Приложение N 7. Сведения о работе с обращениями граждан, поступившими в структурные подразделения центрального аппарата, территориальные органы и подведомственные учреждения Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (форма N 12)

Приложение N 7
к приказу Федеральной службы
государственной регистрации,
кадастра и картографии
от 28 февраля 2014 г. N П/97

Сведения о работе с обращениями граждан, поступившими в структурные подразделения центрального аппарата, территориальные органы и подведомственные учреждения Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии за _______ месяцев 20____ г. (нарастающим итогом)

Представляют	Сроки представления		Форма N 12
Структурные подразделения центрального аппарата Росреестра,	к 15 января, 15 июля
территориальные органы Росреестра,			Код формы - 012
филиалы федерального государственного бюджетного учреждения "Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии"			Периодичность: полугодовая
-Управлению мониторинга и повышения качества государственных услуг			Способ представления: почтовый-электронный

Наименование отчитывающейся организации		_______________________________
Почтовый адрес	________________________________________________________ ________________________________________________________

Наименование получателя	Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг
Почтовый адрес	109028, Москва, ул. Воронцово поле, д. 4а

Раздел 1. Общие показатели рассмотрения обращений граждан

Код по ОКЕИ: единица - 642

Наименование показателя				N стр.	Всего
Контрольные равенства: строка 1 равна сумме строк 2 - 7; сумма строк 11 - 19, 21, 22 равна строке 1; строка 20 меньше или равна строке 19; сумма строк 25, 26 равна строке 24; строка 29 больше или равна сумме строк 2 - 4; строка 29 больше или равна каждой из строк с 33 по 39; сумма строк 41, 42 равна строке 40; строка 47 меньше или равна строке 23; строка 48 меньше или равна строке 47; строка 49 больше или равна сумме строк 50 - 53; строка 54 больше или равна сумме строк 55 - 60; строка 61 больше или равна сумме строк 62 - 64; строка 48 равна сумме строк 49, 54, 61, 65, 66, 67, 68, 69; строки 70-72 меньше или равны строке 48.
А				Б	1
Поступило обращений в отчётном периоде:				1
в том числе:	почтовым отправлением, нарочным			2
	с личного приема			3
	по сети "Интернет"			4
	по электронной почте			5
	по факсимильной связи			6
	из книги жалоб и предложений по организации приема заявителей			7
	от депутатов Государственной Думы			8
	доложено руководителю Росреестра и его заместителям			9
	доложено руководителям территориальных органов и подведомственных организаций и их заместителям			10
Тематика поступивших обращений (из стр. 1)	Вопросы государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним			11
	Вопросы государственного кадастра объектов недвижимости			12
	Вопросы землеустройства, землеустроительного процесса, установления границ, мониторинга земель, кадастровой деятельности			13
	Вопросы оценки объектов недвижимости			14
	Вопросы технического учета и инвентаризации объектов капитального строительства			15
	Вопросы, связанные с действием (бездействием) арбитражных управляющих			16
	Кадровые вопросы			17
	Социальные вопросы			18
	Разъяснение законодательства по вопросам, относящимся к установленной сфере деятельности			19
	в том числе по применению Федерального закона от 30.06.2006 N 93-ФЗ			20
	Другие вопросы, относящиеся к компетенции Росреестра			21
	Другие вопросы, не относящиеся к компетенции Росреестра			22
Рассмотрено обращений				23
Направлено обращений на рассмотрение по принадлежности:				24
в том числе:	в территориальные управления, территориальные отделы, подведомственные учреждения и предприятия, саморегулируемые организации арбитражных управляющих			25
	по принадлежности в другие организации, министерства и ведомства			26
Обращения, не принятые к рассмотрению (приобщены к производству)				27
Взято обращений на контроль				28
Работа в центральном аппарате Росреестра с обращениями граждан, взятыми на контроль	Взято на контроль писем в центральном аппарате Росреестра, всего			29
	в том числе:	переадресовано по принадлежности		30
		находятся на рассмотрении		31
		закончены рассмотрением		32
		решено положительно		33
		меры приняты		34
		разъяснено		35
		отказано		36
		виновные привлечены к ответственности		37
		рассмотрены с выездом на место		38
		рассмотрено с нарушением сроков		39
Количество повторных обращений:				40
в том числе:	не получен ответ в установленный законом срок			41
	не удовлетворен ответом на первичное обращение			42
Количество обращений, рассмотренных с выездом на место				43
Рассмотрено обращений с нарушением установленного законом срока			из строки 23	44
			из строки 24	45
			из строки 28	46
Количество рассмотренных жалоб (из строки 23)				47
в том числе обоснованных жалоб				48
из них по вопросам (из строки 48):	государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним:			49
	в том числе:	организация работы (отказ в приеме и выдачи документов, время ожидания в очереди превышает установленное административным регламентом, отсутствие предварительной записи (плохая организация), некорректное обслуживание заявителя на приеме и др.)		50
		нарушение сроков государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним		51
		несогласие с принятым государственным регистратором решением о приостановлении государственной регистрации или отказе в ее проведении		52
		по вопросам выдачи информации из ЕГРП		53
	государственного кадастра недвижимости:			54
	в том числе:	организация работы (отказ в приеме и выдачи документов, время ожидания в очереди превышает установленное административным регламентом, отсутствие предварительной записи (плохая организация), некорректное обслуживание заявителя на приеме и др.)		55
		нарушение сроков постановки объектов недвижимости на ГКУ		56
		нарушения сроков предоставления сведений ГКН, внесения изменений в сведения ГКН		57
		неправомерные отказы и приостановления постановок объектов недвижимости на ГКУ		58
		отказы в предоставлении (предоставление недостоверных) сведений ГКН		59
		несвоевременное исправление выявленных технических ошибок в ГКН		60
	кадровым вопросам			61
	в том числе:	факты коррупции		62
		увольнение, восстановление		63
		организация труда и зарплата государственных служащих		64
	ненадлежащего исполнения должностных обязанностей государственными инспекторами по использованию и охране земель			65
	землеустройства, землеустроительного процесса, установления границ, мониторинга земель, кадастровой деятельности			66
	оценки объектов недвижимости			67
	технического учета и инвентаризации объектов капитального строительства			68
	по иным вопросам			69
Приняты меры по обоснованным жалобам
дисциплинарного воздействия				70
по устранению причин, порождающих обоснованные жалобы граждан				71
восстановлены нарушенные права граждан				72
Личный прием граждан
Принято граждан на личном приеме в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ				73
в том числе:	руководителем, заместителями руководителя Росреестра			74
	руководителем, заместителями руководителя территориального органа			75
	начальниками структурных подразделений центрального аппарата Росреестра			76
	начальниками структурных подразделений территориального органа и территориальных отделов			77
Иные вопросы работы с обращениями граждан
Поступило судебных исков граждан				78
в том числе:	количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан			79
Проведено заседаний коллегии (оперативных совещаний) по вопросам работы с обращениями граждан				80

Руководитель _____________________  ___________________  ________________

                 (должность)             (подпись)          (Ф.И.О.)

Исполнитель ______________________  ___________________  ________________

                 (должность)             (подпись)          (Ф.И.О.)

Телефон ________ Факс _____________ Адрес электронной почты _____________

Исх. N _______ от "____" ______________ 20__ г.