Домашняя правовая энциклопедия. Деньги и банки. Взаимодействие кредитора и коллектора с должником (август 2024)

Взаимодействие кредитора и коллектора с должником

Законом установлены следующие основные способы взаимодействия с должником:

- личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);

- телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи (телефонные, телеграфные, электронные сообщения);

- почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.

По письменному соглашению между должником и кредитором (или коллектором) могут быть установлены иные конкретные способы взаимодействия. При этом должник вправе в любой момент отказаться от осуществления взаимодействия этими способами, сообщив об этом кредитору (коллектору), путем направления соответствующего уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения под расписку. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) коллектор, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником способами, предусмотренными соглашением.

При любом способе взаимодействия не допускаются действия кредитора или коллектора, связанные с:

- применением к должнику физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;

- уничтожением или повреждением имущества либо угрозой такого уничтожения или повреждения;

- применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;

- оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;

- введением должника в заблуждение относительно правовой природы неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства, относительно передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования, относительно принадлежности кредитора (коллектора) к органам государственной власти и органам местного самоуправления;

- любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.

Должник вправе обратиться к кредитору или коллектору по вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания. Закон не требует специальной формы такого обращения и порядка его отправки. Для того чтобы избежать возникновения спора по поводу факта направления, содержания и момента получения кредитором этого обращения, его целесообразно составить в письменной форме и отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить под расписку. Кредитор (лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах) обязан ответить на обращение должника по поставленным вопросам не позднее 30 дней со дня его получения.

Тема

Деньги и банки

См. также

Коллекторские агентства

Непосредственное взаимодействие кредитора и коллектора с должником

Взаимодействие кредитора или коллектора с родными и близкими должника

Взаимодействие должника с кредитором (коллектором) через представителя

Сообщения, передаваемые должнику с помощью различных видов связи

Отказ должника от взаимодействия с кредитором (коллектором)

Обжалование действий коллекторов