Приказ Департамента здравоохранения г. Москвы от 16 июня 2009 г. N 698 "О мерах по совершенствованию работы с обращениями граждан в Департаменте здравоохранения города Москвы"

С изменениями и дополнениями от:

19 августа 2010 г.

Работа с обращениями граждан является одним из приоритетов, стоящих перед городскими органами исполнительной власти, позволяющих реализовывать закрепленное Конституцией Российской Федерации право граждан на обращения в государственные органы.

23.04.2009 на заседании коллегии Департамента здравоохранения рассмотрен вопрос о работе с документами в 2008 году. Несмотря на то, что показатели рассмотрения письменных обращений граждан в отчетном периоде были выше среднегородских, анализ свидетельствует об имеющихся фактах нарушения порядка рассмотрения документов: недостаточной проработке сути вопросов, формального и неполного их согласования соисполнителями, низком качестве формирования дел и представления руководству департамента некачественных проектов ответов. Это обусловлено несоблюдением отдельными сотрудниками департамента положений Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", регламентов Правительства Москвы и Департамента здравоохранения города Москвы.

Всего в 2008 году по департаменту издано 12 приказов с вынесением взысканий 18 сотрудникам, допустившим нарушения исполнительской дисциплины.

На основании вышеизложенного и в целях совершенствования организации работы с обращениями граждан приказываю:

1. Утвердить Административный регламент Департамента здравоохранения города Москвы по рассмотрению устных и письменных обращений граждан (приложение).

2. Заместителям руководителя департамента, начальникам Управлений и самостоятельных отделов департамента:

2.1. тщательно проработать в подразделениях Административный регламент Департамента здравоохранения города Москвы по рассмотрению устных и письменных обращений граждан. Об исполнении доложить (срок - до 30 июня 2009 года);

2.2. строго руководствоваться в работе с обращениями граждан Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", регламентами Правительства Москвы и Департамента здравоохранения города Москвы и Административным регламентом Департамента здравоохранения города Москвы по рассмотрению устных и письменных обращений граждан;

2.3. обеспечить личный контроль за тщательной первичной проработкой сути вопроса каждого документа, неформального согласования документов всеми соисполнителями департамента, порядком содержания дел и п