Приложение 6. Регламент взаимодействия ССиНМП им. А.С. Пучкова и ОНМПВН медицинских организаций Департамента здравоохранения г. Москвы

Приложение 6
к приказу Департамента
здравоохранения г. Москвы
от 18 ноября 2015 г. N 982

Регламент
взаимодействия ССиНМП им. А.С. Пучкова и ОНМПВН медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы

1. Общие положения:

1.1. Единый диспетчерский центр осуществляет централизованно круглосуточный прием, сортировку вызовов и передачу их на исполнение выездным бригадам ОНМП взрослому населения и вызовов в экстренной форме в оперативный отдел ССиНМП, в том числе мониторинг за работой выездных бригад ОНМПВН.

1.2. Все поступающие непосредственно в Единый диспетчерский центр обращения и вызовы подлежат обязательной регистрации в автоматизированном режиме и в журнале учета обращений и вызовов (если невозможно в автоматизированном режиме).

2. Единый диспетчерский центр:

2.1. Принимает:

2.1.1. вызовы с территории административного округа непосредственно от населения (по многоканальному телефону и/или по специально выделенным телефонам, или при непосредственном обращении граждан в ОНМП).

2.1.2. вызовы с неотложными поводами из оперативного отдела ССиНМП в автоматизированном режиме или по телефону и иным средствам связи от выездных бригад СМП для активного динамического наблюдения за больными.

2.1.3. обращения за консультативной помощью по вопросам коррекции терапии, ухода за больными и иным вопросам - консультативная помощь оказывается заведующими ОНМПВН или иными врачами специалистами медицинских организаций (в часы их работы) и врачами выездных бригад ОНМПВН (в свободное от вызова время) в соответствии с приказом Департамента здравоохранения города Москвы от 14 августа 2014 г. N 731 "Об организации "информационно-консультативных пунктов" для консультирования взрослого населения города Москвы по телефону в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь".

2.2. Передает:

2.2.1. Вызовы на исполнение выездным бригадам ОНМПВН по районам их оперативной ответственности.

2.2.2. Экстренные вызовы, поступившие непосредственно в Единый диспетчерский центр, а также невыполненные бригадами ОНМП вызовы (при наличии информации от пациента об ухудшении его состояния, в связи с технической поломкой или отсутствием санитарного автомобиля, отсутствием врача на бригаде ОНМПВН) в оперативный отдел ССиНМП по согласованию со старшим врачом оперативного отдела, работающим на пульте неотложной помощи.

2.3. Приоритет исполнения поступивших вызовов при прогнозируемом превышении сроков оказания медицинской помощи, регламентированных данным приказом, необходимо согласовывать со старшим врачом ССиНМП.

3. Оперативный отдел ССиНМП:

3.1. Взаимодействует с Едиными диспетчерскими центрами в едином информационном пространстве в автоматизированном режиме, осуществляя прием, регистрацию и первичную сортировку вызовов при их поступлении с последующим принятием решения:

3.1.1. о направлении на вызов выездной бригады скорой медицинской помощи;

3.1.2. о передаче вызовов с неотложными состояниями (в соответствии с приложением 7 к настоящему приказу) на пульт старшего врача неотложной помощи оперативного отдела для проведения, при необходимости, уточнения состояния пациента по телефону и дополнительной сортировки данных вызовов с последующей их передачей на исполнение в Единый диспетчерский центр ОНМПВН в автоматизированном режиме или с помощью иных средств связи с учетом территориальной принадлежности адреса вызова, или на исполнение выездной бригаде скорой медицинской помощи.

3.1.3. о передаче вызовов на пульт старшего врача оперативного отдела, осуществляющего оказание дистанционной консультативной помощи.

3.2. Силами персонала пульта неотложной медицинской помощи:

3.2.1. проводит мониторинг работы выездных бригад ОНМПВН и работы Единого диспетчерского центра;

3.2.2. осуществляет прием вызовов в экстренной форме, оформленных в Единых диспетчерских центрах, а также невыполненных выездными бригадами ОНМПВН вызовов с неотложными состояниями при ухудшении состояния пациента или вызовов в связи с невозможностью их выполнения выездными бригадами ОНМПВН (техническая поломка или отсутствие санитарного автомобиля, отсутствие врача на бригаде ОНМПВН);

4. Выездные бригады СМП при наличии показаний - передают информацию о больных, находящихся на дому после оказания им скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи в Единый диспетчерский центр для обеспечения динамического наблюдения за ними выездными бригадами ОНМПВН.

Передача указанной информации о больных (активов) в Единые диспетчерские центры осуществляется по территориальной принадлежности адреса места вызова, с указанием данных об адресе, состоянии пациента, проведенной терапии и времени активного посещения пациента для обеспечения динамического наблюдения.

Примечание:

Информация о необходимости обеспечения динамического наблюдения за больным бригадой скорой медицинской помощи передается в Единый диспетчерский центр непосредственно с места вызова с предупреждением пациента и его родственников о направлении к нему выездной бригады ОНМП.

5. Бригады линейно-контрольной службы ССиНМП.

5.1. Осуществляют контроль при проведении плановых и экстренных проверок за:

- оперативностью работы Единых диспетчерских центров и ОНМПВН;

- комплектацией выездных бригад ОНМП персоналом, медицинскими изделиями и лекарственными средствами;

- соблюдением персоналом ОНМП требований нормативной документации по работе ОНМП;

- ведением журналов обращений и вызовов в ОНМПВН и за вводом своевременно и в полном объеме данных о выполненных вызовах в единое информационное пространство работниками Единых диспетчерских центров;

- качеством оформления медицинской документации.

5.2. Результаты проводимых проверок отражаются в специальных Актах и в журналах линейного контроля медицинских организаций. Записи в Актах и журналах линейного контроля подписываются работниками линейно-контрольной службы ССиНМП и персоналом ОНМПВН.

6. Контроль за исполнением настоящего Регламента осуществляет Управление организации медицинской помощи Департамента здравоохранения города Москвы.