Статья 1. Предмет регулирования настоящего Федерального закона

1. Настоящий Федеральный закон определяет порядок рассмотрения и принятия решения по обращениям потребителей услуг финансовых организаций - физических лиц по вопросам их взаимоотношения с финансовыми организациями в целях защиты их прав и интересов, разъяснения условий договора и (или) нормативных правовых актов.

В соответствии с настоящим Федеральным законом и в целях реализации прав и свобод физических лиц, защиты их интересов, оказания юридической помощи, повышения уровня социальной защищенности учреждается Служба финансовых уполномоченных по правам потребителей услуг финансовых организаций (далее - Служба), устанавливается статус финансового уполномоченного по правам потребителей услуг финансовых организаций (далее - финансовый уполномоченный), рассматривающего обращения физических лиц в определенных сферах деятельности финансовых организаций, а также устанавливаются права и обязанности финансовых организаций по взаимодействию со Службой и финансовыми уполномоченными.

2. Законодательство Российской Федерации о финансовом уполномоченном состоит из настоящего Федерального закона, других федеральных законов, иных нормативных правовых актов, принятых в соответствии с настоящим Федеральным законом.

Законодательство Российской Федерации о финансовом уполномоченном не ограничивает существующие способы защиты прав физических лиц и разрешения споров.

Право физического лица обратиться в Службу реализуется по собственной инициативе.