 |
60 |
52 |
15.2 Норма ресорбции загрязнений после химической чистки (только для текстильных изделий), %, не более: |
|
|
|
цвет изделия: серый |
5 |
8 |
10 |
цвет изделия: темный |
10 |
12 |
15 |
15.3 Остаточное содержание хлорорганических растворителей в изделии, мг/л, не более |
3 |
7 |
10 |
16 Внешний вид приемного пункта и оформление его помещений: |
|
|
|
16.1 Наличие вывески со световыми элементами оформления |
+ |
- |
- |
16.2 Использование декоративных элементов и/или художественное оформление |
+ |
- |
- |
16.3 Удобство помещений |
+ |
+ |
- |
16.4 Комфортность помещений |
+ |
- |
- |
17 Возможность парковки автомашин на прилегающей к приемному пункту территории |
+ |
- |
- |
18 Наличие зарегистрированного в патентном ведомстве знака обслуживания (товарного знака) исполнителя |
+ |
- |
- |
19 Использование специальной фирменной упаковки для выдачи заказов |
+ |
- |
- |
20 Наличие фирменной одежды у работников, взаимодействующих с потребителем |
+ |
- |
- |
21 Наличие документов, подтверждающих качество оказываемых услуг: |
|
|
|
- сертификат соответствия |
+ |
+* |
- |
- положительные отзывы потребителей |
+ |
+ |
- |
- дипломы об участии в конкурсах организации или ее специалистов и т. п.* |
+ |
- |
- |
Примечания
1 Знак "+" означает, что выполнение требования предусматривается, знак "- " - не предусматривается.
2 Показатели со знаком* могут не рассматриваться при подтверждении всех остальных требований.
3 Перечень требований может быть использован для установления категории организации химической чистки, а также в качестве основы при разработке конкретной системы категорирования.
<< Назад |
Приложение >> Б (информационное). Библиография |
|
Содержание Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51108-97 "Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия" (принят... |
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.