Постановление Правительства Москвы от 26 июня 2007 г. N 534-ПП "О практике работы с обращениями граждан по вопросам эксплуатации и ремонта жилищного фонда в городе Москве"

В целях совершенствования работы с обращениями граждан по вопросам эксплуатации и ремонта жилищного фонда Правительство Москвы постановляет:

1. Признать практику работы органов исполнительной власти города Москвы в области эксплуатации и ремонта жилищного фонда не отвечающей потребностям граждан в предоставлении качественных и своевременных жилищно-коммунальных услуг. Отметить в ряде случаев формальное рассмотрение обращений граждан на местах, приводящее к повторным обоснованным жалобам жителей.

2. Обязать руководителей органов исполнительной власти города Москвы:

2.1. В месячный срок проанализировать состояние работы с обращениями граждан по вопросам эксплуатации и ремонта жилищного фонда, уделив особое внимание причинам повторных обоснованных обращений граждан. Принять строгие меры дисциплинарной и материальной ответственности к должностным лицам, нарушающим установленный порядок рассмотрения обращений.

О принятых мерах доложить первому заместителю Мэра Москвы в Правительстве Москвы Аксенову П.Н.

2.2. Шире применять практику комиссионных рассмотрений обращений, активно привлекать к совместным проверкам жилищного фонда собственников помещений в многоквартирных домах, их объединения, депутатов муниципальных собраний. Регулярно проводить социологические опросы, а также мониторинги социальных настроений жителей по вопросам эксплуатации и ремонта жилищного фонда.

2.3. Повысить оперативность и объективность рассмотрения обращений граждан, товариществ собственников жилья, жилищно-строительных кооперативов и частных управляющих организаций.

2.4. Считать главным показателем оценки работы количество обращений граждан в Правительство Москвы по вопросам, являющимся предметом настоящего постановления.

2.5. Обратить особое внимание на повторные обращения граждан, их причины. По каждому подтвердившемуся факту проводить служебное расследование.

3. Префектурам административных округов города Москвы:

3.1. Взять под особый контроль организацию регулярного проведения тематических встреч с населением с участием глав управ районов непосредственно на территориях районов города Москвы, передач в "прямом эфире" на студиях кабельного телевидения, уделяя особое внимание информации о ближайших и перспективных планах органов государственной власти города Москвы.

3.2. Шире использовать в Едином платежном документе информацию о распорядительных документах Правительства Москвы, принятых по вопросам реформирования жилищно-коммунального хозяйства, о жилищных правах и обязанностях граждан, правилах содержания жилого помещения и общего имущества в многоквартирном доме.

3.3. С участием Мосжилинспекции усилить информационно-разъяснительную работу с населением, обеспечив изготовление и размещение в вестибюлях подъездов домов-новостроек стендов наглядной агитации по вопросам порядка переустройства помещений, жилищных прав и обязанностей граждан.

3.4. Организовать в течение 2007 г. дополнительное обучение и аттестацию сотрудников объединенных диспетчерских служб.

4. Органам исполнительной власти города Москвы осуществлять в пределах своей компетенции контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан, анализировать содержание поступающих обращений, принимать меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав и законных интересов граждан.

5. Мосжилинспекции:

5.1. Совместно с префектурами административных округов города Москвы активизировать работу по профилактике, выявлению и пресечению несанкционированных переустройств жилых помещений.

5.2. Считать своей главной задачей регулярный анализ всех обращений, поступающих в Мосжилинспекцию по вопросам эксплуатации и ремонта жилищного фонда и не нашедших решения на местах, выяснять причины их появления. Обращать особое внимание на неоднократные обращения по одним и тем же вопросам, проводить их детальный разбор на коллегиях и совещаниях префектур и управ районов.

6. Мосжилинспекции совместно с Департаментом жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы подготовить и направить в Управление информатизации города Москвы технико-экономическое обоснование и техническое задание на создание в городе Москве информационной системы учета и контроля рассмотрения обращений граждан.

7. Департаменту жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы, Департаменту топливно-энергетического хозяйства города Москвы совместно с Государственным унитарным предприятием города Москвы "Московский городской единый информационно-аналитический центр" разработать и внести в Правительство Москвы в двухмесячный срок предложения по реализации положений постановления Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам", связанных с изменением размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

8. Департаменту жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы, Мосжилинспекции:

8.1. До 1 сентября 2007 г. разработать и утвердить необходимые квалификационные требования к персоналу диспетчерских служб создаваемых государственных учреждений города Москвы инженерных служб районов.

8.2. В месячный срок рассмотреть опыт Зеленоградского административного округа города Москвы по созданию Единой диспетчерской службы ЖКХ округа и дать предложения о его распространении.

8.3. В 2007 году разработать и представить первому заместителю Мэра Москвы в Правительстве Москвы, руководителю Комплекса городского хозяйства Москвы предложения по совершенствованию системы подготовки и переподготовки кадров работников жилищно-коммунального хозяйства с использованием для этого возможностей образовательных учреждений города Москвы.

9. Департаменту инвестиционных программ строительства города Москвы предусматривать в инвестиционных контрактах, заключаемых с физическими и юридическими лицами, вложившими денежные средства в строительство объектов недвижимости, срок оформления прав собственности не более двух месяцев с момента выпуска акта о результатах реализации инвестиционного проекта или акта закрепления квартир за городом и инвестором, оформленного в порядке, предусмотренном постановлением Правительства Москвы от 16 января 2007 г. N 9-ПП "О совершенствовании системы оформления прав собственности на жилые помещения".

10. В целях информирования граждан о характеристиках жилых помещений, в которых они проживают, и обеспечения сохранности жилищного фонда Департаменту жилищной политики и жилищного фонда города Москвы совместно с префектурами административных округов города Москвы развивать систему паспортизации жилых помещений.

11. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя Мэра Москвы в Правительстве Москвы Аксенова П.Н.

О ходе выполнения постановления доложить Мэру Москвы в IV квартале 2007 г.

Мэр Москвы

Ю.М. Лужков