Домашняя правовая энциклопедия. Деньги и банки. Непосредственное взаимодействие кредитора и коллектора с должником (ноябрь 2024)

Непосредственное взаимодействие кредитора и коллектора с должником

Существует ряд ограничений, распространяющихся на встречи с должником или телефонные звонки, осуществляемые по инициативе кредитора или коллектора. Они не должны осуществляться в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника. Личные встречи не должны проходить чаще 1 раза в неделю. Телефонные переговоры не должны вестись более 1 раза в сутки, более 2 раз в неделю, более 8 раз в месяц. Эти правила действуют в отношении каждого самостоятельного обязательства отдельно. Должник и кредитор вправе, в том числе при проведении переговоров о реструктуризации просроченной задолженности, заключить соглашение, предусматривающее частоту взаимодействия с должником по инициативе кредитора или коллектора, отличную от предусмотренной. Условия такого соглашения не могут умалять человеческое достоинство должника.

При каждой личной встрече или звонке должнику должны быть сообщены фамилия, имя и отчество человека, который в данный момент представляет кредитора или коллектора, а также название самого кредитора или коллекторского агентства.

Для телефонных переговоров разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором (коллекторским агентством) и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок должнику.

Общение с должником должно осуществляться на русском языке или на языке, на котором составлен договор или иной документ, на основании которого возникла просроченная задолженность.

Личные встречи и звонки кредитора или коллектора должны прекратиться:

- со дня признания обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов или признания должника банкротом;

- с момента получения документов, подтверждающих, что должник:

- является лицом, лишенным дееспособности или ограниченным в дееспособности;

- находится на излечении в стационарном лечебном учреждении;

- инвалид первой группы;

- несовершеннолетний (кроме эмансипированного).

Тема

Деньги и банки

См. также

Коллекторские агентства

Взаимодействие кредитора и коллектора с должником

Сообщения, передаваемые должнику с помощью различных видов связи

Взаимодействие должника с кредитором (коллектором) через представителя