Приложение 3. Программа "Внедрение современных информационных систем в здравоохранение"

Приложение 3
к Программе модернизации
здравоохранения города Москвы
на 2011-2013 годы

Программа
"Внедрение современных информационных систем в здравоохранение"

Общие положения

Настоящий документ определяет концептуальные подходы к созданию Регионального фрагмента города Москвы Единой информационной системы в сфере здравоохранения (далее - РЕИС), а также состав, порядок и сроки реализации мероприятий по внедрению современных информационных систем в рамках Программы модернизации здравоохранения на 2011-2013 годы в городе Москве (далее - Программа информатизации здравоохранения города Москвы, или Программа).

Документ подготовлен в соответствии с:

- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 28 апреля 2011 г. N 364 "Об утверждении концепции создания единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения";

- Решением Совета при Президенте Российской Федерации по развитию информационного общества в Российской Федерации от 14 апреля 2011 г. N А4-6106;

- Федеральным законом от 29 ноября 2010 г. N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации";

- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2010 г. N 2396-р "Об утверждении распределения субсидий из бюджета Федерального фонда обязательного медицинского страхования на реализацию региональных программ модернизации здравоохранения субъектов Российской Федерации в 2011-2012 годах";

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 февраля 2011 г. N 85 "Об утверждении Правил финансового обеспечения в 2011-2012 годах региональных программ модернизации здравоохранения субъектов Российской Федерации за счет средств, предоставляемых из бюджета Федерального фонда обязательного медицинского страхования";

- Приказом Федерального фонда ОМС от 16 декабря 2010 г. N 240 "Об утверждении порядка и формы предоставления отчетности об использовании средств на цели по реализации региональных программ модернизации здравоохранения субъектов Российской Федерации в период 2011-2012 годов";

- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 30 декабря 2010 г. N 1240н "Об утверждении порядка и формы предоставления отчетности о реализации мероприятий региональных программ модернизации здравоохранения субъектов Российской Федерации и программ модернизации федеральных государственных учреждений, оказывающих медицинскую помощь";

- Методическими рекомендациями по составу создаваемых в 2011-2012 годах в рамках реализации региональных программ модернизации здравоохранения прикладных компонентов регионального уровня Единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения, а также функциональными требованиям к ним, одобренными 23 августа 2011 г. Правительственной комиссией по внедрению информационных технологий в деятельность государственных органов и органов местного самоуправления;

- Методическими рекомендациями по порядку организации работ по созданию субъектом Российской Федерации в 2011-2012 годах регионального фрагмента Единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения, одобренными 23 августа 2011 г. Правительственной комиссией по внедрению информационных технологий в деятельность государственных органов и органов местного самоуправления;

- Методическими рекомендациями по составу и техническим требованиям к сетевому телекоммуникационному оборудованию учреждений системы здравоохранения для регионального уровня единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения, а также функциональными требованиями к ним. Правительственной комиссией по внедрению информационных технологий в деятельность государственных органов и органов местного самоуправления;

- Методическими рекомендациями по проведению в 2011-2012 годах работ по информационной безопасности для регионального уровня единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения, одобренными 23 августа 2011 г. Правительственной комиссией по внедрению информационных технологий в деятельность государственных органов и органов местного самоуправления;

- Методическими рекомендациями по оснащению медицинских учреждений компьютерным оборудованием и программным обеспечением для регионального уровня единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения, а также функциональными требованиями к ним, одобренными 23 августа 2011 г. Правительственной комиссией по внедрению информационных технологий в деятельность государственных органов и органов местного самоуправления.

Технические требования
к типовому автоматизированному рабочему месту медицинского работника.
Общие технические требования

Типовое автоматизированное рабочее место медицинского работника города Москвы (далее АРМ МР) - специализированный защищенный персональный настольный компьютер с комплектом предустановленного и настроенного системного и прикладного программного обеспечения, располагающийся непосредственно на рабочем месте медицинского работника, снабженный необходимым периферийным оборудованием и обеспечивающий возможность эффективного взаимодействия медицинского работника с локальным и удаленным программным обеспечением и информационными ресурсами, необходимыми для выполнения им своих обязанностей.

1. Требования к оборудованию

1.1. Автоматизированное рабочее место медицинского работника города Москвы должно содержать следующие компоненты:

- Моноблок с установленным средством защиты информации от несанкционированного доступа (СЗИ НСД);

- Клавиатура с интегрированным считывателем смарт-карт (для организации доступа медицинского работника к АРМ);

- Манипулятор мышь (мышь);

- Внешнее устройство чтения смарт-карт (считыватель смарт-карт УЭК для идентификации пациентов);

- Операционная система и предустановленное программное обеспечение;

- Набор кабелей.

Детальные технические, качественные и количественные требования к АРМ МР приведены ниже в разделе "Спецификация".

1.2. Все оборудование должно иметь необходимые сертификаты, выданные в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.3. Оборудование, все его компоненты, а также используемые материалы должны быть новыми, не бывшими в эксплуатации.

1.4. Предлагаемое к поставке оборудование должно иметь количественные и качественные показатели не хуже, чем это указано в Спецификации.

1.5. Качество предлагаемой к поставке продукции и гарантийного обслуживания должно обеспечиваться системой управления качеством при производстве, монтаже и обслуживании персональных компьютеров, сертифицированной на соответствие требованиям ГОСТ РФ.

1.6. В случае, если в технических требованиях указаны конкретные производители, торговые марки, фирменные наименования, модели или источники происхождения, предложение к поставке аналогов допускается только с учетом возможности взаимодействия всего включенного в заявку оборудования между собой. При этом, качественные и количественные характеристики эквивалента должны быть равны или превосходить значения, указанные в технических требованиях.

1.7. Предлагаемые к поставке программно-технические комплексы должны быть полностью совместимы между собой на программном и аппаратном уровнях, иметь идентичный программный интерфейс. Все предлагаемые к поставке комплексы должны позволять обеспечивать санкционированный удаленный доступ для осуществления администрирования и обслуживания комплексов в целом и каждого рабочего места в отдельности.

1.8. Предлагаемое к поставке оборудование должно соответствовать действующим стандартам и нормам по пожарной, санитарной и электрической безопасности, а также электромагнитной совместимости, в соответствии с номенклатурой продукции, в отношении которой законодательными актами Российской Федерации предусмотрена обязательная сертификация, с документальным подтверждением при исполнении Государственного контракта.

1.9. Участник размещения заказа должен указать в аукционной заявке конкретную торговую марку (включая производителя) и модель предлагаемой к поставке продукции, включая коды производителя, ее комплектацию и точные технические характеристики, а также полные наименования и версии предлагаемого к поставке программного обеспечения, в том числе и предустановленного на какое-либо оборудование. Каждая единица оборудования или программного обеспечения, входящая в состав предлагаемых к поставке товаров (комплектов или иной совокупности товаров), являющаяся отдельно производимым товаром, также должна быть представлена участником размещения заказа описанием с указанием кода производителя, торговой марки (включая производителя) и модели. Оборудование и программное обеспечение, надлежащим образом не представленное, считается не включенным в заявку участника размещения заказа (не предложенным к поставке). Вычислительная техника, кроме того, должна содержать полные наименования (торговые марки, коды производителей и модели) материнских плат, процессоров, оперативной памяти, НЖМД (накопитель на жестком магнитном диске), приводов чтения/записи/перезаписи оптических дисков, видеоадаптеров, клавиатур, манипуляторов типа "мышь", устройств чтения ("ридеров") смарт-карт, а также любых других дополнительных контроллеров и устройств. В описании технических характеристик Участник указывает фактические сведения (точные значения технических характеристик и описание функциональных свойств, к которым установлены требования в документации об аукционе), соответствующие конкретным товарам, предлагаемым к поставке. Указание приблизительных значений (не более или не менее) не допускается.

1.10 Условия эксплуатации предлагаемого к поставке оборудования являются обычными для рабочих помещений. Требования к обеспечению условий хранения и эксплуатации оборудования следующие:

Характеристика	Описание
Температура хранения	+10...+40°С
Влажность хранения	20...80%
Рабочая температура	+15...+32°С
Рабочая влажность	20...80%
Напряжение питания в сети	Однофазное, переменное, 200...240 В, Гц

1.11. Все входные и выходные разъемы, а также уровни сигналов на входе и выходе оборудования, должны соответствовать стандартам Российской Федерации.

1.12. В комплект предлагаемого к поставке оборудования должны входить все кабели, необходимые для его подключения и эксплуатации.

1.13. Предлагаемое оборудование должно соответствовать классу энергоэффективности "А", если такой класс применим к данному оборудованию.

2. Требования к СЗИ НСД

2.1. АРМ МР должен поставляться с предустановленным и надлежащим образом настроенным аппаратным контроллером СЗИ НСД.

2.2. СЗИ НСД должно соответствовать требованиям спецификации.

2.3. Установка СЗИ НСД должна обеспечивать его конструктивную неотделимость от АРМ МР, предусматривающую невозможность извлечения СЗИ НСД без вскрытия корпуса АРМ МР.

2.4. СЗИ НСД должен обеспечивать следующие режимы работы:

- упрощенный режим с "гостевой идентификацией" медицинского работника города Москвы с помощью смарт-карты;

- штатный режим работы с двухфакторной аутентификацией медицинского работника на основе смарт-карты.

2.5. На все смарт-карты, выдаваемые медицинским работникам города Москвы, записывается общий идентификационный признак. "Гостевая идентификация" медицинского работника должна предусматривать проверку подлинности смарт-карты, предъявляемой работником в начале загрузки АРМ МР, на основании наличия на смарт-карте указанного идентификационного признака.

2.6. В упрощенном режиме работы проверка подлинности смарт-карты должна выполняться СЗИ НСД следующим образом:

2.7. в начале загрузки АРМ МР медицинский работник должен установить смарт-карту в контактный разъем считывателя смарт-карт интегрированного в клавиатуру (или имеющего внешнее исполнение), при этом запрос пин-кода смарт-карты выполняться не должен;

2.8. СЗИ НСД должен разрешать загрузку ОС только в случае совпадения признака, записанного на предъявляемой смарт-карте, с признаком, хранимым в СЗИ НСД;

2.9. в случае несовпадения признаков СЗИ НСД должен блокировать загрузку ОС.

2.10. В штатном режиме работы должна обеспечиваться возможность криптографической аутентификации медицинского работника с использованием смарт-карты с применением российских криптографических алгоритмов.

2.11. В упрощенном и штатном режимах работы СЗИ НСД должен обеспечивать интеграцию с модулями аутентификации операционных систем Linux и Windows, осуществляющими вход в ОС.

2.12. СЗИ НСД должен обеспечивать аппаратный (до загрузки операционной системы) пошаговый контроль целостности состава оборудования компьютера, системных областей, файлов (и опционально каталогов) в файловых системах NTFS, EXT2 (или EXT3). Состав оборудования (процессор, видеокарта, память и т.д. - то есть техническая среда АРМ МР) должен быть зафиксирован с помощью СЗИ НСД. При каждой загрузке СЗИ НСД должен проверять целостность как программной, так и технической среды.

2.13. СЗИ НСД должен обеспечивать аппаратный пошаговый контроль целостности критичных разделов реестра (для ОС Windows).

2.14. СЗИ НСД должен обеспечивать детальное журналирование всех выполняемых операций при включении АРМ МР, в том числе следующих событий:

2.15. включения АРМ МР;

2.16. идентификации и аутентификации пользователей (в т.ч. неудачных попыток) с указанием идентификаторов предъявляемых смарт-карт;

2.17. нарушения целостности контролируемых объектов.

2.18. СЗИ НСД должен иметь собственное программное средство сбора событий безопасности, обеспечивающее:

2.19. автоматическую регламентную передачу журналов событий безопасности в централизованную подсистему сбора событий безопасности до загрузки ОС;

2.20. прием и контроль запросов по централизованному сбору событий безопасности по специальным запросам системы;

2.21. передачу событий безопасности по запросам централизованной подсистемы сбора событий безопасности с обеспечением целостности передаваемых событий.

2.22. СЗИ НСД должен иметь возможность удаленного централизованного управления при функционировании в ОС семейств Linux и Windows:

2.23. управление режимами работы СЗИ НСД (переключение между режимом "гостевой аутентификации" и штатным режимом работы);

2.24. управление регистрацией пользователей;

2.25. управление настройками контроля целостности.

2.26. СЗИ НСД должен обеспечивать контроль обновлений ПО из списка контроля целостности. Обновление ПО должно выполняться по запросу системы централизованного управления без непосредственного участия администратора информационной безопасности АРМ МР.

2.27. Используемые средства криптографической защиты информации должны быть сертифицированы в системе сертификации ФСБ России или иметь положительное заключение экспертной организации о соответствии требованиям нормативных документов по безопасности информации.

2.28. СЗИ НСД должен быть сертифицирован в системе сертификации ФСТЭК России по требованиям РД "Автоматизированные системы. Защита от несанкционированного доступа к информации. Классификация автоматизированных систем и требования по защите информации" (Гостехкомиссия России, 1992 г.) и иметь возможность использования при создании автоматизированных систем до класса защищенности 1Г включительно и при создании ИСПДн 1 класса.

3. Требования к программному обеспечению**

3.1. Программное обеспечение (ПО) должно поставляться локализованным для России. Должны предлагаться к поставке наиболее современные версии и модификации ПО. Допускается предложение к поставке вместе с комплектом ПО дополнений и исправлений, размещенных на отдельных носителях. Предлагаемое к поставке ПО должно выпускаться серийно, иметь техническую и методическую поддержку пользователей, интернет-поддержку. Производитель предлагаемого к поставке ПО должен обеспечивать бесплатный доступ к дополнениям и исправлениям.

3.2. Заявка на участие в аукционе должна содержать информацию о наименованиях, версиях, производителях и наличии русификации всех программных продуктов, предлагаемых к поставке, как в составе оборудования, так и поставляемых отдельно.

3.3. Заявка участника размещения заказа должна содержать документы, подтверждающие права Поставщика на распоряжение исключительными и/или неисключительными правами на использование программного обеспечения, указанного в Спецификации.

3.4. На автоматизированное рабочее место медицинского работника должно быть установлено системное и прикладное программное обеспечение, отвечающее следующим требованиям:

3.5. 32-х либо 64-х битная операционная система Linux или Windows (сборка/версия ОС должна быть оптимизирована (пересобрано ядро для Linux/Windows исключены лишние драйвера и модули, оптимизирован процесс загрузки, убраны все лишние сервисы, установлены и настроены драйверы под принтеры, оптимизирован рабочий стол) под платформу АРМ МР и прикладные задачи), редакция Windows должна обеспечивать, в том числе, подключение АРМ к службе каталогов на базе Active Directory, редакция Linux - LDAP+Cerberus; операционная система должна обеспечивать функционирование АРМ в "гостевом режиме" аутентификации (аутентификация по факту предъявления медицинским работником смарт-карты без требования ввода ПИН кода);

3.6. набор ПО для обеспечения возможности удаленного мониторинга и управления СЗИ НСД;

3.7. пакет офисного программного обеспечения с русской локализацией, включающий текстовый процессор, электронные таблицы, инструмент подготовки для презентаций, поддерживающий формат установленный стандартом ГОСТ Р ИСО/МЭК 26300-2010.

3.8. Поставщик АРМ МР должен предоставить письмо о совместимости аппаратной конфигурации моноблока с устанавливаемой ОС.

3.9. Ввиду реализации в отдельном проекте для АРМ МР подсистемы антивирусной защиты поставляемая операционная система должна быть совместима с антивирусным программным обеспечением, включающим как минимум следующий функционал:

- централизованное распространение клиентов;

- централизованное управление обновлениями и параметрами антивирусной защиты;

- создание отчетов о событиях системы антивирусной защиты.

3.10. Производитель поставляемой операционной системы должен иметь собственную официальную поддержку на русском языке с графиком работы с 8:00 до 20:00 с понедельника по субботу (в соответствии с графиком работы государственного учреждения здравоохранения). Штат службы технической поддержки должен позволять обеспечивать минимальное время реакции не более 30 мин и время устранения неисправностей не более 5 дней.

4. Требования к гарантийному обслуживанию

4.1. Гарантийный срок на АРМ МР должен составлять не менее 36 месяцев со дня поставки (если в спецификации оборудования не указано иное). Если для какого-либо оборудования стандартные гарантийные сроки, установленные производителем данного оборудования, превышают запрашиваемый гарантийный срок, то гарантийный срок на данное оборудование устанавливается продолжительностью не менее стандартного гарантийного срока, установленного производителем данного оборудования.

4.2. Поставщик должен предоставить техническую поддержку на поставляемое оборудование в течение всего гарантийного срока с учетом уровня гарантийного обслуживания, указанного в спецификации.

4.3. Поставщик должен предусмотреть и содержать для оперативной поддержки обменный фонд идентичных АРМ МР.

4.4. Должны быть обеспечены: первоначальная диагностика неисправностей и выезд специалиста к месту обнаружения неисправности до окончания следующего рабочего дня.

4.5. Должна быть обеспечена "горячая линия" технической поддержки поставщика и производителя.

4.6. Поставщик должен обеспечить консультирование по вопросам поддержки поставленного оборудования в работоспособном состоянии.

4.7. В гарантийный период вышедшее из строя компьютерное оборудование должно быть приведено в рабочее состояние в течение 5 (пяти) рабочих дней или заменено другим.

4.8. Условия технической поддержки поставляемого программного обеспечения должны соответствовать стандартным условиям, установленным производителями данного программного обеспечения.

Спецификация на поставку комплектов типовых автоматизированных рабочих мест с предустановленным программным обеспечением и интегрированными средствами защиты информации, для оснащения государственных учреждений здравоохранения амбулаторного типа в рамках Технического обеспечения мероприятий по внедрению современных информационных систем в здравоохранение г. Москвы

Типовое автоматизированное рабочее место медицинского работника с предустановленным программным обеспечением и интегрированными средствами защиты информации (АРМ МР) должно вклбчать:#

- Моноблок с установленным СЗИ НСД;

- Клавиатура с интегрированным считывателем смарт-карт;

- Манипулятор мышь;

- Внешнее устройство чтения смарт-карт (считыватель смарт-карт УЭК);

- Операционная система и предустановленное программное обеспечение;

- Распределитель питания (сетевой фильтр);

- Набор кабелей.

Автоматизированное рабочее место медицинского работника (АРМ МР), должно отвечать следующим требованиям:

Моноблок с установленным аппаратным контроллером СЗИ НСД:

- комплекс (системный блок, экран) должен быть реализован в виде единого конструктивного элемента толщиной не более 110 мм;

- отдельная подставка стандарта VESA с креплением к столешнице стола на базе зажимного крепления, обеспечивающая моноблок свободным перемещением над столом по горизонтали (влево, вправо, разворот на 180 градусов);

- единая кнопка включения/выключения комплекса, конструктивно интегрированная в корпус моноблока и расположенная на панели экрана (спереди, снизу, сверху, сбоку);

- процессор с тактовой частотой не менее 2.6 ГГерц и количеством ядер не менее 2-х;

- оперативная память стандарта DDR3 объемом не менее 2 Гбайт с возможностью расширения объема не менее чем до 4 Гбайт;

- встроенный жесткий диск объемом не менее 160 Гбайт;

- видеоадаптер с объемом памяти не менее 128 Мбайт и поддержкой DirectX 11;

- не менее пяти портов USB версии не хуже 2.0;

- интегрированный сетевой контролер Ethernet с пропускной способностью не менее 100 Мбит/сек с интерфейсом передачи данных RJ-45;

- адаптер для подключения к беспроводным сетям, поддерживающий стандарты IEEE 802.11g, 802.11b и 802.11n;

- интегрированный звуковой контроллер;

- встроенная веб-камера, разрешение не менее 0,3 млн. пикс;

- экран с матовым покрытием с диагональю не менее 20 дюймов с разрешением не менее 1600х900;

- встроенные стереодинамики;

- встроенный микрофон;

- встроенный блок питания мощностью не более 150 Вт;

- технология энергосбережения на программно-аппаратном уровне с переводом в режим минимального энергопотребления;

- малошумное исполнение моноблока, уровень шума не более 28 Дб;

- средство защиты информации от несанкционированного доступа (СЗИ НСД) отвечающее следующим требованиям:

- наличие сертификата ФСТЭК;

- наличие программного агента управления модулем доверенной загрузки под Windows и под Linux;

- должна обеспечиваться его конструктивная невозможность отделения от АРМ МР без вскрытия корпуса.

Клавиатура:

- русифицированная заводским способом клавиатура с нанесенными символами контрастным цветом;

- количество клавиш - не менее 104 шт. (стандартная расширенная клавиатура);

- интерфейс подключения USB;

- цвет - аналогичный цвету моноблока;

- встроенное устройство чтения смарт-карт, удовлетворяющее следующим требованиям:

- Стандарт ISO 7816 & EMV 2000 Level 1 Protocols;

- Поддержка протоколов T=0, T=1, i2c, S=8, S=9, S=10;

- Скорость взаимодействия со смарт-картой до 344 086 bps;

- Размер карты ID-1 (полноразмерная);

- Прижимной тип соединения со смарт-картой (Landing) с гарантией работы не менее 200.000 циклов;

- Детектор смарт-карт;

- Наработка на отказ 500 000 часов;

- Поддержка драйверов:

- PC/SC для ОС: WindowsR Vista (32bit/64bit), Linux;

- поддержка CCID.

Манипулятор мышь (мышь):

- наличие проводного оптического манипулятора типа "мышь";

- интерфейс подключения USB;

- разрешение не менее 400 т/д., с колесом прокрутки.

Устройство чтения смарт-карт (считыватель смарт-карт УЭК) удовлетворяющий следующим требованиям:

Подключение:

- Интерфейс подключения USB 2.0 CCID (также поддерживает USB 1.1);

- USB кабель с защитой от высокочастотных помех (наличие ферритового кольца);

- Длина кабеля не менее 2,00 метров;

- Скорость передачи данных 12 Mbps (USB 2.0 full speed);

- Питание через USB интерфейс.

Интерфейс смарт-карты (контактный):

- Стандарт ISO 7816;

- Размер карты ID-1 (полноразмерная);

- Скорость взаимодействия со смарт-картой от 9.6 - 344 kbps;

- Поддержка смарт-карт класса A, B, C (5V, 3V, 1.8V);

- Тактовая частота смарт-карты до 4.80 MHz;

- Прижимной тип соединения со смарт-картой (Landing) с гарантией работы не менее 200000 циклов.

Интерфейс слота SAM модуля:

- Стандарт ISO 7816;

- Протокол T=0, T=1;

- Размер карты ID-000 (размер SIM карты);

- Скорость взаимодействия со смарт-картой 9,600 - 115,200 bps.

Бесконтактный (RFID) Интерфейс смарт-карты:

- Стандарт ISO 14443 A&B части 1-4;

- Протокол ISO 14443 T=CL для ISO14443-4;

- скоростью передачи данных до 848 kbps;

- Поддержка MIFARER 1Kbyte, DESFire EV1, MIFARER Ultralight C (режим аутентификации 3DES, SL=3).

Детектор смарт-карт:

- Автоматическое определение типа смарт-карты;

- Защита от короткого замыкания.

Другие функции:

- Возможность одновременной работы с контактным и бесконтактным интерфейсами;

- Индикатор состояния (светодиоды);

- Акустическое оповещение;

- FLASH память с возможностью обновления встроенного программного обеспечения.

Поддержка драйверов:

- PC/SC для ОС: WindowsR Vista (32bit/64bit);

- LinuxR.

Аппаратные спецификации:

- Эксплуатационная температура 0°-50°C;

- Эксплуатационная влажность воздуха 10-80%;

- Наработка на отказ (MTBF) не менее 100 тыс. часов.

Распределитель питания (сетевой фильтр):

- Количество розеток, шт.: не менее 3-х;

- Напряжение, V: 220;

- Длина шнура, м: 5.

Набор кабелей.

- кабель питания (сетевой шнур) для компьютера, длина не менее 1,8 м., евровилка, с заземлением - 1 шт.

- Патч-корд RJ45, RJ45-RJ45, длина не менее 5 м, категория 5е - 1 шт.

На автоматизированное рабочее место медицинского работника должно быть установлено следующее системное и прикладное программное обеспечение, отвечающее следующим требованиям:

- 32-х или 64-х битная операционная система Linux или Windows (сборка/версия ОС должна быть оптимизирована под платформу АРМ МР);

- пакет офисного программного обеспечения с русской локализацией, включающий текстовый процессор, электронные таблицы, инструмент подготовки для презентаций;

- набор ПО для удаленного мониторинга и управления СЗИ НСД.

Дистрибутив восстановления:

- DVD диск (или несколько дисков), содержащий эталонный образ ОС, включая весь комплект сконфигурированного и преднастроенного ПО, установленного на поставляемое АРМ МР.

Технические требования к информационному киоску

Общие технические требования

1. Требования к оборудованию

1.1. Все оборудование должно иметь необходимые сертификаты, выданные в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.2. Оборудование, все его компоненты, а также используемые материалы должны быть новыми, не бывшими в эксплуатации.

1.3. Предлагаемое к поставке оборудование должно иметь количественные и качественные показатели не хуже, чем это указано в Спецификации.

1.4. Качество предлагаемой к поставке продукции должно обеспечиваться системой управления качеством при производстве на соответствие требованиям ГОСТ РФ.

1.5. В случае, если в технических требованиях указаны конкретные производители, торговые марки, фирменные наименования, модели или источники происхождения, предложение к поставке эквивалентов допускается только с учетом возможности взаимодействия всего включенного в заявку оборудования между собой. При этом качественные и количественные характеристики эквивалента должны быть равны или превосходить значения, указанные в технических требованиях.

1.6. Предлагаемые к поставке программно-технические комплексы должны быть полностью совместимы между собой на программном и аппаратном уровнях.

1.7. Предлагаемое к поставке оборудование должно соответствовать действующим стандартам и нормам по пожарной, санитарной и электрической безопасности, а также электромагнитной совместимости, в соответствии с номенклатурой продукции, в отношении которой законодательными актами Российской Федерации предусмотрена обязательная сертификация, с документальным подтверждением при исполнении Государственного контракта.

1.8. Участник размещения заказа должен указать в аукционной заявке конкретную торговую марку (включая производителя) и модель предлагаемой к поставке продукции, включая коды производителя, ее комплектацию и точные технические характеристики, а также полные наименования и версии предлагаемого к поставке программного обеспечения, в том числе и предустановленного на какое-либо оборудование. Каждая единица оборудования или программного обеспечения, входящая в состав предлагаемых к поставке товаров (комплектов или иной совокупности товаров), являющаяся отдельно производимым товаром, также должна быть представлена участником размещения заказа описанием с указанием кода производителя, торговой марки (включая производителя) и модели. Оборудование и программное обеспечение, надлежащим образом не представленное, считается не включенным в заявку участника размещения заказа (не предложенным к поставке). Вычислительная техника, кроме того, должна содержать полные наименования (торговые марки, коды производителей и модели) материнских плат, процессоров, вентиляторов процессоров, оперативной памяти, НЖМД (накопитель на жестком магнитном диске), приводов чтения/записи/перезаписи оптических дисков, видеоадаптеров, корпусов, клавиатур, манипуляторов типа "мышь", а также любых других дополнительных контроллеров и устройств (за исключением встроенных компонентов портативных компьютеров). В описании технических характеристик Участник указывает фактические сведения (точные значения технических характеристик и описание функциональных свойств, к которым установлены требования в документации об аукционе), соответствующие конкретным товарам, предлагаемым к поставке. Указание приблизительных значений не допускается.

1.9. Условия эксплуатации предлагаемого к поставке оборудования являются обычными для рабочих помещений. Требования к обеспечению условий хранения и эксплуатации оборудования следующие:

Характеристика	Описание
Температура хранения	-10...+50°С
Влажность хранения	20...90%
Рабочая температура	+10...+40°С
Рабочая влажность	20...90%
Напряжение питания в сети	Однофазное, переменное, 200...240 В, Гц

1.10. Все входные и выходные разъемы, а также уровни сигналов на входе и выходе оборудования, должны соответствовать стандартам Российской Федерации.

1.11. В комплект предлагаемого к поставке оборудования должны входить все кабели, необходимые для его подключения и эксплуатации.

2. Требования к программному обеспечению

2.1. Программное обеспечение (ПО) должно поставляться локализованным для России. Предложение к поставке ПО должно осуществляться на электронном носителе. Должны предлагаться к поставке наиболее современные версии и модификации ПО. Допускается предложение к поставке вместе с комплектом ПО дополнений и исправлений, размещенных на отдельных носителях. Предлагаемое к поставке ПО должно иметь техническую и методическую поддержку пользователей, интернет-поддержку. Поставщик предлагаемого к поставке ПО должен обеспечивать бесплатный доступ к дополнениям и исправлениям.

2.2. Заявка на участие в аукционе должна содержать информацию о наименованиях, версиях, производителях и наличии русификации всех программных продуктов, предлагаемых к поставке, как в составе оборудования, так и поставляемых отдельно. Предложение к поставке лицензионного программного обеспечения должна осуществляться в соответствии с Гражданским кодексом РФ с обязательным оформлением лицензионных прав пользователей по списку, указанному в разнарядке документации об аукционе.

2.3. Заявка участника размещения заказа должна содержать документы, подтверждающие права Поставщика на распоряжение исключительными и неисключительными правами на использование программного обеспечения, указанного в Спецификации.

3. Требования к гарантийному обслуживанию

3.1. Гарантийный срок на оборудование должен составлять не менее 12 месяцев. Если для какого-либо оборудования стандартные гарантийные сроки, установленные производителем данного оборудования, превышают запрашиваемый гарантийный срок, то гарантийный срок на данное оборудование устанавливается продолжительностью не менее стандартного гарантийного срока, установленного производителем данного оборудования.

3.2. Поставщик должен предоставить техническую поддержку на поставляемое оборудование в течение всего гарантийного срока с учетом уровня гарантийного обслуживания, указанного в спецификации.

3.3. Должны быть обеспечены: первоначальная диагностика неисправностей и выезд специалиста к месту обнаружения неисправности до окончания следующего рабочего дня, гарантированное восстановление работоспособности оборудования в течение 3 (трех) рабочих дней с момента поступления заявки о неисправности.

3.4. Должна быть обеспечена "горячая линия" технической поддержки поставщика и производителя.

3.5. Поставщик должен обеспечить консультирование по вопросам поддержки поставленного оборудования в работоспособном состоянии.

3.6. Условия технической поддержки поставляемого программного обеспечения должны соответствовать стандартным условиям, установленным производителями данного программного обеспечения.

4. Доставка оборудования

4.1. Поставщик должен предоставить стоимость доставки оборудования до места установки.

4.2. Должна быть обеспечена "горячая линия" для согласования и коррекции графика доставки оборудования от поставщика.

4.3. Доставка должна осуществляется до места установки, включая подъем на первый этаж. Подъем на последующие этажи согласовывается отдельно по расценкам поставщика.

4.4. Передача оборудования производится согласно контракту.

Спецификация

Состав информационно-регистрационный терминал для оснащения государственных учреждений здравоохранения амбулаторного типа в рамках Технического обеспечения мероприятий по внедрению современных информационных систем в здравоохранение города Москвы:

- Информационно-регистрационный терминал - 1 шт.;

- Программное обеспечение - 1 шт.

Информационно-регистрационный терминал должен отвечать следующим требованиям:

1. Наличие встроенного источника бесперебойного питания со следующими характеристиками:

- должен поддерживать функционирование терминала в условиях кратковременного отключения центрального электропитания не менее чем на 15 мин.

2. Наличие антивандального корпуса со следующими характеристиками:

- толщина стенок корпуса не менее 2 мм;

- напольное исполнение (возможность крепления к полу);

- наличие на корпусе крючков для размещения ручной клади во время пользования терминалом;

- наличие датчиков открытия/закрытия дверей корпуса (с возможностью подключения к охранным системам);

- порошковая окраска;

- центральная часть экрана в корпусе должна быть на высоте не более 1,2 метра от пола.

3. Наличие системного блока со следующими характеристиками:

- наличие х86 совместимого процессора с тактовой частотой не менее 1,66 Ghz;

- интегрированный видеоадаптер;

- оперативная память стандарта DDR3 или объемом не менее 2 Гбайт с возможностью расширения объема не менее чем до 4 Гбайт;

- жесткий диск емкостью не менее 160 Гб;

- интегрированный сетевой адаптер Ethernet с пропускной способностью не менее 100 Мбит/сек с интерфейсом передачи данных RJ-45;

- встроенный адаптер для подключения к беспроводным сетям, поддерживающий стандарты IEEE 802.11g, 802.11b и 802.11n;

- интегрированный звуковой контроллер;

- наличие не менее двух свободных портов USB версии не ниже 2.0 для подключения дополнительных устройств, не включенных в спецификацию.

4. Наличие монитора со следующими характеристиками:

- координатно-указательное устройство в виде сенсорной панели основанной на технологии поверхностно-акустических волн с диагональю не менее 17 дюймов, разрешением не менее 4096х4096 и временем отклика не более 16 ms;

- экран с диагональю не менее 17 дюймов, разрешение не менее 1024х768 точек на дюйм;

5. Наличие звуковой системы:

- наличие активных звуковых колонок;

6. Наличие бесконтактного карт-ридера со следующими характеристиками:

- поддержка стандарта ISO 14443 A со скоростью передачи 848 Kbps;

- поддержка стандарта ISO 14443 B со скоростью передачи 848 Kbps;

- поддержка стандарта MIFARE;

- наличие площадки над приемной антенной считывателя, позволяющей удерживать карту от падения.

7. Наличие контактного чипового карт-ридера со следующими характеристиками:

- сертифицированный EMV Co Level 1;

- количество рабочих циклов для смарт-карт не менее 300000;

- поддержка протокола Т=0 и Т=1;

- чтение 3-х треков магнитной полосы;

- наличие устройства удержания карты в карт-ридере при проведении операции с чипом карты.

8. Наличие двухмерного сканера штрих-кодов со следующими характеристиками:

- считывание одномерных штрих-кодов;

- считывание двумерных штрих-кодов;

- разрешение матрицы не менее 640х480;

- наличие дополнительной подсветки;

9. Наличие чекового термопринтера со следующими характеристиками:

- разрешение печатающего механизма не менее 100 точек на дюйм;

- скорость печати не менее 200 мм/сек;

- наличие датчика окончания бумаги;

- возможность использования бумаги шириной от 60 мм до 82 мм;

- наличие световой индикации.

10. Наличие документации на терминал:

- технический паспорт терминала;

- правила периодического обслуживания терминала.

11. Расходные материалы:

- наличие термобумаги для принтера в количестве 5 рулонов;

12. Возможность инсталляции клавиатуры:

- русифицированная, вандалоустойчивая EPP клавиатура;

- сертифицированная PCI EPP;

- поддержка DES/TDES и RSA;

- место проведения работ ЛПУ;

- длительность проведения работ не более двух часов без применения специального инструмента.

13. Требования к программному обеспечению информационно-регистрационного терминала:

- должна быть обеспечена возможность установки на информационно-регистрационный терминал как минимум двух операционных систем разных производителей и платформ (Widows, Linux, и т.д.) с доказанной совместимостью с устройствами информационно-регистрационного терминала;

- должна быть предустановлена одна операционная система (ОС), совместимая с устройствами информационно-регистрационного терминала, включая:

- наличие драйверов всех устройств, совместимых с ОС;

- наличие прикладных библиотек для работы с УЭК, совместимых с ОС;

- наличие браузера, совместимого с ОС;

- наличие поддержки технологии Java в браузере;

- наличие поддержки технологии Flash в браузере;

- наличие поддержки протоколов и стандартов DNS, DHCP, IPv4, LDAP, Kerberos;

- наличие поддержки работы по защищенному соединению SSL/TLS;

- операционная система должна иметь встроенные средства защиты от несанкционированного доступа к информации, соответствующие требованиям РД "Защита от несанкционированного доступа к информации. Часть 1. Программное обеспечение средств защиты информации. Классификация по уровню контроля отсутствия недекларированных возможностей" (Гостехкомиссия России, 1999), по 2 уровню контроля, имеющая оценочный уровень доверия ОУД 4 в соответствии с требованиями РД "Безопасность информационных технологий. Критерии оценки безопасности информационных технологий" (Гостехкомиссия России, 2002), использование которой возможно для построения автоматизированных систем класса защищенности до 1Г включительно, в соответствии с РД "Автоматизированные системы. Защита от несанкционированного доступа к информации. Классификация автоматизированных систем и требования по защите информации" (Гостехкомиссия России, 1992 г.).

Требования к составу и содержанию услуг по подключению медицинских учреждений города Москвы к Общегородскому информационному сервису

Управления потоками пациентов Единой медицинской информационно-аналитической системы (СУПП ЕМИАС)

Этапы оказания услуг

Оказание услуг по внедрению компонентов 1-й очереди Общегородских информационных сервисов здравоохранения Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС) города Москвы в государственных учреждениях здравоохранения города Москвы должно осуществляться Исполнителем в два последовательных этапа:

1. Предварительный этап;

2. Внедрение Системы.

Требования к услугам Предварительного этапа

Цель оказания услуг Исполнителя на Предварительном этапе - обеспечить необходимые и достаточные условия для внедрения компонентов СУПП ЕМИАС в государственных учреждениях здравоохранения. Для достижения этой цели Исполнитель должен решить следующие основные задачи:

- проработать и формализовать подход к обследованию ГУЗ, включая инструкции по выполнению обследования для участников оказания услуг со стороны Исполнителя, формы итоговых документов обследования;

- проработать и формализовать подробные инструкции по развертыванию компонентов внедрения ГУЗ для участников оказания услуг со стороны Исполнителя;

- довести до участников оказания услуг со стороны Исполнителя разработанные и формализованные подходы к обследованию и развертыванию компонентов внедрения.

На предварительном этапе Исполнитель должен разработать и согласовать с Заказчиком следующие документы:

а. программа обследования ГУЗ, включающая:

- инструкцию по выполнению обследования;

- формы инвентаризационной описи ИКТ и ресурсов ГУЗ;

- формы каталогов ИКТ и ресурсов ГУЗ;

- опросные листы для проведения обследования в ГУЗ;

- шаблон отчета об обследовании ГУЗ.

б. подробные инструкции по развертыванию компонентов внедрения в ГУЗ (готовятся совместно с компаниями-разработчиками компонентов внедрения).

На Предварительном этапе Заказчик предоставляет Исполнителю модульную программу обучения медицинского персонала ГУЗ работе с компонентами внедрения.

Услуги Предварительного этапа должны быть оказаны Исполнителем в срок не менее 1 (одной) и не более 3 (трех) недель с даты заключения государственного контракта. Оказание данных услуг Предварительного этапа, в случае достижения определенных для Предварительного этапа целей, завершаются подписанием Заказчиком и Исполнителем технического акта об оказании услуг.

Требования к услугам Исполнителя по внедрению Системы

Услуги Исполнителя по внедрению Системы в ГУЗ должны быть разделены на два блока:

а. Блок 1 - "Базовое внедрение Системы" (внедрение Системы в регистратурах ГУЗ) (далее - Блок 1);

б. Блок 2 - "Внедрение АРМ медицинского персонала" (далее - Блок 2).

Стоимость оказания услуг Исполнителя по Блоку 1 "Базовое внедрение Системы" должна составлять 67% от общей стоимости государственного контракта, а по Блоку 2 "Внедрение АРМ медицинского персонала" - соответственно 33%.

Условием для начала оказания услуг Исполнителя по Внедрению Системы является:

- завершение оказания услуг Исполнителя на Предварительном этапе;

- получение от Заказчика уведомления о готовности ГУЗ к оказанию услуг по внедрению Системы, в том числе о готовности СКС, ЛВС, коммутационного узла и канала связи ГУЗ с ЦУ к запуску СУПП ЕМИАС.

При этом Заказчиком может быть представлено уведомление как о технологической готовности ГУЗ к оказанию услуг по Блоку 1 и Блоку 2 Внедрения Системы, так и по одному из Блоков 1 или 2.

Для обеспечения выполнения работ Исполнителя по Внедрению Системы Заказчик передает Исполнителю также следующие документы:

- доверенность Исполнителю на получение оборудования, используемого в целях обеспечения внедрения компонентов 1-й очереди Общегородских информационных сервисов здравоохранения ЕМИАС в ГУЗ, на складе Поставщика, а также информацию о наименовании, количестве и требованиях к оборудованию, которое он должен получить по доверенности;

- доверенность Исполнителю на право подписания от имени Заказчика Акта по форме МХ-3 о возврате подлежащего внедрению по Контракту оборудования, переданного Заказчиком на хранение Поставщику;

- адрес склада Поставщика, где размещено оборудование для получения Исполнителем; - контактные данные специалистов ГУЗ, ответственных за сопровождение и приемку результатов внедрения в государственных учреждениях здравоохранения (в части ГУЗ, готовых для оказания услуг по внедрению Системы (далее - ответственные представители ГУЗ)).

Одним из основных условий приемки результатов оказанных услуг и подписания технических актов по выполнению услуг на Блоках Внедрения Системы является достижение целей, определенных в настоящем ТЗ для Блоков услуг, а также для выполнения соответствующих групп услуг.

Далее представлены группы услуг Исполнителя на соответствующих Блоках внедрения Системы.

Услуги Блока 1 "Базовое внедрение Системы"

Цель оказания услуг Блока 1 "Базовое внедрение системы" - обеспечить медицинскому персоналу в регистратуре ГУЗ и гражданами, обращающимися за медицинской помощью в ГУЗ, возможность использования Общегородского информационного сервиса управления потоками пациентов.

Базовое внедрение Системы в ГУЗ должно включать в себя следующие группы услуг Исполнителя:

а. обследование ГУЗ;

б. организация автоматизированных рабочих мест пользователей (далее - организация АРМ) в регистратуре ГУЗ;

в. размещение и подключение информационных киосков и информационных панелей (далее - размещение и подключение оборудования);

г. обучение сотрудников регистратуры ГУЗ работе с СУПП ЕМИАС;

д. сопровождение эксплуатации Системы.

По окончании размещения оборудования, Исполнитель получает у Заказчика, утверждает у ответственного сотрудника ГУЗ, согласовывает с Пользователем и возвращает Заказчику акт по форме ОС-1 (форма по ОКУД 036001).

По окончании оказания услуг по Блоку 1 Исполнитель формирует технический акт, который утверждается ответственным сотрудником ГУЗ, согласовывается с Пользователем и передается Заказчику. Также по результатам оказания услуг по Блоку 1 на основании подписанных технических актов и отчетных документов формируется Исполнителем и подписывается Заказчиком Акт о приемке оказанных услуг.

С момента начала и до окончания оказания услуг по Блоку 1 на площадке ГУЗ, в часы работы ГУЗ должны присутствовать не менее 2 (двух) специалистов Исполнителя (прошедших обучение), обеспечивающих оказание и/или координацию оказания услуг и выполнения работ по внедрению Системы и оказывающих всестороннюю поддержку пользователям, обеспечивая, таким образом, снижение нагрузки на персонал ГУЗ в ходе внедрения Системы.

Далее представлены развернутые требования к составу и содержанию групп услуг Блока 1 "Базовое внедрение Системы".

Требования к услугам "Обследование ГУЗ"

Цель обследования ГУЗ - выполнить инвентаризацию и каталогизацию средств ИКТ и ресурсов ГУЗ, доступных для использования в СУПП ЕМИАС, зафиксировать текущий уровень готовности ГУЗ к внедрению Системы и текущее состояние ИКТ в отчете об обследовании.

Услуги Исполнителя по обследованию ГУЗ оказываются в объеме, необходимом и достаточном для начала выполнения работ по организации автоматизированных рабочих мест пользователей СУПП ЕМИАС, размещению и подключению информационных киосков и информационных панелей, а также иных услуг, предусмотренных настоящим Техническим Заданием. Таким образом, основными задачами Исполнителя в рамках Обследования ГУЗ являются:

- определить и зафиксировать пофамильный список медицинского персонала ГУЗ;

- провести инвентаризацию и каталогизацию средств ИКТ ГУЗ и ресурсов ГУЗ, доступных для использования в СУПП ЕМИАС;

- проверить эксплуатируемые в государственном учреждении здравоохранения ИКТ на соответствие требованиям БМИ ЕМИАС (в части компонентов ИКТ, к которым в предоставленной Заказчиком документации предъявлены требования со стороны БМИ ЕАМИС);

- определить целевой план рассадки медицинского персонала ГУЗ по рабочим местам;

- определить и зафиксировать документально места размещения информационных киосков и информационных панелей на площадке ГУЗ;

- разработать, зафиксировать и согласовать с ответственным представителем ГУЗ план-график оказания услуг по внедрению компонентов 1-й очереди Общегородских информационных сервисов здравоохранения ЕМИАС в ГУЗ (далее - план-график оказания услуг в ГУЗ).

Требования к составу услуг Исполнителя по обследованию ГУЗ

Перечень и состав услуг Исполнителя по обследованию ГУЗ приведен в следующей таблице (Таблица 1).

Таблица 1

Содержание услуг Исполнителя по обследованию ГУЗ

N	Наименование услуг	Содержание услуг	Результат	Результирующий документ
1.	Получение у ответственного представителя ГУЗ пофамильного списка медицинского персонала ГУЗ	Запрос у ответственного представителя ГУЗ пофамильного списка медицинского персонала ГУЗ.	Пофамильный список медицинского персонала ГУЗ получен
2.	Получение допуска в коммутационные помещения и кабинеты ГУЗ, в которых размещены ИКТ ГУЗ	Запрос у ответственного представителя ГУЗ допуска в коммутационные помещения и кабинеты ГУЗ для проведения обследования	Допуск в коммутационные помещения и кабинеты получен
3.	Проведение инвентаризации и каталогизация средств ИКТ ГУЗ и ресурсов ГУЗ, доступных для использования в СУПП ЕМИАС	Выполнение инвентаризации средств ИКТ и ресурсов ГУЗ (штатного расписания, графика работы, перечня оборудования, списка кабинетов и пр.)	Сформированы Каталоги ресурсов ГУЗ и инвентаризационная опись ИКТ ГУЗ по результатам инвентаризации	Каталог ресурсов ГУЗ, доступных для использования в СУПП ЕМИАС Инвентаризационная опись по ИКТ ГУЗ
4.	Получение у ответственного представителя ГУЗ существующей исполнительной документации на эксплуатируемые ИКТ (в том числе, СКС, ЛВС, Каналы связи, Электросеть, автономную телекоммуникационную инфраструктуру)	Запрос у ответственного представителя ГУЗ существующей исполнительной документации на эксплуатируемые ИКТ (в том числе, СКС, ЛВС, Каналы связи, Электросеть, автономную телекоммуникационную инфраструктуру)	Исполнительная документация получена
5.	Проверка полученной исполнительной документации на существующие ИКТ на предмет соответствия требованиям БМИ ЕМИАС	Изучение и проверка полученной исполнительной документации на существующие ИКТ на предмет соответствия требованиям БМИ ЕМИАС	Выявлены факты соответствия и/или несоответствия характеристик существующих в ГУЗ ИКТ требованиям БМИ ЕМИАС
6.	Обследование существующей в ГУЗ структурированной кабельной сети	Проверка соответствия существующей в ГУЗ структурированной кабельной сети требованиям БМИ ЕМИАС	Зафиксирован факт соответствия/ несоответствия существующей СКС требованиям БМИ ЕМИАС
7.	Обследование существующего в ГУЗ коммутационного узла и локальной вычислительной сети	Проверка соответствия существующего коммутационного узла и локальной вычислительной сети требованиям БМИ ЕМИАС	Зафиксирован факт соответствия/ несоответствия КУ и ЛВС требованиям БМИ ЕМИАС
8.	Обследование существующего в ГУЗ канала связи с ЦУ	Проверка соответствия существующего в ГУЗ канала связи с ЦУ требованиям БМИ ЕМИАС	Зафиксирован факт соответствия/ несоответствия существующего канала связи требованиям БМИ ЕМИАС
9.	Получение от ответственного представителя ГУЗ плана рассадки сотрудников ГУЗ по рабочим местам	Запрос у ответственного представителя ГУЗ плана рассадки сотрудников ГУЗ по рабочим местам	План рассадки сотрудников ГУЗ получен
10.	Получение информации о планах внутренних работ ГУЗ в горизонте планирования 5 месяцев	Запрос у ответственного представителя ГУЗ и получение существующих в ГУЗ документов с планами выполнения мероприятий, влияющих на ход оказания услуг по внедрению компонентов 1-й очереди Общегородских информационных сервисов здравоохранения Единой медицинской информационно-аналитической системы, а также интервьюирование ответственного представителя ГУЗ на предмет выявления таких плановых мероприятий	План внутренних мероприятий в ГУЗ в горизонте планирования 5 месяцев
11.	Корректировка и актуализация существующего плана рассадки сотрудников в ГУЗ по рабочим местам в соответствии с планируемыми организационно-штатными мероприятиями в ГУЗ (при необходимости такой актуализации)	Сверка плана рассадки сотрудников ГУЗ по рабочим местам с текущей рассадкой, выяснение у ответственного представителя ГУЗ планов по организационно-штатным изменениям в масштабах ГУЗ и требований к корректировке текущего плана рассадки сотрудников. Совместная с ответственным представителем ГУЗ подготовка финального плана рассадки сотрудников ГУЗ по рабочим местам	Финальный план рассадки сотрудников ГУЗ по рабочим местам подготовлен и согласован с ответственным представителем ГУЗ	Схемы размещения оборудования
12.	Определение мест размещения информационных киосков и информационных панелей	Обследование мест возможного расположения информационных киосков и информационных панелей. Формирование схемы размещения информационных киосков и информационных панелей, в соответствии с требованиями к установке оборудования	Подготовлена схема расположения информационных киосков и информационных панелей	Схемы размещения оборудования
13.	Формирование отчета об обследовании ГУЗ на основании полученных в ходе обследования данных	Формирование отчета об обследовании ГУЗ на основании полученных в ходе обследования данных, включая полученные от ГУЗ документы в качестве приложений к отчету об обследовании	Сформирован отчет об обследовании ГУЗ	Отчет об обследовании ГУЗ
14.	Согласование отчета об обследовании ГУЗ с ответственным представителем ГУЗ	Передача на согласование ответственному представителю ГУЗ отчета об обследовании ГУЗ	Отчет об обследовании ГУЗ согласован с ответственным представителем ГУЗ	Согласованный с ГУЗ отчет об обследовании ГУЗ
15.	Подготовка план-графика оказания услуг в ГУЗ и его согласование с ответственным представителем ГУЗ	Определение календарного графика организации АРМ, размещения и подключения информационных киосков и информационных панелей в помещениях и на рабочих местах, обучения медицинского персонала ГУЗ. Передача сформированного план-графика оказания услуг ответственному представителю ГУЗ для согласования и его корректировка при необходимости	План-график оказания услуг в ГУЗ сформирован и согласован с ответственным представителем ГУЗ	План-график оказания услуг в ГУЗ

Требования к составу отчетных документов Исполнителя по результатам обследования ГУЗ

В результате обследования Исполнитель должен сформировать, согласовать с ответственным представителем ГУЗ и представить Заказчику следующие документы:

а. отчет об обследовании ГУЗ;

б. схемы размещения оборудования;

в. инвентаризационная опись ИКТ ГУЗ;

г. каталог ресурсов ГУЗ, доступных для использования в СУПП ЕМИАС;

д. план-график оказания услуг в ГУЗ.

Требования к услугам "Организация автоматизированных рабочих мест в регистратуре ГУЗ"

Цель оказания услуг по Организации автоматизированных рабочих мест в регистратуре ГУЗ - обеспечить медицинскому персоналу в регистратуре ГУЗ возможность использования Общегородского информационного сервиса управления потоками пациентов. Для достижения этой цели Исполнитель должен решить следующие основные задачи

- разместить оборудование АРМ на рабочих местах медицинского персонала регистратуры ГУЗ в соответствии с планом рассадки сотрудников ГУЗ, схемами размещения оборудования;

- подключить автоматизированные рабочие места пользователей к СУПП ЕМИАС;

- ввести в СУПП ЕМИАС начальные данные, необходимые для работы Системы в части обеспечения функций, выполняемых сотрудниками регистратуры ГУЗ.

Организация АРМ в регистратуре ГУЗ должна быть выполнена Исполнителем в объемах, определенных в Таблице 1 "Перечень объектов автоматизации".

Таким образом, в рамках организации АРМ регистратуры ГУЗ Исполнитель должен оказать следующие услуги:

а. проинформировать ГУЗ о готовности к оказанию услуг по организации АРМ;

б. проинформировать Поставщика о готовности к получению оборудования для оказания услуг по организации АРМ, согласовать с Поставщиком дату и время получения оборудования;

в. получить оборудование со склада Поставщика, проверить его с точки зрения соответствия качества и количества получаемого оборудования информации о наименовании, количестве и требованиях к оборудованию, предоставленной Заказчиком;

г. подписать от имени Заказчика Акт по форме МХ-3 при условии соответствия качества и количества получаемого от имени Заказчика оборудования информации о наименовании, количестве и требованиях к оборудованию, предоставленной Заказчиком;

д. обеспечить доставку оборудования к месту организации АРМ;

е. оказать услуги по организации АРМ в соответствии с план-графиком оказания услуг в ГУЗ, инструкциями и методическими материалами;

ж. выполнить ввод начальных данных в СУПП ЕМИАС при участии ответственных сотрудников ГУЗ;

з. выполнить подключение АРМ к СУПП ЕМИАС.

В следующей таблице (Таблица 2) представлено содержание услуг Исполнителя по организации АРМ.

Таблица 2

Содержание услуг Исполнителя по организации АРМ в регистратуре ГУЗ

N	Наименование услуг	Содержание услуг	Результат	Результирующий документ
1.	Получение оборудования АРМ со склада Поставщика и перемещение оборудования к месту организации АРМ	Исполнитель уведомляет Заказчика или иную организацию, указанную Заказчиком, о готовности к получению оборудования для оказания услуг по организации АРМ, даты и времени получения оборудования. В согласованную дату и время Исполнитель получает оборудование со склада Поставщика и выполняет его проверку в соответствии с настоящими требованиями. Исполнитель обеспечивает перемещение оборудования к месту организации АРМ. Оборудование размещается на складе ГУЗ или ином складском помещении, предоставленном Пользователем. Исполнитель получает оборудование со склада Поставщика партиями в количестве, необходимом для оказания услуг, по мере готовности ГУЗ к оказанию услуг по внедрению Системы	Оборудование получено Исполнителем и доставлено к месту организации АРМ	Акт по форме МХ-3
2.	Организация АРМ пользователей ГУЗ	Исполнитель уведомляет Поставщика о дате организации АРМ пользователей для обеспечения возможности контроля Поставщиком процесса проверки комплектности и работоспособности оборудования АРМ. Исполнителем проводится организация АРМ на рабочих местах медицинского персонала в регистратуре ГУЗ в соответствии с планом размещения оборудования в ГУЗ	На рабочих местах медицинского персонала в регистратуре ГУЗ организованы АРМ
3.	Проверка оборудования АРМ и подготовка отчета о работоспособности (осуществляется параллельно с организацией АРМ)	Исполнителем производится проверка внешнего вида, комплектности и работоспособности оборудования АРМ	Проверка оборудования АРМ проведена	Акт о выявленных дефектах оборудования
4.	Передача неисправного оборудования Поставщику для замены	На основании переданного Поставщику Акта о выявленных дефектах оборудования, Поставщик принимает неисправное оборудование на месте организации АРМ для замены	Неисправное оборудование передано Поставщику и принято Поставщиком для замены
5.	Замена неисправного оборудования и доставка в ГУЗ, отгрузка исправного оборудования в ГУЗ	Поставщиком производится отгрузка исправного оборудования АРМ в ГУЗ силами Поставщика	Исправное оборудование АРМ доставлено в ГУЗ силами Поставщика
6.	Настройка оборудования АРМ	Исполнителем производится настройка АРМ в соответствии с инструкциями	АРМ настроены для подключения к СУПП ЕМИАС
7.	Ввод начальных данных в СУПП ЕМИАС при участии ответственных сотрудников ГУЗ	Исполнитель при участии ответственных сотрудников ГУЗ обеспечивает ввод начальных данных в СУПП ЕМИАС	Ввод данных в СУПП ЕМИАС осуществлен, СУПП ЕМИАС готова к обслуживанию ГУЗ
8.	Проверка работы сервисов СУПП и БМИ ЕМИАС, необходимых для работы медицинского персонала в регистратуре ГУЗ в соответствии с выполняемыми ими задачами	Проведение Исполнителем комплекса испытаний АРМ (включая работу сервисов СУПП и БМИ) с представителем ГУЗ. Выполняется проверка работы сервисов СУПП и БМИ ЕМИАС, необходимых для работы медицинского персонала в регистратуре ГУЗ в соответствии с выполняемыми ими задачами	Проведен комплекс испытаний, проверена работоспособность сервисов СУПП и БМИ, необходимых для работы регистратуры ГУЗ. АРМ готовы к эксплуатации

Требования к услугам "Размещение и подключение информационных киосков и информационных панелей"

Цель выполнения услуг по размещению и подключению информационных киосков и информационных панелей - обеспечить гражданам, обращающимся за получением медицинской помощи в ГУЗ, возможность использования Общегородского информационного сервиса управления потоками пациентов. Для достижения этой цели Исполнитель должен решить следующие основные задачи:

- разместить информационные киоски и информационные панели в ГУЗ в соответствии со схемами размещения оборудования;

- подключить информационные киоски и информационные панели к СУПП ЕМИАС.

В рамках размещения и подключения информационных киосков и информационных панелей Исполнитель должен оказать следующие услуги:

а. проинформировать ГУЗ о готовности к размещению и подключению информационных киосков и информационных панелей;

б. проинформировать Поставщика о готовности к получению информационных киосков и информационных панелей для размещения и подключения оборудования, согласовать с Поставщиком дату и время получения оборудования;

д. обеспечить доставку оборудования к месту размещения и подключения информационных панелей и информационных киосков;

е. оказать услуги по размещению информационных киосков и информационных панелей в соответствии с план-графиком оказания услуг в ГУЗ, инструкциями и методическими материалами;

ж. подключить информационные киоски и информационные панели к СУПП ЕМИАС.

В следующей таблице (Таблица 3) представлено содержание услуг по размещению и подключению информационных киосков и информационных панелей в ГУЗ.

Таблица 3

Содержание услуг по размещению и подключению информационных киосков и информационных панелей в ГУЗ

N	Наименование услуг	Содержание услуг	Результат	Результирующий документ
1.	Получение информационных киосков и информационных панелей со склада Поставщика и перемещение оборудования к месту размещения и подключения оборудования	Исполнитель уведомляет Заказчика или иную организацию, указанную Заказчиком, о готовности к получению оборудования для размещения и подключения оборудования, даты и времени получения оборудования. В согласованную дату и время Исполнитель получает оборудование со склада Поставщика и выполняет его проверку в соответствии с настоящими требованиями. Исполнитель обеспечивает перемещение оборудования к месту размещения и подключения оборудования. Оборудование размещается на складе ГУЗ или ином складском помещении, предоставленном Пользователем. Исполнитель получает оборудование со склада Поставщика партиями в количестве, необходимом для оказания услуг, по мере готовности ГУЗ к оказанию услуг по внедрению Системы	Оборудование получено Исполнителем и доставлено к месту размещения и подключения оборудования	Акт передачи оборудования для оказания услуг Акт по форме МХ-3
2.	Размещение информационных киосков и информационных панелей	Исполнителем проводится размещение в ГУЗ информационных киосков и информационных панелей в соответствии со схемой размещения	Информационные киоски и информационные панели размещены в ГУЗ
3.	Проверка информационных киосков и информационных панелей и подготовка отчета о работоспособности (осуществляется параллельно с размещением и подключением оборудования)	Исполнителем производится проверка внешнего вида, комплектности и работоспособности информационных киосков и информационных панелей	Проверка оборудования информационных киосков и информационных панелей проведена	Акт о выявленных дефектах оборудования
4.	Передача неисправного оборудования Поставщику для замены	На основании переданного Поставщику Акта о выявленных дефектах оборудования, Поставщик принимает неисправное оборудование на месте размещения и подключения оборудования для замены	Неисправное оборудование передано Поставщику и принято Поставщиком для замены
5.	Замена неисправного оборудования и доставка в ГУЗ, Отгрузка исправного оборудования в ГУЗ	Поставщиком производится отгрузка исправного оборудования информационных киосков и информационных панелей в ГУЗ силами Поставщика	Исправное оборудование информационных киосков и информационных панелей доставлено в ГУЗ силами Поставщика
6.	Настройка информационных киосков и информационных панелей	Исполнителем производится настройка информационных киосков и информационных панелей в соответствии с инструкциями	Информационные киоски и информационные панели настроены
7.	Проверка работы сервисов СУПП ЕМИАС и БМИ ЕМИАС	Проведение Исполнителем комплекса испытаний информационных киосков и информационных панелей (включая работу сервисов СУПП ЕМИАС и БМИ ЕМИАС) с представителем ГУЗ.	Проведен комплекс испытаний, проверена работоспособность сервисов СУПП ЕМИАС и БМИ ЕМИАС. Информационные киоски и информационные панели готовы к эксплуатации.

Требования к услугам "Обучение сотрудников регистратуры ГУЗ работе с СУПП ЕМИАС"

Общие требования к Обучению медицинского персонала ГУЗ представлены в разделе "Требования к услугам "Обучение медицинского персонала ГУЗ"". В рамках оказания услуг Блока 1 обучение медицинского персонала ГУЗ выполняется для всех сотрудников регистратуры ГУЗ, использующих СУПП ЕМИАС.

Требования к услугам "Сопровождение эксплуатации Системы"

Общие требования к Сопровождению эксплуатации Системы приведены в разделе "Требования к услугам "Сопровождение эксплуатации Системы"". В рамках оказания услуг Блока 1 Сопровождение эксплуатации системы выполняется в части обеспечения эффективного использования развернутых компонентов внедрения СУПП ЕМИАС медицинским персоналом и гражданами, обращающимися за медицинской помощью в ГУЗ.

Услуги Блока 2 "Внедрение АРМ медицинского персонала"

Цель оказания услуг Блока 2 "Внедрение АРМ медицинского персонала" - обеспечить медицинскому персоналу ГУЗ возможность использования Общегородского информационного сервиса управления потоками пациентов.

Внедрение АРМ медицинского персонала Системы в ГУЗ должно включать в себя следующие группы услуг Исполнителя:

а. организация АРМ медицинского персонала ГУЗ (кроме регистратуры ГУЗ);

б. обучение медицинского персонала ГУЗ работе с СУПП ЕМИАС (кроме сотрудников регистратуры);

в. сопровождение эксплуатации Системы.

По окончании оказания услуг по Блоку 2 Исполнитель формирует технический акт, который утверждается ответственным сотрудником ГУЗ, согласовывается с Пользователем и передается Заказчику. Также по результатам оказания услуг по Блоку 2 на основании подписанных технических актов и отчетных документов формируется Исполнителем и подписывается Заказчиком Акт о приемке оказанных услуг.

С момента начала и до окончания оказания услуг по Блоку 2 на площадке ГУЗ, в часы работы ГУЗ должны присутствовать не менее 2 (двух) специалистов Исполнителя (прошедших обучение), обеспечивающих оказание и/или координацию оказания услуг и выполнения работ по внедрению Системы и оказывающих всестороннюю поддержку пользователям, обеспечивая, таким образом, снижение нагрузки на персонал ГУЗ в ходе внедрения Системы.

Требования к услугам "Организация автоматизированных рабочих мест медицинского персонала ГУЗ, кроме регистратуры"

Цель оказания услуг по Организации автоматизированных рабочих мест медицинского персонала ГУЗ (кроме регистратуры) - обеспечить медицинскому персоналу возможность использования Общегородского информационного сервиса управления потоками пациентов. Для достижения этой цели Исполнитель должен решить следующие основные задачи:

- разместить оборудование АРМ на рабочих местах медицинского персонала ГУЗ в соответствии с планом рассадки сотрудников ГУЗ, схемами размещения оборудования;

- подключить автоматизированные рабочие места медицинского персонала ГУЗ к СУПП ЕМИАС;

- ввести в СУПП ЕМИАС начальные данные, необходимые для работы Системы в части обеспечения функций, выполняемых медицинским персоналом ГУЗ.

Организация АРМ медицинского персонала ГУЗ должна быть выполнена Исполнителем в объемах, определенных в Таблице 1 "Перечень объектов автоматизации".

Таким образом, в рамках организации АРМ медицинского персонала ГУЗ Исполнитель должен оказать следующие услуги:

а. проинформировать ГУЗ о готовности к оказанию услуг по организации АРМ медицинского персонала ГУЗ;

б. проинформировать Поставщика о готовности к получению оборудования для оказания услуг по организации АРМ медицинского персонала ГУЗ даты и времени получения оборудования;

д. обеспечить доставку оборудования к месту организации АРМ;

е. оказать услуги по организации АРМ медицинского персонала ГУЗ, в соответствии с план-графиком оказания услуг в ГУЗ, инструкциями и методическими материалами;

ж. выполнить ввод начальных данных в СУПП ЕМИАС при участии ответственных сотрудников ГУЗ;

з. выполнить подключение АРМ медицинского персонала ГУЗ к СУПП ЕМИАС.

В следующей таблице 4 представлено содержание услуг Исполнителя по организации АРМ.

Таблица 4

Содержание услуг Исполнителя по организации АРМ медицинского персонала ГУЗ, кроме регистратуры

N	Наименование услуг	Содержание услуг	Результат	Результирующий документ
1.	Получение оборудования АРМ со склада Поставщика и перемещение оборудования к месту организации АРМ	Исполнитель уведомляет Заказчика или иную организацию, указанную Заказчиком, о готовности к получению оборудования для оказания услуг по организации АРМ, даты и времени получения оборудования. В согласованную дату и время Исполнитель получает оборудование со склада Поставщика и выполняет его проверку в соответствии с настоящими требованиями. Исполнитель обеспечивает перемещение оборудования к месту организации АРМ. Оборудование размещается на складе ГУЗ или ином складском помещении, предоставленном Пользователем. Исполнитель получает оборудование со склада Поставщика партиями в количестве, необходимом для оказания услуг, по мере готовности ГУЗ к оказанию услуг по внедрению Системы	Оборудование получено Исполнителем и доставлено к месту организации АРМ	Акт по форме МХ-3
2.	Организация АРМ медицинского персонала ГУЗ, кроме регистратуры	Исполнитель уведомляет Поставщика о дате организации АРМ медицинского персонала ГУЗ, кроме регистратуры, для обеспечения возможности контроля Поставщиком процесса проверки комплектности и работоспособности оборудования АРМ. Исполнителем проводится организация АРМ на рабочих местах медицинского персонала ГУЗ, кроме регистратуры, в соответствии с планом размещения оборудования в ГУЗ	На рабочих местах медицинского персонала ГУЗ, кроме регистратуры, организованы АРМ
3.	Проверка оборудования АРМ и подготовка отчета о работоспособности (осуществляется параллельно с организацией АРМ)	Исполнителем производится проверка внешнего вида, комплектности и работоспособности оборудования АРМ	Проверка оборудования АРМ проведена	Акт о выявленных дефектах оборудования
4.	Передача неисправного оборудования Поставщику для замены	На основании переданного Поставщику Акта о выявленных дефектах оборудования, Поставщик принимает неисправное оборудование на месте организации АРМ для замены	Неисправное оборудование передано Поставщику и принято Поставщиком для замены
5.	Замена неисправного оборудования и доставка в ГУЗ, Отгрузка исправного оборудования в ГУЗ	Поставщиком производится отгрузка исправного оборудования АРМ в ГУЗ силами Поставщика	Исправное оборудование АРМ доставлено в ГУЗ силами Поставщика
6.	Настройка оборудования АРМ	Исполнителем производится настройка АРМ в соответствии с инструкциями	АРМ настроены для подключения к СУПП ЕМИАС
7.	Ввод начальных данных в СУПП ЕМИАС при участии ответственных сотрудников ГУЗ	Исполнитель при участии ответственных сотрудников ГУЗ обеспечивает ввод начальных данных в СУПП ЕМИАС	Ввод данных в СУПП ЕМИАС осуществлен, СУПП ЕМИАС готова к обслуживанию ГУЗ
8.	Проверка работы сервисов СУПП и БМИ ЕМИАС, необходимых для работы медицинского персонала ГУЗ, кроме регистратуры, в соответствии с выполняемыми ими задачами	Проведение Исполнителем комплекса испытаний АРМ (включая работу сервисов СУПП и БМИ) с представителем ГУЗ. Выполняется проверка работы сервисов СУПП и БМИ ЕМИАС, необходимых для работы медицинского персонала ГУЗ, кроме регистратуры, в соответствии с выполняемыми ими задачами	Проведен комплекс испытаний, проверена работоспособность сервисов СУПП и БМИ, необходимых для работы медицинского персонала ГУЗ, кроме регистратуры. АРМ готовы к эксплуатации	Технический акт об оказанных услугах

Требования к услугам "Обучение медицинского персонала ГУЗ работе с СУПП ЕМИАС"

Общие требования к Обучению медицинского персонала ГУЗ представлены в разделе Требования к услугам "Обучение медицинского персонала ГУЗ". В рамках оказания услуг Блока 2 обучение медицинского персонала ГУЗ выполняется для медицинского персонала ГУЗ, работающего с СУПП ЕМИАС.

Требования к услугам "Сопровождение эксплуатации Системы"

Общие требования к Сопровождению эксплуатации Системы приведены в разделе "Требования к услугам "Сопровождение эксплуатации Системы". В рамках оказания услуг Блока 2 Сопровождение эксплуатации системы выполняется в части обеспечения эффективного использования развернутых компонентов внедрения СУММ ЕМИАС медицинским персоналом и гражданами, обращающимися за медицинской помощью в ГУЗ.

Требования к услугам "Сопровождение эксплуатации Системы"

Сопровождение эксплуатации Системы (далее также - техническая поддержка внедрения Системы) выполняется в рамках услуг Блока 1 и Блока 2 в части соответствующих развернутых компонентов внедрения.

Цель услуг по сопровождению эксплуатации Системы:

1. обеспечить оперативное решение возможных проблем пользователей при работе с Системой;

2. обеспечить оперативное решение технических проблем при работе с Системой, и обеспечить, в том числе возможность использования сервисов СУПП ЕМИАС гражданами, обращающимися в ГУЗ за оказанием медицинской помощи;

3. осуществить поддержку пользователей СУПП ЕМИАС при работе с Системой, минимизировать риски связанные с внедрением новых технологий в работу пользователей.

Для обеспечения непрерывности оказания услуг по внедрению и эксплуатации внедряемых компонентов СУПП ЕМИАС, Исполнителем должна быть организована центральная служба технической поддержки (ЦСТП) пользователей компонентов внедрения в ГУЗ.

Требования к услугам по сопровождению эксплуатации Системы

Услуги по сопровождению эксплуатации Системы выполняют специалисты Исполнителя на основании обращений пользователей в ГУЗ посредством 2-х линий технической поддержки:

1 линия - инженеры на площадке ГУЗ;

2 линия - операторы и инженеры ЦСТП.

Исполнитель должен предоставить ГУЗ единые контактные реквизиты для обращений в ЦСТП:

- адрес электронной почты;

- номер московского городского телефона.

Прием и регистрация обращений, поступающих от пользователей ГУЗ, должны осуществляться центральной службой технической поддержки в соответствии с графиком работы ГУЗ:

- с понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00;

- по субботам с 8.00 по 14.00.

Все поступающие обращения в ЦСТП должны регистрироваться Исполнителем в специализированной системе регистрации, учета и обработок заявок на техническую поддержку (система Service Desk).

Требования к классификации обращений в ЦСТП

При обработке обращений в ЦСТП должны быть выделены следующие возможные категории заявок и способы их обработки.

Заявки, поступающие от пользователей ГУЗ в ЦСТП должны быть отнесены к одной из следующих категорий:

а. инцидент;

б. запрос на информацию;

в. запрос на обслуживание;

г. жалоба.

Требования к порядку обработки обращений в центральную службу технической поддержки

Порядок обработки заявок в зависимости от их категории регламентируется следующим образом:

а. Инцидент - это проблема, сбой или иное нарушение работы Системы, которое приводит или может привести к отказу в предоставлении сервиса управления потоками пациентов.

Разрешение обращений данного типа должны производиться в приоритетном порядке - срок разрешения инцидента не должен превышать 48 часов.

В исключительных случаях при невозможности решения проблемы за указанное время инженер ЦСТП должен связаться с автором заявки и проинформировать его о причине задержки и предполагаемых сроках разрешения.

б. Запрос на информацию - запрос, связанный с необходимостью предоставления информации о ходе оказания услуг по внедрению, плановых сроках завершения оказания услуг, другой информации связанной с оказанием услуг по внедрению Системы в ГУЗ.

Срок разрешения данной категории заявки - 3 часа; если по каким-либо причинам решение заявки задерживается, автор должен быть проинформирован о сроках предоставления информации.

в. Запрос на обслуживание - заявка, связанная со сбоем или иным нарушением работы Системы, не попадающая под классификацию типа заявки "Инцидент", и требующая для разрешения привлечения специалиста по внедрению со стороны Исполнителя или технического специалиста Разработчика одного из компонентов внедрения.

Возможны два случая работы с заявкой "Запрос на обслуживание":

- обслуживание может быть произведено по телефону или электронной почте - в этом случае в течение 3 часов автор заявки должен получить необходимые консультации;

- необходимо обслуживание с выездом в ГУЗ - вопрос о возможности и сроках данного обслуживания решается ответственным сотрудником за оказание технической поддержки от Исполнителя, а автор заявки должен быть проинформирован о том, что в ближайшее время с ним свяжется ответственный за решение данного вопроса сотрудник.

г. Жалоба - выражение пользователем недовольства качеством предоставления сервиса управления потоками пациентов, работы ЦСТП или оказания услуг по внедрению Системы в целом.

Заявка данной категории обрабатывается ответственными за оказание технической поддержки сотрудником со стороны Исполнителя. В течение дня ответственное лицо Исполнителя должно связаться с автором заявки по телефону или электронной почте, выяснить суть проблемы, разобраться в причинах, по которым возникла жалоба, принять меры к устранению причины жалобы и недопущению появления подобной причины в будущем.

При обработке заявок на техническую поддержку специалисты Исполнителя, производящие работу по заявке, должны изменять ее состояние в системе Service Desk - в том числе состоянием заявки может быть:

- ожидание действий от ГУЗ - в случае, если необходима дополнительная информация от автора заявки. Автор должен быть проинформирован об изменении состояния заявки, а в заявке должно быть указано, какая именно информация ожидается, а также дата, когда эта информация была запрошена. Если в течение двух недель необходимая информация от автора заявки не поступает, инженер ЦСТП должен перевести заявку в состояние "ожидание закрытия" и, если это возможно, оповестить автора заявки о закрытии его заявки;

- ожидание закрытия - в случае успешного разрешения заявки, либо в случае, когда установлена невозможность разрешения заявки, либо по истечению времени пребывания в состоянии "ожидания действий от ГУЗ".

Требования к срокам обработки обращений в центральную службу технической поддержки

Определены следующие основные сроки работы с заявками на техническую поддержку:

- время реакции Исполнителя - 3 часа;

- время решения заявки не должно превышать крайнего срока, установленного этой категории заявок.

Время реакции Исполнителя определяется как время между регистрацией заявки в ЦСТП и временем первого контакта специалиста ЦСТП с автором заявки (по телефону или по электронной почте) по сути проблемы.

В случае невозможности обеспечить техническую поддержку по запросу пользователя в ГУЗ с помощью 1 и 2 линии технической поддержки оператор ЦСТП привлекает к разрешению запроса 3 линию технической поддержки, осуществляемую специалистами компаний-разработчиков компонентов внедрения.

Требования к порядку эскалации обращений в ЦСТП

На следующем рисунке (Рисунок 1) приведена схема эскалации обращений пользователей ГУЗ по вопросам эксплуатации и внедрения компонентов ЕМИАС в ГУЗ.

Рисунок 1. Схема организации центральной службы технической поддержки Исполнителя

Требования к составу центральной службы технической поддержки

Техническую поддержку пользователей ГУЗ должны обеспечивать 3 линии технической поддержки:

1-я линия технической поддержки:

- инженеры Исполнителя - инженеры поддержки рабочих мест и внедряемых компонентов располагаются на объектах ГУЗ постоянно до завершения оказания услуг по внедрению Системы в текущем ГУЗ (в количестве 2-х специалистов) и, в том числе, выполняют следующие функции:

- поддержка и консультирование сотрудников ГУЗ по вопросам эксплуатации внедряемых компонентов;

- оказание восстановительных и регламентно-профилактических услуг;

- корректировка начальных данных в СУПП ЕМИАС в случае необходимости;

2-я линия технической поддержки:

- операторы центральной службы технической поддержки Исполнителя выполняют следующие функции:

- регистрация заявок на техническую поддержку от пользователей ГУЗ и инженеров Исполнителя в ГУЗ в системе автоматизации технической поддержки;

- разрешение запросов на техническую поддержку пользователей в соответствии с уровнем квалификации операторов и уровнем сложности и специфичности поступающих запросов;

- эскалация и перенаправление запросов на техническую поддержку разработчикам подсистем ЕМИАС.

Инженеры поддержки информационных и обеспечивающих систем располагаются в ЦСТП Исполнителя и выполняют следующие основные функции в рамках технической поддержки внедрения:

- администрирование компонентов внедрения;

- разрешение запросов на техническую поддержку в соответствии с уровнем квалификации инженеров;

- маршрутизация запросов на техническую поддержку по компетентным исполнителям ЦСТП Исполнителей, участвующих в оказании услуг по запуску 1-й очереди ОИСЗ ЕМИАС, в соответствии со спецификой запросов на поддержку и утвержденной схемой эскалации запросов;

- наполнение и поддержка в актуальном состоянии Базы знаний ЦСТП.

3-я линия поддержки состоит из выделенных специалистов разработчиков компонентов внедрения, обеспечивает разрешение запросов технической поддержки в части технических особенностей проектирования и разработки соответствующих ИТ-решений.

Исполнитель должен обеспечить качественную работу 1 и 2 линии технической поддержки, в соответствии с настоящими требованиями и соответствующими ролевыми инструкциями (разрабатываются Исполнителем), согласованными Заказчиком. Действия Исполнителя по обеспечению сопровождения эксплуатации Системы должны фиксироваться Исполнителем в журнале ведения технической поддержки Системы.

Требования к услугам "Обучение медицинского персонала ГУЗ"

Обучение медицинского персонала ГУЗ выполняется в рамках оказания услуг Блока 1 и Блока 2 в части соответствующих пользователей СУПП ЕМИАС в ГУЗ.

Требования к Заказчику по обеспечению оказания услуг Исполнителя по обучению медицинского персонала

Цель оказания услуг по обучению медицинского персонала - подготовить медицинский персонал ГУЗ, функциональные обязанности которых требуют использование сервисов СУПП ЕМИАС, к самостоятельной работе с СУПП ЕМИАС.

Для подготовки специалистов Исполнителя к проведению обучения пользователей ГУЗ, Заказчик обеспечит необходимое обучение специалистов Исполнителя, участвующих во внедрении, силами разработчиков компонентов внедрения.

К проведению обучения пользователей ГУЗ допускаются специалисты Исполнителя (находящиеся на площадке ГУЗ в течение всего срока оказания услуг по соответствующему блоку услуг) прошедшие обучение и успешно прошедшие тестирование по результатам обучения.

Максимальное количество обучаемых специалистов Исполнителя составляет 700 человек.

Обучение медицинского персонала ГУЗ выполняется как в ходе оказания услуг Блока 1 (в отношении пользователей Системы в регистратуре ГУЗ), так и в ходе оказания услуг Блока 2 внедрения Системы (в отношении пользователей Системы, кроме сотрудников регистратуры ГУЗ).

Требования к составу услуг по обучению, программам и формам обучения

Для обеспечения запуска компонентов ЕМИАС в эксплуатацию Исполнителем должно быть проведено обучение персонала ГУЗ по вопросам использования сервисов, предоставляемых ЕМИАС.

Обучение, в соответствии с предоставляемыми Заказчиком модульными программами обучения, должно быть проведено по следующим основным разделам:

Раздел 1. Основы работы с компонентами ЕМИАС;

Раздел 2. Углубленное изучение работы с компонентами ЕМИАС;

Предполагается одна допустимая форма обучения - индивидуальное обучение на рабочих местах пользователей Системы в удобное для медицинского персонала время (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 кроме праздничных дней).

Обучение должно быть рассчитано и соответствующим образом подготовлено для следующих категорий слушателей:

а. главный врач;

б. врач;

в. заведующий регистратурой;

г. регистратор;

д. специалист отдела кадров.

Требования к порядку оказания услуг по обучению персонала ГУЗ

Для фиксации прохождения индивидуального обучения на рабочих местах пользователей Системы Исполнитель должен составить и согласовать с ответственным представителем ГУЗ Ведомость обучения сотрудников ГУЗ с полным перечнем планируемых к обучению медицинских работников ГУЗ. Допускается по требованию ответственного сотрудника ГУЗ вносить изменения в перечень в течение всего срока оказания услуг по соответствующему Блоку.

В ходе проведения обучения специалисты Исполнителя, проводившие обучение, должны предоставить необходимые обучающие материалы в справочных целях на бумажном носителе либо предоставить доступ к указанным материалам в электронном виде.

Требования к организации работ Исполнителя
Требования к созданию и функциям Координационного центра внедрения

Для организации и координации оказания услуг Блока 1 и Блока 2 внедрения Системы в ГУЗ Исполнителем должен быть создан Координационный центр внедрения (КЦ). КЦ должен выполнять следующие основные функции:

а. координация обучения специалистов Исполнителя навыкам внедрения и обучения пользователей ГУЗ работе с компонентами внедрения (обучение выполняется компаниями-разработчиками компонентов внедрения), контроль качества обучения специалистов Исполнителя;

б. мониторинг хода реализации и координация оказания услуг по внедрению Системы в ГУЗ (включая организацию, сбор, анализ, консолидацию и предоставление Заказчику отчетности о статусе оказания услуг в ГУЗ);

в. управление рисками внедрения Системы в ГУЗ (включая идентификацию, классификацию, формирование стратегии управления выявленными рисками, выполнение и контроль действий по минимизации возможного негативного влияния реализации рисков на достижение целей внедрения Системы);

г. сбор и консолидация отчетной документации по оказываемым Исполнителем услугам в ГУЗ в согласованной с Заказчиком форме;

д. контроль качества оказываемых специалистами по внедрению Системы услуг и формируемых документов, включая периодические и внеочередные проверки качества оказания услуг на площадках ГУЗ, а также по требованию Заказчика в срок не позднее 3-х дней с момента поступления такого требования;

е. обеспечение централизованной поддержки процессов внедрения Системы для специалистов Исполнителя, в том числе консультирование по ходу оказания услуг.

Требования к составу координационного центра внедрения

В составе Координационного центра внедрения должны быть выделены следующие основные роли:

а. руководитель Координационного центра внедрения;

б. координаторы по внедрению Системы;

в. помощники координатора по внедрению Системы.

Требования к функциям специалистов координационного центра внедрения

Далее приведены основные функции, выполняемые ролями Координационного центра.

Функции руководителя Координационного центра внедрения

Основные функции руководителя Координационного центра внедрения Системы:

а. разработка методологии внедрения 1-й очереди Общегородских информационных сервисов здравоохранения ЕМИАС;

б. организация формирования и утверждение перечня документации, предоставляемой специалистам по внедрению;

в. согласование отчетных документов по внедрению 1-й очереди Общегородских информационных сервисов здравоохранения ЕМИАС с Заказчиком;

г. идентификация проблем, рисков внедрения Системы, анализ выявленных рисков, принятие решений в рамках отведенных полномочий;

д. контроль и координация мероприятий по разрешению возникающих вопросов и проблем в части внедрения Системы;

е. контроль хода оказания услуг по внедрению Системы;

ж. эскалация рисков и проблем внедрения Системы на уровень Заказчика, в случае необходимости;

з. контроль исполнения методологии внедрения Системы.

Функции координаторов по внедрению Системы

Основные функции координаторов внедрения Системы:

а. подготовка организационной и методической документации для специалистов по внедрению, в том числе:

- программы обследования ГУЗ;

- подробные инструкции по развертыванию компонентов внедрения в ГУЗ (готовятся совместно с компаниями-разработчиками компонентов внедрения);

- требования по обеспечению качества оказания услуг и документов специалистов по внедрению и критерии оценки качества оказания услуг;

б. подготовка комплекта документов для обеспечения работы специалистов по внедрению, включая сбор необходимых документов от Заказчика:

- материалы о текущем состоянии ГУЗ и планах их развития (материалы могут быть предоставлены Заказчиком);

- перечень контактов специалистов ГУЗ, ответственных за сопровождение и приемку результатов внедрения в ГУЗ (контакты должны быть предоставлены Заказчиком);

- перечень контактов ответственных лиц со стороны компаний-подрядчиков по развитию ИКТ в ГУЗ, выполняющих работы по развитию ИКТ в ГУЗ (контакты ответственных лиц должны быть предоставлены Заказчиком);

- требования к СКС, коммутационному оборудованию и каналам связи ГУЗ со стороны компаний-разработчиков БМИ ЕМИАС, КСИБ ЕМИАС и СУПП ЕМИАС (предоставляются соответствующими компаниями-разработчиками компонентов внедрения);

в. координация и контроль услуг по доставке оборудования со склада Поставщика до мест организации АРМ, размещения и подключения оборудования;

г. координация обучения специалистов по внедрению навыкам внедрения и обучения пользователей ГУЗ работе с компонентами внедрения (обучение выполняется компаниями-разработчиками компонентов внедрения), контроль качества обучения специалистов по внедрению;

д. консультации специалистов по внедрению по вопросам внедрения Системы в ГУЗ;

е. организация периодических и внеплановых очных проверок качества работы специалистов по внедрению на площадках ГУЗ;

ж. изучение и контроль качества предоставляемых специалистами по внедрению документов, инициация доработок документации в случае необходимости;

з. идентификация проблем и рисков внедрения Системы в ГУЗ, анализ выявленных рисков и выработка предложений по возможным решениям, выполнение и контроль действий по минимизации возможных негативных последствий реализации рисков;

и. контроль и координация оказания услуг специалистами по внедрению, обеспечение разрешения возникающих вопросов и проблем в работе специалистов по внедрению на площадках ГУЗ;

к. сбор от специалистов по внедрению, консолидация, анализ и предоставление Заказчику отчетности о ходе оказания услуг по внедрению Системы в ГУЗ;

л. контроль исполнения методологии внедрения специалистами по внедрению.

Функции помощников координаторов по внедрению

Основные функции помощников координаторов внедрения Системы:

а. ведение протоколов совещаний Координационного центра внедрения;

б. участие в контроле качества оказания услуг и документов по внедрению 1-й очереди Общегородских информационных сервисов здравоохранения ЕМИАС в ГУЗ;

в. участие в сборе, анализе и консолидации отчетности о статусе оказания услуг по внедрению Системы.

Требования к срокам оказания услуг по внедрению Системы

Общая длительность оказания услуг по блоку услуг "Базовое внедрение Системы" должна составлять два месяца с момента получения Исполнителем уведомления от Заказчика о готовности ГУЗ к получению услуг по базовому внедрению Системы.

При этом длительность оказания услуг по группе услуг "Обследование ГУЗ" должна составлять 1 неделю. Общая длительность оказания услуг по группам услуг "Организация АРМ в регистратуре ГУЗ", "Размещение и подключение информационных киосков и информационных панелей", "обучение сотрудников регистратуры ГУЗ работе с СУПП ЕМИАС", "сопровождение эксплуатации Системы" должна составлять 7 недель.

Общая длительность оказания услуг по блоку услуг "Внедрение АРМ медицинского персонала" должна составлять три месяца с момента получения Исполнителем уведомления от Заказчика о готовности ГУЗ к получению услуг по внедрению АРМ медицинского персонала. Начало оказания услуг по данному блоку может быть совмещено с окончанием оказания услуг по блоку "Базовое внедрение Системы", в случае получения Исполнителем уведомления от Заказчика о готовности ГУЗ к получению услуг по внедрению АРМ медицинского персонала в процессе оказания услуг по блоку "Базовое внедрение Системы" - либо отложено до получения Исполнителем соответствующего уведомления (случае неготовности ГУЗ к получению услуг по блоку "Внедрение АРМ медицинского персонала" к моменту окончания оказания услуг по блоку "Базовое внедрение Системы").

Таким образом, общий срок оказания услуг по блокам услуг "Базовое внедрение Системы" и "Внедрение АРМ медицинского персонала" должен составлять пять месяцев для каждого ГУЗ.

Исполнитель должен обеспечить Гарантийную поддержку оказанных услуг на срок не менее 12 месяцев с даты подписания Акта о приемке результатов оказанных услуг. Если в период гарантийного срока обнаружатся недостатки или дефекты, связанные с результатами оказанных Исполнителем услуг, то Исполнитель (в случае, если не докажет отсутствие своей вины) должен устранить их за свой счет в сроки, согласованные с Заказчиком. Гарантийный срок в этом случае продлевается на период устранения дефектов.

Требования к документированию

Комплект документации должен быть предоставлен в 3-х экземплярах в печатном виде и в электронном виде на магнитном или лазерном (CD или DVD) носителе. Текстовые документы предоставляются в формате текстового редактора Microsoft Word, структурные схемы и рисунки в формате редактора Microsoft Visio. Оформление текстовых документов должно быть основано на требованиях ГОСТ 2.105-95.

По результатам оказания услуг по внедрению Системы Исполнителем должен быть сформирован следующий набор документации, подлежащей передаче Заказчику по каждому ГУЗ:

По блоку внедрения "Базовое внедрение Системы":

- отчет об обследовании ГУЗ;

- план-график оказания услуг в ГУЗ;

- инвентаризационная опись по ИКТ ГУЗ;

- каталог ресурсов ГУЗ, доступных для использования в СУПП ЕМИАС;

- акты по форме МХ-3;

- акты о выявленных дефектах оборудования;

- схемы размещения оборудования;

- ведомость обучения сотрудников ГУЗ (сотрудников регистратуры);

- акт по форме ОС-1;

По блоку внедрения "Внедрение АРМ медицинского персонала":

- акты по форме МХ-3;

- акт о выявленных дефектах оборудования;

- ведомость обучения сотрудников ГУЗ (кроме сотрудников регистратуры);

- акт по форме ОС-1.

Результаты оказания услуг передаются Заказчику в порядке, определенном Государственным контрактом в соответствии с Календарным планом Государственного контракта.

Все материалы передаются с сопроводительными документами Исполнителя.

Перечень
медицинских учреждений, подлежащих в период 2011-2013 годов подключению к Общегородскому сервису управления потоками пациентов ЕМИАС города Москвы

	Наименование медицинского учреждения
1	Врачебно-физкультурный диспансер N 16
2	Врачебно-физкультурный диспансер N 4
3	Городская поликлиника N 114
4	Городская поликлиника N 122
5	Городская поликлиника N 130
6	Городская поликлиника N 132
7	Городская поликлиника N 149
8	Городская поликлиника N 16
9	Городская поликлиника N 172
10	Городская поликлиника N 175
11	Городская поликлиника N 18
12	Городская поликлиника N 182
13	Городская поликлиника N 186
14	Городская поликлиника N 191
15	Городская поликлиника N 196
16	Городская поликлиника N 206
17	Городская поликлиника N 222
18	Городская поликлиника N 30
19	Городская поликлиника N 41
20	Городская поликлиника N 64
21	Городская поликлиника N 66
22	Городская поликлиника N 69
23	Городская поликлиника N 73
24	Городская поликлиника N 78
25	Городская поликлиника N 80
26	Городская поликлиника N 86
27	Городская поликлиника N 87
28	Городская поликлиника N 91
29	Городская стоматологическая поликлиника N 67
30	Детская городская поликлиника N 120
31	Детская городская поликлиника N 122
32	Детская городская поликлиника N 137
33	Детская городская поликлиника N 14
34	Детская городская поликлиника N 16
35	Детская городская поликлиника N 17
36	Детская городская поликлиника N 20
37	Детская городская поликлиника N 21
38	Детская городская поликлиника N 28
39	Детская городская поликлиника N 29
40	Детская городская поликлиника N 31
41	Детская городская поликлиника N 52
42	Детская городская поликлиника N 60
43	Детская городская поликлиника N 65
44	Детская городская поликлиника N 7
45	Детская городская поликлиника N 83
46	Детская городская поликлиника N 85
47	Детская городская поликлиника N 95
48	Детская городская стоматологическая поликлиника N 38
49	Детская городская стоматологическая поликлиника N 46
50	Детская стоматологическая поликлиника N 45
51	Кожно-венерологический диспансер N 15
52	Кожно-венерологический диспансер N 5
53	Кожно-венерологический диспансер N 6
54	Консультативно-диагностический центр N 2
55	Наркологический диспансер N 8
56	Онкологический диспансер N 3
57	Противотуберкулезный диспансер N 17
58	Противотуберкулезный диспансер N 8
59	Психоневрологический диспансер N 12
60	Психоневрологический диспансер N 8
61	Психоневрологический диспансер N 9
62	Стоматологическая поликлиника N 22
63	Стоматологическая поликлиника N 56
64	Стоматологическая поликлиника N 8
65	Городская поликлиника N 116
66	Городская поликлиника N 202
67	Городская поликлиника N 220
68	Городская поликлиника N 25
69	Городская поликлиника N 3
70	Городская поликлиника N 38
71	Городская поликлиника N 46
72	Городская поликлиника N 5
73	Городская поликлиника N 6
74	Городская психотерапевтическая поликлиника N 223
75	Городская специализированная поликлиника N 156 (Городской Медицинский Центр для молодежи)
76	Городская стоматологическая поликлиника N 50
77	Городской консультативно-диагностический центр по специфической иммунопрофилактике
78	Диагностический центр (Клиника женского здоровья)
79	Кожно-венерологический клинический диспансер N 1
80	Поликлиника восстановительного лечения N 2
81	Стоматологическая поликлиника N 51
82	Эндокринологический диспансер
83	Врачебно-физкультурный диспансер N 6
84	Городская поликлиника N 102
85	Городская поликлиника N 118
86	Городская поликлиника N 124
87	Городская поликлиника N 131
88	Городская поликлиника N 140
89	Городская поликлиника N 143
90	Городская поликлиника N 147
91	Городская поликлиника N 158
92	Городская поликлиника N 162
93	Городская поликлиника N 168
94	Городская поликлиника N 177
95	Городская поликлиника N 194
96	Городская поликлиника N 195
97	Городская поликлиника N 197
98	Городская поликлиника N 199
99	Городская поликлиника N 209
100	Городская поликлиника N 212
101	Городская поликлиника N 217
102	Городская поликлиника N 40
103	Городская поликлиника N 57
104	Городская поликлиника N 58
105	Городская поликлиника N 70
106	Городская поликлиника N 8
107	Городская поликлиника N 83
108	Детская городская поликлиника N 119
109	Детская городская поликлиника N 124
110	Детская городская поликлиника N 128
111	Детская городская поликлиника N 130
112	Детская городская поликлиника N 131
113	Детская городская поликлиника N 132
114	Детская городская поликлиника N 144
115	Детская городская поликлиника N 30
116	Детская городская поликлиника N 47
117	Детская городская поликлиника N 50
118	Детская городская поликлиника N 51
119	Детская городская поликлиника N 57
120	Детская городская поликлиника N 64
121	Детская городская поликлиника N 67
122	Детская городская поликлиника N 73
123	Детская городская поликлиника N 88
124	Детская городская поликлиника N 89
125	Детская стоматологическая поликлиника N 28
126	Детская стоматологическая поликлиника N 54
127	Детская стоматологическая поликлиника N 63
128	Клинико-диагностический центр N 4
129	Кожно-венерологический диспансер N 10
130	Кожно-венерологический диспансер N 14
131	Кожно-венерологический диспансер N 31
132	Кожно-венерологический диспансер N 7
133	Наркологический клинический диспансер N 5
134	Поликлиника восстановительного лечения N 4
135	Противотуберкулезный диспансер N 14
136	Противотуберкулезный диспансер N 20
137	Психоневрологический диспансер N 1
138	Психоневрологический диспансер N 2
139	Психоневрологический диспансер N 24
140	Стоматологическая поликлиника N 2
141	Стоматологическая поликлиника N 23
142	Стоматологическая поликлиника N 5
143	Городская поликлиника N 152
144	Городская поликлиника N 201
145	Городская поликлиника N 230
146	Городская поликлиника N 65
147	Детская городская поликлиника N 105
148	Детская городская поликлиника N 54
149	Детская городская поликлиника N 84
150	Детская городская поликлиника N 90
151	Женская консультация N 10
152	Кожно-венерологический диспансер N 30
153	Наркологический диспансер N 10
154	Противотуберкулёзный диспансер N 6
155	Психоневрологический диспансер N 22
156	Стоматологическая поликлиника N 31
157	Стоматологическая поликлиника N 35
158	Врачебно-физкультурный диспансер N 13
159	Городская поликлиника N 105
160	Городская поликлиника N 108
161	Городская поликлиника N 113
162	Городская поликлиника N 136
163	Городская поликлиника N 138
164	Городская поликлиника N 142
165	Городская поликлиника N 146
166	Городская поликлиника N 154
167	Городская поликлиника N 155
168	Городская поликлиника N 157
169	Городская поликлиника N 159
170	Городская поликлиника N 164
171	Городская поликлиника N 188
172	Городская поликлиника N 193
173	Городская поликлиника N 21
174	Городская поликлиника N 28
175	Городская поликлиника N 39
176	Городская поликлиника N 44
177	Городская поликлиника N 62
178	Городская поликлиника N 71
179	Городская поликлиника N 81
180	Городская поликлиника N 93
181	Городская стоматологическая поликлиника N 11
182	Городская стоматологическая поликлиника N 12
183	Городская стоматологическая поликлиника N 49
184	Городская стоматологическая поликлиника N 9
185	Детская городская поликлиника N 133
186	Детская городская поликлиника N 15
187	Детская городская поликлиника N 19
188	Детская городская поликлиника N 22
189	Детская городская поликлиника N 37
190	Детская городская поликлиника N 39
191	Детская городская поликлиника N 43
192	Детская городская поликлиника N 45
193	Детская городская поликлиника N 68
194	Детская городская поликлиника N 76
195	Детская городская поликлиника N 77
196	Детская городская поликлиника N 79
197	Детская городская поликлиника N 86
198	Детская городская поликлиника N 87
199	Детская городская стоматологическая поликлиника N 52
200	Детская стоматологическая поликлиника N 10
201	Детская стоматологическая поликлиника N 21
202	Детская стоматологическая поликлиника N 29
203	Женская консультация N 4
204	Женская консультация N 5
205	Женская консультация N 8
206	Кожно-венерологический диспансер N 13
207	Кожно-венерологический диспансер N 18
208	Консультативно-диагностический центр N 6
209	Наркологический диспансер N 11
210	Онкологический диспансер N 2
211	Противотуберкулезный диспансер N 16
212	Психоневрологический диспансер N 4
213	Психоневрологический диспансер N 5
214	Городская детская стоматологическая поликлиника N 16
215	Городская поликлиника N 107
216	Городская поликлиника N 111
217	Городская поликлиника N 12
218	Городская поликлиника N 120
219	Городская поликлиника N 144
220	Городская поликлиника N 153
221	Городская поликлиника N 165
222	Городская поликлиника N 169
223	Городская поликлиника N 179
224	Городская поликлиника N 183
225	Городская поликлиника N 190
226	Городская поликлиника N 215
227	Городская поликлиника N 218
228	Городская поликлиника N 29
229	Городская поликлиника N 31
230	Городская поликлиника N 34
231	Городская поликлиника N 43
232	Городская поликлиника N 48
233	Городская поликлиника N 75
234	Городская поликлиника N 77
235	Городская поликлиника N 98
236	Городская стоматологическая поликлиника N 15
237	Городская стоматологическая поликлиника N 20
238	Городская стоматологическая поликлиника N 61
239	Детская городская поликлиника N 102
240	Детская городская поликлиника N 11
241	Детская городская поликлиника N 110
242	Детская городская поликлиника N 125
243	Детская городская поликлиника N 126
244	Детская городская поликлиника N 24
245	Детская городская поликлиника N 26
246	Детская городская поликлиника N 44
247	Детская городская поликлиника N 55
248	Детская городская поликлиника N 71
249	Детская городская поликлиника N 75
250	Детская городская поликлиника N 8
251	Детская городская поликлиника N 9
252	Детская городская поликлиника N 96
253	Детская городская поликлиника N 99
254	Детская городская стоматологическая поликлиника N 39
255	Детская стоматологическая поликлиника N 59
256	Диагностический центр N 5 с поликлиническим отделением
257	Женская консультация N 2
258	Кожно-венерологический диспансер N 19
259	Кожно-венерологический диспансер N 20
260	Кожно-венерологический клинический диспансер N 8
261	Наркологический диспансер N 13
262	Наркологический диспансер N 4
263	Окружной врачебно-физкультурный диспансер N 17
264	Противотуберкулезный диспансер N 18
265	Психоневрологический диспансер N 16
266	Психоневрологический диспансер N 19
267	Психоневрологический диспансер N 7
268	Стоматологическая поликлиника N 32
269	Врачебно-физкультурный диспансер N 19
270	Городская поликлиника N 115
271	Городская поликлиника N 126
272	Городская поликлиника N 128
273	Городская поликлиника N 139
274	Городская поликлиника N 151
275	Городская поликлиника N 173
276	Городская поликлиника N 180
277	Городская поликлиника N 181
278	Городская поликлиника N 219
279	Городская поликлиника N 226
280	Городская поликлиника N 229
281	Городская поликлиника N 79
282	Городская поликлиника N 96
283	Городская поликлиника N 97
284	Детская городская поликлиника N 109
285	Детская городская поликлиника N 140
286	Детская городская поликлиника N 141
287	Детская городская поликлиника N 33
288	Детская городская поликлиника N 36
289	Детская городская поликлиника N 4
290	Детская городская поликлиника N 58
291	Детская городская поликлиника N 6
292	Детская городская поликлиника N 74
293	Детская городская поликлиника N 78
294	Детская городская поликлиника N 94
295	Детская стоматологическая поликлиника N 26
296	Детская стоматологическая поликлиника N 41
297	КВД N 26
298	КВД N 27
299	Наркологический диспансер N 3
300	Наркологический диспансер N 7
301	Противотуберкулезный диспансер N 13
302	Психоневрологический диспансер N 17
303	Психоневрологический диспансер N 3
304	Стоматологическая поликлиника 14
305	Стоматологическая поликлиника 60
306	Стоматологическая поликлиника 65
307	Стоматологическая поликлиника N 55
308	Врачебно-физкультурный диспансер N 11
309	Врачебно-физкультурный диспансер N 5
310	Городская поликлиника N 104
311	Городская поликлиника N 112
312	Городская поликлиника N 117
313	Городская поликлиника N 13
314	Городская поликлиника N 137
315	Городская поликлиника N 15
316	Городская поликлиника N 160
317	Городская поликлиника N 171
318	Городская поликлиника N 174
319	Городская поликлиника N 20
320	Городская поликлиника N 37
321	Городская поликлиника N 4
322	Городская поликлиника N 42
323	Городская поликлиника N 51
324	Городская поликлиника N 56
325	Городская поликлиника N 68
326	Городская поликлиника N 7
327	Городская поликлиника N 76
328	Городская поликлиника N 92
329	Государственное унитарное предприятие Городская поликлиника N 129
330	Детская городская поликлиника N 100
331	Детская городская поликлиника N 104
332	Детская городская поликлиника N 113
333	Детская городская поликлиника N 117
334	Детская городская поликлиника N 139
335	Детская городская поликлиника N 18
336	Детская городская поликлиника N 27
337	Детская городская поликлиника N 32
338	Детская городская поликлиника N 34
339	Детская городская поликлиника N 35
340	Детская городская поликлиника N 38
341	Детская городская поликлиника N 5
342	Детская стоматологическая поликлиника N 1
343	Детская стоматологическая поликлиника N 30
344	Детская стоматологическая поликлиника N 36
345	Женская консультация N 12
346	Женская консультация N 15
347	Женская консультация N 3
348	Женская консультация N 6
349	Женская консультация N 7
350	Кожно-венерологический диспансер N 17
351	Кожно-венерологический диспансер N 3
352	Кожно-венерологический диспансер N 9
353	Наркологический диспансер N 14
354	Наркологический диспансер N 2
355	Наркологический диспансер N 9
356	Поликлиника восстановительного лечения N 7
357	Противотуберкулезный диспансер N 10
358	Противотуберкулезный диспансер N 7
359	Психоневрологический диспансер N 14
360	Психоневрологический диспансер N 15
361	Психоневрологический диспансер N 21
362	Психоневрологический диспансер N 23
363	Стоматологическая поликлиника N 19
364	Стоматологическая поликлиника N 3
365	Стоматологическая поликлиника N 33
366	Стоматологическая поликлиника N 53
367	Стоматологическая поликлиника N 66
368	Врачебно-физкультурный диспансер N 27
369	Городская поликлиника N 101
370	Городская поликлиника N 119
371	Городская поликлиника N 125
372	Городская поликлиника N 127
373	Городская поликлиника N 148
374	Городская поликлиника N 166
375	Городская поликлиника N 17
376	Городская поликлиника N 170
377	Городская поликлиника N 192
378	Городская поликлиника N 198
379	Городская поликлиника N 204
380	Городская поликлиника N 208
381	Городская поликлиника N 210
382	Городская поликлиника N 211
383	Городская поликлиника N 213
384	Городская поликлиника N 214
385	Городская поликлиника N 26
386	Городская поликлиника N 27
387	Городская поликлиника N 32
388	Городская поликлиника N 35
389	Городская поликлиника N 52
390	Городская поликлиника N 54
391	Городская поликлиника N 59
392	Городская поликлиника N 61
393	Городская поликлиника N 67
394	Городская поликлиника N 82
395	Городская поликлиника N 85
396	Детская городская поликлиника N 1
397	Детская городская поликлиника N 107
398	Детская городская поликлиника N 108
399	Детская городская поликлиника N 116
400	Детская городская поликлиника N 12
401	Детская городская поликлиника N 121
402	Детская городская поликлиника N 123
403	Детская городская поликлиника N 127
404	Детская городская поликлиника N 129
405	Детская городская поликлиника N 145
406	Детская городская поликлиника N 2
407	Детская городская поликлиника N 23
408	Детская городская поликлиника N 3
409	Детская городская поликлиника N 40
410	Детская городская поликлиника N 66
411	Детская городская поликлиника N 70
412	Детская городская поликлиника N 82
413	Детская городская поликлиника N 91
414	Детская городская поликлиника N 92
415	Детская городская поликлиника N 98
416	Детская стоматологическая поликлиника N 43
417	Детская стоматологическая поликлиника N 47
418	Детская стоматологическая поликлиника N 58
419	Женская консультация N 16
420	Кардиологический диспансер N 2
421	Кожно-венерологический диспансер N 16
422	Кожно-венерологический диспансер N 28
423	Наркологический диспансер N 1
424	Онкологический диспансер N 4
425	Поликлиника восстановительного лечения N 3
426	Противотуберкулезный диспансер N 5
427	Психоневрологический диспансер N 10
428	Психоневрологический диспансер N 18
429	Стоматологическая поликлиника N 24
430	Стоматологическая поликлиника N 62
431	Городская детская поликлиника N 112
432	Городская поликлиника N 100
433	Городская поликлиника N 103
434	Городская поликлиника N 133
435	Городская поликлиника N 145
436	Городская поликлиника N 167
437	Городская поликлиника N 185
438	Городская поликлиника N 187
439	Городская поликлиника N 189
440	Городская поликлиника N 19
441	Городская поликлиника N 224
442	Городская поликлиника N 225
443	Городская поликлиника N 227
444	Городская поликлиника N 23
445	Городская поликлиника N 24
446	Городская поликлиника N 36
447	Городская поликлиника N 45
448	Городская поликлиника N 47
449	Городская поликлиника N 50
450	Городская поликлиника N 55
451	Городская поликлиника N 72
452	Городская поликлиника N 89
453	Городская поликлиника N 9
454	Городская поликлиника восстановительного лечения N 1
455	Городская стоматологическая поликлиника N 13
456	Детская городская поликлиника N 101
457	Детская городская поликлиника N 106
458	Детская городская поликлиника N 114
459	Детская городская поликлиника N 115
460	Детская городская поликлиника N 13
461	Детская городская поликлиника N 135
462	Детская городская поликлиника N 136
463	Детская городская поликлиника N 142
464	Детская городская поликлиника N 143
465	Детская городская поликлиника N 146
466	Детская городская поликлиника N 147
467	Детская городская поликлиника N 148
468	Детская городская поликлиника N 150
469	Детская городская поликлиника N 48
470	Детская городская поликлиника N 49
471	Детская городская поликлиника N 53
472	Детская городская поликлиника N 59
473	Детская городская поликлиника N 61
474	Детская городская поликлиника N 93
475	Детская стоматологическая поликлиника N 25
476	Детская стоматологическая поликлиника N 37
477	Детская стоматологическая поликлиника N 6
478	Диагностический центр N 3
479	Кожно-венерологический диспансер N 12
480	Кожно-венерологический диспансер N 21
481	Наркологический диспансер N 6
482	Противотуберкулезный диспансер N 2
483	Психоневрологический диспансер N 11
484	Психоневрологический диспансер N 20
485	Стоматологическая поликлиника 4
486	Стоматологическая поликлиника N 27
487	Стоматологическая поликлиника N 34
488	Городская консультативно-диагностическая поликлиника N 121
489	Городская поликлиника N 10
490	Городская поликлиника N 106
491	Городская поликлиника N 11
492	Городская поликлиника N 110
493	Городская поликлиника N 134
494	Городская поликлиника N 135
495	Городская поликлиника N 14
496	Городская поликлиника N 141
497	Городская поликлиника N 150
498	Городская поликлиника N 163
499	Городская поликлиника N 176
500	Городская поликлиника N 203
501	Городская поликлиника N 205
502	Городская поликлиника N 207
503	Городская поликлиника N 22
504	Городская поликлиника N 221
505	Городская поликлиника N 33
506	Городская поликлиника N 49
507	Городская поликлиника N 53
508	Городская поликлиника N 60
509	Городская поликлиника N 74
510	Городская поликлиника N 84
511	Городская поликлиника N 88
512	Городская поликлиника N 90
513	Городская поликлиника N 94
514	Городская поликлиника N 95
515	Городская поликлиника N 99
516	Городская стоматологическая поликлиника N 48
517	Городская стоматологическая поликлиника N 64
518	Городская стоматологическая поликлиника N 7
519	Детская городская поликлиника N 10
520	Детская городская поликлиника N 103
521	Детская городская поликлиника N 111
522	Детская городская поликлиника N 118
523	Детская городская поликлиника N 134
524	Детская городская поликлиника N 138
525	Детская городская поликлиника N 149
526	Детская городская поликлиника N 41
527	Детская городская поликлиника N 42
528	Детская городская поликлиника N 46
529	Детская городская поликлиника N 56
530	Детская городская поликлиника N 62
531	Детская городская поликлиника N 63
532	Детская городская поликлиника N 69
533	Детская городская поликлиника N 72
534	Детская городская поликлиника N 80
535	Детская городская поликлиника N 81
536	Детская городская поликлиника N 97
537	Детская городская стоматологическая поликлиника N 44
538	Диагностический клинический центр N 1
539	Женская консультация N 1
540	Женская консультация N 13
541	Женская консультация N 9
542	Кожно-венерологический диспансер N 29
543	Наркологический диспансер N 12
544	Поликлиника восстановительного лечения N 6
545	Противотуберкулезный диспансер N 15
546	Психоневрологический диспансер N 13

Перечень
медицинских учреждений, прошедших реорганизацию с образованием нового юридического лица или присоединяемых к иному юридическому лицу в период 2011-2013

ЛПУ основное	ЛПУ присоединяемое	Комментарий
ГБ N 3	ГП N 65
ГБ N 3	ЖК N 10
ГКБ N 14	ГКБ N 33
ГКБ N 14	ГГБ N 1
РД N 32	ЖК N 3
	ЖК N 6
	ЖК N 7
	ЖК N 12
	ЖК N 15
РД N 17	ЖК N 4
РД N 17	ЖК N 8
РД N 4	ЖК N 13
РД N 16	ЖК N 5
РД N 11	ЖК N 2
РД N 11	ЦПСиР N 3
ГКБ N 7	ЖК N 16
РД N 10	ЖК N 1
ГОБ N 62	ОД N 2
МНПЦ ДиК	КВД N 3	Бывший КВКД N 1
	КВД N 5
	КВД N 6
	КВД N 7
	КВД N 9
	КВД N 10
	КВД N 12
	КВД N 13
	КВД N 14
	КВД N 15
	КВД N 16
	КВД N 17
	КВД N 18
	КВД N 19
	КВД N 20
	КВД N 21
	КВД N 26
	КВД N 27
	КВД N 28
	КВД N 30
	КВД N 31
	КВКД N 1
	КВКД N 23
	КВКД N 29
	КВКД N 8
МНПЦ Н	НД N 1	Новое юридическое лицо, на базе НД N 1
	НД N 2
	НД N 3
	НД N 4
	НД N 6
	НД N 7
	НД N 8
	НД N 9
	НД N 10
	НД N 11
	НД N 12
	НД N 13
	НД N 14
	НКД N 5
ГКБ N 57	ОД N 3
МНПЦ МР, ВиСМ	ГБ N 10	Новое юридическое лицо, на базе ГБ N 10
МНПЦ МР, ВиСМ	СКБ ВЛ	Новое юридическое лицо, на базе ГБ N 10
ДГП N 19	ДГП N 43
ГП N 67	ПВЛ N 3

** - Общесистемное и базовое прикладное программное обеспечение, устанавливаемое на ПК (далее - общесистемное и базовое ПО) должно распространяться под свободной лицензией (далее - общесистемное и базовое СПО). Приобретение общесистемного и базового ПО, распространяемого под иными лицензиями, кроме свободной допускается исключительно в случае наличия на рынке аналогов общесистемного и базового СПО, распространяемых под иными лицензиями, кроме свободной, с более низкой стоимостью первых пяти лет владения.

<< Приложение 2. Система мероприятий по реализации программы модернизации здравоохранения г. Москвы на 2011-2012 гг.		Раздел I. >> Целевые показатели программы
	Содержание Постановление Правительства Москвы от 7 апреля 2011 г. N 114-ПП "О Программе модернизации здравоохранения города Москвы...

Приложение 3. Программа "Внедрение современных информационных систем в здравоохранение"

Раздел I. Целевые показатели программы

Раздел II. Содержание проблемы и обоснование необходимости ее решения программными методами

Раздел III. Концептуальная архитектура Регионального фрагмента Единой государственной информационной системы в здравоохранении г. Москвы

Раздел IV. Мероприятия Программы

Раздел V. Порядок организации работ при реализации Программы

Раздел VI. Результаты реализации Программы

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас