Приложение 2. Регламент подготовки удостоверения ветерана Великой Отечественной войны в режиме "одного окна"

Приложение 2
к постановлению Правительства Москвы
от 13 февраля 2007 г. N 85-ПП

Регламент
подготовки удостоверения ветерана Великой Отечественной войны в режиме "одного окна"

С изменениями и дополнениями от:

6 мая 2008 г.

Информация об изменениях:

Постановлением Правительства Москвы от 6 мая 2008 г. N 365-ПП в пункт 1 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1. Общие положения

Настоящий Регламент определяет порядок подготовки управлениями социальной защиты населения районов города Москвы удостоверения ветерана Великой Отечественной войны в режиме "одного окна".

За получением удостоверения ветерана Великой Отечественной войны заявитель обращается в службу "одного окна" управления социальной защиты населения района города Москвы, производящего социальные выплаты (либо в управление социальной защиты населения района города Москвы по месту жительства, если заявитель не получает социальных выплат в органах социальной защиты населения).

Подготовка удостоверения осуществляется на основании Федерального закона от 12 января 1995 г. N 5-ФЗ "О ветеранах" (с последующими изменениями и дополнениями), Инструкции о порядке и условиях реализации прав и льгот ветеранов Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, иных категорий граждан, установленных Федеральным законом "О ветеранах", утвержденной постановлением Минтруда России от 11 октября 2000 г. N 69 (зарегистрирована в Минюсте России 10 ноября 2000 г. N 2448).

Единый образец бланка удостоверения ветерана Великой Отечественной войны утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 5 октября 1999 г. N 1122 "Об удостоверениях ветерана Великой Отечественной войны" (в ред. постановления Правительства Российской Федерации от 13 февраля 2001 г. N 105).

В настоящем Регламенте используются следующие основные понятия и определения.

Заявитель - физическое лицо, обратившееся в службу "одного окна" управления социальной защиты населения района города Москвы за получением удостоверения.

Держатель "одного окна" - Департамент социальной защиты населения города Москвы.

УСЗН района города Москвы - Управление социальной защиты населения района города Москвы, являющееся территориальным подразделением Департамента социальной защиты населения города Москвы, имеющее в своей структуре службу "одного окна".

Служба "одного окна" - выделенное (обособленное) структурное подразделение УСЗН района города Москвы, осуществляющее прием заявлений и документов от заявителя для подготовки удостоверения, а также выдачу удостоверения либо мотивированного отказа.

Удостоверение ветерана Великой Отечественной войны (далее - удостоверение) - документ установленного образца, подтверждающий право обладателя на меры социальной поддержки, определенные для данной категории граждан.

Документ выдается на безвозмездной основе, промежуточных документов и согласований не требуется.

Срок подготовки документа - 1 день (в день обращения).

Режим работы служб "одного окна" УСЗН районов города Москвы (по приему населения):

- понедельник: с 11 час. до 20 час., обед с 13 час. 45 мин. до 14 час. 30 мин.;

- среда: с 9 час. до 18 час., обед с 13 час. 45 мин. до 14 час. 30 мин.;

- пятница: с 9 час. до 16 час. 45 мин., обед с 13 час. 45 мин. до 14 час. 30 мин.

2. Порядок работы службы "одного окна" УСЗН района города Москвы при приеме заявления на подготовку и выдачу удостоверения ветерана Великой Отечественной войны

2.1. Заявитель обращается в службу "одного окна" УСЗН района города Москвы, заполняет заявление установленного образца (приложение к Регламенту) и представляет следующие документы:

- документ, удостоверяющий личность заявителя;

- доверенность, оформленную в установленном порядке (для представителя физического лица);

- документы, предусмотренные Инструкцией о порядке и условиях реализации прав и льгот ветеранов Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, иных категорий граждан, установленных Федеральным законом "О ветеранах", утвержденной постановлением Минтруда России от 11 октября 2000 г. N 69 для конкретных льготных категорий;

- фотографию размером 3х4. В случае наличия документов на иностранном языке заявитель представляет их перевод, оформленный в установленном порядке.

2.2. Прием заявления осуществляется сотрудником службы "одного окна" УСЗН района города Москвы в день обращения заявителя в службу "одного окна", при условии предоставления всех необходимых документов.

При приеме у заявителя документов сотрудник службы "одного окна" УСЗН района города Москвы:

2.2.1. Проверяет правильность оформления заявления; наличие, комплектность и подлинность исходных документов, представляемых заявителем.

В случае обнаружения несоответствия документов предъявленным требованиям либо отсутствия необходимых документов отказывает в приеме заявления.

2.2.2. Регистрирует заявление в электронной базе документооборота службы "одного окна" УСЗН района города Москвы с автоматическим формированием выписки из электронного журнала регистрации и контроля за обращениями заявителей в службу "одного окна".

2.2.3. Распечатывает выписку из электронного журнала регистрации и контроля за обращениями заявителей в службу "одного окна" и приобщает ее к заявлению. По требованию заявителя выдает ему второй экземпляр выписки из электронного журнала регистрации и контроля за обращениями заявителей в службу "одного окна".

2.2.4. На заявлении о выдаче удостоверения проставляет штамп службы "одного окна" установленного образца, с указанием даты приема заявления и его номера.

2.2.5. По требованию заявителя оказывает необходимые консультационные услуги по разъяснению порядка приема и выдачи документов службой "одного окна", знакомит его с нормативными документами, регламентирующими работу службы "одного окна".

2.3. В случае отказа в приеме документов заявителю даются разъяснения о причине отказа (по требованию заявителя отказ оформляется в письменном виде).

Причинами отказа в приеме документов у заявителя являются:

- наличие у заявителя неполного комплекта правоустанавливающих документов;

- представление заявителем неправильно оформленных или утративших силу документов;

- отсутствие оформленной в установленном порядке доверенности в случае подачи заявки на оформление запрашиваемого документа, подлежащего выдаче третьему лицу.

3. Порядок работы службы "одного окна" УСЗН района города Москвы при подготовке удостоверения ветерана Великой Отечественной войны

Сотрудник службы "одного окна" УСЗН района города Москвы:

3.1. Проводит анализ представленных документов.

3.2. Оформляет удостоверение (с проставлением в нем отметки о праве на льготы, установленные Федеральным законом от 12 января 1995 г. N 5-ФЗ "О ветеранах").

3.3. Представляет подготовленное удостоверение начальнику УСЗН района города Москвы для заверения подписью и печатью УСЗН района города Москвы.

3.4. При наличии законных оснований оформляет в письменном виде мотивированный отказ в выдаче удостоверения, содержащий, по возможности, рекомендации по дальнейшим действиям заявителя, необходимым для получения запрашиваемого документа.

3.5. Фиксирует фактическое исполнение обращения в электронном журнале регистрации и контроля за обращениями заявителей в службу "одного окна".

4. Порядок работы службы "одного окна" УСЗН района города Москвы при выдаче заявителю удостоверения ветерана Великой Отечественной войны

4.1. Сотрудник службы "одного окна" УСЗН района города Москвы:

4.1.1. В день обращения выдает оформленное надлежащим образом удостоверение или мотивированный отказ в его выдаче.

Основаниями для отказа в выдаче удостоверения могут служить:

- представление заявителем неправильно оформленных или утративших силу документов, если указанные обстоятельства были установлены в процессе подготовки удостоверения;

- отсутствие права у заявителя на требуемое им удостоверение;

- невозможность подготовки удостоверения в силу обстоятельств, ранее не известных при приеме документов.

4.1.2. Осуществляет ввод информации о выдаче удостоверения либо мотивированного отказа в электронном журнале регистрации и контроля за обращениями заявителей в службу "одного окна".

4.2. Заявитель подтверждает получение удостоверения либо мотивированного отказа личной подписью с расшифровкой в соответствующей графе выписки из электронного журнала регистрации и контроля за обращениями заявителей в службу "одного окна" (которая хранится вместе с заявлением в службе "одного окна" УСЗН района города Москвы), а также в Книге учета удостоверений ветерана Великой Отечественной войны.

5. Осуществление контроля за подготовкой и выдачей удостоверения ветерана Великой Отечественной войны заявителю. Порядок обжалования

5.1. Контроль на всех этапах приема и регистрации заявления, подготовки и выдачи удостоверения либо мотивированного отказа в установленный срок - в день обращения осуществляет руководитель службы "одного окна" УСЗН района города Москвы.

Ответственность за соблюдение общего срока подготовки удостоверения либо мотивированного отказа возлагается на начальника УСЗН района города Москвы.

5.2. Отказ в приеме заявления и документов, в выдаче удостоверения службой "одного окна" УСЗН района города Москвы может быть обжалован начальнику УСЗН района города Москвы, в Департаменте социальной защиты населения города Москвы, являющемся держателем "одного окна", или в суде.